Moema Vianna
Product Marketing Manager
Sobre el cliente
Cómo ALDI Portugal Redujo los Costos de Adquisición en 65% con Concursos en WhatsApp
Retailer de supermercados transforma el rendimiento de Click-to-WhatsApp al agregar mecánicas de concurso, logrando conversiones mayores y costos menores.
El Desafío
Convirtiendo Clics en Suscriptores Comprometidos
Las campañas de Click-to-WhatsApp de ALDI Portugal generaban tráfico constante, pero la calidad del engagement dejaba mucho que desear. Los usuarios llegaban a WhatsApp, pero muchos abandonaban antes de completar el proceso de suscripción. Las tasas de conversión del primer mensaje permanecían bajas, y el costo de adquirir cada suscriptor se mantenía más alto de lo que el equipo quería.
El problema central no era alcance—era profundidad. CTWA traía personas a la puerta, pero sin una razón convincente para quedarse, muchos simplemente se iban. El resultado era gasto desperdiciado en clics que no convertían y costos de adquisición que hacían que WhatsApp se sintiera menos eficiente de lo que podría ser.
La Solución
Agregando Mecánicas de Concurso para Impulsar el Engagement
ALDI Portugal se asoció con 360Dialog para integrar el módulo WhatsApp Contest directamente en su embudo CTWA existente. En lugar de reconstruir la campaña desde cero, agregaron un incentivo ligero diseñado para mantener el impulso desde el primer clic hasta la suscripción.
El enfoque se centró en el concurso "Desafio ALDI", que invitaba a los usuarios a participar para ganar premios que incluían vouchers de €50 y electrodomésticos. Al posicionar el concurso como el siguiente paso después de hacer clic en el anuncio, ALDI transformó lo que había sido una solicitud estática de suscripción en una experiencia atractiva y gratificante.
Para reforzar la emoción de participar en el concurso, los CTAs destacaban los premios, las imágenes reforzaban la oportunidad, y el flujo desde el anuncio hasta la participación y suscripción era sin fricción. 360Dialog gestionó la configuración técnica, notificaciones automatizadas de participación y selección de ganadores, asegurando una experiencia fluida en cada etapa.
El resultado fue un recorrido unificado donde cada paso se construía sobre el anterior: el clic llevaba a la conversación, la conversación llevaba a la participación en el concurso, y la participación en el concurso naturalmente transitaba hacia la suscripción.
Los Resultados
65% Menos en Costos de Adquisición y Conversiones Más Fuertes en Todo el Embudo
La campaña CTWA potenciada con concurso superó el enfoque estándar en todas las métricas que importaban:
La conversión del primer mensaje aumentó 20%, mostrando que los usuarios estaban más dispuestos a interactuar cuando había una razón inmediata y tangible para hacerlo.
El costo por primer mensaje cayó 46%, demostrando que un mejor engagement se traducía directamente en eficiencia de costos.
La conversión de suscripciones creció 55%, demostrando que la mecánica del concurso no solo atraía atención—mantenía el compromiso durante todo el recorrido.
El costo por suscriptor cayó 65%, reduciendo los costos de adquisición en más de la mitad y convirtiendo a WhatsApp en uno de los canales más eficientes de ALDI Portugal.
Al agregar una capa de incentivo simple y bien ejecutada, ALDI Portugal transformó WhatsApp de un canal de buen rendimiento en un motor de adquisición rentable.
