Blog da 360Dialog
O que aprendemos ao ajudar milhares de empresas a usar o WhatsApp da forma certa.
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Integração WhatsApp Zapier: conecte seu número comercial a mais de 9.000 apps
A 360Dialog tem um app nativo no diretório do Zapier (versão 1.3.0) que conecta um número da WhatsApp Business API a mais de 9.000 apps sem código. O app suporta um gatilho instantâneo (New Inbound Message) e três ações de mensagem (Send Text Message, Send Template Message, Send Media Message). Uma equipe cola sua chave…
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Elegibilidade do Meta Business Agent: verticais excluídas, condições do número e como verificar
O Meta Business Agent está disponível para qualquer número na WhatsApp Cloud API que atenda seis condições simultaneamente: vertical permitida, gerenciamento via Cloud API, boa reputação, país elegível, confiança e verificação do negócio, e ausência de outro produto de mensagens conflitante. Sete verticais são excluídas: finanças, governo, saúde, álcool, jogos de azar, medicamentos de venda…
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Automação no WhatsApp: como conectar o número da sua empresa a qualquer ferramenta
Automatizar o WhatsApp significa conectar o número de telefone da empresa às ferramentas que já comandam a operação, para que as mensagens saiam quando um evento acontece, não quando alguém lembra de digitar uma. Essa conexão roda na WhatsApp Business API, a camada programática que a Meta oferece para enviar e receber mensagens em escala.…
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Quem cobra pelas mensagens do Meta Business Agent, e por que não é o seu BSP
A Meta cobra diretamente de todas as empresas pelas mensagens do Meta Business Agent, incluindo as empresas cujo número do WhatsApp é gerenciado por um Business Solution Provider (BSP), a $2,00 por 1 milhão de tokens. A cobrança entrou em vigor em 1º de agosto de 2026, às 12h PT, e a fatura vem da…
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Meta Business Agent: o guia completo para usuários da API do WhatsApp
O Meta Business Agent é um agente de IA corporativo que responde aos clientes no WhatsApp na própria voz da empresa, usando o conhecimento e os sistemas conectados dela, em números gerenciados pela Cloud API. Isso inclui números gerenciados por um Business Solution Provider (BSP) ou por Embedded Signup. A Meta lançou a plataforma em…
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Preços da WhatsApp Business API: por que a “sobretaxa por mensagem” costuma custar mais
Quando você escolhe um WhatsApp Business Solution Provider (BSP), a página de preços raramente conta a história toda. Todo provedor neste mercado parte das mesmas tabelas de preços oficiais do WhatsApp – as diferenças reais estão em onde cada um coloca a sua margem por cima: uma assinatura fixa, uma sobretaxa em templates, uma sobretaxa…
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Como conseguir a aprovação da sua primeira conta do WhatsApp Business
Uma WhatsApp Business Account (WABA) é a entidade gerenciada pela Meta que dá acesso programático à WhatsApp Business Platform. Sem uma WABA aprovada, você não consegue enviar nenhuma mensagem pela API. A aprovação não é uma decisão única. São quatro análises separadas: O processo de aprovação da WABA é, na prática, essas quatro análises empilhadas,…
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Pronto para o Meta Business Agent? Como fazer a transição com a 360Dialog
O WhatsApp está ganhando um upgrade de IA. O Meta Business Agent (MBA) é o novo agente de IA corporativo da Meta, que fala diretamente com os seus clientes no WhatsApp, na voz da sua marca: responde com base no seu próprio conhecimento, executa ações nos seus sistemas por meio de conectores e transfere para…
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WhatsApp Hospedado na UE: O que o GDPR Realmente Exige do seu BSP em 2026
Durante anos, escolher um provedor de WhatsApp foi tratado como uma decisão de mensageria. Em 2026, virou uma decisão de proteção de dados. Times de jurídico, compras e segurança em toda a Europa estão fazendo perguntas mais duras sobre onde as conversas com clientes são processadas e armazenadas, e quem consegue acessar esses dados. Para…
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Nomes de usuário do WhatsApp: o que isso realmente significa para a sua empresa (2026)
ARTIGO AO VIVO, ATUALIZADO REGULARMENTE. A Meta está lançando os nomes de usuário em fases ao longo de 2026. Atualizamos esta página sempre que uma nova informação é confirmada oficialmente. Última atualização: julho de 2026. A Meta está lançando os nomes de usuário do WhatsApp ao longo de 2026. Este artigo explica o que isso…
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