Automação de WhatsApp: conecte suas ferramentas ao seu número comercial
De mensagens manuais para fluxos de trabalho automatizados
Ferramentas de automação conectam seus aplicativos. O WhatsApp costuma ficar de fora porque roda em uma API separada. Para incluí-lo, você precisa de um número comercial verificado, uma chave de API autorizada a enviar mensagens por ele e um provedor na API oficial do WhatsApp Business.
A 360Dialog oferece os três. Fazemos o onboarding do seu número na API oficial do WhatsApp Business e entregamos a você uma chave de API do canal. A partir daí, a ferramenta que você já usa faz o resto: algumas se conectam por um módulo nativo do WhatsApp, outras por um único webhook. De qualquer forma, a mensagem sai do seu próprio número, não de um número compartilhado.
App nativo da 360Dialog
Equipes não técnicas que já usam o Zapier
Nó comunitário verificado
Equipes autohospedadas que querem controle total
Módulos de HTTP + Webhooks
Criadores de fluxos visuais
Gatilho HTTP + etapa de código
Desenvolvedores que querem controle a nível de código
Módulo nativo
Equipes com foco em custo (preço único)
Serviço de Webhooks
Notificações simples de mão única
Etapas de HTTP + Webhooks
Automação de código aberto e autohospedada
Conecte o WhatsApp às suas ferramentas em 3 passos
A maioria dos usuários vai do cadastro à primeira mensagem automatizada em cerca de 30 minutos.
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Obtenha sua chave de API
Crie seu canal do WhatsApp no 360Dialog Hub e copie a chave de API do canal. Essa chave autentica seu número com a ferramenta que você conectar.
2
Escolha seu gatilho
Escolha o evento que inicia a automação: o envio de um formulário, um novo pedido, uma mudança de status ou uma mensagem recebida no WhatsApp.
3
Escolha sua ação
Diga à sua ferramenta o que acontece a seguir: enviar um template do WhatsApp, atualizar um registro no CRM, adicionar uma linha em uma planilha ou encaminhar a mensagem para uma pessoa.
Acompanhamento de leads
Envie uma mensagem para um novo lead no momento em que o formulário é enviado, enquanto ele ainda está prestando atenção.
Atualizações de pedido e entrega
Notificações de envio e status disparadas diretamente da sua loja no momento em que algo muda.
Lembretes
Lembretes de agendamento ou pagamento enviados com um template aprovado pela Meta, mesmo sem uma conversa aberta.
Sincronização com o CRM
Cada conversa do WhatsApp registrada automaticamente no contato certo. Sem copiar e colar.
Alertas internos
Um aviso para um número da equipe quando um pagamento falha ou o estoque acaba.
Rode várias ferramentas no mesmo número
A maioria dos provedores de API do WhatsApp limita você a um endpoint de webhook por número. A 360Dialog oferece suporte a multi-webhook: conecte sua ferramenta de automação, sua caixa de entrada compartilhada e seu CRM ao mesmo número, ao mesmo tempo. Ative com uma única chamada de API.
Isso significa que seus fluxos do Zapier, sua caixa de entrada compartilhada para respostas humanas e sua plataforma de análise recebem mensagens do mesmo número de WhatsApp simultaneamente.
Automação e atendimento ao vivo no mesmo número
Ferramentas de automação lidam com eventos e dados, não com pessoas digitando em tempo real. Quando um cliente responde e precisa de um atendimento humano, combine seus fluxos de automação com a caixa de entrada compartilhada da 360Dialog: vários atendentes compartilham uma única lista de conversas no mesmo número de onde suas automações enviam mensagens, com atribuição, tags e respostas salvas.
Mensagens automatizadas e respostas humanas ficam na mesma conversa. O cliente vê uma única thread.
Começar a usar a API
Por que a 360Dialog
Marcas como ALDI, Nissan e TUI rodam campanhas de WhatsApp pela 360Dialog. Seja você automatizando 50 mensagens por dia ou 50.000, a API e o suporte acompanham seu crescimento.
Official Meta Solution Partner
Sem scraping, sem soluções alternativas, sem acesso não oficial. A 360Dialog tem suporte Premium Enterprise da Meta, com escalonamento direto para a engenharia da Meta.
Preços transparentes
As tarifas por mensagem da Meta, sem acréscimos. Planos a partir de EUR 49 por número, por mês. Sem taxas de configuração, sem sobretaxa por mensagem na plataforma. Você vê exatamente quanto paga.
Rápido para entrar no ar
Do cadastro à primeira mensagem em cerca de 30 minutos. Verificação comercial em 24 a 48 horas pelo processo conduzido pela parceira, contra 14 dias pelo fluxo padrão da Meta.
Feito para escalar
Mais de 100.000 empresas enviando 2 bilhões de mensagens por mês. Os planos High Throughput suportam até 1.000 mensagens por segundo para operações intensas de automação.
Suporte 24/7 em 7 idiomas
Atendido por engenheiros em todos os níveis de suporte. Inglês, português, alemão, espanhol, turco, hindi, russo.
Integrações nativas
Parceira integradora do Zapier com app nativo no diretório. Nó comunitário verificado para o n8n. Módulo nativo no Pabbly Connect. Suporte padrão a webhook e HTTP para qualquer outra ferramenta.
Lucas Zimmermann
Co-fundador na Wax
Perguntas frequentes
Qual ferramenta de automação devo usar para o WhatsApp?
A que sua equipe já usa. Zapier, n8n, Make, Pipedream, Pabbly Connect, IFTTT e Activepieces se conectam todos ao mesmo canal da 360Dialog. Escolha a ferramenta, siga o guia de configuração no blog, e sua primeira mensagem pode sair ainda no mesmo dia.
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Preciso de um desenvolvedor?
Para a maioria das ferramentas, não. Zapier, Pabbly Connect e Make são configurados pelos próprios painéis com sua chave de API da 360Dialog. Ferramentas com foco em código, como o Pipedream, pedem familiaridade com uma chamada fetch. O n8n precisa de alguém com acesso de administrador para instalar o nó comunitário.
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Essa é a API oficial do WhatsApp Business?
Sim. A 360Dialog faz o onboarding do seu número junto à Meta e suas mensagens passam pela API oficial do WhatsApp Business. Nada aqui faz scraping do WhatsApp Web ou controla um celular.
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Posso usar mais de uma ferramenta no mesmo número?
Sim. Ative o multi-webhook no número com uma única chamada de API, e várias ferramentas recebem mensagens do mesmo número ao mesmo tempo. Sua plataforma de automação, caixa de entrada compartilhada e CRM podem se conectar simultaneamente.
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Posso testar antes de entrar no ar?
Sim. Você pode testar a configuração no sandbox antes de conectar um número em produção e trocar a chave de API quando estiver pronto para entrar no ar.
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Quanto custa?
Os planos começam em EUR 49 por mês, por número. As tarifas por mensagem da Meta são repassadas ao custo, sem markup. Não há taxas de configuração nem sobretaxa por mensagem na plataforma.
Ver detalhes de preços
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