Moema Vianna
Product Marketing Manager
Sobre o cliente
Como a ALDI Portugal Reduziu Custos de Aquisição em 65% com Sorteios no WhatsApp
Varejista de alimentos transforma o desempenho de campanhas Click-to-WhatsApp ao adicionar mecânicas de sorteio, alcançando conversões maiores e custos menores.
O Desafio
Convertendo Cliques em Assinantes Engajados
As campanhas de Click-to-WhatsApp da ALDI Portugal geravam tráfego constante, mas a qualidade do engajamento deixava a desejar. Os usuários chegavam ao WhatsApp, mas muitos abandonavam antes de completar o processo de assinatura. As taxas de conversão da primeira mensagem permaneciam baixas, e o custo de aquisição de cada assinante continuava mais alto do que a equipe desejava.
O problema central não era alcance—era profundidade. Os anúncios CTWA traziam pessoas até a porta, mas sem um motivo convincente para ficar, muitos simplesmente saíam. O resultado eram gastos desperdiçados em cliques que não convertiam e custos de aquisição que faziam o WhatsApp parecer menos eficiente do que poderia ser.
A Solução
Adicionando Mecânicas de Sorteio para Estimular o Engajamento
A ALDI Portugal fez parceria com a 360Dialog para integrar o módulo WhatsApp Contest diretamente ao funil CTWA existente. Em vez de reconstruir a campanha do zero, adicionaram um incentivo leve projetado para manter o momentum do primeiro toque até a assinatura.
A abordagem centrou-se no sorteio "Desafio ALDI", que convidava usuários a participar para ganhar prêmios incluindo vouchers de €50 e eletrodomésticos. Ao posicionar o sorteio como o próximo passo após clicar no anúncio, a ALDI transformou o que era uma solicitação estática de assinatura em uma experiência envolvente e recompensadora.
Para reforçar a emoção de participar do sorteio, os CTAs destacavam os prêmios, os visuais reforçavam a oportunidade, e o fluxo do anúncio até a participação e assinatura era sem atrito. A 360Dialog gerenciou a configuração técnica, notificações automatizadas de participação e seleção de vencedores, garantindo uma experiência perfeita em cada etapa.
O resultado foi uma jornada unificada onde cada passo construía sobre o anterior: o clique levava à conversa, a conversa levava à participação no sorteio, e a participação no sorteio naturalmente transitava para a assinatura.
Os Resultados
65% Menos em Custos de Aquisição e Conversões Mais Fortes em Todo o Funil
A campanha CTWA com sorteio superou a abordagem padrão em todas as métricas que importavam:
A conversão da primeira mensagem aumentou 20%, mostrando que os usuários estavam mais dispostos a se engajar quando havia um motivo imediato e tangível para fazê-lo.
O custo por primeira mensagem caiu 46%, provando que melhor engajamento se traduzia diretamente em eficiência de custos.
A conversão de assinaturas cresceu 55%, demonstrando que a mecânica do sorteio não apenas atraía atenção—mantinha o comprometimento durante toda a jornada.
O custo por assinante caiu 65%, reduzindo os custos de aquisição em mais da metade e tornando o WhatsApp um dos canais mais eficientes da ALDI Portugal.
Ao adicionar uma camada de incentivo simples e bem executada, a ALDI Portugal transformou o WhatsApp de um canal de bom desempenho em um motor de aquisição econômico.
