WhatsApp Zapier Integration: Verbinde deine Business-Nummer mit 9.000+ Apps

Eine WhatsApp Zapier Integration verbindet eine WhatsApp Business API Nummer mit den 9.000+ Apps von Zapier, sodass Nachrichten automatisch rausgehen, wenn ein Event in einem anderen System ausgelöst wird, und eingehende WhatsApp Konversationen Workflows in dem CRM, der Tabelle oder dem Helpdesk starten, das bereits mit Zapier verbunden ist.[1] Die Verbindung läuft über eine native App in Zapiers Verzeichnis: Ein Team gibt seinen API-Schlüssel ein, wählt einen Trigger und eine Aktion, und der Zap läuft ohne Server, ohne Webhook-Aufbau und ohne Code.

360Dialog, ein Official Meta Solution Partner, veröffentlicht diese native Zapier App und stellt das dahinterliegende WhatsApp Business API Konto bereit. Die Pläne starten bei €49 pro Nummer und Monat ohne Aufschlag auf Metas Gebühren pro Nachricht, und der 24/7-Support deckt sowohl die API-Verbindung als auch die Zapier Integration ab.[6]

Die wichtigsten Punkte

1. 360Dialog hat eine native App in Zapiers Verzeichnis (Version 1.3.0), die eine WhatsApp Business API Nummer ohne Code mit 9.000+ Apps verbindet.
2. Die App unterstützt einen Instant-Trigger (New Inbound Message) und drei Messaging-Aktionen (Send Text Message, Send Template Message, Send Media Message) sowie eine Health Check Aktion.
3. Zapiers separate App „WhatsApp Business“ verbindet sich direkt über OAuth mit Metas Cloud API und funktioniert nicht mit einem 360Dialog API-Schlüssel.
4. Zapiers kostenloser Plan umfasst 100 Tasks pro Monat mit zweistufigen Zaps. Der Professional Plan startet bei $19,99 pro Monat (jährlich abgerechnet) mit 750 Tasks und mehrstufigen Zaps. Trigger verbrauchen keine Tasks.
5. Nachrichten, die außerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters gesendet werden, müssen eine genehmigte Vorlage nutzen. Freitext- und Medien-Nachrichten schlagen sonst fehl.

Was dir eine Zapier WhatsApp Integration bringt

Die Zapier App von 360Dialog verbindet ein WhatsApp Business API Konto über eine Oberfläche ohne Code mit Zapiers gesamter App-Bibliothek und unterstützt sowohl ausgehendes als auch eingehendes Messaging.

• Kein Server zum Hosten. Zapier betreibt die Automatisierungsinfrastruktur. Es gibt keinen Server, den du bereitstellen, patchen oder überwachen musst.
• Basiert auf der offiziellen WhatsApp Business API. Die 360Dialog Zapier App nutzt denselben API-Endpunkt (POST https://waba-v2.360dialog.io/messages) und dieselbe Authentifizierung (D360-API-KEY Header), die 360Dialog für alle seine Kunden betreibt, gestützt auf Metas offizielle Infrastruktur.[2] Es handelt sich nicht um einen Scraper oder eine inoffizielle Zugriffsmethode.
• Zwei-Wege-Messaging. Sende ausgehende Nachrichten (Text, Vorlage oder Medien) aus jedem Zap, und empfange eingehende Nachrichten über den Instant-Trigger „New Inbound Message“. Eingehende Nachrichten lösen aus, sobald ein Kunde an die Nummer schreibt, ohne Verzögerung durch Polling.[1]
• Funktioniert eigenständig. Die 360Dialog Zapier App verbindet sich direkt. Zwischen Zapier und WhatsApp ist kein zusätzliches Drittanbieter-Tool nötig.

Verbinde WhatsApp mit Zapier, wenn…

Die Zapier Integration passt zu Teams, die bereits Zapier nutzen und WhatsApp im selben Automatisierungs-Stack haben wollen, ohne Code zu schreiben.

• Du nutzt bereits Zapier. WhatsApp wird zu einer weiteren App in einem bestehenden Workflow, neben dem CRM, dem Formular-Builder und den Tabellen-Apps, die bereits verbunden sind.
• Du willst No-Code-Automatisierung. Die gesamte Einrichtung erfolgt im visuellen Editor von Zapier. Trigger, Aktionen und Filter werden über die Oberfläche konfiguriert. Kein Entwickler ist nötig.[2]
• Dein Volumen passt zu Zapiers Preisen. Zapiers kostenloser Plan umfasst 100 Tasks pro Monat, nur mit zweistufigen Zaps. Der Professional Plan startet bei $19,99 pro Monat (jährlich abgerechnet) mit 750 Tasks und mehrstufigen Zaps. Der Team Plan startet bei $69 pro Monat mit 2.000 Tasks.[4] Jeder Standard-Aktionsschritt in einem Zap verbraucht einen Task. Trigger, Filter, Formatter und Path-Schritte tun das nicht.[4] Sender mit hohem Volumen sollten Zapiers Kosten pro Task mit einer direkten API-Integration oder einem Tool wie n8n vergleichen.
• Du brauchst kein Polling im Sekundenbereich. Der Trigger „New Inbound Message“ von 360Dialog ist sofort (webhookbasiert), sodass eingehende Nachrichten unabhängig von der Plan-Stufe in Echtzeit ankommen.[1] Wenn ein Zap einen Polling-Trigger einer anderen App nutzt, hängt die Verzögerung vom Plan ab: 15 Minuten (kostenlos), 2 Minuten (Professional), 1 Minute (Team).[4]

Verbinde deine WhatsApp Nummer noch heute mit Zapier und automatisiere den ersten Workflow. API-Zugang erhalten.

Kein Entwickler? Der 360Dialog Marketplace verbindet Unternehmen mit fertigen WhatsApp Lösungen, die ohne Code funktionieren.

Automatisierung vs. Live-Chat

Zapier automatisiert Events, keine Konversationen. Ein Zap kann eine Template-Nachricht senden, wenn ein Formular abgeschickt wird, eine eingehende Nachricht in einer Tabelle protokollieren oder einen CRM-Datensatz aktualisieren. Ein Hin-und-Her-Gespräch mit einem Kunden kann er nicht führen.

Für Live-Chat kombinierst du die Zapier Integration mit einem Team-Postfach auf derselben WhatsApp Nummer. Die Multi-Webhook-Funktion leitet eingehenden Traffic an bis zu drei Endpunkte pro Nummer weiter, sodass ein Automatisierungstool und ein Team-Postfach dieselben Nachrichten empfangen können.[8]

Verbinde dein Konto in 3 Schritten

Um WhatsApp mit Zapier zu verbinden, brauchst du ein 360Dialog WhatsApp Business API Konto und ein Zapier Konto auf beliebigem Plan.

1. Finde die 360Dialog App in Zapier. Suche in Zapiers App-Verzeichnis nach „360dialog“. Die App ist unter der Kategorie Communication gelistet.[1] Klicke auf „Connect“ und gib deinen API-Schlüssel aus dem 360Dialog Hub ein. Der Schlüssel wird pro Telefonnummer generiert und nur einmal angezeigt. Speichere ihn, bevor du das Fenster schließt. Das Generieren eines neuen Schlüssels widerruft alle vorherigen Schlüssel für diese Nummer.[3]
2. Wähle deinen Trigger. Wähle das Event, das die Automatisierung startet. Um auf eine eingehende WhatsApp Nachricht zu reagieren, nutze den Trigger „New Inbound Message“ von 360Dialog, der sofort per Webhook auslöst.[1] Um eine WhatsApp Nachricht basierend auf einem Event in einer anderen App zu senden, nutze den Trigger dieser App (zum Beispiel „New Form Submission“ in Typeform oder „New Deal“ in HubSpot).
3. Wähle deine Aktion. Die 360Dialog App bietet drei Messaging-Aktionen.[1] Send Text Message sendet Freitext (nur innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters). Send Template Message sendet eine vorab genehmigte Vorlage (funktioniert jederzeit, auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters). Send Media Message sendet ein Bild, Video, Dokument oder eine Audiodatei von einer öffentlichen URL. Eine vierte Aktion, Health Check, bestätigt, dass die API-Verbindung aktiv ist.

Empfänger-Telefonnummern folgen dem WhatsApp API Format: Landesvorwahl plus Ziffern, ohne Pluszeichen und ohne Leerzeichen (zum Beispiel 491XXXXXXXXX für eine deutsche Nummer).

• Die 24-Stunden-Regel: Nachrichten, die außerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters gesendet werden, müssen eine genehmigte Vorlage nutzen. Freitext- und Medien-Nachrichten, die außerhalb des Fensters gesendet werden, schlagen fehl. Das Fenster öffnet sich jedes Mal, wenn ein Kunde deiner Nummer schreibt.[7]
• Webhook-Registrierung: Die 360Dialog Zapier App registriert einen Webhook auf deiner Nummer, sobald die Verbindung aktiviert wird. Standardmäßig bedient ein Webhook eine Nummer. Wenn du bereits einen Webhook für einen anderen Dienst nutzt (etwa ein Team-Postfach), aktiviere Multi-Webhook über den 360Dialog Hub oder die API, bevor du Zapier verbindest, damit beide Endpunkte Traffic empfangen.[8]
• Zapiers andere WhatsApp Apps: Zapiers Verzeichnis enthält eine separate App „WhatsApp Business“, die sich direkt über OAuth mit Metas Cloud API verbindet.[5] Diese App funktioniert nicht mit einem 360Dialog API-Schlüssel. Wenn du 360Dialog Kunde bist, nutze die App „360dialog“.

Anwendungsfälle: Was Teams automatisieren

Zapier verbindet WhatsApp mit Apps, die bereits Kundendaten enthalten. Vier gängige Automatisierungen:

• Lead-Follow-up nach einer Formular-Übermittlung. Ein Interessent füllt ein Typeform oder HubSpot Formular aus. Zapier sendet automatisch eine WhatsApp Template-Nachricht, während der Lead noch engagiert ist. Trigger: New Form Submission (Typeform). Aktion: Send Template Message (360Dialog).
• CRM-Sync bei eingehender Nachricht. Ein Kunde schreibt an die WhatsApp Nummer. Zapier erstellt oder aktualisiert einen Kontakt in HubSpot oder Salesforce mit Nachrichteninhalt und Zeitstempel. Trigger: New Inbound Message (360Dialog). Aktion: Create/Update Contact (HubSpot).
• Bestellbestätigung aus dem E-Commerce. Eine neue Shopify Bestellung geht ein. Zapier sendet eine WhatsApp Bestätigung mit Bestellnummer und voraussichtlichem Liefertermin. Trigger: New Order (Shopify). Aktion: Send Template Message (360Dialog).
• Terminerinnerung aus einem Kalender. Ein Google Calendar Termin startet in 24 Stunden. Zapier sendet eine WhatsApp Erinnerung mit der Uhrzeit und einem Link zum Umbuchen. Trigger: Event Start (Google Calendar, mit einem Verzögerungs-Offset). Aktion: Send Template Message (360Dialog).

Willst du dein Team in einer gemeinsamen Ansicht?

Automatisierung kümmert sich um Events. Ein gemeinsames Postfach kümmert sich um Konversationen. Team-Postfach-Lösungen aus dem 360Dialog Marketplace lassen mehrere Agenten WhatsApp Nachrichten von einer Oberfläche aus sehen, zuweisen und beantworten, auf derselben Nummer, die auch die Zaps nutzen. Multi-Webhook-Routing sorgt dafür, dass beide Systeme Traffic auf derselben Nummer empfangen.[8]

Bereit, sowohl Automatisierung als auch ein Live-Postfach mit derselben Nummer zu verbinden? Sprich mit uns.

Warum 360Dialog

360Dialog ist ein Official Meta Solution Partner mit WhatsApp API Plänen ab €49 pro Nummer und Monat, ohne Aufschlag auf Metas Gebühren pro Nachricht. Mehr als 100.000 Unternehmen senden über 2 Milliarden Nachrichten über die Plattform, unterstützt durch 24/7-Support.[6]

„Bei Weitem der beste Anbieter für WhatsApp Business API Services. 360Dialog ist bei Meta-Support-Themen sehr hilfreich. Das Onboarding auf WhatsApp ist endlich einfach.“ Lucas Zimmermann, Mitgründer bei Wax.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine native 360Dialog App in Zapier?

Ja. 360Dialog hat eine veröffentlichte App in Zapiers Verzeichnis (Version 1.3.0), gelistet unter der Kategorie Communication. Sie verbindet sich direkt, ohne dass ein eigener Webhook oder ein HTTP-Modul nötig wäre.[1]

Brauche ich einen Entwickler, um die Integration einzurichten?

Nein. Die gesamte Einrichtung erfolgt in Zapiers No-Code-Editor. Du fügst deinen 360Dialog API-Schlüssel ein, wählst einen Trigger, wählst eine Aktion, und der Zap läuft.[2]

Was ist der Unterschied zwischen der 360Dialog App und Zapiers integrierter WhatsApp Business App?

Die 360Dialog App verbindet sich über die 360Dialog WhatsApp Business API und nutzt deinen 360Dialog API-Schlüssel sowie deine von 360Dialog verwaltete Nummer. Zapiers integrierte App „WhatsApp Business“ verbindet sich direkt über OAuth mit Metas Cloud API.[5] Die beiden Apps sind getrennt. Ein 360Dialog API-Schlüssel funktioniert nicht mit Zapiers integrierter WhatsApp Business App, und eine Meta OAuth-Verbindung funktioniert nicht mit der 360Dialog App.

Kann ich Template-Nachrichten mit Variablen senden?

Ja. Die Aktion Send Template Message unterstützt genehmigte Vorlagen. Variablen in der Vorlage werden auf Felder aus früheren Schritten im Zap gemappt.[1]

Was passiert, wenn ich jemandem außerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters schreibe?

Außerhalb des 24-Stunden-Fensters gehen nur vorab genehmigte Template-Nachrichten durch. Freitext- und Medien-Nachrichten schlagen fehl. Das Fenster öffnet sich jedes Mal, wenn ein Kunde deiner Nummer schreibt.[7]

Quellen

[1] Zapier, „360dialog Integrations,“ zapier.com/apps/360dialog/integrations. Accessed 3 Sep 2026.

[2] 360Dialog, „Zapier Integration,“ help.360dialog.com/en/articles/9688265-zapier-integration. Accessed 3 Sep 2026.

[3] 360Dialog, „API Keys,“ docs.360dialog.com/docs/hub/api-key. Accessed 3 Sep 2026.

[4] Zapier, „Plans & Pricing,“ zapier.com/pricing. Accessed 3 Sep 2026.

[5] Zapier, „How to get started with WhatsApp Business on Zapier,“ help.zapier.com/hc/en-us/articles/40123068069005. Accessed 3 Sep 2026.

[6] 360Dialog, „Pricing,“ 360dialog.com/pricing. Accessed 3 Sep 2026.

[7] Meta, „Pricing on the WhatsApp Business Platform,“ developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing. Accessed 3 Sep 2026.

[8] 360Dialog, „Set Multiple Webhooks for Phone Number,“ docs.360dialog.com/partner/onboarding/webhook-events-and-setup/set-multiple-webhooks-for-phone-number. Accessed 3 Sep 2026.