Der kostenlose WhatsApp-Check prüft jede Unterhaltung auf deiner Nummer, von Chats aus Anzeigen bis zu bezahlten Nachrichten, und zeigt, was du zuerst verbessern solltest. Er misst, wie schnell du antwortest, an welcher Stelle Kunden aufhören zu antworten, wie viele Chats zu Verkäufen werden, wie deine bezahlten Kampagnen abschneiden und was dich jede Art von Nachricht kostet. Du bekommst einen kurzen, verständlichen Bericht: was funktioniert, was Aufmerksamkeit braucht und welche nächsten Schritte am meisten bringen. Der erste Monat ist kostenlos und unverbindlich. Danach wählst du einen monatlichen, zweiwöchentlichen oder wöchentlichen Bericht.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Der Check umfasst Chats, die deine Kunden starten, Chats aus deinen Click-to-WhatsApp Ads und bezahlte Nachrichten wie Marketingkampagnen, Bestellupdates und Erinnerungen.
- Er prüft Antwortzeit, die Stellen, an denen Kunden aufhören zu antworten, Conversion Rate, Ergebnisse bezahlter Kampagnen und Kosten pro Chat.
- Der Bericht zeigt für jede Art von Unterhaltung, was du beibehalten und was du verbessern solltest, mit nächsten Schritten nach ihrem Nutzen geordnet.
- Der erste Monat ist für jede WhatsApp Business-Nummer kostenlos und unverbindlich; danach kosten die Berichte 100 EUR im Monat bei monatlichem, 150 EUR bei zweiwöchentlichem und 250 EUR bei wöchentlichem Rhythmus, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer.
- Der Check funktioniert mit jedem Anbieter der WhatsApp Business API, und wir prüfen deine Daten nur mit deiner Zustimmung.
Was ist 360Pilot?
360Pilot ist das Produkt von 360Dialog, einem Official Meta Solution Partner, zur Messung von WhatsApp-Kampagnen. Es verbindet deine Unterhaltungen mit Ergebnissen wie Terminen, Abonnements und Käufen, damit du siehst, welche Kampagnen du ausbauen solltest.[1] Es funktioniert mit jedem Anbieter und bündelt alle deine Performance-Daten an einem Ort.[2] Mit Metas neuem Kontomodell kann ein Unternehmen seine Telefonnummer außerdem mit mehr als einem Partner teilen, mit getrennter Abrechnung für jeden Partner.[3]
Ein Einstiegspunkt ist die Stelle, an der eine Unterhaltung beginnt: eine Click-to-WhatsApp Ad, eine bezahlte Template-Nachricht (eine vorab genehmigte Nachricht, die dein Unternehmen zuerst sendet) oder ein organischer Chat, den ein Kunde über einen Link, einen Button oder einen QR-Code öffnet.[4] Ein Conversion-Event ist der Moment, in dem ein Lead dein Ziel erreicht, etwa einen Termin oder einen Kauf.
Wenn du Kosten pro Akquisition, Ausgaben und Conversions für jeden Einstiegspunkt in einem Dashboard sehen willst, kannst du für 360Pilot dem Early Access beitreten.
Was umfasst der WhatsApp-Check?
Der WhatsApp-Check erfasst jede Art von Unterhaltung auf deiner Nummer und macht daraus in vier Phasen einen Bericht mit priorisierten nächsten Schritten.[5]
| Phase | Was passiert | Was du bekommst |
|---|---|---|
| Lesen | Das Team sieht sich Chats an, die Kunden starten, Chats aus deinen Anzeigen und bezahlte Nachrichten | Ein vollständiges Bild aller Arten von Unterhaltungen auf deiner Nummer |
| Analysieren | Das Team prüft Antwortzeit, Conversions, Kampagnen und Kosten | Wo Kunden aufhören zu antworten und was jede Art von Nachricht kostet |
| Bericht | Du erhältst einen kurzen, verständlichen Bericht | Was du beibehalten und was du verbessern solltest, für jede Art von Unterhaltung |
| Optimieren | Du bekommst klare nächste Schritte, die nützlichsten zuerst | Einfache Änderungen, jeweils mit dem, was zu tun ist, und warum es hilft |
Was misst der WhatsApp-Check?
Der WhatsApp-Check misst fünf Werte über alle deine Unterhaltungen hinweg: Antwortzeit, die Stellen, an denen Kunden aufhören zu antworten, Conversion Rate, Ergebnisse bezahlter Kampagnen und Kosten pro Chat.
- Antwortzeit: wie schnell dein Team oder deine Automatisierung antwortet, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
- Abbrüche: wo Kunden aufhören zu antworten, etwa Leads, die nach einer Antwort verstummen.
- Conversion Rate: wie viele Chats zu Verkäufen werden.
- Ergebnisse bezahlter Kampagnen: wie deine Marketingkampagnen und Click-to-WhatsApp Ads abschneiden.
- Kosten pro Chat: was dich jede Art von Nachricht kostet, einschließlich Nachrichten, die mehr kosten als nötig.
Bezahlte Nachrichten rechnet Meta ab, und seit dem 1. Oktober 2026 gilt das auch für Servicenachrichten, also die Antworten, die du in einem offenen Chat sendest, sobald das monatliche Freikontingent aufgebraucht ist. Die nächsten Schritte im Bericht sind Änderungen, die genau diese Zahlen bewegen: eine automatische Antwort außerhalb der Geschäftszeiten, eine Nachfass-Nachricht an Leads aus Anzeigen, die verstummt sind, oder Erinnerungen als günstigere Utility-Nachrichten.
Wenn unser Team gemeinsam mit deinem an Antwortzeiten, Nachfassaktionen und Kampagnen arbeiten soll, sprich mit uns über Performance Messaging.
Wie startest du den WhatsApp-Check?
Du startest den WhatsApp-Check mit einem kurzen Formular auf der Seite zum Check, und das Team meldet sich, um deinen kostenlosen Monat zu beginnen.
- Öffne das Formular. Wähle auf der Seite zum WhatsApp-Check „Meinen kostenlosen Monat starten“.
- Gib an, ob du Kunde von 360Dialog bist. Wenn ja, führt dich das Formular zu deinem 360Dialog-Konto.
- Teile deine Kontaktdaten. Gib deinen Namen, deine geschäftliche E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und dein Unternehmen an.
- Warte auf das Team. Das Team meldet sich, um deinen kostenlosen Monat zu starten, und prüft deine Daten nur mit deiner Zustimmung.
Was kostet der WhatsApp-Check und was passiert nach dem kostenlosen Monat?
Der erste Monat ist für jede WhatsApp Business-Nummer kostenlos und unverbindlich: Du schließt nur ein Abo ab, wenn dir der Check hilft. Nach dem kostenlosen Monat wählst du, wie oft du einen Bericht erhalten willst.
| Berichtsrhythmus | Geeignet für | Preis pro Nummer |
|---|---|---|
| Monatlich | Eine regelmäßige Kontrolle der Änderungen, die du umsetzt | 100 EUR pro Monat |
| Zweiwöchentlich | Regelmäßige Kampagnen und einen stetigen Strom an Unterhaltungen | 150 EUR pro Monat |
| Wöchentlich | Stark genutzte Nummern mit mehreren Kampagnen und Support-Initiativen | 250 EUR pro Monat |
Die Preise gelten pro WhatsApp Business-Nummer, zuzüglich Mehrwertsteuer.
Wenn du sehen willst, welche deiner Unterhaltungen Geld kosten, ohne zu Verkäufen zu führen, kannst du mit einem kostenlosen ersten Monat deine WhatsApp-Ausgaben prüfen.
Häufig gestellte Fragen
Kannst du deinen aktuellen WhatsApp-Anbieter behalten und den WhatsApp-Check nutzen?
Ja, der WhatsApp-Check funktioniert mit jedem Anbieter der WhatsApp Business API, du behältst also deine bestehende Einrichtung.
Worin unterscheidet sich der WhatsApp-Check von einem manuellen Audit deiner Ausgaben?
Ein manuelles Audit deiner Ausgaben führst du selbst in sechs Schritten durch, von der Liste deiner Einstiegspunkte bis zur Entscheidung, sie zu streichen, zu verbessern oder auszubauen, wie unser Leitfaden zum Audit deiner WhatsApp-Ausgaben erklärt. Der WhatsApp-Check übernimmt das Lesen und die Analyse für dich und ergänzt die Kosten- und Conversion-Zahlen um Antwortzeit und Abbrüche.
Worin unterscheidet sich der WhatsApp-Check von Performance Messaging?
Performance Messaging ist unsere fortlaufende Dienstleistung: Unser Team arbeitet gemeinsam mit deinem an WhatsApp-Strategie, Journey-Aufbau und Performance-Optimierung und misst die Kampagnen-Performance in 360Pilot. Der WhatsApp-Check ist ein Bericht mit priorisierten nächsten Schritten für die Unterhaltungen und Kampagnen, die dein eigenes Team betreibt.
Quellen
[1] 360Dialog, Get Started with 360Pilot (360Pilot documentation). https://docs.360dialog.com/360pilot/start-here/get-started-with-360pilot (accessed October 15, 2026)
[2] 360Dialog, 360Pilot. https://360dialog.com/360pilot (accessed October 15, 2026)
[3] Meta for Developers, Updates to WhatsApp Business Accounts (updated September 22, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/account-model-evolution (accessed October 15, 2026)
[4] 360Dialog, Understanding the Funnels Dashboard (360Pilot documentation). https://docs.360dialog.com/360pilot/funnels-dashboard/understanding-the-funnels-dashboard (accessed October 15, 2026)
[5] 360Dialog, Free WhatsApp Health Check. https://lp.360dialog.com/360-pilot-reports/ (accessed October 15, 2026)
