Una bandeja de entrada de WhatsApp compartida para todo tu equipo
Cómo funciona Inbox
1
Activa Inbox en tu plan Premium
Inbox está incluido en el plan Premium de 360Dialog por €99/mes. Actívalo desde tu panel y tu número de WhatsApp ya estará listo para compartir con tu equipo. Empieza a enviar mensajes desde tu bandeja de entrada en minutos, no en días.
2
Invita a tu equipo
Agrega miembros del equipo desde tu panel de 360Dialog. Todos ven las conversaciones entrantes de WhatsApp en un mismo lugar. No se necesita configuración técnica; cada persona inicia sesión con su propia cuenta.
3
Asigna, etiqueta y responde en equipo
Cuando llega un mensaje nuevo, asígnalo a la persona indicada. Usa etiquetas para organizar las conversaciones por tema, tipo de cliente o etapa del pipeline. Tu equipo responde directamente desde la bandeja de entrada compartida, mientras el cliente ve las respuestas desde tu único número de negocio.
Conversaciones compartidas
Todo tu equipo lee y responde mensajes de WhatsApp desde un mismo número de negocio, cada quien desde su propio dispositivo
Asignación
Dirige cada conversación al miembro del equipo más indicado para atenderla, para que nada se escape
Etiquetas como etapas del pipeline
Clasifica las conversaciones por etapa de la negociación, tipo de consulta o nivel de prioridad para armar un pipeline de ventas simple directamente en WhatsApp
Historial completo de conversaciones
Cada mensaje, asignación y etiqueta queda visible para todo el equipo, para que cualquiera que retome una conversación tenga el contexto que necesita
Sin tarifas por usuario
Agrega miembros al equipo sin costos de licencia adicionales en tu plan Premium
Diseñado para equipos que venden por WhatsApp
Los usuarios que más aprovechan Inbox usan las etiquetas como un CRM simplificado. En lugar de alternar entre WhatsApp y una herramienta de ventas aparte, etiquetan las conversaciones con etapas como "lead nuevo", "cotizado", "seguimiento" y "cerrado". El resultado es un pipeline visual construido a partir de conversaciones reales con clientes, no de registros ingresados a mano.
Este enfoque funciona especialmente bien para equipos de ventas pequeños, personal de recepción que dirige consultas y operadores independientes que necesitan hacer seguimiento de cada negociación sin adoptar un CRM completo.
Conecta WhatsApp con las herramientas que ya usas
Tu número no se limita a Inbox. Todo plan de la API de WhatsApp de 360Dialog incluye integraciones con Zapier, Make y n8n, para que puedas enviar los datos de las conversaciones a tu CRM, activar un seguimiento desde tus propios sistemas o automatizar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de pedidos sin escribir código. Si tu equipo desarrolla su propio software, la API de WhatsApp Business te da control programático total sobre el mismo número.
Las automatizaciones y las personas comparten una misma cola. Un lead puede llegar a través de un flujo automatizado y luego recibir una respuesta humana de quien esté asignado en Inbox.
Gian Gandra
Socio y Director, DR Lava Tudo
Empieza con el plan Premium
360Dialog Inbox está incluido en el plan Premium. Sin tarifas adicionales por usuario, sin suscripción aparte. Pagas una sola tarifa mensual y agregas tantos miembros del equipo como necesites.
Regular
€49/mes
No
Premium
€99/mes
Sí
Scale
€500/mes
Sí
Sin markup sobre las tarifas por conversación de Meta
Facturación mensual, cancela cuando quieras
Activa tu bandeja de entrada desde tu panel
Preguntas frecuentes
¿Qué es 360Dialog Inbox?
Inbox es una bandeja de entrada compartida de WhatsApp incluida en el plan Premium de 360Dialog. Permite que varios miembros del equipo lean, asignen y respondan conversaciones de WhatsApp desde un mismo número de negocio, todo dentro del panel de 360Dialog.
→
¿Necesito un desarrollador para configurar Inbox?
No. Inbox se activa desde tu panel de 360Dialog con un clic, sin necesidad de configuración técnica. Si puedes iniciar sesión, ya puedes poner a tu equipo en marcha.
→
¿Puedo conectar mi número de WhatsApp a Zapier, Make, n8n o cualquier otra herramienta de automatización?
Sí. Todo plan de la API de WhatsApp de 360Dialog incluye integraciones con Zapier, Make y n8n, además de acceso completo a la API de WhatsApp Business si prefieres crear la conexión tú mismo. Los flujos automatizados y las respuestas manuales de tu equipo funcionan en el mismo número.
→
Uso la aplicación WhatsApp Business. ¿Puedo pasarme a 360Dialog Inbox?
Sí, puedes migrar tu cuenta y número ya existentes de la aplicación WhatsApp Business. Conservas tu número y tu audiencia, y el historial de mensajes se puede sincronizar. La aplicación sigue funcionando junto con la Platform y debe abrirse al menos una vez cada 13 días para mantenerse activa. Dos límites importantes antes de migrar: el estado de Cuenta Comercial Oficial (la verificación azul) y la Calling API no son compatibles con números en Coexistence.
Conoce más sobre Coexistence
→
¿Puedo usar etiquetas para organizar las conversaciones?
Sí. Puedes crear etiquetas personalizadas para clasificar las conversaciones por tema, tipo de cliente, etapa de la negociación o cualquier otro criterio que tu equipo necesite. Muchos equipos usan las etiquetas como un pipeline de ventas simplificado para dar seguimiento a los leads desde el primer mensaje hasta el cierre.
→
¿Qué plan incluye Inbox?
Inbox está incluido en los planes Premium (€99/mes) y Advanced (€249/mes). El plan Regular (€49/mes) no incluye Inbox, pero puedes activarlo desde tu panel en cualquier momento.
Consulta los detalles de precios
→
¿Hay tarifas por usuario para los miembros del equipo?
No. El plan Premium incluye Inbox para todo tu equipo. Agrega tantas personas como necesites, sin costo adicional por usuario.
Consulta los detalles de precios
→
¿Puedo seguir usando automatizaciones junto con Inbox?
Sí. Inbox y las automatizaciones basadas en API funcionan en el mismo número de WhatsApp. Tu equipo gestiona las conversaciones manualmente desde Inbox, mientras que los mensajes automatizados se encargan de confirmaciones, recordatorios y otros flujos activados automáticamente.
→
¿En qué se diferencia de la aplicación WhatsApp Business?
La aplicación WhatsApp Business te limita a unos pocos dispositivos vinculados y no ofrece asignación de conversaciones, etiquetas ni visibilidad a nivel de equipo. 360Dialog Inbox está diseñado para equipos que necesitan flujos de trabajo estructurados en un mismo número de negocio a través de la API oficial de WhatsApp Business, y te permite conectar cualquier automatización.
Empieza ahora
→
¿Qué pasa con mi historial de conversaciones si agrego un nuevo miembro al equipo?
Los nuevos miembros del equipo ven el historial completo de conversaciones desde el momento en que se unen. No se pierde nada cuando tu equipo crece.
See pricing details
→
