Automatización de WhatsApp: conecta tus herramientas a tu número de negocio
De mensajes manuales a flujos de trabajo automatizados
Las herramientas de automatización conectan tus aplicaciones. WhatsApp suele quedar afuera porque funciona en una API aparte. Para incluirlo, necesitas un número de negocio verificado, una clave de API autorizada para enviar mensajes desde ese número y un proveedor de la API oficial de WhatsApp Business.
360Dialog te da los tres. Hacemos el onboarding de tu número en la API oficial de WhatsApp Business y te entregamos una clave de API del canal. Desde ahí, la herramienta que ya usas hace el resto: algunas se conectan mediante un módulo nativo de WhatsApp, otras mediante un solo webhook. De cualquier forma, el mensaje sale de tu propio número, no de uno compartido.
App nativa de 360Dialog
Equipos no técnicos que ya usan Zapier
Nodo comunitario verificado
Equipos autoalojados que quieren control total
Módulos de HTTP + Webhooks
Creadores de flujos visuales
Disparador HTTP + paso de código
Desarrolladores que quieren control a nivel de código
Módulo nativo
Equipos con foco en costos (precio único)
Servicio de webhooks
Notificaciones simples de una sola vía
Pasos de HTTP + Webhook
Automatización de código abierto y autoalojada
Conecta WhatsApp a tus herramientas en 3 pasos
La mayoría de los usuarios pasa del registro a su primer mensaje automatizado en unos 30 minutos.
1
Obtén tu clave de API
Crea tu canal de WhatsApp en el 360Dialog Hub y obtén la clave de API del canal. La verificación de negocio toma de 24 a 48 horas con 360Dialog, en lugar de los 14 días estándar de Meta.
2
Elige tu disparador
Elige el evento que inicia la automatización: el envío de un formulario, un nuevo pedido, un cambio de estado o un mensaje entrante de WhatsApp.
3
Elige tu acción
Dile a tu herramienta qué pasa después: enviar una plantilla de WhatsApp, actualizar un registro en el CRM, agregar una fila en una hoja de cálculo o enviar el mensaje a una persona.
Seguimiento de leads
Envía un mensaje a un nuevo lead en el momento en que se envía un formulario, mientras todavía está prestando atención.
Actualizaciones de pedidos y entregas
Notificaciones de envío y estado disparadas directamente desde tu tienda en el momento en que algo cambia.
Recordatorios
Recordatorios de citas o pagos enviados con una plantilla aprobada por Meta, incluso cuando no hay una conversación abierta.
Sincronización con el CRM
Cada conversación de WhatsApp registrada automáticamente en el contacto correcto. Sin copiar y pegar.
Alertas internas
Un aviso a un número del equipo cuando falla un pago o se agota el stock.
Corre varias herramientas en el mismo número
La mayoría de los proveedores de la API de WhatsApp te limitan a un solo endpoint de webhook por número. 360Dialog admite multi-webhook: conecta tu herramienta de automatización, tu bandeja de entrada compartida y tu CRM al mismo número, al mismo tiempo. Actívalo con una sola llamada a la API.
Esto significa que tus flujos de Zapier, tu bandeja de entrada compartida para respuestas humanas y tu plataforma de analítica reciben mensajes del mismo número de WhatsApp de forma simultánea.
Automatización y chat en vivo en el mismo número
Las herramientas de automatización manejan eventos y datos, no personas escribiendo en tiempo real. Cuando un cliente responde y necesita a una persona, combina tus flujos de automatización con la bandeja de entrada compartida de 360Dialog: varios agentes comparten una sola lista de conversaciones en el mismo número desde el que envían tus automatizaciones, con asignación, etiquetas y respuestas guardadas.
Los mensajes automatizados y las respuestas humanas quedan en la misma conversación. El cliente ve un solo hilo.
Empezar a usar la API
Por qué 360Dialog
Marcas como ALDI, Nissan y TUI manejan sus campañas de WhatsApp a través de 360Dialog. Ya sea que automatices 50 mensajes al día o 50,000, la API y el soporte crecen contigo.
Official Meta Solution Partner
Sin scraping, sin soluciones alternativas, sin acceso no oficial. 360Dialog cuenta con soporte Premium Enterprise de Meta, con una vía de escalamiento directa a ingeniería de Meta.
Precios transparentes
Las tarifas por mensaje de Meta, sin nada agregado. Planes desde EUR 49 por número al mes. Sin costos de configuración, sin recargo por mensaje en la plataforma. Ves exactamente lo que pagas.
Rápido para salir en vivo
Del registro al primer mensaje en unos 30 minutos. Verificación de negocio en 24 a 48 horas mediante el proceso liderado por el socio, frente a 14 días con el flujo estándar de Meta.
Hecho para escalar
Más de 100,000 empresas enviando 2,000 millones de mensajes al mes. Los planes High Throughput admiten hasta 1,000 mensajes por segundo para cargas de trabajo intensivas en automatización.
Soporte 24/7 en 7 idiomas
Atendido por ingenieros en cada nivel de soporte. Inglés, portugués, alemán, español, turco, hindi, ruso.
Integraciones nativas
Socio integrador de Zapier con app nativa en el directorio. Nodo comunitario verificado para n8n. Módulo nativo en Pabbly Connect. Soporte estándar de webhook y HTTP para cualquier otra herramienta.
Lucas Zimmermann
Co-fundador en Wax
Preguntas frecuentes
¿Qué herramienta de automatización debería usar para WhatsApp?
La que tu equipo ya usa. Zapier, n8n, Make, Pipedream, Pabbly Connect, IFTTT y Activepieces se conectan al mismo canal de 360Dialog. Elige la herramienta, sigue la guía de configuración en el blog, y tu primer mensaje puede salir el mismo día.
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¿Necesito un desarrollador?
Para la mayoría de las herramientas, no. Zapier, Pabbly Connect y Make se configuran desde sus propios paneles con tu clave de API de 360Dialog. Las herramientas a nivel de código, como Pipedream, requieren cierta familiaridad con una llamada fetch. n8n necesita a alguien con acceso de administrador para instalar el nodo comunitario.
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¿Esta es la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. 360Dialog hace el onboarding de tu número con Meta y tus mensajes pasan por la API oficial de WhatsApp Business. Nada aquí hace scraping de WhatsApp Web ni controla un teléfono.
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¿Puedo usar más de una herramienta en el mismo número?
Sí. Activa el multi-webhook en el número con una sola llamada a la API, y varias herramientas reciben mensajes del mismo número al mismo tiempo. Tu plataforma de automatización, tu bandeja de entrada compartida y tu CRM pueden conectarse de forma simultánea.
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¿Puedo probarlo antes de salir en vivo?
Sí. Puedes probar la configuración en el sandbox antes de conectar un número en producción, y cambiar la clave de API cuando estés listo para salir en vivo.
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¿Cuánto cuesta?
Los planes comienzan en EUR 49 al mes por número. Las tarifas por mensaje de Meta se transfieren al costo, sin margen adicional. No hay costos de configuración ni recargo por mensaje en la plataforma.
Ver detalles de precios
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