Moema Vianna
Product Marketing Manager
Sobre o cliente
Como a ALDI SUISSE Triplicou Sua Audiência do WhatsApp em Um Ano
Por meio de uma estratégia combinada de concursos e cupons de sorteio, a ALDI SUISSE alcançou 212% de crescimento de assinantes ano a ano, mantendo altas taxas de engajamento nas mensagens promocionais semanais.
O Desafio
Alcançar Crescimento Rápido Sem Sacrificar a Qualidade do Engajamento
Em fevereiro de 2023, a ALDI SUISSE lançou seu canal do WhatsApp com o objetivo de construir uma base de assinantes de alta qualidade para mensagens promocionais semanais. Começando do zero, a meta era crescer rapidamente garantindo que as taxas de abertura e cliques se mantivessem altas.
Os principais desafios incluíam:
Base zero – Adquirir com o custo certo: Escalar rapidamente mantendo o custo por assinante alinhado com as metas de negócio.
Concursos – Mecânicas focadas em qualidade: Definir formatos que atraíssem assinantes relevantes, não apenas caçadores de prêmios.
Sustentar o engajamento: Fazer crescer a base de assinantes mantendo alta performance para mensagens de marketing semanais.
A Solução
Combinando Concursos Online com Campanhas de Sorteio Offline
A ALDI SUISSE firmou parceria com a 360Dialog para implementar uma estratégia de crescimento de assinantes de duas frentes, aproveitando canais digitais e offline.
Concursos para Awareness e Captura de Leads
Usando o módulo de Concursos da 360Dialog, a ALDI SUISSE executou campanhas sazonais com prêmios atrativos. Os formatos incluíam quizzes, entradas de clique único "Eu participo" e sorteios com múltiplos ganhadores, todos promovidos via anúncios de clique para o WhatsApp e pontos de entrada orgânicos.
Exemplos de alta performance incluíram:
Concurso de Agosto: +9% de crescimento de assinantes
Concurso de Natal: +7% de crescimento de assinantes
Concurso de Março: +6% de crescimento de assinantes
Cupons de Sorteio Conectando Loja Física ao WhatsApp
Esta abordagem não exigiu investimento em mídia paga e foi executada inteiramente nas lojas ALDI. O processo era simples: clientes recebiam cupom de sorteio na loja, escaneavam código QR, resgatavam online e optavam por receber código extra via WhatsApp. Cada resgate trouxe um novo assinante sem custo adicional de aquisição.
Melhores resultados incluíram:
Sorteio de Páscoa: +18% de crescimento de assinantes
Sorteio de Natal: +13% de crescimento de assinantes
Os Resultados
212% de Crescimento Ano a Ano com Alto Engajamento
A ALDI SUISSE alcançou 212% de crescimento de assinaturas ano a ano em 2024 com taxas de abertura e cliques estáveis. Apenas a estratégia de cupons de sorteio entregou +44% de crescimento em quase 5 meses sem nenhum investimento em orçamento de clique para WhatsApp.
Crescimento médio por tipo de campanha:
Concursos: +5%
Cupons de Sorteio: +16%
Taxas de engajamento com mensagens de marketing:
85% de taxa média de abertura
25% de Taxa de Cliques (CTR) média
A ALDI SUISSE conseguiu escalar sua audiência do WhatsApp mantendo taxas de engajamento entre as mais altas do setor de varejo.
"O WhatsApp se tornou uma das nossas formas mais eficazes de compartilhar ofertas semanais com clientes. Com a expertise e suporte da 360Dialog, desenvolvemos uma base sólida de assinantes engajados que interagem consistentemente com nossas promoções."
Marc Jeschke
Senior Online Marketing Specialist, ALDI SUISSE
