Um deine Nummer aus der WhatsApp Business-App in die WhatsApp Business API zu übertragen, exportierst du die Chats, die du behalten willst, löschst das App-Konto und meldest dieselbe Nummer dann für die API an. Kunden schreiben weiter an die Nummer, die sie bereits gespeichert haben. Über die API ist diese Nummer mit der Software verbunden, die dein Team zum Beantworten und Senden von Nachrichten wählt. Da der Chatverlauf der App mit dem Konto endet, gibt der vorherige Export jedes Chats deinem Team ein lesbares Archiv früherer Gespräche.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Bei einem vollständigen Umzug behältst du deine Telefonnummer und verbindest sie mit der WhatsApp Business API, während das App-Konto und sein Chatverlauf mit der Löschung enden.
- Die Nummer wird spätestens drei Minuten nach der Löschung des App-Kontos für die Registrierung frei, und Nachrichten aus dieser Wartezeit landen in einer Warteschlange.
- Starte die API-Anmeldung erst nach der Löschung des Kontos, denn eine Nummer, die noch in der App läuft, kann zu Coexistence umgeleitet werden, der Einrichtung mit App und API auf einer Nummer.
- 360Dialog, ein Official Meta Solution Partner, verbindet deine Nummer über Embedded Signup, Metas Anmeldeprozess für Business-Nummern, mit der WhatsApp Business API.
Was sich ändert, wenn eine Business-App-Nummer zur API wechselt
Bei einem vollständigen Umzug zur API behältst du deine Telefonnummer, während das App-Konto mit seinem Chatverlauf und seinen integrierten Tools endet. Wenn du weißt, was wegfällt, weißt du auch, was du vor dem ersten Schritt sichern solltest.
Meta bietet für eine App-Nummer zwei Wege zur API: das Konto löschen oder App und API über einen Partner, der das unterstützt, auf einer Nummer betreiben.[1] Auf dem vollständigen Weg verlierst du den bisherigen Nachrichtenverlauf. Willst du die Nummer später zurück in die App holen, meldest du sie zuerst von der Cloud API ab, Metas gehosteter Version der WhatsApp Business API.
Diese App-Tools bleiben zurück, weil Meta sie für die Cloud API als nicht unterstützt aufführt.[2]
- Automatische Antworten und Sortierung: Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten, Schnellantworten und Labels.
- Verkaufstools: der Katalog, Bestellungen und Status-Updates.
- Viele Menschen auf einmal erreichen: Broadcast-Listen, Gruppenchats und Kanäle.
- Chat-Optionen: selbstlöschende Nachrichten, „Einmal ansehen“ und Live-Standort.
- Anrufe: Sprach- und Videoanrufe aus der App.
Software auf Basis der API kann eigene API-Funktionen nutzen, um Gruppen zu erstellen und zu verwalten und um Anrufe zu führen.[3]
Willst du die App auf derselben Nummer weiter nutzen, verbindet WhatsApp Coexistence diese Nummer mit der API, während die App und ihre Chats bleiben, wo sie sind. Laut unserer Dokumentation kann eine Nummer, die bereits für die API registriert ist, das Coexistence-Onboarding nicht nutzen.[4]
Was du vor dem Start sichern solltest
Exportiere vor der Löschung jeden Chat, den du behalten musst, einzeln nacheinander. Mit diesen Dateien kann dein Team frühere Gespräche mit jedem Kunden nachlesen, auch lange nachdem das App-Konto verschwunden ist.
Mit dem Konto wird auch sein Backup im Google-Konto gelöscht.[5] WhatsApp kann Chats, Medien und Backups eines gelöschten Kontos nicht wiederherstellen. Ein Chat-Export ist eine Textdatei mit einem einzelnen Gespräch, gespeichert außerhalb von WhatsApp.[6] Exporte dienen als Archiv, das dein Team öffnen und durchsuchen kann. In WhatsApp oder in die API lassen sie sich nicht zurück importieren.
Auf Android braucht jeder Export drei Auswahlschritte in der App:
- Öffne den Chat, wähle „Mehr“ und dann „Chat exportieren“.
- Wähle „Ohne Medien“ oder „Medien einbeziehen“.
- Lege fest, wohin die Datei geht, etwa per E-Mail an dich selbst oder in einen Cloud-Speicher.
Gruppenchats exportierst du auf dieselbe Weise. „Medien einbeziehen“ hängt nur die neuesten Fotos, Videos und Dokumente an. Ältere Dateien, die du behalten willst, sicherst du vor der Löschung einzeln.
So löschst du das Konto in der WhatsApp Business-App, ohne die Nummer zu verlieren
Die Löschung des Kontos in der WhatsApp Business-App entfernt das Konto aus WhatsApp und gibt die Telefonnummer für die Registrierung in der API frei. Kunden erreichen danach weiter die Nummer, die sie bereits kennen.
Führe die Löschung auf dem Haupttelefon aus, auf dem das Konto läuft, denn verknüpfte Geräte wie WhatsApp Web können sie nicht starten. Die Löschung umfasst drei Schritte in der App:
- Öffne die WhatsApp Business-App auf dem Haupttelefon und gehe zu „Einstellungen“, dann „Konto“, dann „Mein Konto löschen“.
- Gib die Nummer im vollständigen internationalen Format mit Ländervorwahl ein (z. B. +49 für eine deutsche Nummer).
- Wähle „Konto löschen“, gib einen Grund an und wähle zur Bestätigung erneut „Konto löschen“.
Die Löschung ist endgültig und betrifft mehr als die Chats: Das Konto verschwindet von allen verknüpften Geräten, verlässt alle seine WhatsApp-Gruppen und verliert seine Rolle in jedem Kanal. Soll ein Kanal, den das Konto erstellt hat, weiterlaufen, ernenne vor der Löschung einen Kollegen zum Admin, denn ohne weiteren Admin wird der Kanal gelöscht.
So verbindest du die Nummer nach der Löschung mit der API
Sobald die Löschung abgeschlossen ist, meldest du die Nummer über Embedded Signup, Metas Anmeldeprozess für Business-Nummern, für die API an. Wenn du zum richtigen Zeitpunkt startest, bleibt die Nummer auf dem Weg der vollständigen Migration.
Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis die Nummer verfügbar ist, und Nachrichten aus dieser Wartezeit landen in einer Warteschlange. Starte die Anmeldung erst, wenn das App-Konto gelöscht ist. Gibt jemand eine Nummer ein, die noch in der App genutzt wird, wechselt Embedded Signup automatisch in den Coexistence-Flow, sofern der Partner Coexistence aktiviert hat.[7]
Bei 360Dialog ist Embedded Signup der einzige Weg, eine Business-Nummer zu registrieren.[8] Den Ablauf führt ein Inhaber oder Admin deines Business-Portfolios durch, also des Meta-Kontos, das die WhatsApp-Assets deines Unternehmens enthält. Im Ablauf verifiziert diese Person die Nummer und registriert sie für die API.
360Dialog, ein Official Meta Solution Partner, verbindet Business-Nummern über Embedded Signup mit der WhatsApp Business API. Mit API starten, sobald das App-Konto gelöscht und die Nummer frei ist.
Was deine Kunden nach dem Umzug sehen
Nach dem Umzug schreiben Kunden an dieselbe Nummer und behalten ihre eigenen Kopien früherer Chats, während Name, Profil und Abzeichen, die sie sehen, aus deiner API-Einrichtung stammen. Bereitest du Anzeigename und Profildaten vor der Anmeldung vor, kann dein Team sie direkt im Ablauf eintragen.
Für die Registrierung der Nummer ist ein Anzeigename nötig.[9] Kunden sehen diesen Namen im WhatsApp-Profil der Nummer. Sobald Meta den Namen genehmigt hat, erscheint er auch oben im Chat und in der Chatliste. Meta führt diese Prüfung, die Verifizierung des Anzeigenamens, automatisch durch, wenn die Nummer ein höheres Messaging-Limit erreicht. Wer die Nummer unter einem eigenen Namen gespeichert hat, sieht stattdessen diesen Namen.
Das Unternehmensprofil enthält Adresse, Website, Beschreibung, E-Mail-Adresse und Profilbild. Dein Team kann es bei der Registrierung anlegen und später im WhatsApp Manager, Metas Tool zur Verwaltung von Business-Nummern, bearbeiten.[10]
App-Nummern erhalten nie das blaue Häkchen eines Official Business Account (OBA). Eine umgezogene Nummer kann es nach 30 Tagen auf der Plattform beantragen. Zu den Voraussetzungen gehören ein verifiziertes Business-Portfolio, die Zwei-Faktor-Verifizierung und ein genehmigter Anzeigename.[11] Bis dahin finden Kunden die Nummer in der WhatsApp-Suche nur, wenn sie sie gespeichert haben.
In der API gilt für Antworten eine 24-Stunden-Regel. Bis 24 Stunden nachdem ein Kunde geschrieben oder angerufen hat, kann dein Team jede Art von Nachricht senden, während die Nummer außerhalb dieses Kundenservice-Fensters nur Nachrichtenvorlagen senden kann, also Formate, die Meta vorab genehmigt.[12]
Nach dem Umzug schreiben Kunden weiter an die Nummer, die sie kennen, und dein Team kann aus der Software, mit der es jeden Tag arbeitet, mit dem Senden von Nachrichten loslegen.
Bereit, deine Nummer zu verbinden? Mit API starten und Nachrichten direkt aus der Software senden, die dein Team schon nutzt.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Umzug einer WhatsApp Business-App-Nummer zur API?
Der Umzug einer WhatsApp Business-App-Nummer zur API dauert so lange wie die Chat-Exporte, plus eine kurze Wartezeit nach der Löschung. Die Nummer wird spätestens drei Minuten nach der Löschung des App-Kontos für die Registrierung frei, und Nachrichten aus dieser Wartezeit landen in einer Warteschlange. Die Anmeldung über Embedded Signup kann starten, sobald die Nummer frei ist.
Kann ich die WhatsApp Business-App und die API gleichzeitig nutzen?
Die WhatsApp Business-App und die API gleichzeitig auf einer Nummer zu nutzen, funktioniert mit Coexistence. Dabei verbindet ein Partner die Nummer mit der API, während die App weiterläuft und die Chats synchron bleiben. Wer beides will, sollte Coexistence einrichten, bevor etwas gelöscht wird, denn ein vollständiger Umzug beendet das App-Konto.
Kann ich ein Backup der WhatsApp Business-App in der API wiederherstellen?
Ein Backup der WhatsApp Business-App lässt sich nach einem vollständigen Umzug nicht wiederherstellen, denn mit dem Konto wird auch sein Backup im Google-Konto gelöscht, und WhatsApp stellt keine Backups gelöschter Konten wieder her. Chat-Exporte bleiben als Textdateien erhalten, eine pro Chat, lassen sich aber weder in WhatsApp noch in die API importieren. Frühere Chats in API-Software zu übernehmen, ist Teil von Coexistence, über die Verlaufssynchronisierung.
Quellen
[1] Meta, „Migrate an existing WhatsApp number to a business account,“ WhatsApp Business Platform developer documentation (updated June 16, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account/ Accessed November 2, 2026.
[2] Meta, „Onboard WhatsApp Business app users,“ WhatsApp Business Platform developer documentation, feature table (updated October 29, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users Accessed November 2, 2026.
[3] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, Get started (updated June 16, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/get-started Accessed November 2, 2026.
[4] 360Dialog documentation, Coexistence. https://docs.360dialog.com/docs/resources/phone-numbers/coexistence Accessed November 2, 2026.
[5] WhatsApp Help Center, deleting your account (Android). https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?cms_platform=android Accessed November 2, 2026.
[6] WhatsApp Help Center, exporting your chat history (Android). https://faq.whatsapp.com/1180414079177245/?cms_platform=android Accessed November 2, 2026.
[7] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, Embedded Signup default flow (updated October 24, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/default-flow/ Accessed November 2, 2026.
[8] 360Dialog documentation, Phone numbers and Embedded Signup. https://docs.360dialog.com/docs/resources/phone-numbers and https://docs.360dialog.com/docs/hub/embedded-signup Accessed November 2, 2026.
[9] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, display names (updated June 16, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/display-names/ Accessed November 2, 2026.
[10] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, business profiles (updated June 30, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-profiles/ Accessed November 2, 2026.
[11] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, official business accounts (updated September 19, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts/ Accessed November 2, 2026.
[12] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, send messages: customer service windows (updated May 21, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#customer-service-windows Accessed November 2, 2026.
