Meta factura directamente a todas las empresas los mensajes de Meta Business Agent, incluidas las empresas cuyo número de WhatsApp se administra a través de un Business Solution Provider (BSP), a $2.00 por cada 1 millón de tokens.[1] El cargo entró en vigor el 1 de agosto de 2026 a las 12:00 p. m. PT y la factura llega de Meta contra una línea de crédito alojada en el Billing Hub de la propia empresa. Una sola respuesta del agente consume normalmente entre 20,000 y 25,000 tokens, alrededor de 4 a 5 centavos de dólar. La tarifa tiene una condición: el tráfico de Meta Business Agent no se entrega hasta que haya un método de pago vinculado a la cuenta de Business Agent.
Puntos clave
- Meta cobra directamente a todas las empresas por el uso de Meta Business Agent a $2.00 por cada 1 millón de tokens, y ese cargo no pasa por el BSP.
- Los mensajes de Meta Business Agent no se entregan hasta que haya un método de pago vinculado a la cuenta de Business Agent, ya sea una línea de crédito de Meta o, desde el 8 de septiembre de 2026, una tarjeta Visa o Mastercard.[3]
- Meta tenía 16 monedas habilitadas al 1 de julio de 2026 y factura las cuentas que no usan USD al tipo de cambio diario.
- Las tarifas del BSP por acceso a la API, soporte y funciones de la plataforma se mantienen en una factura aparte.
¿Quién factura el uso de Meta Business Agent?
Meta le factura a la empresa propietaria de la WhatsApp Account (antes WhatsApp Business Account, o WABA), y una relación con un BSP no cambia eso. La documentación de precios de Meta indica que «cobrará a todas las empresas por Meta Business Agent, incluidas aquellas […] que reciben soporte de un Solution Provider», y que la facturación funciona como facturación mensual contra una línea de crédito de Meta, con tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard disponibles para todas las empresas desde el 8 de septiembre de 2026.[1] El precio es una tarifa global única de $2.00 por cada 1 millón de tokens, cubriendo tokens de entrada y de salida (los tokens de cache son gratuitos), que se cobra una sola vez por mensaje e incluye el procesamiento del agente y la entrega. La misma página compara 1,000 respuestas con IA a usuarios en Brasil: alrededor de $27 o alrededor de $97 para tráfico de servicio según la complejidad, frente a alrededor de $40 a $50 para el agente. La mecánica de las conversaciones se explica en cómo funciona Meta Business Agent dentro de las conversaciones de la WhatsApp Business API.
¿Por qué no se entregan los mensajes sin un método de pago?
Meta condiciona la entrega al método de pago de la cuenta de Business Agent, y una línea de crédito es una forma de cumplirlo, no el requisito en sí. La referencia de Agent Settings indica que los mensajes de Meta Business Agent no se entregan a menos que la cuenta de Business Agent tenga un método de pago vinculado, y que activar el agente con ai_audience en ALLOWLISTED_ONLY no exige ninguno, así que puedes probar un número de extremo a extremo con los consumidores de la allowlist antes de resolver la facturación.[3] Una integración funcional de la WhatsApp Business API, un número activo y un contrato firmado con un BSP no cumplen ninguno de esos requisitos. Una empresa puede superar todas las verificaciones técnicas y aun así no ver ninguna respuesta del agente. Si el número califica o no es una condición aparte, que se cubre en las seis condiciones de elegibilidad que aplica Meta.
Una segunda fecha límite de Meta cubre los mensajes de servicio y funciona de forma independiente de la línea de crédito de Business Agent. Cualquier empresa con soporte de un Solution Provider o con integración directa que no tenga un método de pago registrado antes del 30 de septiembre de 2026 pierde la entrega de mensajes de servicio cuando esos mensajes empiecen a cobrarse el 1 de octubre de 2026. Cada número de teléfono recibe 1,000 mensajes de servicio gratuitos por mes a partir del 1 de octubre de 2026. Los mensajes de servicio también pueden incluirse en contratos de precio fijo (FPCs). El Billing Hub gestiona ese método de pago y está separado de la cuenta de Business Agent. El calendario completo está en el cobro de mensajes de servicio que vuelve el 1 de octubre de 2026.
¿Cómo vinculas una línea de crédito para Meta Business Agent?
Ambas rutas pasan por el Billing Hub, y cuál aplica depende de si la empresa ya tiene una línea de crédito de Meta por publicidad u otro producto de mensajería. Una empresa que ya tiene una agrega la cuenta de Business Agent en tres pasos:
- Ve a «Credit lines» en el panel lateral.
- Haz clic en «Set up now» en la ventana de «Use monthly invoicing for Business Agent».
- Acepta los términos de pago y facturación.
Una empresa que no tenga un acuerdo previo puede solicitar una a través del Billing Hub, sujeta a la revisión y aprobación de Meta. Esa ruta comienza en «Get started», en el banner «Switch to monthly invoicing»; en la pantalla «Select accounts», la cuenta de Business Agent permanece seleccionada. Las empresas que no califican para una línea de crédito pagan con tarjeta Visa o Mastercard de crédito o débito, disponible para todas las empresas desde el 8 de septiembre de 2026.[1]
¿En qué monedas factura Meta?
Meta tenía 16 monedas habilitadas en la WhatsApp Business Platform al 1 de julio de 2026, y se elige una cuando se crea la cuenta de Business Agent. Una cuenta que no usa USD se factura en su propia moneda, con la tarifa global en USD convertida a diario.
| Moneda | País de venta | Se factura como |
|---|---|---|
| USD más AED, ARS, AUD, CLP, COP, EUR, GBP, IDR, MXN, MYR, PEN, SAR, SGD | Cualquiera excepto India o Brasil | Tarifa en USD; conversión diaria para las monedas distintas del USD |
| INR | Solo India | Conversión diaria desde USD |
| BRL (aún no disponible) | Solo Brasil | Conversión diaria desde USD |
La tabla marca el BRL como «aún no disponible», así que una empresa brasileña debe confirmar primero el estado actual en el Billing Hub.[1]
¿Tu BSP se encarga de la facturación de Meta Business Agent?
No. El cargo de Meta Business Agent no llega al BSP, así que no queda nada que un proveedor pueda recargar ni empaquetar. La página de precios de Meta menciona a las empresas que reciben soporte de un Solution Provider entre aquellas a las que cobrará, y la línea de crédito está en la cuenta de Business Agent, dentro del Billing Hub de la empresa. Las descripciones que atribuyen esta facturación al BSP, o que la dejan indefinida entre el BSP y Meta, no coinciden con la documentación.
360Dialog, Official Meta Solution Partner, ofrece acceso a la WhatsApp Business API con soporte 24/7 en siete idiomas, y el cargo por tokens de las respuestas del agente igual llega en la factura de Meta del propio cliente. El anuncio del soporte para Meta Business Agent explica la ruta de habilitación.
¿Qué te sigue facturando tu BSP?
Tu BSP factura el acceso a la API, el soporte y las funciones de la plataforma, en una factura separada de la de Meta. Meta cobra el uso de tokens de las respuestas del agente y tarifas por mensaje para el tráfico de plantillas y de servicio, y el BSP factura la infraestructura alrededor. 360Dialog no aplica ningún recargo a las tarifas de mensajes de Meta y cobra una suscripción por el acceso a la API y el soporte. Los esquemas de recargo y su efecto en el costo se explican en por qué un recargo en las tarifas de mensajes suele costar más.
Un despliegue de Meta Business Agent tiene un requisito del lado de Meta que ningún contrato con un proveedor puede cubrir: un método de pago, en una moneda compatible, en el Billing Hub de la propia empresa. Los equipos que presupuesten volumen de agente deben modelar el costo de los tokens contra la factura de Meta. Una vez resuelta la facturación, los siete pasos de habilitación cubren el resto de la configuración de un número administrado por un BSP.
Tener lista la base de la WhatsApp Business API es el primer paso para cualquier implementación de agente. Obtener acceso a la API.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Meta Business Agent por mensaje?
Meta Business Agent cuesta $2.00 por cada 1 millón de tokens, una tarifa global única. Una respuesta típica del agente consume entre 20,000 y 25,000 tokens, lo que sitúa el costo efectivo en alrededor de 4 a 5 centavos de dólar por mensaje. El cargo por token cubre el procesamiento con IA y la entrega.
¿Puedes usar Meta Business Agent con un número administrado por un BSP?
Sí. La documentación de Meta menciona a las empresas que reciben soporte de un Solution Provider entre aquellas a las que cobrará por Meta Business Agent, lo que deja esa configuración dentro del alcance. El requisito es un método de pago vinculado a la cuenta de Business Agent en el Billing Hub, y las respuestas del agente no se entregan hasta que esté ahí.
¿La facturación de Meta Business Agent puede venir de tu proveedor, de Meta o de ambos?
Solo de Meta. La documentación de precios de Meta indica que cobrará a todas las empresas por Meta Business Agent, incluidas aquellas que reciben soporte de un Solution Provider, con facturación mensual contra una línea de crédito de Meta, o pago con tarjeta. Una factura del BSP puede acompañarla por el acceso a la API y el soporte, y nunca incluye el cargo por tokens.
Fuentes
[1] Meta for Developers, non-template messages pricing documentation (page updated August 25, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages (accessed September 21, 2026)
[2] Meta for Developers, Get started with Meta Business Agent Platform APIs (page updated August 19, 2026). https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/get-started (accessed September 21, 2026)
[3] Meta for Developers, Agent Settings reference. https://developers.facebook.com/documentation/meta-business-agent/reference/onboard/agent-settings (accessed September 21, 2026)
