Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang für dein ganzes Team
So funktioniert Inbox
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Aktiviere Inbox in deinem Premium-Plan
Inbox ist im 360Dialog Premium-Plan für 99 €/Monat enthalten. Aktiviere es in deinem Dashboard, und deine bestehende WhatsApp-Nummer ist sofort bereit, um sie mit deinem Team zu teilen. Starte in Minuten, nicht in Tagen, mit dem Messaging über deinen Posteingang.
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Lade dein Team ein
Füge Teammitglieder über dein 360Dialog-Dashboard hinzu. Alle sehen eingehende WhatsApp-Unterhaltungen an einem Ort. Keine technische Einrichtung nötig, jede Person meldet sich mit ihrem eigenen Konto an.
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Zuweisen, taggen und gemeinsam antworten
Sobald eine neue Nachricht eingeht, weist du sie der richtigen Person zu. Mit Tags organisierst du Unterhaltungen nach Thema, Kundentyp oder Pipeline-Phase. Dein Team antwortet direkt aus dem gemeinsamen Posteingang, während der Kunde die Antworten von eurer einzigen Geschäftsnummer sieht.
Gemeinsame Unterhaltungen
Dein gesamtes Team liest und beantwortet WhatsApp-Nachrichten über eine Geschäftsnummer, jeder auf seinem eigenen Gerät
Zuweisung
Leite jede Unterhaltung an das Teammitglied weiter, das sie am besten bearbeiten kann, damit nichts durchrutscht
Tags als Pipeline-Phasen
Kennzeichne Unterhaltungen nach Verkaufsphase, Anfrageart oder Priorität und baue so direkt in WhatsApp eine schlanke Vertriebspipeline auf
Vollständiger Gesprächsverlauf
Jede Nachricht, Zuweisung und jeder Tag ist für das ganze Team sichtbar, sodass jede Person beim Einstieg in eine Unterhaltung sofort den nötigen Kontext hat
Keine Kosten pro Nutzer
Füge Teammitglieder hinzu, ohne zusätzliche Lizenzgebühren in deinem Premium-Plan
Gemacht für Teams, die über WhatsApp verkaufen
Die Teams, die Inbox am effektivsten nutzen, setzen Tags wie ein schlankes CRM ein. Statt zwischen WhatsApp und einem separaten Vertriebstool zu wechseln, taggen sie Unterhaltungen mit Phasen wie „neuer Lead", „Angebot verschickt", „Follow-up" und „abgeschlossen". So entsteht eine visuelle Pipeline aus echten Kundengesprächen statt aus manuell erfassten Datensätzen.
Dieses Vorgehen eignet sich besonders für kleine Vertriebsteams, für den Empfang, der Anfragen weiterleitet, und für Einzelunternehmer, die den Stand jedes Deals im Blick behalten möchten, ohne ein vollständiges CRM einzuführen.
Verbinde WhatsApp mit den Tools, die du bereits nutzt
Deine Nummer ist nicht auf Inbox beschränkt. Jeder 360Dialog WhatsApp API-Plan enthält Zapier-, Make- und n8n-Integrationen, sodass du Gesprächsdaten in dein CRM übertragen, ein Follow-up aus deinen eigenen Systemen auslösen oder Bestätigungen, Erinnerungen und Bestellupdates automatisieren kannst, ganz ohne Code. Wenn dein Team eigene Software entwickelt, gibt dir die WhatsApp Business API volle programmatische Kontrolle über dieselbe Nummer.
Automatisierungen und Menschen teilen sich eine Warteschlange. Ein Lead kann über einen automatisierten Flow eingehen und anschließend eine persönliche Antwort von der Person erhalten, der er in Inbox zugewiesen ist.
Gian Gandra
Partner und Geschäftsführer, DR Lava Tudo
Starte mit dem Premium-Plan
360Dialog Inbox ist im Premium-Plan enthalten. Keine zusätzlichen Kosten pro Nutzer, kein separates Abo. Du zahlst eine monatliche Rate und fügst so viele Teammitglieder hinzu, wie du brauchst.
Regular
49 €/Monat
Nein
Premium
99 €/Monat
Ja
Scale
500 €/Monat
Ja
Kein Aufschlag auf die Gesprächsgebühren von Meta
Monatliche Abrechnung, jederzeit kündbar
Aktiviere deinen Posteingang in deinem Dashboard
Häufig gestellte Fragen
Was ist 360Dialog Inbox?
Inbox ist ein gemeinsamer WhatsApp-Team-Posteingang, der im 360Dialog Premium-Plan enthalten ist. Damit können mehrere Teammitglieder WhatsApp-Unterhaltungen über eine Geschäftsnummer lesen, zuweisen und beantworten, alles innerhalb des 360Dialog-Dashboards.
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Brauche ich einen Entwickler, um Inbox einzurichten?
Nein. Inbox aktivierst du mit einem Klick in deinem 360Dialog-Dashboard, ganz ohne technische Konfiguration. Wenn du dich einloggen kannst, kannst du dein Team direkt starten.
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Kann ich meine WhatsApp-Nummer mit Zapier, Make, n8n oder einem anderen Workflow-Tool verbinden?
Ja. Jeder 360Dialog WhatsApp API-Plan enthält Zapier-, Make- und n8n-Integrationen sowie vollen Zugriff auf die WhatsApp Business API, falls du die Verbindung lieber selbst aufbauen möchtest. Automatisierte Flows und die manuellen Antworten deines Teams laufen über dieselbe Nummer.
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Ich nutze die WhatsApp Business App. Kann ich zu 360Dialog Inbox wechseln?
Ja, du kannst dein bestehendes WhatsApp Business App-Konto und deine Telefonnummer übernehmen. Du behältst deine Nummer und deine Zielgruppe, und der Nachrichtenverlauf kann synchronisiert werden. Die App läuft parallel zur Platform weiter und muss mindestens alle 13 Tage geöffnet werden, um aktiv zu bleiben. Zwei Einschränkungen solltest du vor dem Wechsel kennen: Der Official-Business-Account-Status (das blaue Häkchen) und die Calling API werden bei Coexistence-Nummern nicht unterstützt.
Mehr über Coexistence erfahren
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Kann ich Tags nutzen, um Unterhaltungen zu organisieren?
Ja. Du kannst individuelle Tags erstellen, um Unterhaltungen nach Thema, Kundentyp, Verkaufsphase oder jedem anderen Kriterium zu kennzeichnen, das dein Team braucht. Viele Teams nutzen Tags als schlanke Vertriebspipeline, um Leads von der ersten Nachricht bis zum Abschluss zu verfolgen.
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Welcher Plan enthält Inbox?
Inbox ist im Premium-Plan (99 €/Monat) und im Advanced-Plan (249 €/Monat) enthalten. Der Regular-Plan (49 €/Monat) enthält Inbox nicht, du kannst es aber jederzeit in deinem Dashboard aktivieren.
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Gibt es Kosten pro Nutzer für Teammitglieder?
Nein. Der Premium-Plan enthält Inbox für dein gesamtes Team. Füge so viele Personen hinzu, wie du brauchst, ohne zusätzliche Kosten pro Nutzer.
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Kann ich Automatisierungen weiterhin parallel zu Inbox nutzen?
Ja. Inbox und API-gestützte Automatisierungen laufen über dieselbe WhatsApp-Nummer. Dein Team bearbeitet Unterhaltungen manuell in Inbox, während automatisierte Nachrichten sich um Bestätigungen, Erinnerungen und andere ausgelöste Flows kümmern.
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Wie unterscheidet sich das von der WhatsApp Business App?
Die WhatsApp Business App beschränkt dich auf wenige verknüpfte Geräte und bietet keine Zuweisung von Unterhaltungen, keine Tags und keine teamweite Übersicht. 360Dialog Inbox ist für Teams gemacht, die strukturierte Workflows auf einer Geschäftsnummer über die offizielle WhatsApp Business API brauchen, und lässt sich mit jeder Automatisierung verbinden.
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Was passiert mit meinem Gesprächsverlauf, wenn ich ein neues Teammitglied hinzufüge?
Neue Teammitglieder sehen den vollständigen Gesprächsverlauf ab dem Moment, in dem sie dazukommen. Beim Wachstum deines Teams geht nichts verloren.
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