Meta kennt drei Partnertypen für Unternehmen, die WhatsApp-Dienste für andere Unternehmen anbieten: Solution Partner, Tech Provider und Tech Partner. Wenn du Software entwickelst, die andere Unternehmen auf WhatsApp onboardet, erreichst du die Stufe Tech Provider aus eigener Kraft: Du verifizierst dein Unternehmen, bestehst Metas Prüfung deiner App und kannst danach Kunden anmelden, mit direktem Support von Meta. Tech Partner ist das Upgrade, sobald deine App im Schnitt 2.500 Nachrichten oder 200 Anrufe pro Tag abwickelt und mindestens 10 aktive Kunden hat. Es bringt Vorteile als Meta Business Partner, etwa Schulungen, Analyseberichte und Kundenvermittlung. Solution Partner ist die einzige Stufe mit Kreditlinie. Achte auf diese Stufe, wenn dein Anbieter Meta bezahlen und dir eine einzige Rechnung schicken soll, ohne eigene Zahlungsmethode und ohne Rechnung von Meta.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Eine Softwareplattform erreicht den Status Tech Provider aus eigener Kraft über die Unternehmensverifizierung und Metas App Review, und ihre Kunden bezahlen Meta direkt.
- Tech Partner bringt Schulungen, Analyseberichte und Kundenvermittlung von Meta, sobald ein Tech Provider 2.500 Nachrichten oder 200 Anrufe pro Tag, 10 aktive Kunden und eine Qualitätsbewertung von 90 % erreicht, weiterhin ohne Kreditlinie.
- Nur Solution Partner haben eine Kreditlinie, deshalb können nur sie Meta für deine WhatsApp-Nutzung bezahlen und dir diese Nutzung in Rechnung stellen.
- Die Kunden eines Tech Providers können über eine Multi-Partner Solution die Kreditlinie eines Solution Partners mitnutzen.
- 360Dialog ist Official Meta Solution Partner: Softwareplattformen, die mit uns arbeiten, können sofort Nummern onboarden, registrieren sich als Meta Tech Provider, sobald sie mehr als 3 Nummern haben, geben ihren Kunden über eine Multi-Partner Solution unsere Kreditlinie und zahlen keinen Aufschlag auf Metas Gebühren.
Was sind Metas WhatsApp-Partnerstufen?
Metas WhatsApp-Partnerstufen sind die drei Wege, auf denen ein Unternehmen WhatsApp-Dienste an andere Unternehmen verkaufen kann. Die Stufe deines Anbieters entscheidet, wer dir die Rechnung für die WhatsApp-Nutzung schickt.[1]
- Solution Partner: ein von Meta geprüfter Partner, der das gesamte Spektrum an Diensten der WhatsApp Business Platform mit Kreditlinie anbietet. Mit einer Kreditlinie bezahlt der Partner Meta für die Nutzung seiner Kunden und stellt sie ihnen in Rechnung.
- Tech Provider: ein Unternehmen, das dieselben Dienste ohne Kreditlinie anbietet, allein oder zusammen mit einem Solution Partner. Kunden hinterlegen deshalb ihre eigene Zahlungsmethode, Meta stellt ihnen die API-Nutzung in Rechnung (die Nachrichten, die ihre Software über WhatsApp sendet), und der Tech Provider rechnet seine übrigen Dienste ab.
- Tech Partner: ein Tech Provider, der „Meta Business Partner“ ist oder dafür infrage kommt, also zu den Unternehmen gehört, die Meta auf technische Kompetenz und Dienstleistungen geprüft hat.[2]
Meta bezeichnet den Weg zum Solution Partner als langwierigen Prozess. Unternehmen, die keine Kreditlinie brauchen und ihren Kunden die API-Nutzung nicht direkt in Rechnung stellen, verweist Meta auf den Weg zum Tech Provider.
360Dialog ist Official Meta Solution Partner und ein WhatsApp Business Solution Provider. Softwareunternehmen auf unserer Partner Platform arbeiten also mit einem Anbieter, der eine Kreditlinie hat. Wenn deine Software andere Unternehmen onboardet, sprich mit uns über ihr Onboarding auf unserer Partner Platform, mit einer Kreditlinie über uns.
Solution Partner, Tech Provider und Tech Partner im Vergleich
Die Kreditlinie ist die Zeile, die deine Rechnungen verändert: Bei einem Solution Partner bezahlt dein Anbieter Meta und stellt dir die Rechnung, bei einem Tech Provider oder Tech Partner rechnet Meta direkt mit dir ab.
| Solution Partner | Tech Provider | Tech Partner | |
|---|---|---|---|
| Alle Dienste der WhatsApp Business Platform | Ja | Ja | Ja |
| Kreditlinie | Ja | Nein | Nein |
| Kunden müssen keine Zahlungsmethode hinterlegen | Ja | Nein | Nein |
| Stellt Kunden die API-Nutzung direkt in Rechnung | Ja | Nein (Meta stellt dem Kunden die Rechnung) | Nein (Meta stellt dem Kunden die Rechnung) |
| Ist „Meta Business Partner“ | Ja | Nein | Ja |
| Berechtigung für das Accelerator-Programm | Ja | Nein | Ja |
| Direct Support von Meta | Ja | Ja | Ja |
| Embedded Signup, Metas Anmeldeablauf im Produkt | Ja | Ja | Ja |
| Startet die Erstellung eines WhatsApp Business-Kontos für einen Kunden | Ja | Nein | Nein |
| Unternehmensverifizierung durch den Partner | Nur Select Solution Partner und Premier Solution Partner | Nein | Nein |
| Zugriffstokens (Anmeldedaten, die mit API-Aufrufen gesendet werden) | Business-Tokens; System-Token nur beim Teilen der Kreditlinie | Nur Business-Tokens | Nur Business-Tokens |
Wenn die Frage, wer Meta bezahlt, über deinen Anbieter entscheidet, vergleiche unsere Preise und sieh, was du ohne Aufschlag auf Metas Gebühren zahlst.
Was ein Tech Provider ist und wie du einer wirst
Ein Tech Provider ist ein Unternehmen, dessen App andere Unternehmen auf WhatsApp onboardet. Den Status erreichst du selbst, indem du dein Unternehmen verifizierst und Metas Prüfung deiner App bestehst. Du brauchst eine Meta-App mit dem WhatsApp-Use-Case und ein verbundenes Business-Portfolio, also das Meta-Konto, das dein Unternehmen repräsentiert.[3]
- Unternehmensverifizierung: Meta prüft deine Unternehmensdaten und kann Dokumente anfordern, und die Verifizierung muss vor dem App Review abgeschlossen sein. Unser Leitfaden zur Unternehmensverifizierung erklärt jede Phase.
- App Review: Der App Review ist Metas Prüfung deiner App, bevor Meta Berechtigungen vergibt. Du hinterlegst ein Icon, eine Datenschutzrichtlinie und eine Kategorie und reichst dann zwei Videos ein: eine Nachricht, die aus deiner App gesendet und in WhatsApp empfangen wird, und deine App beim Erstellen einer Nachrichtenvorlage, also eines wiederverwendbaren Nachrichtenformats, das Meta vor dem Versand freigibt.
Die Freigabe gewährt Advanced Access für whatsapp_business_messaging und whatsapp_business_management. Damit kann deine App Nachrichten für Kunden senden und ihre WhatsApp Business-Konten (WABAs) verwalten, also die Konten, in denen die WhatsApp-Nummern und die Abrechnung jedes Unternehmens liegen.
Danach lässt Meta dich zwischen „Onboard with a Solution Partner“, das einen Schritt „Create a partner solution“ mit der App-ID des Partners hinzufügt, und „Onboard without a partner“ wählen. Bestätigte Tech Provider erhalten Zugang zu allen Support-Kanälen, onboarden Kunden über Embedded Signup, richten Webhooks ein (die Adresse, an die WhatsApp Ereignisse an deine App liefert) und lassen jeden Kunden eine Kreditkarte hinterlegen. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung für Tech Provider zeigt jeden Bildschirm.
Tech Partner: das Upgrade für Tech Provider mit hohem Volumen
Tech Partner ist der Status, den ein Tech Provider beantragen kann, sobald seine App nennenswertes Volumen abwickelt. Er bringt deinem Team Schulungen und Support, Analyseberichte, Kundenvermittlung und „Zugang zu zusätzlichen WhatsApp-Messaging-Lösungen und Konfigurationsoptionen“. Meta legt vier Kriterien fest:
- Alle Einrichtungsschritte als Tech Provider abgeschlossen;
- 2.500 oder mehr gesendete oder empfangene Nachrichten im Tagesdurchschnitt oder 200 oder mehr Anrufe im Tagesdurchschnitt, gemessen über die letzten 7 Tage;
- 10 oder mehr aktive Kunden, die in den letzten 30 Tagen mindestens 1 Nachricht über deine App gesendet haben;
- Eine Qualitätsbewertung der Business-Telefonnummer von 90 % oder besser.
Das Upgrade läuft im App Dashboard unter WhatsApp > Quickstart > Become a Partner: Du bewirbst dich mit der WhatsApp Specialty bei „Meta Business Partners“, registrierst dich im Partner Portal und meldest dich beim Business Messaging Accelerate Program an. Meta rechnet damit, dass die Freigaben einige Wochen dauern. Die Entscheidung trifft Meta, daher kann kein Anbieter den Status vergeben. Freigegebene Tech Partner kommen für das „Meta Business Partner SMB Accelerator Program“ infrage und haben weiterhin keine Kreditlinie.
Solution Partner: die Stufe mit Kreditlinie
Ein Solution Partner bezahlt Meta über seine Kreditlinie für die WhatsApp-Nutzung seiner Kunden und schickt diesen Kunden eine einzige Rechnung. Ein Unternehmen, das mit einem Solution Partner arbeitet, bekommt deshalb keine WhatsApp-Rechnung von Meta. Kunden, die über Embedded Signup onboarden, erhalten Zugang zu seiner Kreditlinie; sie bezahlen den Solution Partner, der eine Sammelrechnung erhält und Meta bezahlt.[4] Als „Bill To Party“ haftet der Partner für alle Ausgaben auf der WhatsApp Business Platform, die bei den Unternehmen mit geteilter Kreditlinie anfallen. Wenn ein Kunde seine WABA nicht mehr mit dem Partner teilt, sperrt Meta zum Schutz der Kreditlinie das gesamte Messaging auf dieser WABA.
Nur Solution Partner können in der Meta Business Suite eine WABA für einen Kunden anlegen. Einladungen verfallen nach 90 Tagen, und der Partner teilt seine Kreditlinie über die API, weil der Kunde keine Zahlungsmethode hinzufügen kann.[5] Metas freigegebene Select Solution Partner und Premier Solution Partner können außerdem das Unternehmen eines Kunden verifizieren, mit Entscheidungen nach durchschnittlich 5 Minuten. Nach drei abgelehnten Einreichungen verifiziert der Kunde sein Unternehmen selbst.[6]
Kunden eines Solution Partners müssen die Nutzungsbedingungen der WhatsApp Business Platform nicht selbst akzeptieren, weil der Partner sie akzeptiert.[7] Metas Leitfaden für Solution Partner beschreibt die technische Einrichtung, einschließlich der Registrierung von Embedded-Signup-Nummern innerhalb von 14 Tagen.
Wie Multi-Partner Solutions einen Tech Provider mit einem Solution Partner verbinden
Mit einer Multi-Partner Solution tut sich ein Tech Provider mit einem Solution Partner zusammen, sodass die Kunden der Plattform die Kreditlinie des Solution Partners mitnutzen und keine separate Rechnung von Meta bekommen.[8] Einer der beiden Partner erstellt die Solution im App Dashboard unter WhatsApp > Partner solutions mit der App-ID des anderen, und der andere nimmt an oder lehnt ab. Eine Annahme ist endgültig. Apps, die die API aufrufen, brauchen die App-Review-Freigabe für beide Berechtigungen und ein Webhook-Abonnement für account_updates.
Einer der beiden Partner oder beide können Embedded Signup hosten, und der Ablauf zeigt beide Business-Portfolios. Tech Provider in einer Solution können in einem rollierenden Zeitraum von einer Woche bis zu 200 neue Kunden onboarden. Dabei zählen nur Kunden, die neu auf der WhatsApp Business Platform sind.
Als Official Meta Solution Partner ermöglichen wir bei 360Dialog den Softwareunternehmen, mit denen wir arbeiten, Nummern sofort zu onboarden; ab mehr als 3 Nummern ist die Registrierung als Meta Tech Provider Pflicht.[9] Wir genehmigen jede Multi-Partner Solution, Kreditlinien sind über uns verfügbar, und die darüber erstellten WABAs erscheinen in unserem Partner Hub und in unserer Partner API. Eine Solution kann 360Dialog nicht mit einem anderen BSP verbinden (Business Solution Provider, ein Unternehmen, das anderen Unternehmen Zugang zur WhatsApp Business API bietet). Unsere Dokumentation zum Tech Provider Program beschreibt die Einrichtung.
Welche Stufe brauchst du?
Welche Stufe du brauchst, hängt davon ab, wem du Nachrichten schickst und wer Meta bezahlen soll. Ein Unternehmen, das nur seinen eigenen Kunden schreibt, braucht keine davon.
- Du schreibst nur deinen eigenen Kunden: Meta verweist dich auf seinen Get-Started-Leitfaden für die Cloud API. Ob du die WhatsApp Cloud API direkt oder über einen Anbieter nutzt, ist eine separate Entscheidung.
- Du betreust Kunden nur über die Meta Business Suite, ohne API-Zugang: Du brauchst ein verifiziertes Business-Portfolio, und deine Kunden teilen ihre WABA mit dir.
- Du entwickelst Software, die andere Unternehmen onboardet: Starte als Tech Provider, mit oder ohne Solution Partner. Unser Leitfaden, wie du WhatsApp in dein SaaS integrierst, erklärt die Umsetzung im Produkt.
- Du bist Tech Provider und erfüllst die oben genannten Schwellenwerte: Beantrage den Status Tech Partner, um Schulungen, Analyseberichte und Kundenvermittlung von Meta zu erhalten.
- Du willst eine Kreditlinie und deinen Kunden die API-Nutzung selbst in Rechnung stellen: Werde Solution Partner oder baue eine Multi-Partner Solution mit einem Solution Partner auf.
So prüfst du, welche Stufe dein WhatsApp-Anbieter nutzt
Deine Abrechnung ist die schnellste Prüfung: Wenn du nach dem Onboarding deine eigene Zahlungsmethode hinzugefügt hast, hat dein Anbieter dich ohne die Kreditlinie eines Solution Partners eingerichtet. Wenn du nie eine Zahlungsmethode eingegeben hast, deckt die Kreditlinie eines Solution Partners dein Konto ab. Drei weitere Prüfungen bestätigen es:
- Die Anmeldebildschirme: Der Embedded-Signup-Ablauf einer Multi-Partner Solution zeigt die Business-Portfolios beider Partner und gibt an, dass du beiden Zugriff gewährst.
- Die Solutions API, für Entwickler:
GET /<WABA_ID>/solutionslistet die Solutions auf, über die eine WABA onboardet wurde. - Eine direkte Frage: Frag deinen Anbieter, ob er Solution Partner, Tech Partner oder Tech Provider ist und ob für dein Konto eine Kreditlinie gilt.
Wenn du deine Nummer über einen Official Meta Solution Partner mit Kreditlinie verbinden willst, kannst du bei 360Dialog mit API starten.
Häufig gestellte Fragen
Ist ein Meta Tech Provider dasselbe wie ein Tech Partner?
Ein Tech Partner ist ein Tech Provider, der zu den Partnern gehört, die Meta auf technische Kompetenz und Dienstleistungen geprüft hat, oder der dafür infrage kommt, und Meta führt die beiden als getrennte Partnertypen. Der Status Tech Partner bringt Schulungen, Analyseberichte, Kundenvermittlung und Zugang zu zusätzlichen Messaging-Lösungen und Konfigurationsoptionen. Keiner der beiden Typen hat eine Kreditlinie.
Kann mir ein Tech Provider eine Kreditlinie geben?
Ein Tech Provider hat keine eigene Kreditlinie und kann dir deshalb auch keine gewähren. Seine Kunden können die Kreditlinie eines Solution Partners mitnutzen, wenn beide Partner eine Multi-Partner Solution aufbauen und Kunden über ein Embedded Signup onboarden, das mit der ID dieser Solution konfiguriert ist.
Wer stellt mir WhatsApp-Nachrichten in Rechnung, wenn mein Anbieter ein Tech Provider ist?
Meta stellt dir die Nutzung der WhatsApp API über die Zahlungsmethode in Rechnung, die du nach dem Onboarding hinzufügst, und der Tech Provider rechnet seine eigenen Dienste ab. Ein Anbieter, der Meta bezahlt und dir die Nutzung in Rechnung stellt, ist ein Solution Partner, mit dem du direkt oder über eine Multi-Partner Solution arbeitest.
Bekommt ein Tech Provider Support von Meta?
Tech Provider erhalten Direct Support von Meta, den Meta in seiner Vergleichstabelle für alle drei Partnertypen aufführt. Sobald ein Tech Provider bestätigt ist, hat er Zugang zu allen Support-Kanälen von Meta, und dieser Zugang bleibt nach einem Upgrade zum Tech Partner bestehen.
Kann mich ein Anbieter zum Tech Partner machen?
Den Status Tech Partner vergibt allein Meta, über einen Upgrade-Ablauf im App Dashboard und eine Bewerbung für Metas Partnerprogramm mit der WhatsApp Specialty. Deine App muss zuerst Metas Schwellenwerte für Nachrichten oder Anrufe, aktive Kunden und Qualitätsbewertung erfüllen, und der Prozess dauert voraussichtlich einige Wochen.
Quellen
[1] Meta for Developers, „Partners overview“ (WhatsApp Business Platform). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/overview Accessed October 7, 2026.
[2] Meta for Developers, „Upgrading to a Tech Partner“. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/upgrade-to-tech-partner Accessed October 7, 2026.
[3] Meta for Developers, „Become a Tech Provider“. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/get-started-for-tech-providers Accessed October 7, 2026.
[4] Meta for Developers, „Managing credit lines“. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/share-and-revoke-credit-lines Accessed October 7, 2026.
[5] Meta for Developers, „Partner-initiated WABA creation“. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/partner-initiated-waba-creation Accessed October 7, 2026.
[6] Meta for Developers, „Partner-led Business Verification“. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/partner-led-business-verification Accessed October 7, 2026.
[7] Meta for Developers, „Get started as a Solution Partner“. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/get-started-for-solution-partners Accessed October 7, 2026.
[8] Meta for Developers, „Multi-Partner Solutions“. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/multi-partner-solutions Accessed October 7, 2026.
[9] 360Dialog Documentation, „Tech Provider Program“. https://docs.360dialog.com/partner/get-started/tech-provider-program Accessed October 7, 2026.
