Wie ALDI France die WhatsApp-Akquisitionskosten um 66% mit 360Pilot senkte
Moema Vianna
Product Marketing Manager
Über den Kunden
Einzelhändler verwandelt WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für die Abonnenten-Akquisition und erreicht 66% niedrigere Kosten bei einer Konversionsrate von 4,3%.
Die Herausforderung
Senkung der Akquisitionskosten und Überwindung technischer Hürden
ALDI France nutzt 360Dialog bereits seit längerer Zeit, um wöchentliche Angebots-Flyer über WhatsApp zu versenden und dabei kontinuierlich die Zielgruppe zu erweitern. Die ersten Meta Click-to-WhatsApp (CTWA) Kampagnen generierten erfolgreich Abonnenten, jedoch zu Kosten, die über den Branchenbenchmarks lagen.
Eine wesentliche Einschränkung war das Fehlen von Optimierungsmöglichkeiten aufgrund der nicht verfügbaren Conversions API (CAPI) in Europa, was eine automatisierte CTWA-Optimierung verhinderte und die Budgetnutzung weniger effizient machte. Ohne vollständige Funnel-Transparenz basierte die Kampagnenoptimierung auf Vermutungen, was das Wachstum verlangsamte und die Abonnenten-Akquisitionskosten hoch hielt.
Die Kombination aus technischen Limitierungen, Infrastrukturbeschränkungen und erhöhten Kosten machte es notwendig, eine Lösung zu implementieren, die den gesamten Customer Journey verfolgen und datenbasierte Entscheidungen ermöglichen konnte.
Die Lösung
Dreiphasige Optimierungsstrategie mit 360Pilot
Zwischen November 2024 und April 2025 implementierte ALDI France mit Unterstützung der Agentur Wavemaker eine performance-orientierte Akquisitionsstrategie, die auf den Full-Funnel-Messmöglichkeiten von 360Pilot basierte.
Creative-Strategie-Optimierung basierend auf Performance-Daten:
Kampagne v1 (Nov–Dez 2024): Die Baseline-Messung zeigte begrenzte Creative-Vielfalt mit identischen Formaten, die zu hoher Frequenz und Zielgruppen-Ermüdung führten.
Kampagne v2 (Jan–Feb 2025): Führte Lookalike-Zielgruppen, verschiedene Formate und produktfokussierte Creatives ein. 360Pilot identifizierte die leistungsstärksten Varianten.
Kampagne v3 (Mär–Apr 2025): Implementierte einen wöchentlichen Creative-Refresh-Ansatz mit mindestens zwei neuen Creatives pro Woche, abgestimmt auf Promotion-Zyklen. Die Creative-Frequenz sank von 4,47 auf 1,38 durchschnittliche Kontakte pro Nutzer.
Conversion-Funnel-Tracking und Performance-Analyse:
Messung des kompletten Pfads von Anzeigen-Impression → Klick → WhatsApp-Unterhaltung → Abonnement.
Identifizierte, dass Wochenend-Kampagnen deutlich höhere Kosten hatten, während Katalog-Format-Anzeigen 2,1x höhere Interaktionsraten (4,45% CTR) im Vergleich zu einzelnen statischen Formaten (2,12% CTR) erzielten.
Nutzte Funnel-Insights, um sich auf Änderungen zu fokussieren, die direkt die Abonnement-Konversionen verbesserten.
Media-Timing-Optimierung basierend auf Kosteneffizienz:
Stellte fest, dass Montag-bis-Donnerstag-Kampagnen Wochenenden übertrafen, mit den niedrigsten CPA-Werten montags.
Konzentrierte Budget auf Peak-Engagement-Stunden zwischen 12:00–21:00 UTC.
Nutzte Scheduling-Anpassungen, um Reichweite zu erhalten und gleichzeitig Kosteneffizienz zu maximieren.
Die Ergebnisse
66% niedrigere Kosten pro Abonnent und höhere Konversionen
Über drei Kampagnen-Iterationen erreichte ALDI France:
66% Senkung der Kosten pro Abonnent und etablierte WhatsApp als kosteneffektiven Akquisitionskanal.
Wachstum der Klickrate von 0,9% auf 4,0%, was die verbesserte Anzeigenrelevanz zeigt.
4,3% Abonnement-Konversionsrate – mehr als das Doppelte des Einzelhandels-Branchenbenchmarks.
Diese Ergebnisse verwandelten WhatsApp von einem statischen Kommunikationskanal in ein bewährtes Performance-Marketing-Tool.
