Para registrar un número de teléfono en la WhatsApp Business API, comprueba que pueda recibir un código por SMS o llamada de voz, quítalo de la aplicación personal de WhatsApp, verifícalo con ese código y envía una solicitud de registro. Desde los cambios que Meta hizo en sus cuentas en septiembre y octubre de 2026, tu número no se mueve cuando cambias de socio. Le das acceso al nuevo socio, y el historial de chats y la calificación de calidad se mantienen igual. Elige con cuidado el portfolio comercial al registrar el número, porque un número no puede pasar a otro portfolio.
Puntos clave
- Puedes registrar cualquier número que te pertenezca si tiene código de país y código de área, y si recibe un código por SMS o llamada de voz.
- Un número que usa WhatsApp personal necesita que se elimine esa cuenta antes del registro, mientras que un número en la aplicación de WhatsApp Business puede conservar la aplicación con Coexistence.
- Cada grupo de números vinculados empieza con dos números registrados, y Meta sube el límite a 20 cuando tu negocio está verificado o alcanza un límite de mensajería de 2,000.
- Agregar o cambiar de socio deja el número, sus chats y su calificación de calidad donde están.
- 360Dialog, Official Meta Solution Partner, registra números mediante Embedded Signup de Meta, donde el número se verifica con un código de un solo uso.
¿Qué necesita un número antes de poder registrarlo?
Un número cumple los requisitos si te pertenece, tiene código de país y código de área, puede recibir una llamada de voz o un SMS, y cumple el requisito de Meta de contar con capacidades para operar a escala.[1] Revisar estos cuatro puntos primero te permite elegir un número que pueda completar la verificación. Después del registro, el número sigue funcionando para llamadas y mensajes de texto normales, mientras que la aplicación personal de WhatsApp ya no puede funcionar en él.
Meta califica cada tipo de número según la fiabilidad con la que recibe el código de verificación:
| Tipo de número | Código por SMS | Código por llamada de voz |
|---|---|---|
| Celular, el tipo que recomienda Meta | Estándar | Estándar |
| Línea fija, número gratuito, número de tarificación adicional, acceso universal, VoIP o solo entrante | No recomendado | Estándar |
| Costo compartido, número personal o M2M/IoT | No recomendado | No recomendado |
| Buscapersonas | No compatible | No compatible |
Antes de la verificación, permite las llamadas y los SMS internacionales en la línea, y desactiva el desvío de llamadas y los menús de respuesta de voz interactiva (IVR). Un número gratuito con IVR también cumple los requisitos si acepta llamadas internacionales, incluye en su lista de permitidos los uno o dos números desde los que llama WhatsApp y dirige el código a una persona.
Un número bloqueado necesita una apelación aceptada antes de poder registrarse. Si solo necesitas un número de prueba, las reglas de elegibilidad deciden si Embedded Signup ofrece un número +1 555 proporcionado por Meta.[2]
¿Tu número ya está en WhatsApp? Cómo comprobarlo
Envía un mensaje de prueba al número desde cualquier teléfono, y el resultado muestra en cuál de cuatro estados se encuentra: nuevo en WhatsApp, activo en la aplicación personal, activo en la aplicación de WhatsApp Business o ya en la API.[3] Ese estado define tu ruta de incorporación.
| Qué muestra el mensaje de prueba | Estado actual | Ruta hacia la API |
|---|---|---|
| Una ventana emergente indica que el número no está en WhatsApp | Nuevo en WhatsApp | Regístralo directamente |
| El chat se abre con el aviso de cifrado de extremo a extremo | Aplicación personal de WhatsApp | Elimina la cuenta de WhatsApp en la aplicación o elige otro número |
| Una etiqueta «Cuenta de empresa» en el perfil y un mensaje del sistema amarillo | Aplicación de WhatsApp Business | Conserva la aplicación con Coexistence, o elimina la cuenta de la aplicación y pierde su historial de chats |
| Aparece un aviso del sistema en el chat | WhatsApp Business API | Ya está registrado; un cambio de socio se hace compartiendo el número |
Un número activo en la aplicación personal de WhatsApp no tiene ruta de migración hacia la API. Su cuenta debe eliminarse en la aplicación antes de poder registrar el número.[4] Después de la eliminación, el número puede tardar hasta 3 minutos en quedar disponible, y los mensajes que reciba durante ese tiempo quedan en cola. Para un número en la aplicación de WhatsApp Business, WhatsApp Coexistence te permite usar la aplicación y la API en el mismo número, y nuestra guía explica cómo configurar Coexistence.
Cómo registrar un número nuevo, paso a paso
Registrar un número nuevo requiere cuatro acciones: agregar el número a una WhatsApp account, solicitar un código de un solo uso, ingresar ese código y registrar el número para usarlo con la API.[5] Embedded Signup cubre las tres primeras, y tu desarrollador solo hace la última llamada a la API.
Desde la actualización de cuentas de Meta, la conocida cuenta de WhatsApp Business (WABA) son dos cuentas: una WhatsApp account, que contiene un número de teléfono, y una Messaging account, que contiene las plantillas, la facturación y las suscripciones a webhooks.[6]
- Agrega el número. Agrega el número, su código de país y su nombre visible a la WhatsApp account que depende de la Messaging account. Meta devuelve un ID del número de teléfono para las siguientes llamadas.
- Solicita un código. Primero revisa
code_verification_status, porque una solicitud para un número que ya está verificado falla con el error 136024. Luego pide el código por SMS o por llamada de voz. La llamada de voz es una llamada automática en inglés que dicta seis dígitos. - Verifica el código. Envía los dígitos sin el guion que aparece en el SMS.
- Registra el número. Llama a
POST /<PHONE_NUMBER_ID>/registerconmessaging_productconfigurado comowhatsappy unpinde seis dígitos.[7] Meta permite 10 solicitudes de registro por número en una ventana continua de 72 horas. La solicitud número 11 devuelve el error 133016 y bloquea el registro durante 72 horas.
Un número agregado y verificado en el Administrador de WhatsApp también necesita esa llamada a la API para completar el registro.
Registro mediante Embedded Signup con 360Dialog
360Dialog, Official Meta Solution Partner, registra números de teléfono de empresa para la WhatsApp Business API solo mediante Embedded Signup.[8] Como el flujo usa el inicio de sesión con Facebook, solo un propietario o administrador del portfolio comercial puede completarlo. Esa persona ingresa el número, confirma su estado actual, acepta las condiciones de Meta, verifica el número, elige el portfolio comercial y la WhatsApp account, y revisa lo que se comparte con 360Dialog.
El flujo actual de Meta pide primero el número de teléfono, sin opción de agregarlo después.[9] La versión más reciente es la v5, publicada el 20 de octubre de 2026, y nuestro artículo sobre las versiones de Embedded Signup explica qué cambió.[10] Un socio también puede preverificar un número, y así te saltas el paso del código.[11] Nuestra guía sobre cómo conseguir la aprobación de tu primera WABA explica la revisión de la cuenta que sigue al registro.
Puedes obtener acceso a la API para registrar tu primer número mediante Embedded Signup y empezar a enviar mensajes con la WhatsApp Business API.
¿Cuántos números puede registrar un portfolio comercial?
Un portfolio comercial nuevo empieza con dos números registrados en cada jerarquía de WhatsApp accounts, y Meta puede subir ese límite a 20.[12] Una jerarquía es un grupo de WhatsApp accounts vinculadas, y un portfolio puede tener 20 jerarquías al principio. El límite te indica si la verificación del negocio tiene que hacerse antes de que un tercer número se sume a un grupo.
Meta sube el límite automáticamente en dos situaciones:
| Situación del negocio | Números registrados por jerarquía de WhatsApp accounts |
|---|---|
| Portfolio comercial nuevo | 2 |
| Negocio verificado, o límite de mensajería de 2,000 alcanzado | 20 |
Cuando el límite sube, Meta envía una notificación de Meta Business Suite y un webhook business_capability_update con el nuevo max_phone_numbers_per_business. Nuestra guía de verificación del negocio en Meta explica la verificación paso a paso.
Cómo funcionaba la portabilidad y qué cambió Meta
La portabilidad consistía en trasladar un número registrado entre dos cuentas de WhatsApp Business (WABA) cuando cambiabas de proveedor, reagrupabas números o pasabas a otro portfolio comercial.[13] El nuevo modelo de cuentas de Meta terminó con esos traslados. Meta lo implementó a partir del 23 de septiembre de 2026, y a mediados de octubre de 2026 ya había llegado a todas las empresas. La fecha de una guía de portabilidad ahora te indica si sus pasos siguen vigentes.
Con el modelo anterior, un número migrado conservaba su nombre visible, su calificación de calidad, sus límites de mensajería y sus plantillas aprobadas de alta calidad. Un traslado requería un nombre visible aprobado, y los números de prueba emitidos por WhatsApp no podían trasladarse. Pasar a otro portfolio comercial también requería que ambos portfolios estuvieran verificados y que la verificación en dos pasos estuviera desactivada, y los números de Coexistence quedaban excluidos.[14]
Meta ahora rechaza una solicitud para trasladar un número a menos que la WhatsApp account de destino ya sea su propietaria, y desconectar el número de su cuenta no lo libera.[15] Hoy, portar un número de la API de WhatsApp significa que el número se queda donde está y se comparte con cada socio que agregues. Un cambio a un nuevo proveedor sigue la misma ruta de compartir el número.
Cómo reagrupar números dentro de un portfolio comercial
Los números de un portfolio comercial se reagrupan en Meta Business Suite, donde las WhatsApp accounts se vinculan a un grupo o se desvinculan de él. Cada número sigue conectado, con sus conversaciones, mientras se traslada. Así puedes reorganizar números sin volver a registrar ninguno.
- En Meta Business Suite, abre Configuración > Cuentas > Cuentas de WhatsApp y selecciona la cuenta principal del grupo. Luego abre su pestaña Cuentas de WhatsApp vinculadas.
- Para sacar un número del grupo, elige Desvincular número. El número pasa a ser su propia jerarquía o se une a otra jerarquía del mismo portfolio.
- Para sumar otro número que te pertenece, elige Vincular cuenta de WhatsApp y luego Cuenta de WhatsApp existente.
Solo se puede reagrupar un número conectado, y la persona que hace el cambio necesita permisos de administración de números de teléfono en ambas jerarquías. Los socios con acceso a una jerarquía llegan a todos sus números. Por eso, reagrupar un número cambia qué socios pueden usarlo. Un número independiente no puede unirse a una jerarquía mientras esté compartido con un socio o mientras tenga Messaging accounts propias. Si estas opciones todavía no aparecen, Meta sigue implementando la vinculación y la desvinculación.
Nota: el número se queda en el portfolio comercial que elegiste al registrarlo, porque un número no puede pasar a otro portfolio.
Qué cambia cuando agregas un socio a tu número
Agregar un socio significa compartir la WhatsApp account del número con ese socio, mientras el número, sus conversaciones y su calificación de calidad se quedan donde están. Así puedes sumar un nuevo socio, o trabajar con dos a la vez, sin volver a registrar el número ni pausar conversaciones.
Una WhatsApp account se puede compartir con hasta cinco socios de soluciones, y Embedded Signup configura una Messaging account dedicada para cada uno. Compartir es acumulativo, y tú decides si el socio anterior se queda en el número o se va.
| Se queda con el número | Separado para cada socio | Compartido por todos los socios del número |
|---|---|---|
| Número de teléfono, historial de conversaciones y calificación de calidad; la verificación del negocio se queda con el portfolio comercial | Plantillas, facturación y suscripciones a webhooks, en la Messaging account del socio | Capacidad de envío y límite de mensajería |
Las plantillas no pasan de una Messaging account a otra. Un nuevo socio las vuelve a crear o las copia con la API de migración de plantillas (Template Migration API). Las plantillas copiadas empiezan de nuevo con la calificación de calidad y el nivel de mensajería restablecidos, y tardan entre dos y cuatro semanas en recuperar su volumen.
Qué pasa con el PIN de verificación en dos pasos
Meta está retirando el PIN de seis dígitos de la verificación en dos pasos para los números de Cloud API elegibles, y un número elegible no tiene ningún PIN. Abre el Administrador de WhatsApp para revisar el número. Si falta la pestaña Verificación en dos pasos, el cambio ya llegó a ese número y no tienes ningún PIN que guardar ni administrar.
Para los números elegibles, Meta ignora el PIN en el registro y no crea uno nuevo. La llamada de registro todavía debe llevar un pin válido de seis dígitos hasta que Meta anuncie un cambio en el contrato de la API. Cuando un segundo socio registra un número compartido, la llamada funciona sin restablecer el PIN.
Los números que todavía esperan ser elegibles mantienen el comportamiento anterior. Si uno de esos números no tiene PIN, el valor de seis dígitos enviado en el registro se convierte en su PIN, y puedes cambiar un PIN olvidado en el Administrador de WhatsApp.[16] Ningún punto de conexión de la API desactiva la verificación en dos pasos.
Elige un número que cumpla los requisitos de Meta, regístralo en el portfolio comercial correcto y podrá seguir contigo aunque cambien los socios y las agrupaciones. Puedes obtener acceso a la API para registrar tu número mediante Embedded Signup con 360Dialog.
Preguntas frecuentes
¿Se puede registrar una línea fija en la WhatsApp Business API?
Una línea fija se puede registrar en la WhatsApp Business API si recibe el código de verificación por llamada de voz. Meta califica las líneas fijas como estándar para los códigos por voz y no recomendadas para los códigos por SMS. Antes de verificarla, configura la línea para aceptar llamadas internacionales y desactiva el desvío de llamadas y cualquier menú de IVR. Así, la llamada automática llega a una persona.
¿Un número de la API de WhatsApp puede pasar a otro portfolio comercial?
No, un número de la API de WhatsApp no puede pasar a otro portfolio comercial con el nuevo modelo de cuentas de Meta, que llegó a todas las empresas a mediados de octubre de 2026. Dentro de un portfolio, todavía puedes reagrupar números vinculando y desvinculando WhatsApp accounts en Meta Business Suite. Cada número sigue conectado y conserva sus conversaciones mientras se traslada.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp al cambiar de BSP?
Sí, el número de WhatsApp sigue siendo el mismo cuando cambias de BSP. Con el modelo de cuentas de Meta, el nuevo socio obtiene acceso a la WhatsApp account del número, y el número se queda donde está. Las conversaciones y la calificación de calidad continúan sin migración, y tú decides si el socio anterior conserva el acceso.
¿Qué pasa si se llama demasiadas veces al punto de conexión de registro?
El punto de conexión de registro acepta 10 solicitudes por número de teléfono en una ventana continua de 72 horas. La solicitud número 11 devuelve el error 133016, y Meta bloquea el registro de ese número durante las 72 horas siguientes. El punto de conexión de cancelación del registro (deregister) tiene el mismo límite y devuelve el mismo código de error cuando un número lo supera.
Fuentes
[1] Meta for Developers, «Business phone numbers,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers/ (updated May 21, 2026; accessed October 29, 2026).
[2] 360Dialog Docs, «Embedded Signup,» https://docs.360dialog.com/docs/hub/embedded-signup (accessed October 29, 2026).
[3] 360Dialog Docs, «Confirm Number details,» https://docs.360dialog.com/docs/hub/embedded-signup/confirm-number-details (accessed October 29, 2026).
[4] Meta for Developers, «Migrate an existing WhatsApp number to a business account,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account/ (updated June 16, 2026; accessed October 29, 2026).
[5] Meta for Developers, «Registering business phone numbers,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/registering-phone-numbers/ (updated June 28, 2026; accessed October 29, 2026).
[6] Meta for Developers, «Updates to WhatsApp Business accounts,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/account-model-evolution (updated September 22, 2026; accessed October 29, 2026).
[7] Meta for Developers, «Register a business phone number,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/registration/ (updated October 27, 2026; accessed October 29, 2026).
[8] 360Dialog Docs, «Phone Numbers,» https://docs.360dialog.com/docs/resources/phone-numbers (accessed October 29, 2026).
[9] Meta for Developers, «Onboarding changes,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/account-model-evolution/onboarding/ (updated October 27, 2026; accessed October 29, 2026).
[10] Meta for Developers, «WhatsApp versioning,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/versions (updated October 28, 2026; accessed October 29, 2026).
[11] Meta for Developers, «Pre-verified phone numbers,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/pre-verified-numbers/ (updated October 27, 2026; accessed October 29, 2026).
[12] Meta for Developers, «WhatsApp accounts and Messaging accounts,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/whatsapp-business-accounts/ (updated August 5, 2026; accessed October 29, 2026).
[13] 360Dialog Docs, «Migrations,» https://docs.360dialog.com/docs/hub/migrations (accessed October 29, 2026).
[14] 360Dialog Docs, «Moving numbers between Business Portfolios,» https://docs.360dialog.com/docs/hub/migrations/moving-numbers-between-business-portfolios (accessed October 29, 2026).
[15] Meta for Developers, «Migrate a phone number via Embedded Signup,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/support/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup (updated May 21, 2026; accessed October 29, 2026).
[16] Meta for Developers, «Two-Step Verification,» https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/two-step-verification/ (updated June 28, 2026; accessed October 29, 2026).
