{"id":2283,"date":"2026-10-06T16:00:00","date_gmt":"2026-10-06T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2283"},"modified":"2026-10-13T11:13:33","modified_gmt":"2026-10-13T11:13:33","slug":"embudo-de-ventas-whatsapp-sin-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/es\/embudo-de-ventas-whatsapp-sin-crm\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puedes crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM usando etiquetas dentro de una bandeja de entrada compartida de WhatsApp para marcar cada conversaci\u00f3n con la etapa del negocio y avanzarla conforme progresa la venta.<\/strong> Etiquetas cada chat con un cliente con una etapa como \u00abLead nuevo\u00bb, \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb o \u00abEsperando pago\u00bb, y todo tu embudo vive donde ya ocurren las conversaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"puntos-clave\" class=\"wp-block-heading\">Puntos clave<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Las etiquetas dentro de una bandeja de entrada compartida de WhatsApp reemplazan las etapas de negocio de un CRM, porque marcan cada conversaci\u00f3n con su estado en el embudo.<\/li>\n\n\n\n<li>Los equipos peque\u00f1os que venden principalmente por WhatsApp obtienen m\u00e1s valor al etiquetar conversaciones que al mantener un CRM pensado para organizaciones de ventas m\u00e1s grandes.<\/li>\n\n\n\n<li>Combinar etiquetas con la asignaci\u00f3n de conversaciones te permite ver tanto la etapa de cada negocio como a su responsable.<\/li>\n\n\n\n<li>Las respuestas guardadas agilizan tus respuestas mientras la conversaci\u00f3n con el cliente est\u00e1 abierta, y las plantillas aprobadas llegan a los clientes cuyos negocios se enfriaron.<\/li>\n\n\n\n<li>360Dialog Inbox, incluido en el plan PREMIUM a EUR 99\/mes por n\u00famero, ofrece etiquetas, asignaci\u00f3n y respuestas guardadas sin cargo aparte por agente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"por-que-un-crm-es-demasiado-para-equipos-pequenos-que-venden-por-whatsapp\" class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 un CRM es demasiado para equipos peque\u00f1os que venden por WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM puede no ser necesario cuando vendes por WhatsApp, porque el negocio vive en la conversaci\u00f3n, y un sistema de etiquetas dentro de la bandeja de entrada puede darle seguimiento sin una segunda herramienta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los CRM est\u00e1n pensados para organizaciones con varios canales de venta, traspasos complejos y requisitos de reportes que justifican la suscripci\u00f3n y la curva de aprendizaje. Un equipo de dos a seis personas que cierra negocios por WhatsApp no necesita Dashboards del embudo, puntuaci\u00f3n de leads ni modelos de pron\u00f3stico. Necesita saber tres cosas: qui\u00e9n es este cliente, en qu\u00e9 etapa est\u00e1 el negocio y qu\u00e9 sigue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin un sistema, esas respuestas viven en la memoria o en una hoja de c\u00e1lculo que se desactualiza r\u00e1pido. Un CRM centraliza los datos de los negocios, pero el vendedor igual tiene que salir de la conversaci\u00f3n para registrar cada actualizaci\u00f3n. Para equipos peque\u00f1os donde cada negocio ocurre dentro de WhatsApp, el camino m\u00e1s simple es dar seguimiento al negocio dentro de la propia bandeja de entrada, con etiquetas como etapas del embudo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-las-etiquetas-convierten-tu-bandeja-de-entrada-de-whatsapp-en-un-embudo-de-ventas\" class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo las etiquetas convierten tu bandeja de entrada de WhatsApp en un embudo de ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las etiquetas convierten tu bandeja de entrada de WhatsApp en un embudo de ventas porque te permiten marcar cualquier conversaci\u00f3n con la etapa del negocio y filtrar todas las conversaciones por esa etiqueta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las etiquetas son marcadores libres dentro de una bandeja de entrada compartida de WhatsApp que creas seg\u00fan tu proceso de ventas.[1] Cuando un nuevo prospecto te escribe, etiqueta la conversaci\u00f3n como \u00abLead nuevo\u00bb. Despu\u00e9s de enviar una cotizaci\u00f3n, cambia la etiqueta a \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb. Cuando el cliente paga, mu\u00e9vela a \u00abGanado\u00bb. El historial de la conversaci\u00f3n, el estado del negocio y la siguiente acci\u00f3n quedan visibles en una sola pantalla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog Inbox es una <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/es\/whatsapp-bandeja-de-entrada-compartida-equipo\/\">bandeja de entrada compartida de WhatsApp para equipos<\/a> donde varios agentes env\u00edan y reciben mensajes a trav\u00e9s de un solo n\u00famero empresarial. Funciona con una capa llamada get.chat que agrega funciones de colaboraci\u00f3n en equipo, incluidas las etiquetas, sobre la WhatsApp Business API. Las etiquetas de etapa son las m\u00e1s \u00fatiles, porque te permiten filtrar la bandeja de entrada hasta dejar solo las conversaciones que necesitan algo de ti hoy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si tus negocios ya ocurren en chats de WhatsApp, <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/es\/inbox\">habla con nosotros<\/a> sobre c\u00f3mo darles seguimiento con etiquetas en 360Dialog Inbox.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-disenar-las-etapas-de-tu-embudo-con-etiquetas\" class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo dise\u00f1ar las etapas de tu embudo con etiquetas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para dise\u00f1ar tu embudo con etiquetas, asigna un nombre de etiqueta a cada paso de tu proceso de ventas real y luego crea esas etiquetas en la configuraci\u00f3n de tu bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"paso-1-mapea-tu-proceso-de-ventas\" class=\"wp-block-heading\">Paso 1: mapea tu proceso de ventas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anota las etapas por las que pasa un negocio desde el primer contacto hasta su cierre. La mayor\u00eda de las operaciones peque\u00f1as de venta por WhatsApp siguen un patr\u00f3n como este:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lead nuevo<\/strong>: un cliente env\u00eda su primer mensaje o t\u00fa inicias el contacto con un mensaje de plantilla, el formato de mensaje aprobado previamente que WhatsApp exige cuando tu empresa escribe primero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calificaci\u00f3n<\/strong>: confirmaste que el cliente quiere algo que vendes y que puede pagarlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cotizaci\u00f3n enviada<\/strong>: enviaste un precio, una propuesta o una lista de productos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Negociaci\u00f3n<\/strong>: el cliente tiene preguntas, quiere cambios o est\u00e1 comparando opciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Esperando pago<\/strong>: los t\u00e9rminos est\u00e1n acordados y est\u00e1s esperando el pago.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ganado<\/strong>: pago recibido, pedido confirmado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perdido<\/strong>: el negocio no se cerr\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu empresa puede tener otras etapas. Una imprenta podr\u00eda usar \u00abEsperando aprobaci\u00f3n del dise\u00f1o\u00bb entre \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb y \u00abEsperando pago\u00bb. Una cl\u00ednica podr\u00eda reemplazar toda la secuencia por \u00abCita solicitada\u00bb, \u00abConfirmada\u00bb, \u00abCompletada\u00bb y \u00abNo asisti\u00f3\u00bb. Ajusta las etiquetas a tu proceso y nombra cada etapa seg\u00fan lo que est\u00e1s esperando, como \u00abEsperando pago\u00bb, para que la etiqueta le indique a tu equipo la siguiente acci\u00f3n.[2] Nuestro manual para <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/playbooks\/run-a-sales-pipeline-with-tags\">gestionar un embudo de ventas con etiquetas<\/a> incluye ejemplos de etapas para ventas por encargo, cl\u00ednicas y reservas.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"paso-2-crea-tus-etiquetas\" class=\"wp-block-heading\">Paso 2: crea tus etiquetas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abre la secci\u00f3n de etiquetas en la configuraci\u00f3n de tu bandeja de entrada. Crea una etiqueta por etapa, en el orden en que avanzan los negocios. Usa nombres cortos que todo el equipo entienda igual, para que \u00abnuevo\u00bb y \u00abLead nuevo\u00bb nunca terminen como dos etapas distintas.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"paso-3-acuerda-las-reglas-de-transicion\" class=\"wp-block-heading\">Paso 3: acuerda las reglas de transici\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Define por escrito cu\u00e1ndo pasa una conversaci\u00f3n de una etiqueta a la siguiente: \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb significa que la cotizaci\u00f3n est\u00e1 en el chat, y \u00abGanado\u00bb significa que lleg\u00f3 el pago. Dale a cada conversaci\u00f3n una sola etiqueta de etapa a la vez, porque un chat con tres etiquetas de etapa ya no muestra en qu\u00e9 punto est\u00e1 el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"el-flujo-de-trabajo-diario-gestionar-negocios-con-etiquetas\" class=\"wp-block-heading\">El flujo de trabajo diario: gestionar negocios con etiquetas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El flujo de trabajo diario para gestionar negocios con etiquetas consiste en tres acciones: clasificar las conversaciones nuevas, avanzar los negocios existentes y revisar los que est\u00e1n estancados.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"clasificar-conversaciones-nuevas\" class=\"wp-block-heading\">Clasificar conversaciones nuevas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando llega un mensaje de WhatsApp de alguien que todav\u00eda no est\u00e1 en tu embudo, etiqu\u00e9talo de inmediato. \u00abLead nuevo\u00bb es el punto de entrada predeterminado. Si el primer mensaje ya se salta la calificaci\u00f3n, etiqu\u00e9talo directamente en la etapa posterior. Una conversaci\u00f3n sin etiqueta es invisible para el embudo.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"avanzar-negocios\" class=\"wp-block-heading\">Avanzar negocios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de cada intercambio relevante, actualiza la etiqueta. Enviaste la cotizaci\u00f3n: mu\u00e9vela a \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb. El cliente confirm\u00f3 que quiere avanzar: mu\u00e9vela a \u00abEsperando pago\u00bb. Esto toma un clic en la bandeja de entrada, y actualizar justo despu\u00e9s de la acci\u00f3n mantiene el embudo al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"revisar-negocios-estancados\" class=\"wp-block-heading\">Revisar negocios estancados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada d\u00eda, filtra tu bandeja de entrada por cada etapa del embudo y busca conversaciones que no se hayan movido. Una conversaci\u00f3n etiquetada como \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb durante cinco d\u00edas es candidata a seguimiento. Una conversaci\u00f3n etiquetada como \u00abNegociaci\u00f3n\u00bb durante dos semanas puede estar perdida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una conversaci\u00f3n en silencio suele significar que la ventana de atenci\u00f3n al cliente se cerr\u00f3. La ventana es el periodo en el que WhatsApp te permite enviar respuestas libres: 24 horas despu\u00e9s del \u00faltimo mensaje del cliente.[3] Cuando el chat empez\u00f3 desde un anuncio Click-to-WhatsApp y respondes dentro de esa ventana, Meta abre una ventana de punto de entrada gratuito aparte, de hasta 7 d\u00edas, durante la cual no cobra tus mensajes de marketing, utilidad, autenticaci\u00f3n ni servicio.[12] Una vez que se cierra la ventana de atenci\u00f3n al cliente, solo una plantilla aprobada llega al cliente, as\u00ed que consigue la aprobaci\u00f3n de una plantilla por cada etapa en la que haces seguimiento, como un recordatorio de cotizaci\u00f3n, un recordatorio de pago y una actualizaci\u00f3n de entrega, y env\u00edala desde el chat para reabrir la conversaci\u00f3n.[4]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras la ventana est\u00e1 abierta, las respuestas guardadas insertan respuestas frecuentes, como un enlace de pago, sin que tengas que volver a escribirlas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"combinar-etiquetas-con-asignacion-para-gestionar-el-embudo-en-equipo\" class=\"wp-block-heading\">Combinar etiquetas con asignaci\u00f3n para gestionar el embudo en equipo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Combinar etiquetas con la asignaci\u00f3n de conversaciones crea un embudo que muestra tanto en qu\u00e9 etapa est\u00e1 el negocio como qui\u00e9n es su responsable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/es\/whatsapp-bandeja-de-entrada-compartida-equipo\/\">una bandeja de entrada compartida de WhatsApp para equipos<\/a>, la asignaci\u00f3n de conversaciones hace a una persona responsable de cada conversaci\u00f3n, y el resto del equipo puede ver qui\u00e9n es. Cuando agregas etiquetas a esa estructura, un gerente puede filtrar por \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb para ver todos los negocios en esa etapa, o filtrar por agente para ver el embudo completo de una persona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuraci\u00f3n de la bandeja de entrada admite grupos de usuarios y permisos junto con las etiquetas y la asignaci\u00f3n.[5] Puedes agrupar agentes bajo las mismas reglas, definir qu\u00e9 conversaciones puede leer y responder cada persona y desactivar el etiquetado para los usuarios que no deben cambiar etapas,[11] as\u00ed la responsabilidad queda clara y los cambios de etiqueta quedan en las manos correctas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una configuraci\u00f3n t\u00edpica etiqueta y asigna cada conversaci\u00f3n en el primer contacto, reasigna los negocios abiertos al final de un turno o cuando un agente est\u00e1 ausente, y cierra la semana con el gerente filtrando por etapa.[6]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"etiquetas-o-crm-que-enfoque-le-sirve-a-tu-equipo\" class=\"wp-block-heading\">Etiquetas o CRM: qu\u00e9 enfoque le sirve a tu equipo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un embudo basado en etiquetas est\u00e1 pensado para equipos peque\u00f1os que venden principalmente por WhatsApp. Elegir entre etiquetas y un CRM depende del tama\u00f1o de tu equipo, tus canales de venta y tus necesidades de reportes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Etiquetas en 360Dialog Inbox<\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">CRM<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Tama\u00f1o ideal del equipo<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">De 2 a 6 personas<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Equipos m\u00e1s grandes o en r\u00e1pido crecimiento<\/td><\/tr><tr><td>Canales de venta<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Principalmente WhatsApp<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Varios canales (WhatsApp, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono)<\/td><\/tr><tr><td>Visibilidad del embudo<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Filtra por etiqueta para ver todos los negocios en una etapa<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Dashboards con vistas automatizadas del embudo<\/td><\/tr><tr><td>Reportes<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Revisi\u00f3n manual; chats por etiqueta disponibles a trav\u00e9s de la Inbox API[7]<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Tasas de conversi\u00f3n, velocidad de cierre y pron\u00f3sticos automatizados<\/td><\/tr><tr><td>Configuraci\u00f3n<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Minutos: crea etiquetas en la configuraci\u00f3n de tu bandeja de entrada<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Integraci\u00f3n, migraci\u00f3n de datos, capacitaci\u00f3n del equipo<\/td><\/tr><tr><td>Costo<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Incluido en el plan PREMIUM (EUR 99\/mes por n\u00famero)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Suscripci\u00f3n aparte al CRM m\u00e1s trabajo de integraci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si tu equipo ya necesita reportes automatizados o seguimiento de negocios en varios canales, <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/es\/marketplace\">encuentra la soluci\u00f3n ideal<\/a> entre nuestros socios de CRM verificados y conserva el mismo n\u00famero de WhatsApp.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando tus necesidades superan lo que ofrecen las etiquetas, la transici\u00f3n conserva tu configuraci\u00f3n actual. Como 360Dialog Inbox funciona con get.chat, la Inbox API, su REST API, permite que un CRM cree un registro por cada nuevo contacto de WhatsApp, actualice los negocios cuando un cliente escribe y muestre cada conversaci\u00f3n directamente desde la bandeja de entrada, sin almacenar mensajes del lado del CRM.[8] El CRM se convierte en la capa de reportes; la bandeja de entrada sigue siendo la capa de conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-empezar-con-360dialog-inbox\" class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo empezar con 360Dialog Inbox<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para empezar necesitas un n\u00famero de la WhatsApp Business API conectado a trav\u00e9s de 360Dialog y el plan PREMIUM, que incluye Inbox sin costo adicional.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"paso-1-obten-tu-numero-de-la-whatsapp-business-api\" class=\"wp-block-heading\">Paso 1: obt\u00e9n tu n\u00famero de la WhatsApp Business API<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inicia el registro del n\u00famero con <a href=\"https:\/\/app.360dialog.com\/onboarding\/srMmqpPA?redirect_url=app.360dialog.com&amp;plan_selection=premium&amp;flow=inbox\">360Dialog y elige el plan PREMIUM<\/a>. El Onboarding te gu\u00eda por todo lo que tu n\u00famero necesita para quedar activo en la WhatsApp Business API.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"paso-2-activa-inbox\" class=\"wp-block-heading\">Paso 2: activa Inbox<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inbox est\u00e1 disponible solo para clientes directos de 360Dialog con el plan PREMIUM, sin costo adicional.[9] El plan PREMIUM cuesta EUR 99\/mes por n\u00famero. En el 360Dialog Hub, abre tu canal y activa Inbox. Si tu n\u00famero est\u00e1 en el plan Regular a EUR 49\/mes, que no incluye Inbox, primero c\u00e1mbialo a PREMIUM.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"paso-3-crea-tus-etiquetas-e-invita-a-tu-equipo\" class=\"wp-block-heading\">Paso 3: crea tus etiquetas e invita a tu equipo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea tus etiquetas de etapa y luego agrega a los miembros del equipo como usuarios, con sus grupos y permisos. Cada agente inicia sesi\u00f3n desde el navegador y puede etiquetar conversaciones, enviar respuestas guardadas y gestionar los negocios que tiene asignados desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog es Official Meta Solution Partner y respalda a m\u00e1s de 100,000 empresas con acceso a la WhatsApp Business API.[10] Para la mayor\u00eda de los equipos de ventas peque\u00f1os, el plan PREMIUM cubre la bandeja de entrada y las funciones de etiquetado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si las etapas de tu embudo ya est\u00e1n listas, <a href=\"https:\/\/app.360dialog.com\/onboarding\/srMmqpPA?redirect_url=app.360dialog.com&amp;plan_selection=premium&amp;flow=inbox\">activa tu bandeja de entrada<\/a> en el plan PREMIUM a EUR 99\/mes por n\u00famero, sin cargo aparte por agente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"preguntas-frecuentes\" class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"puedo-crear-un-embudo-de-ventas-en-whatsapp-sin-un-crm\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM usando etiquetas en una bandeja de entrada compartida conectada a la WhatsApp Business API. Cada etiqueta representa una etapa del embudo, como \u00abLead nuevo\u00bb, \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb o \u00abEsperando pago\u00bb. Mover una conversaci\u00f3n a la siguiente etiqueta registra el avance del negocio sin otro sistema. 360Dialog Inbox incluye estas etiquetas en el plan PREMIUM a EUR 99\/mes por n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"como-funcionan-las-etiquetas-como-etapas-del-embudo-en-whatsapp\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las etiquetas como etapas del embudo en WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las etiquetas de 360Dialog Inbox son marcadores que asignas a cualquier conversaci\u00f3n. Para usarlas como etapas del embudo, crea en la configuraci\u00f3n de tu bandeja de entrada una etiqueta por etapa de tu proceso de ventas y aplica la que corresponda a cada conversaci\u00f3n. Conforme avanza el negocio, actualiza la etiqueta. Filtrar por etiqueta muestra todos los negocios en una etapa, igual que el embudo de un CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"que-pasa-cuando-tu-embudo-con-etiquetas-se-queda-corto\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 pasa cuando tu embudo con etiquetas se queda corto?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando necesitas reportes automatizados, pron\u00f3sticos de ingresos o seguimiento de negocios en varios canales, conecta un CRM a tu bandeja de entrada con la Inbox API (de get.chat, la tecnolog\u00eda detr\u00e1s de 360Dialog Inbox). El CRM se convierte en la capa de reportes y la bandeja de entrada sigue siendo la capa de conversaci\u00f3n. Tus etiquetas y flujos de trabajo actuales siguen funcionando con la integraci\u00f3n del CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"cuanto-cuesta-360dialog-inbox\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta 360Dialog Inbox?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog Inbox est\u00e1 incluido en el plan PREMIUM a EUR 99\/mes por n\u00famero, sin cargo aparte por agente. El plan Regular a EUR 49\/mes no incluye Inbox. El plan Scale a EUR 500\/mes incluye todo lo del plan PREMIUM m\u00e1s hasta 1,000 mensajes por segundo. Todos los planes se cobran por n\u00famero de WhatsApp, as\u00ed que agregar miembros al equipo no aumenta el costo mensual.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"360dialog-inbox-es-lo-mismo-que-getchat\" class=\"wp-block-heading\">\u00bf360Dialog Inbox es lo mismo que get.chat?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog Inbox funciona con get.chat. get.chat aporta la interfaz de la bandeja de entrada compartida, las herramientas de configuraci\u00f3n, la Inbox API y la entrega multi-webhook, que operan sobre la infraestructura de la WhatsApp Business API que ofrece 360Dialog. La bandeja de entrada est\u00e1 incluida en el plan PREMIUM de 360Dialog y no requiere una suscripci\u00f3n aparte a get.chat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"fuentes\" class=\"wp-block-heading\">Fuentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] 360Dialog Documentation, \u00abWorking Chats\u00bb (Hosted Inbox). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/working-chats Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] 360Dialog Documentation, \u00abRun a Sales Pipeline with Tags.\u00bb https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/playbooks\/run-a-sales-pipeline-with-tags Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] 360Dialog Documentation, \u00abThe Customer Service Window.\u00bb https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/the-customer-service-window Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] 360Dialog Documentation, \u00abStarting and Reopening Conversations.\u00bb https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/starting-and-reopening-conversations Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[5] get.chat Inbox settings documentation, User Groups and Permissions sections. https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/inbox\/3-admin-panel\/ Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[6] 360Dialog Documentation, \u00abSet Up a Shared Front Desk.\u00bb https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/playbooks\/set-up-a-shared-front-desk Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[7] 360Dialog Documentation, \u00abManaging Conversations\u00bb (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/managing-conversations Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[8] 360Dialog Documentation, \u00abPut WhatsApp Inside Your CRM or Product.\u00bb https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/playbooks\/put-whatsapp-inside-your-crm-or-product Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[9] 360Dialog Documentation, \u00abInbox Overview.\u00bb https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/overview Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[10] 360Dialog pricing page. https:\/\/360dialog.com\/pricing Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[11] 360Dialog Documentation, \u00abAssignment\u00bb (Inbox API reference), user permissions. https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/api-ref\/assignment Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[12] Meta for Developers, \u00abPricing on the WhatsApp Business Platform,\u00bb Free entry point window (FEP) and Customer service window (CSW) sections. https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing Accessed October 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"inLanguage\": \"es\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Puedes crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM usando etiquetas en una bandeja de entrada compartida conectada a la WhatsApp Business API. Cada etiqueta representa una etapa del embudo, como \\\"Lead nuevo\\\", \\\"Cotizaci\u00f3n enviada\\\" o \\\"Esperando pago\\\". Mover una conversaci\u00f3n a la siguiente etiqueta registra el avance del negocio sin otro sistema. 360Dialog Inbox incluye estas etiquetas en el plan PREMIUM a EUR 99\/mes por n\u00famero.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo funcionan las etiquetas como etapas del embudo en WhatsApp?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Las etiquetas de 360Dialog Inbox son marcadores que asignas a cualquier conversaci\u00f3n. Para usarlas como etapas del embudo, crea en la configuraci\u00f3n de tu bandeja de entrada una etiqueta por etapa de tu proceso de ventas y aplica la que corresponda a cada conversaci\u00f3n. Conforme avanza el negocio, actualiza la etiqueta. Filtrar por etiqueta muestra todos los negocios en una etapa, igual que el embudo de un CRM.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 pasa cuando tu embudo con etiquetas se queda corto?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Cuando necesitas reportes automatizados, pron\u00f3sticos de ingresos o seguimiento de negocios en varios canales, conecta un CRM a tu bandeja de entrada con la Inbox API (de get.chat, la tecnolog\u00eda detr\u00e1s de 360Dialog Inbox). El CRM se convierte en la capa de reportes y la bandeja de entrada sigue siendo la capa de conversaci\u00f3n. Tus etiquetas y flujos de trabajo actuales siguen funcionando con la integraci\u00f3n del CRM.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1nto cuesta 360Dialog Inbox?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"360Dialog Inbox est\u00e1 incluido en el plan PREMIUM a EUR 99\/mes por n\u00famero, sin cargo aparte por agente. El plan Regular a EUR 49\/mes no incluye Inbox. El plan Scale a EUR 500\/mes incluye todo lo del plan PREMIUM m\u00e1s hasta 1,000 mensajes por segundo. Todos los planes se cobran por n\u00famero de WhatsApp, as\u00ed que agregar miembros al equipo no aumenta el costo mensual.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bf360Dialog Inbox es lo mismo que get.chat?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"360Dialog Inbox funciona con get.chat. get.chat aporta la interfaz de la bandeja de entrada compartida, las herramientas de configuraci\u00f3n, la Inbox API y la entrega multi-webhook, que operan sobre la infraestructura de la WhatsApp Business API que ofrece 360Dialog. La bandeja de entrada est\u00e1 incluida en el plan PREMIUM de 360Dialog y no requiere una suscripci\u00f3n aparte a get.chat.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"HowTo\",\n  \"inLanguage\": \"es\",\n  \"name\": \"C\u00f3mo crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM\",\n  \"step\": [\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 1,\n      \"name\": \"Mapea tu proceso de ventas\",\n      \"text\": \"Anota las etapas por las que pasa un negocio desde el primer contacto hasta su cierre. Identifica cada paso en el que cambia el estado del negocio.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 2,\n      \"name\": \"Crea tus etiquetas\",\n      \"text\": \"Abre la secci\u00f3n de etiquetas en la configuraci\u00f3n de 360Dialog Inbox y crea una etiqueta por etapa del embudo, en el orden en que avanzan los negocios.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 3,\n      \"name\": \"Acuerda las reglas de transici\u00f3n\",\n      \"text\": \"Define cu\u00e1ndo pasa una conversaci\u00f3n de una etiqueta a la siguiente. Haz que las reglas sean concretas para que todo el equipo las aplique de la misma forma.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 4,\n      \"name\": \"Etiqueta cada conversaci\u00f3n nueva\",\n      \"text\": \"Cuando llega un mensaje de WhatsApp de un prospecto, etiqu\u00e9talo de inmediato con la etapa del embudo que corresponda. Ninguna conversaci\u00f3n debe quedar sin etiqueta.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 5,\n      \"name\": \"Actualiza las etiquetas despu\u00e9s de cada intercambio relevante\",\n      \"text\": \"Despu\u00e9s de enviar una cotizaci\u00f3n, recibir un pago o completar cualquier cambio de etapa, actualiza de inmediato la etiqueta de la conversaci\u00f3n.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 6,\n      \"name\": \"Revisa a diario los negocios estancados\",\n      \"text\": \"Filtra por cada etapa del embudo y busca conversaciones que no se hayan movido. Da seguimiento a los negocios estancados con una plantilla aprobada una vez que se haya cerrado la ventana de atenci\u00f3n al cliente.\"\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puedes crear un embudo de ventas en WhatsApp sin un CRM usando etiquetas dentro de una bandeja de entrada compartida de WhatsApp para marcar cada conversaci\u00f3n con la etapa del negocio y avanzarla conforme progresa la venta. Etiquetas cada chat con un cliente con una etapa como \u00abLead nuevo\u00bb, \u00abCotizaci\u00f3n enviada\u00bb o \u00abEsperando pago\u00bb, y todo tu embudo vive donde ya ocurren las conversaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_360d_jsonld":"","footnotes":""},"categories":[286],"tags":[290,264],"class_list":["post-2283","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bandeja-de-entrada-colaboracion-equipo","tag-bandeja-de-entrada-compartida","tag-bsp"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Embudo de ventas en WhatsApp sin CRM: gu\u00eda | 360Dialog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Crea un embudo de ventas en WhatsApp sin CRM: etiqueta cada chat de una bandeja de entrada compartida con su etapa y sigue cada 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