Cuando usted elige un WhatsApp Business Solution Provider (BSP), la página de precios rara vez cuenta toda la historia. Cada proveedor en este mercado parte de las mismas tarifas oficiales de WhatsApp – las diferencias reales están en dónde cada uno agrega su margen encima: una suscripción fija, un recargo en plantillas, un recargo en mensajes de servicio o un recargo en mensajes entrantes.
Para ir más allá del marketing, comparamos 360Dialog con seis competidores – GupShup, Twilio, Infobip, Vonage, AiSensy e Interakt – usando una sola persona consistente: un socio promedio de 360Dialog, con Brasil como país receptor. Los precios se verificaron directamente en el sitio público de cada proveedor el 23 de julio de 2026.
La persona: volumen mensual
Cada número de esta comparación se basa en el mismo volumen mensual de mensajes, así que los totales de abajo son directamente comparables entre proveedores:
| Tipo de mensaje | Volumen mensual |
|---|---|
| Marketing | 6,000 |
| Utilidad | 3,000 |
| Servicio (saliente) | 40,000 |
| Autenticación | 1,000 |
| Entrantes de formato libre (iniciadas por el usuario) | 20,000 |
| Total de mensajes | 70,000 |
Una nota sobre esa última fila: los mensajes entrantes de formato libre se cuentan como volumen de “servicio” para poder compararlos, ya que la propia calculadora de 360Dialog no los cotiza por separado. Esto importa aquí porque, como muestra el desglose de abajo, varios competidores sí cobran por los mensajes entrantes – así que agruparlos en la bolsa de servicio es lo que hace posible, en primer lugar, un total realmente comparable.
Para 360Dialog, la comparación usa su suscripción más barata ($59/mes).
Los 5 modelos de precios
En la siguiente tabla ofrecemos un panorama de cómo cada proveedor estructura su modelo comercial.
| Modelo | Suscripción fija por canal | Recargo en plantillas | Recargo en servicio | Recargo en entrantes | Usado por |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sí | No | No | No | 360Dialog |
| 2 | No | Sí | Sí | Sí | GupShup, Twilio |
| 3 | No | Sí | Sí | No | Infobip, Vonage |
| 4 | No | Sí | No | No | AiSensy |
| 5 | Sí | Sí | No | No | Interakt |
Un breve resumen de para qué está optimizado cada modelo comercial y cuáles son sus debilidades:
Modelo 1 (360Dialog) es el único modelo sin ningún margen variable en ninguna parte. Los ingresos provienen por completo de la suscripción fija, así que el costo escala puramente según la propia tarifa de WhatsApp a medida que crece el volumen de mensajes. La única desventaja: la cuota fija es un piso de costo real para cuentas de muy bajo volumen.
Modelo 2 (GupShup, Twilio) es el más agresivo en la captura de margen – sin cuota de suscripción, pero con recargo en cada categoría, incluidos los mensajes entrantes, que la mayoría de los demás proveedores deja en paz. Es un modelo de “empieza gratis, paga más al escalar”: atractivo para la prospección, caro con volumen real.
Modelo 3 (Infobip, Vonage) aplica recargo en plantillas y mensajes de servicio, pero no llega a cobrar recargo en los entrantes. Aquí es donde los costos se disparan – solo la línea de mensajes de servicio de Vonage ya supera la factura mensual completa de 360Dialog.
Modelo 4 (AiSensy) es el modelo de recargo más ligero del grupo sin suscripción: margen solo en mensajes de plantilla, con servicio y entrantes al costo de tarifa.
Modelo 5 (Interakt) es el único otro modelo con suscripción fija además de 360Dialog, pero aun así agrega un recargo por encima de la suscripción – incluso en los mensajes de autenticación, donde su recargo es alrededor de 5x mayor que la tarifa de 360Dialog. Los socios pagan una cuota y además absorben el margen por mensaje.
Comparación de costos – Ranking
| Posición | Proveedor | Modelo de precios | Total mensual | vs. 360Dialog |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 360Dialog | Suscripción fija, sin recargo | $461.20 | referencia |
| 2 | GupShup | Sin suscripción, recargo en plantillas + servicio + entrantes | $472.20 | +$11.00 (+2.4%) |
| 3 | AiSensy | Sin suscripción, recargo solo en plantillas | $482.64 | +$21.44 (+4.6%) |
| 4 | Interakt | Suscripción fija ($55), recargo en plantillas + autenticación | $537.68 | +$76.48 (+16.6%) |
| 5 | Twilio | Sin suscripción, recargo en plantillas + servicio | $752.20 | +$291.00 (+63.1%) |
| 6 | Infobip | Sin suscripción, recargo en plantillas + servicio | $828.84 | +$367.64 (+79.7%) |
| 7 | Vonage | Sin suscripción, recargo en plantillas + servicio | $1,206.22 | +$745.02 (+161.5%) |
Conclusiones principales
El recargo en los mensajes de servicio es la mayor palanca de costo individual de este mercado – no la cuota de suscripción. 360Dialog, AiSensy & Interakt son los únicos tres proveedores que cobran $0 en los 60,000 mensajes de servicio y entrantes de este perfil. Todos los demás cobran por esta bolsa: Vonage ($674), Twilio ($300), Infobip ($263), GupShup ($60). Esta única línea explica la mayor parte de la diferencia entre 360Dialog y los tres competidores más caros.
Los precios de marketing (plantillas) son bastante parecidos, con un valor atípico. La mayoría de los proveedores se ubica en un rango de $375-$450 para 6,000 mensajes de marketing, coherente con el traspaso de la tarifa oficial de WhatsApp. Infobip rompe el patrón con $526.09 (+40% vs. 360Dialog), lo que sugiere un recargo real en lugar de un traspaso puro.
Los mensajes de autenticación son un punto de margen discreto para al menos un competidor. Interakt cobra $34.97 por 1,000 mensajes de autenticación – alrededor de 5x los $6.80 de 360Dialog para el mismo volumen, el mayor recargo relativo en cualquier categoría individual de toda la comparación.
Los proveedores “sin cuota de suscripción” solo ganan con bajo volumen. GupShup, Infobip, AiSensy, Vonage y Twilio anuncian $0 de cuota de canal, lo que los hace estructuralmente atractivos para cuentas de muy bajo volumen. La cuota fija de $59 de 360Dialog es una desventaja real por debajo de cierto punto de equilibrio – y GupShup, que con este volumen medio ya es solo 2.4% más cara, probablemente quedaría por debajo de 360Dialog en volúmenes bastante menores.
Vea sus propios números
La comparación de arriba usa una sola persona fija para que los cálculos sean comparables entre proveedores, pero la mezcla real de mensajes de marketing, utilidad, servicio y autenticación es distinta en cada empresa – y es esa mezcla la que determina si sale más barato un modelo solo de suscripción o un modelo con recargo por mensaje.
Para que eso sea más fácil de comprobar, 360Dialog acaba de lanzar una calculadora de costos de WhatsApp. Ingrese sus propios volúmenes mensuales por tipo de mensaje y vea cómo se ven sus costos reales de WhatsApp – sin adivinar, solo los números que su empresa pagaría de verdad.
