Ein Community-Node, der vom 360Dialog-Team gepflegt wird, verbindet n8n mit der WhatsApp Business API – mit automatischer Webhook-Registrierung, Text-, Medien- und Template-Nachrichten, alles direkt in deinen Workflows. Der Node verwaltet den kompletten Webhook-Lebenszyklus: Er registriert eine neue URL bei der Aktivierung und stellt die vorherige wieder her, wenn du ihn deaktivierst. Das bedeutet keine manuellen API-Aufrufe zur Konfiguration des Nachrichten-Routings. Wenn du n8n selbst hostest und Kontrolle auf Code-Ebene über deine WhatsApp-Automatisierung willst, verbindet diese Integration deine Workflows direkt mit einer produktiven WhatsApp-Nummer.
Die wichtigsten Punkte
- Ein vom 360Dialog-Team gepflegter Community-Node verbindet n8n mit der WhatsApp Business API – mit automatischer Webhook-Registrierung und -Deregistrierung.
- Der Node wird vom 360Dialog-Team gewartet und ist unter MIT lizenziert, sodass du vollen Einblick in den Quellcode hast.
- Die Einrichtung erfordert drei Schritte: Community-Node installieren, deine 360Dialog-API-Zugangsdaten hinzufügen und einen Workflow mit Trigger- und Action-Nodes bauen.
- Der Trigger-Node filtert ausgehende Echo-Nachrichten und dedupliziert eingehende Nachrichten innerhalb eines 24-Stunden-Fensters, wobei 500 Nachrichten-IDs im Speicher gehalten werden.
- Zustellstatus-Updates werden bestätigt, lösen aber keine Workflows aus. Statusbasiertes Routing erfordert daher einen separaten Mechanismus.
Warum WhatsApp mit n8n verbinden?
n8n ist ein Open-Source-Workflow-Automatisierungstool, das du selbst hosten kannst. WhatsApp mit n8n zu verbinden bedeutet, dass dein Messaging auf einer Infrastruktur läuft, die dir gehört – ohne Vendor-Lock-in zwischen deinen Workflows und der WhatsApp Business API.
n8n enthält keine native WhatsApp-Integration, aber der 360Dialog-Community-Node kapselt die API-Endpoints in das n8n-Node-Format. So kannst du Workflows bei eingehenden Nachrichten auslösen und ausgehende Nachrichten als Teil jeder Automatisierungskette senden. Für Teams, die n8n bereits für CRM-Updates oder Datenpipelines nutzen, bedeutet WhatsApp ein Tool weniger außerhalb des Stacks.
Was bietet dir eine n8n WhatsApp Integration?
Die Integration stellt zwei Node-Typen bereit: einen Trigger-Node für eingehende Nachrichten und einen Action-Node für ausgehende Operationen. Zusammen decken sie die zentrale Messaging-Schleife ab – einschließlich dem Senden von Text-, Medien- und Template-Nachrichten sowie dem Empfangen und Routen eingehender Konversationen.[1]
Operationen des Action-Nodes
Der Action-Node (Dialog360) unterstützt vier Operationen:
- Text senden: Sendet eine reine Textnachricht an eine WhatsApp-Nummer.
- Medien senden: Sendet ein Bild, Video, Dokument oder eine Audiodatei über eine öffentliche HTTPS-URL.
- Template senden: Ruft deine genehmigten Templates über die API in einem Live-Dropdown ab und generiert automatisch Eingabefelder, die den Variablendefinitionen jedes Templates entsprechen.
- Gesundheitsstatus abrufen: Prüft den Gesundheitsstatus deines WhatsApp-Accounts (ehemals WhatsApp Business Account oder WABA) direkt aus dem Workflow heraus.
Verhalten des Trigger-Nodes
Der Trigger-Node (Dialog360Trigger) verwaltet die Webhook-Konfiguration automatisch:
- Automatische Registrierung: Bei der Aktivierung sendet der Node einen POST-Request an
/v1/configs/webhook, um seine URL als aktiven Webhook für deine Nummer zu registrieren.[2] - Wiederherstellung: Bei der Deaktivierung stellt er die vorherige Webhook-URL wieder her, damit deine anderen Systeme nicht getrennt werden.
- Filterung ausgehender Echos: Der Node ignoriert Nachrichten, die vom Account selbst gesendet wurden, und verhindert so Endlosschleifen in Workflows, die sowohl senden als auch empfangen.
- Deduplizierung: Ein 24-Stunden-Fenster mit 500 Nachrichten-IDs im Speicher verhindert die doppelte Verarbeitung derselben eingehenden Nachricht.
- Status-Updates: Zustellbestätigungen (gesendet, zugestellt, gelesen) werden mit einer 200-OK-Antwort bestätigt, lösen aber den Workflow nicht aus.
Wenn du Workflows basierend auf dem Zustellstatus routen musst, muss das außerhalb des Trigger-Nodes erfolgen.
Solltest du WhatsApp mit n8n verbinden?
WhatsApp mit n8n zu verbinden ist sinnvoll, wenn du n8n selbst hostest (oder es planst), wenn dein Team Entwickler umfasst, die TypeScript lesen können, und du volle Transparenz darüber willst, wie deine WhatsApp-Nachrichten verarbeitet werden. Die MIT-Lizenz bedeutet, dass du jede Zeile des Node-Codes einsehen, forken und ändern kannst.[1]
Für nicht-technische Teams, die einen visuellen Builder mit vorgefertigten Templates brauchen, ist Zapier mit der nativen 360Dialog-App eine Option. Alternativ kannst du den 360Dialog Marketplace erkunden.
Was ist der Unterschied zwischen Automatisierung und Live-Chat?
Automatisierungstools wie n8n verarbeiten Ereignisse und Datenflüsse: Nachrichten routen, Datenbanken aktualisieren, Benachrichtigungen senden und Template-Versand auf Basis definierter Bedingungen auslösen. Was sie nicht leisten: Konversationen führen. Wenn ein Kunde mit einer Frage antwortet, die eine menschliche Antwort erfordert, bleibt diese Nachricht bei reiner Automatisierung ungelesen.
360Dialog löst das mit einem Multi-Webhook-Setup. Deine n8n-Workflows und ein Team-Postfach können gleichzeitig auf derselben WhatsApp-Nummer laufen.[2] Automatisierung übernimmt die ereignisgesteuerte Arbeit, während dein Team Live-Konversationen in einer gemeinsamen Postfach-Ansicht bearbeitet. Die beiden Systeme koexistieren, weil 360Dialog mehrere Webhook-Endpoints pro Nummer über die /multi_webhook-API unterstützt.
Das zentrale Prinzip der WhatsApp-Automatisierung gilt auch hier: Automatisiere, was vorhersehbar ist, und halte Menschen für das bereit, was es nicht ist.
Wie verbindest du deinen Account in 3 Schritten?
Drei Schritte: Community-Node installieren, deine 360Dialog-Zugangsdaten hinzufügen und deinen ersten Workflow bauen.
Schritt 1: Community-Node installieren. Gehe in deiner n8n-Instanz zu Einstellungen und dann zu Community Nodes. Gib @pmartino/n8n-nodes-360dialog ein und installiere das Paket. Es fügt zwei Nodes (Dialog360 und Dialog360Trigger) und einen Credential-Typ (Dialog360Api) hinzu.
Schritt 2: 360Dialog-Zugangsdaten hinzufügen. Erstelle ein neues Credential vom Typ Dialog360Api. Füge deinen API-Key in das Credential-Formular ein. Das ist derselbe Key, den du für direkte API-Aufrufe verwendest, mit dem Header-Namen D360-API-KEY.
Schritt 3: Workflow bauen. Füge einen Dialog360Trigger-Node als Einstiegspunkt für eingehende Nachrichten hinzu. Verbinde ihn mit einem HTTP-Request-Node für CRM-Updates, einem Slack-Node für interne Benachrichtigungen oder einem Dialog360-Action-Node für automatisierte Antworten. Für rein ausgehende Workflows verwende den Dialog360-Action-Node direkt.
Achtung: Das Aktivieren des Trigger-Nodes registriert eine neue Webhook-URL bei der 360Dialog-API und ersetzt jeden bestehenden Webhook auf dieser Nummer. Das Deaktivieren stellt die vorherige URL wieder her. Teste dieses Verhalten zuerst in einer Nicht-Produktionsumgebung. Für mehrere gleichzeitige Webhook-Konsumenten auf einer Nummer nutze die Multi-Webhook-Konfiguration von 360Dialog über /multi_webhook.
Um mit deinem API-Key loszulegen, kannst du Mit API starten und den Community-Node in deiner n8n-Instanz installieren.
Was automatisieren Nutzer mit n8n und WhatsApp?
Vier Muster tauchen regelmäßig bei n8n’s über 400 Integrationen auf.
Eingehende Nachrichten routen. Verbinde den Dialog360Trigger mit einem Switch-Node, der Nachrichten nach Keyword, Absendernummer oder Nachrichtentyp weiterleitet. Supportanfragen gehen in einen Zweig, Bestellanfragen in einen anderen.
CRM-Update bei neuer Konversation. Ziehe die Absendernummer aus dem Trigger-Payload, suche sie über HTTP Request in deinem CRM und aktualisiere den Kontaktdatensatz.
Automatischer Template-Versand bei Ereignis. Nutze einen Webhook- oder Schedule-Trigger, um eine Dialog360-Send-Template-Aktion auszulösen, wenn eine Bestellung versendet wird, eine Zahlung eingeht oder ein Termin bestätigt wird.
Interne Slack-Benachrichtigung. Verbinde den Dialog360Trigger mit einem Slack-Node. Jede eingehende WhatsApp-Nachricht postet eine formatierte Benachrichtigung mit Absendernummer und Nachrichtentext.
Willst du dein Team in einer gemeinsamen Ansicht?
Automatisierung übernimmt die strukturierte, ereignisgesteuerte Seite des WhatsApp-Messagings. Live-Konversationen mit Kunden, die eine menschliche Antwort brauchen, erfordern ein anderes Tool. 360Dialog bietet ein Team-Postfach, das auf derselben WhatsApp-Nummer wie deine n8n-Workflows läuft – mit Zuweisung, Tagging und Multi-Agenten-Zusammenarbeit. Da 360Dialog mehrere Webhooks pro Nummer unterstützt, empfangen deine automatisierten Workflows und dein Team-Postfach Nachrichten gleichzeitig.
Warum 360Dialog?
360Dialog ist ein offizieller Meta Solution Partner, der WhatsApp Business API-Infrastruktur für über 100.000 Unternehmen bereitstellt.[3] Die Plattform bietet transparente Preise ohne Aufschlag auf Meta-Gebühren, ab 49 EUR pro Monat.[3] Support ist rund um die Uhr in sieben Sprachen verfügbar. Der Community-Node für n8n wird vom 360Dialog-Team gepflegt.
Für Teams, die Workflow-Automatisierung mit WhatsApp evaluieren, bestimmt die Wahl des API-Anbieters deine Obergrenze. Um deine n8n-Instanz mit einer produktiven WhatsApp-Nummer zu verbinden, kannst du Mit API starten und dem obigen Drei-Schritte-Setup folgen.
Häufig gestellte Fragen
Ist der n8n WhatsApp Node eine offizielle n8n-Integration?
Der 360Dialog-Community-Node lässt sich über die Community-Nodes-Einstellungen in n8n installieren. Er folgt dem Community-Node-Paketformat von n8n (mit dem Keyword n8n-community-node-package auf npm) und wird vom 360Dialog-Team unter der MIT-Lizenz gepflegt.
Verarbeitet der Trigger-Node Zustellstatus-Updates?
Der Trigger-Node bestätigt Zustellstatus-Updates (gesendet, zugestellt, gelesen) mit einer 200-OK-Antwort, aber diese Ereignisse lösen den Workflow nicht aus. Nur eingehende Nachrichten aktivieren den Trigger. Um auf Zustellstatus zu reagieren, konfiguriere einen separaten Webhook-Endpoint oder Polling-Mechanismus außerhalb dieses Nodes.
Was passiert mit meinem bestehenden Webhook, wenn ich den Node aktiviere?
Das Aktivieren des Dialog360Trigger-Nodes registriert eine neue Webhook-URL bei der 360Dialog-API und ersetzt die zuvor für diese Nummer konfigurierte URL. Das Deaktivieren stellt die vorherige Webhook-URL wieder her. Für mehrere Webhook-Konsumenten auf derselben Nummer unterstützt 360Dialog die Multi-Webhook-Konfiguration über den /multi_webhook-Endpoint.
Muss ich n8n selbst hosten, um diese Integration zu nutzen?
Der Community-Node kann auf n8n-Cloud-Instanzen installiert werden, die Community-Nodes unterstützen. Volle Kontrolle über Daten und Ausführung passt jedoch am besten zu selbst gehosteten Deployments. Prüfe die Cloud-Plan-Dokumentation von n8n für Community-Node-Support in deinem Tarif.
Welche Version der 360Dialog-API nutzt der Node?
Der Node kommuniziert mit der 360Dialog-Messaging-API unter https://waba-v2.360dialog.io/messages mit dem D360-API-KEY-Header zur Authentifizierung. Er nutzt den v1-Webhook-Konfigurations-Endpoint unter /v1/configs/webhook für die automatische Webhook-Registrierung. Die 360Dialog-Messaging-API-Version ist 1.49.6 laut der aktuellen Dokumentation.
Quellen
[1] npm registry, „@pmartino/n8n-nodes-360dialog,“ version 0.3.0, https://registry.npmjs.org/@pmartino/n8n-nodes-360dialog. Accessed September 9, 2026.
[2] 360Dialog, „Webhooks API Reference,“ https://docs.360dialog.com/docs/messaging-api/api-reference/webhooks. Accessed September 9, 2026.
[3] 360Dialog, „WhatsApp Business Platform Pricing,“ https://360dialog.com/pricing. Accessed September 9, 2026.
