Moema Vianna
Product Marketing Manager
Sobre el cliente
Cómo ALDI SUISSE Triplicó su Audiencia de WhatsApp en un Año
A través de una estrategia combinada de concursos y boletos de sorteo, ALDI SUISSE logró un 212% de crecimiento interanual de suscriptores mientras mantenía altas tasas de participación en mensajes promocionales semanales.
El Desafío
Lograr Crecimiento Rápido Sin Sacrificar la Calidad de Participación
En febrero de 2023, ALDI SUISSE lanzó su canal de WhatsApp con el objetivo de construir una base de suscriptores de alta calidad para mensajes promocionales semanales. Empezando desde cero, la meta era crecer rápidamente asegurando que las tasas de apertura y clics se mantuvieran altas.
Los principales desafíos incluyeron:
Base cero – Adquirir al costo correcto: Escalar rápidamente manteniendo el costo por suscriptor alineado con los objetivos de negocio.
Concursos – Mecánicas enfocadas en calidad: Definir formatos que atrajeran suscriptores relevantes, no solo buscadores de premios.
Sostener la participación: Hacer crecer la base de suscriptores manteniendo alto rendimiento para mensajes de marketing semanales.
La Solución
Combinando Concursos Online com Campanhas de Sorteio Offline
A ALDI SUISSE firmou parceria com a 360Dialog para implementar uma estratégia de crescimento de assinantes de duas frentes, aproveitando canais digitais e offline.
Concursos para Awareness e Captura de Leads
Usando o módulo de Concursos da 360Dialog, a ALDI SUISSE executou campanhas sazonais com prêmios atrativos. Os formatos incluíam quizzes, entradas de clique único "Eu participo" e sorteios com múltiplos ganhadores, todos promovidos via anúncios de clique para o WhatsApp e pontos de entrada orgânicos.
Exemplos de alta performance incluíram:
Concurso de Agosto: +9% de crescimento de assinantes
Concurso de Natal: +7% de crescimento de assinantes
Concurso de Marzo: +6% de crescimento de assinantes
Cupons de Sorteio Conectando Loja Física ao WhatsApp
Esta abordagem não exigiu investimento em mídia paga e foi executada inteiramente nas lojas ALDI. O processo era simples: clientes recebiam cupom de sorteio na loja, escaneavam código QR, resgatavam online e optavam por receber código extra via WhatsApp. Cada resgate trouxe um novo assinante sem custo adicional de aquisição.
Melhores resultados incluíram:
Sorteo de Pascua: +18% de crescimento de assinantes
Sorteo de Navidad: +13% de crescimento de assinantes
Los Resultados
212% de Crecimiento Interanual con Alta Participación
ALDI SUISSE logró 212% de crecimiento de suscripciones interanual en 2024 con tasas estables de apertura y clics. Solo la estrategia de boletos de sorteo entregó +44% de crecimiento en casi 5 meses sin inversión en presupuesto de clic a WhatsApp.
Crecimiento promedio por tipo de campaña:
Concursos: +5%
Boletos de Sorteo: +16%
Tasas de participación en mensajes de marketing:
85% de tasa promedio de apertura
25% de tasa promedio de clics (CTR)
ALDI SUISSE logró escalar exitosamente su audiencia de WhatsApp manteniendo tasas de participación entre las más altas de la industria retail.
"WhatsApp se ha convertido en una de nuestras formas más efectivas de compartir ofertas semanales con clientes. Con la experiencia y soporte de 360Dialog, hemos desarrollado una base sólida de suscriptores comprometidos que interactúan consistentemente con nuestras promociones."
Marc Jeschke
Senior Online Marketing Specialist, ALDI SUISSE
