{"id":1780,"date":"2026-09-09T07:56:35","date_gmt":"2026-09-09T07:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=1780"},"modified":"2026-09-09T07:56:35","modified_gmt":"2026-09-09T07:56:35","slug":"cobro-mensajes-servicio-whatsapp-octubre-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/es\/cobro-mensajes-servicio-whatsapp-octubre-2026\/","title":{"rendered":"El cobro de mensajes de servicio regresa el 1 de octubre de 2026"},"content":{"rendered":"\n

El 1 de octubre de 2026, Meta comienza a cobrar por los mensajes de servicio de WhatsApp a la misma tarifa por mensaje que aplica para utilidad y autenticaci\u00f3n en cada mercado, despu\u00e9s de un nivel gratuito mensual de 1,000 mensajes de servicio por n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial.<\/strong>[1] Los mensajes de servicio han sido gratuitos desde el 1 de noviembre de 2024, y los mensajes de utilidad enviados en respuesta a un usuario dentro de una ventana abierta de atenci\u00f3n al cliente tambi\u00e9n han sido gratuitos desde el 1 de julio de 2025.[2] Ambos se vuelven facturables en la misma fecha. Cualquier Solution Provider o empresa integrada directamente que no tenga un m\u00e9todo de pago registrado antes del 30 de septiembre de 2026 dejar\u00e1 de recibir entregas de mensajes de servicio cuando comience el cobro.[2]<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Puntos clave<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Los mensajes de servicio se vuelven facturables el 1 de octubre de 2026, a la misma tarifa por mensaje que utilidad y autenticaci\u00f3n en todos los mercados.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cada n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial recibe 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes, con cobro a partir del mensaje 1,001, sin acumulaci\u00f3n y con reinicio mensual.<\/li>\n\n\n\n
  3. Tener un m\u00e9todo de pago registrado antes del 30 de septiembre de 2026 es una condici\u00f3n de entrega. Sin uno, Meta deja de entregar mensajes de servicio a partir del 1 de octubre.<\/li>\n\n\n\n
  4. La ventana gratuita de 72 horas del punto de entrada sigue siendo gratuita para mensajes de servicio, y un mensaje sin plantilla genera un solo cargo.<\/li>\n\n\n\n
  5. Pricing Analytics reporta la categor\u00eda como SERVICE, y el Webhook de entrega devuelve billable true con category service una vez que comienza el cobro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Qu\u00e9 cambia el 1 de octubre de 2026<\/h2>\n\n\n\n

    Los mensajes de servicio, gratuitos desde el 1 de noviembre de 2024, se cobran por mensaje a la tarifa de servicio del mercado. Los mensajes de utilidad enviados en respuesta a un usuario dentro de una ventana abierta de atenci\u00f3n al cliente de 24 horas, gratuitos desde el 1 de julio de 2025, se cobran a la tarifa de utilidad.[1] Las reglas de env\u00edo no cambian, y la documentaci\u00f3n de precios de Meta lo indica textualmente: “There is no change to when a service message can be sent.”<\/p>\n\n\n\n

    Un mensaje de servicio solo se puede entregar dentro de una ventana abierta de atenci\u00f3n al cliente de 24 horas, que se abre y reinicia con cada mensaje entrante del usuario. El cambio se limita a la facturaci\u00f3n. Cada respuesta de formato libre que tu sistema env\u00eda dentro de esa ventana genera un costo por mensaje una vez que se agota la asignaci\u00f3n mensual, ya sea que esa respuesta provenga de un agente, un bot o un flujo automatizado.<\/p>\n\n\n\n

    Esta es la primera vez desde noviembre de 2024 que un mensaje de servicio tiene un costo directo de Meta. Cualquier modelo de costos construido desde entonces trata el tr\u00e1fico de servicio como gratuito, y ahora subestima la factura mensual de Meta por el volumen total facturable.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Cu\u00e1nto costar\u00e1 un mensaje de servicio en tu mercado<\/h2>\n\n\n\n

    La tarifa de servicio no tiene una cifra propia. Meta la define como lo que cuestan utilidad y autenticaci\u00f3n en ese mercado, as\u00ed que cualquier cambio en esas dos categor\u00edas tambi\u00e9n mueve la tarifa de servicio. Doce mercados cambian el 1 de octubre: las tarifas suben en Kazajist\u00e1n, Kuwait, Marruecos, Om\u00e1n, Pakist\u00e1n, Per\u00fa, Sud\u00e1frica y Ucrania, y bajan en Banglad\u00e9s, Irak, Nepal y Sri Lanka.[1] La tabla ya incluye las cifras nuevas. Si calculas el servicio con la tarjeta de tarifas vigente hoy, esos doce mercados saldr\u00e1n incorrectos.<\/p>\n\n\n\n

    Mercado o regi\u00f3n<\/th>Tarifa de servicio por mensaje<\/th><\/tr><\/thead>
    Argentina<\/td>$0.0260<\/td><\/tr>
    Banglad\u00e9s<\/td>$0.0037<\/td><\/tr>
    Brasil<\/td>$0.0068<\/td><\/tr>
    Chile<\/td>$0.0200<\/td><\/tr>
    Colombia<\/td>$0.0008<\/td><\/tr>
    Egipto<\/td>$0.0036<\/td><\/tr>
    Francia<\/td>$0.0300<\/td><\/tr>
    Alemania<\/td>$0.0550<\/td><\/tr>
    Hong Kong<\/td>$0.0260<\/td><\/tr>
    Hungr\u00eda<\/td>$0.0350<\/td><\/tr>
    India<\/td>$0.0014<\/td><\/tr>
    Indonesia<\/td>$0.0250<\/td><\/tr>
    Irak<\/td>$0.0079<\/td><\/tr>
    Israel<\/td>$0.0053<\/td><\/tr>
    Italia<\/td>$0.0300<\/td><\/tr>
    Kazajist\u00e1n<\/td>$0.0180<\/td><\/tr>
    Kuwait<\/td>$0.0440<\/td><\/tr>
    Malasia<\/td>$0.0140<\/td><\/tr>
    M\u00e9xico<\/td>$0.0085<\/td><\/tr>
    Marruecos<\/td>$0.0230<\/td><\/tr>
    Nepal<\/td>$0.0034<\/td><\/tr>
    Pa\u00edses Bajos<\/td>$0.0500<\/td><\/tr>
    Nigeria<\/td>$0.0067<\/td><\/tr>
    Om\u00e1n<\/td>$0.0247<\/td><\/tr>
    Pakist\u00e1n<\/td>$0.0150<\/td><\/tr>
    Per\u00fa<\/td>$0.0300<\/td><\/tr>
    Polonia<\/td>$0.0122<\/td><\/tr>
    Catar<\/td>$0.0120<\/td><\/tr>
    Rumania<\/td>$0.0290<\/td><\/tr>
    Rusia<\/td>$0.0400<\/td><\/tr>
    Arabia Saudita<\/td>$0.0107<\/td><\/tr>
    Singapur<\/td>$0.0160<\/td><\/tr>
    Sud\u00e1frica<\/td>$0.0095<\/td><\/tr>
    Espa\u00f1a<\/td>$0.0200<\/td><\/tr>
    Sri Lanka<\/td>$0.0020<\/td><\/tr>
    Turqu\u00eda<\/td>$0.0009<\/td><\/tr>
    Ucrania<\/td>$0.0298<\/td><\/tr>
    Emiratos \u00c1rabes Unidos<\/td>$0.0157<\/td><\/tr>
    Reino Unido<\/td>$0.0220<\/td><\/tr>
    Norteam\u00e9rica<\/td>$0.0034<\/td><\/tr>
    Resto de \u00c1frica<\/td>$0.0040<\/td><\/tr>
    Resto de Asia Pac\u00edfico<\/td>$0.0113<\/td><\/tr>
    Resto de Europa Central y Oriental<\/td>$0.0212<\/td><\/tr>
    Resto de Latinoam\u00e9rica<\/td>$0.0113<\/td><\/tr>
    Resto de Medio Oriente<\/td>$0.0091<\/td><\/tr>
    Resto de Europa Occidental<\/td>$0.0171<\/td><\/tr>
    Otros<\/td>$0.0077<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Dado que la tarifa de servicio sigue a utilidad y autenticaci\u00f3n, cada movimiento del 1 de octubre en esas dos categor\u00edas tambi\u00e9n es un movimiento en la tarifa de servicio de ese mercado. Las tarifas de utilidad y autenticaci\u00f3n suben en Kazajist\u00e1n, Kuwait, Marruecos, Om\u00e1n, Pakist\u00e1n, Per\u00fa, Sud\u00e1frica y Ucrania, y bajan en Banglad\u00e9s, Irak, Nepal y Sri Lanka, mientras que las tarifas de marketing cambian en la misma fecha en Kuwait, M\u00e9xico, Marruecos, Arabia Saudita, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Resto de Medio Oriente y Resto de Asia Pac\u00edfico.[1]<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    C\u00f3mo funcionan los 1,000 mensajes de servicio gratuitos<\/h2>\n\n\n\n

    Cada n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial recibe 1,000 mensajes de servicio gratuitos por mes, y Meta cobra a partir del mensaje de servicio 1,001 entregado. La asignaci\u00f3n no se acumula para el mes siguiente y se reinicia mensualmente para cada n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial.[1] Una cuenta de WhatsApp (anteriormente WhatsApp Business Account, o WABA) tiene una asignaci\u00f3n por cada uno de sus n\u00fameros registrados, y el portafolio empresarial no tiene asignaci\u00f3n propia.<\/p>\n\n\n\n

    La aritm\u00e9tica con un solo n\u00famero es sencilla. Un n\u00famero mexicano que entrega 10,000 mensajes de servicio en octubre paga por 9,000 de ellos. A la tarifa de servicio de M\u00e9xico de $0.0085, eso es $76.50 para el mes con un solo n\u00famero de tel\u00e9fono. Un portafolio de diez n\u00fameros con volumen comparable tiene diez asignaciones separadas y se le cobra por 90,000 mensajes.<\/p>\n\n\n\n

    La asignaci\u00f3n se agreg\u00f3 a la p\u00e1gina principal de precios de Meta el 1 de septiembre de 2026.[1] La p\u00e1gina de mensajes sin plantilla de Meta, actualizada por \u00faltima vez el 25 de agosto de 2026, es anterior a ese anuncio y no menciona la asignaci\u00f3n en absoluto.[2] La documentaci\u00f3n interna basada \u00fanicamente en esa p\u00e1gina no incluye el nivel gratuito.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Por qu\u00e9 el 30 de septiembre es la fecha que realmente importa<\/h2>\n\n\n\n

    El 30 de septiembre de 2026 es el \u00faltimo d\u00eda para registrar un m\u00e9todo de pago, y la consecuencia de no hacerlo afecta la entrega. La p\u00e1gina de mensajes sin plantilla de Meta indica: “For any Solution Provider or directly-integrated businesses that does not have a payment method on file by September 30, 2026, Meta will stop delivering service messages as of when they become charged on October 1, 2026.”[2] Los mensajes de servicio dejan de enviarse el 1 de octubre para cualquier cuenta sin un m\u00e9todo de pago registrado el d\u00eda anterior. Meta dirige a las empresas a Billing Hub payment methods<\/a> para agregar uno.<\/p>\n\n\n\n

    Esta condici\u00f3n es independiente de la l\u00ednea de cr\u00e9dito que financia los mensajes de Meta Business Agent<\/a>. Las dos funcionan con rutas de facturaci\u00f3n diferentes, y tener una financiada no dice nada sobre la otra. La distinci\u00f3n, y a qu\u00e9 parte llega realmente la factura, se cubre en detalle en qui\u00e9n factura los mensajes de Meta Business Agent<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    360Dialog es un Official Meta Solution Partner que ofrece acceso a la WhatsApp Business API, habilitaci\u00f3n para socios y revendedores, y anal\u00edtica de atribuci\u00f3n sobre la API oficial. <\/strong>La redacci\u00f3n de Meta nombra a los Solution Providers y a las empresas integradas directamente juntos, por lo que la condici\u00f3n del 30 de septiembre aplica a cualquiera de esas dos entidades que tenga el m\u00e9todo de pago de tus n\u00fameros. Confirma cu\u00e1l es antes de que termine septiembre.<\/p>\n\n\n\n

    Si vas a incorporar nuevos n\u00fameros a la WhatsApp Business API antes del 1 de octubre, considera el m\u00e9todo de pago como parte del Onboarding. Debe estar registrado antes del 30 de septiembre para que esos n\u00fameros puedan entregar mensajes de servicio desde el primer d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

    Obtener acceso a la API<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Qu\u00e9 sigue sin tener costo<\/h2>\n\n\n\n

    Dos condiciones eximen a un mensaje de servicio del cobro. La comunicaci\u00f3n de Meta a socios de septiembre de 2026 las define como la ventana gratuita del punto de entrada y los primeros 1,000 mensajes de servicio de un n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial.[4] La ventana gratuita de 72 horas del punto de entrada sigue cubriendo los mensajes de servicio sin costo, y la tabla de cargos de Meta marca la columna de servicio como gratuita dentro de esa ventana.[2] Los mensajes de Meta Business Agent son la excepci\u00f3n, ya que se cobran por tokens incluso dentro de la ventana gratuita del punto de entrada.<\/p>\n\n\n\n

    Un mensaje sin plantilla se cobra como mensaje de servicio o como mensaje de Meta Business Agent, nunca ambos, y un mensaje sin plantilla con contenido promocional no genera un cargo adicional de marketing.[2] Para equipos que operan un agente junto con soporte humano en el mismo n\u00famero, esa regla de cargo \u00fanico es lo que evita que las dos categor\u00edas se acumulen, y qu\u00e9 pasa con una integraci\u00f3n de BSP<\/a> explica c\u00f3mo funciona el enrutamiento entre ambas.<\/p>\n\n\n\n

    Los contratos de precio fijo pueden incluir mensajes de servicio a partir del 1 de octubre de 2026, tanto para acuerdos nuevos como existentes. La comunicaci\u00f3n de Meta a socios de septiembre de 2026 describe esto como una extensi\u00f3n de la estabilidad y previsibilidad ya ofrecidas para mensajes de utilidad y autenticaci\u00f3n, y dirige a las empresas a su Meta Partner Manager.[4] No existe documentaci\u00f3n p\u00fablica de esta opci\u00f3n en ninguna de las dos p\u00e1ginas de precios.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    C\u00f3mo aparecen los cargos de servicio en Webhooks y anal\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n

    La API de Pricing Analytics reporta los mensajes de servicio bajo el valor pricing_category SERVICE. En el Webhook de entrega, un mensaje de servicio facturable devuelve un objeto de precios con billable en true y category en service, mientras que uno gratuito devuelve billable false con el type free_customer_service.[1]<\/p>\n\n\n\n

    Campo del objeto de precios<\/th>Mensaje de servicio facturable, desde el 1 de octubre de 2026<\/th>Mensaje de servicio gratuito, hoy y dentro de la ventana gratuita del punto de entrada<\/th><\/tr><\/thead>
    billable<\/td>true<\/td>false<\/td><\/tr>
    pricing_model<\/td>PMP<\/td>PMP<\/td><\/tr>
    type<\/td>regular<\/td>free_customer_service<\/td><\/tr>
    category<\/td>service<\/td>service<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Meta no ha documentado c\u00f3mo los 1,000 mensajes de servicio gratuitos se reflejan en el objeto de precios del Webhook. Ninguna de las dos p\u00e1ginas de precios especifica un formato para la asignaci\u00f3n a la fecha del 8 de septiembre de 2026.[2] Instrumenta contra el valor pricing_category en Pricing Analytics, lleva tu propio conteo de mensajes de servicio entregados por n\u00famero de tel\u00e9fono por mes, y concilia ese conteo contra la factura. No construyas l\u00f3gica de facturaci\u00f3n basada en un formato asumido del Webhook para el nivel gratuito.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Qu\u00e9 significa esto para un modelo de costos con mucho soporte<\/h2>\n\n\n\n

    Para un n\u00famero de tel\u00e9fono que maneja un volumen real de soporte, el nivel gratuito mensual es un error de redondeo y la tarifa del mercado es lo que mueve el n\u00famero. En el ejemplo de M\u00e9xico anterior, la asignaci\u00f3n cubri\u00f3 el 10% del tr\u00e1fico del mes, y el 90% restante defini\u00f3 la factura. Duplica el volumen en ese n\u00famero y la asignaci\u00f3n cubre el 5%.<\/p>\n\n\n\n

    La tarifa es lo que importa en mercados de tarifa alta. A $0.0550 en Alemania o $0.0500 en Pa\u00edses Bajos, un n\u00famero con mucho soporte produce una partida mensual visible. A $0.0085 en M\u00e9xico, $0.0014 en India, $0.0009 en Turqu\u00eda o $0.0008 en Colombia, el mismo volumen se mantiene pr\u00e1cticamente insignificante. Una operaci\u00f3n de soporte multimercado ver\u00e1 que el aumento se concentra en un n\u00famero reducido de pa\u00edses, y el modelado que importa es por mercado.<\/p>\n\n\n\n

    Un recargo por mensaje es un porcentaje sobre la tarifa de Meta, as\u00ed que antes del 1 de octubre un recargo sobre mensajes de servicio era cero: la tarifa de Meta era cero. A partir del 1 de octubre hay una tarifa sobre la cual aplicar el recargo, y recae sobre lo que suele ser el volumen m\u00e1s grande en un n\u00famero de soporte. El modelo de costos en lo que te cuesta un recargo por mensaje<\/a> coloca 40,000 de los 70,000 mensajes de un mes en tr\u00e1fico de servicio saliente, cada mensaje gratuito en la tarjeta de tarifas de Meta hasta el 1 de octubre.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    360Dialog puede ayudarte<\/h2>\n\n\n\n

    360Dialog cobra una suscripci\u00f3n mensual fija, EUR 49, EUR 99 o EUR 249 por nivel, y transfiere las tarifas publicadas de Meta al costo sin recargo sobre las tarifas de Meta. <\/strong>El 1 de octubre eso significa que el cambio cuesta la tarifa de Meta y nada adicional. El trabajo pr\u00e1ctico entre ahora y finales de septiembre es el siguiente: confirmar el m\u00e9todo de pago, consultar el volumen de mensajes de servicio del mes pasado por n\u00famero de tel\u00e9fono, y cotizarlo contra la tarifa del 1 de octubre para cada mercado al que env\u00edas. Eso te da el delta real antes de la primera factura.<\/p>\n\n\n\n

    Si quieres una segunda opini\u00f3n sobre ese delta antes de que llegue la primera factura, cubriendo tu volumen de servicio por n\u00famero y los mercados a los que realmente env\u00edas, habla con nosotros<\/a> en 360Dialog, un Official Meta Solution Partner.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n

    \u00bfEl cobro de mensajes de servicio aplica a los mensajes enviados a trav\u00e9s de un BSP?<\/h3>\n\n\n\n

    S\u00ed. La p\u00e1gina de mensajes sin plantilla de Meta nombra a los Solution Providers y a las empresas integradas directamente juntos, y la condici\u00f3n del m\u00e9todo de pago del 30 de septiembre de 2026 aplica a ambos. La tarifa por mensaje y la asignaci\u00f3n mensual de 1,000 mensajes funcionan de la misma manera en cualquier configuraci\u00f3n. Lo que difiere es qu\u00e9 entidad tiene el m\u00e9todo de pago y recibe la factura por tus n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfEl nivel gratuito aplica por WABA o por n\u00famero de tel\u00e9fono?<\/h3>\n\n\n\n

    Por n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial. La documentaci\u00f3n de precios de Meta indica que cada n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial recibe 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes, que el cobro comienza a partir del mensaje de servicio 1,001 entregado, y que la asignaci\u00f3n se reinicia mensualmente para cada n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial. Una WABA con cinco n\u00fameros registrados tiene cinco asignaciones separadas de 1,000 mensajes, y los mensajes no utilizados no se acumulan.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 sucede si no hay un m\u00e9todo de pago registrado el 30 de septiembre de 2026?<\/h3>\n\n\n\n

    Meta deja de entregar mensajes de servicio a partir del 1 de octubre de 2026. La condici\u00f3n se indica en la p\u00e1gina de mensajes sin plantilla de Meta y aplica a los Solution Providers y a las empresas integradas directamente que no tengan un m\u00e9todo de pago registrado antes del 30 de septiembre de 2026. Los m\u00e9todos de pago se agregan en el Billing Hub de Meta. La redacci\u00f3n de Meta cubre los mensajes de servicio espec\u00edficamente.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfLos mensajes de servicio son gratuitos dentro de la ventana gratuita de 72 horas del punto de entrada?<\/h3>\n\n\n\n

    S\u00ed. La tabla de cargos de Meta para mensajes sin plantilla marca los mensajes de servicio como gratuitos dentro de la ventana gratuita de 72 horas del punto de entrada, y la comunicaci\u00f3n de Meta a socios de septiembre de 2026 nombra esa ventana y los primeros 1,000 mensajes de servicio de un n\u00famero de tel\u00e9fono empresarial como las \u00fanicas dos exenciones. Los mensajes de Meta Business Agent se cobran por tokens incluso dentro de la misma ventana.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfUn mensaje de servicio tambi\u00e9n se cobra como mensaje de marketing?<\/h3>\n\n\n\n

    No. Un mensaje sin plantilla genera un solo cargo. Se cobra como mensaje de servicio o como mensaje de Meta Business Agent, nunca ambos, y un mensaje sin plantilla con contenido promocional no genera un cargo adicional de marketing sobre el cargo de servicio. Meta lo indica en su p\u00e1gina de mensajes sin plantilla.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Fuentes<\/h2>\n\n\n\n

    [1] Meta, documentaci\u00f3n de precios de WhatsApp. Actualizada el 5 de agosto de 2026. Verificada el 8 de septiembre de 2026. https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing<\/a><\/p>\n\n\n\n

    [2] Meta, “Upcoming pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages”. Actualizada el 25 de agosto de 2026. Verificada el 8 de septiembre de 2026. https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing\/non-template-messages<\/a><\/p>\n\n\n\n

    [3] Meta, tarjetas de tarifas vigentes a partir del 1 de octubre de 2026. Accesible desde la documentaci\u00f3n de precios de WhatsApp de Meta bajo el encabezado “Rate cards effective October 1, 2026”. Procesada el 8 de septiembre de 2026.<\/p>\n\n\n\n

    [4] Meta, “Pricing and billing updates for business messaging”. Comunicaci\u00f3n a socios, septiembre de 2026. Sin URL p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n