Wie Mondelez 54% Konversionsrate mit WhatsApp auf einem Musikfestival erreichte
Moema Vianna
Product Marketing Manager
Über den Kunden
Lebensmittelmarke gewinnt Tausende qualifizierte Leads auf Brasiliens größtem Rockfestival durch Conversational Marketing statt klassischer Landing Pages.
Die Herausforderung
Festival-Publikum ohne klassische Landing Pages erreichen
Mondelez wollte während Brasiliens größtem 5-tägigen Rockfestival Tausende Besucher erreichen und dabei Trident und Club Social Snack auf natürliche und ansprechende Weise bewerben. Frühere Aktivierungen setzten auf physische Stände und Landing Pages, doch diese Ansätze boten nur begrenzte Transparenz darüber, welche Touchpoints echte Interaktion auslösten und erschwerten den Aufbau langfristiger Verbindungen zu Teilnehmern.
Die Festival-Umgebung stellte besondere Anforderungen. Bei ständig zwischen Bühnen, Ständen und Verkäufern wechselnden Menschenmengen reichten statische Displays nicht aus, um Aufmerksamkeit zu gewinnen. Das Team benötigte eine Strategie, die Menschen dort erreichte, wo sie sich befanden, aussagekräftige Daten sammelte und einen Weg für nachhaltige Markeninteraktion über das Event hinaus schuf.
Als erstes Unternehmen, das eine Leadgenerierungs-Kampagne über WhatsApp auf einem brasilianischen Musikfestival durchführte, stand Mondelez vor einer zusätzlichen Herausforderung: nachzuweisen, dass Conversational Marketing traditionelle Methoden übertreffen kann und gleichzeitig die erforderliche Messgenauigkeit liefert.
Die Lösung
Multi-Touchpoint WhatsApp-Aktivierung mit Echtzeit-Optimierung
Mondelez arbeitete mit 360Dialog und ihrer Agentur zusammen, um eine datengestützte Aktivierung zu entwickeln, die kreative Promotion mit Conversational Technology verband. Statt Teilnehmer auf externe Websites zu leiten, fand das gesamte Erlebnis innerhalb von WhatsApp statt und ermöglichte direktes Engagement und umfassendere Datenerfassung.
Festival-Besucher über jeden Touchpoint erreichen
Die Agentur leitete die Promotion-Strategie und verteilte einzigartige QR-Codes über Out-of-Home-Medien, Banner, TV-Screens, Sampling-Stände, Einzelhandelsgeschäfte und Straßenverkäufer im gesamten Festival-Gelände. Durch die Zuordnung eines eindeutigen Keywords zu jedem Einstiegspunkt konnte das Team endlich sehen, welche Kanäle die Festival-Besucher tatsächlich beeinflussten - eine Transparenz, die bei früheren Events fehlte. Dieser Ansatz verwandelte Vermutungen in messbare Erkenntnisse.
Eine Conversational Journey mit echtem Mehrwert aufbauen
Der WhatsApp-Bot wurde so strukturiert, dass er ein nahtloses vierstufiges Erlebnis schuf. Nach dem Scannen eines QR-Codes starteten Teilnehmer eine Unterhaltung, die sich natürlich statt transaktional anfühlte. Sie beantworteten erste Fragen, füllten ein persönliches Datenformular aus und erhielten dann etwas Unerwartetes: Eine Stunde später wurden Trident-Nutzer eingeladen, Club Social Snack zu entdecken, und umgekehrt. Diese markenübergreifende Einladung war nicht nur cleveres Marketing; sie verlängerte das Engagement über eine einzelne Interaktion hinaus und stellte Teilnehmern ergänzende Produkte vor, die sie möglicherweise nicht in Betracht gezogen hätten.
Der letzte Schritt lud Nutzer ein, ein Quiz zu absolvieren, was eine Grundlage für künftige Promotions schuf und Teilnehmern einen Grund gab, nach dem Festival verbunden zu bleiben.
Echtzeit-Management und Performance-Tracking
Während des fünftägigen Festivals überwachte die Agentur die Kampagnen-Performance in Echtzeit, identifizierte die Einstiegspunkte mit den qualifiziertesten Leads und nahm direkt Anpassungen vor. Dieses aktive Management, kombiniert mit 360Dialogs Technologie für Datengenauigkeit und Automatisierungs-Zuverlässigkeit, ermöglichte es der Aktivierung, sich dem Verhalten der Teilnehmer anzupassen, während es geschah, statt auf eine nachträgliche Analyse zu warten.
Die Ergebnisse
54% Konversionsrate und Tausende qualifizierte Leads
Die WhatsApp-Aktivierung erzielte Ergebnisse, die traditionelle Landing Page Performance übertrafen:
7.370 Teilnehmer starteten während des fünftägigen Festivals eine WhatsApp-Unterhaltung
54% Konversionsrate: 4.011 Nutzer füllten das persönliche Datenformular aus, was zeigt, dass Conversational Marketing webbasierte Alternativen deutlich übertraf
18% Quiz-Teilnahme: 711 Nutzer interagierten mit dem finalen Quiz und schufen eine qualifizierte Basis für künftige Promotions
Diese Ergebnisse bewiesen, dass WhatsApp bei Live-Events sowohl in Volumen als auch Qualität klassische Landing Pages übertreffen kann. Die markenübergreifende Aktivierungsstrategie funktionierte besonders gut, da die sequenzielle Exposition gegenüber Trident und Club Social stärkere Teilnahme und Markenerinnerung erzeugte als Einzelmarken-Ansätze.
