{"id":1647,"date":"2026-09-03T07:06:50","date_gmt":"2026-09-03T07:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=1647"},"modified":"2026-09-03T10:03:41","modified_gmt":"2026-09-03T10:03:41","slug":"whatsapp-zapier-integration-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/es\/whatsapp-zapier-integration-es\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de WhatsApp con Zapier: conecta tu n\u00famero de negocio a m\u00e1s de 9,000 apps"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una integraci\u00f3n de WhatsApp con Zapier conecta un n\u00famero de WhatsApp Business API a las m\u00e1s de 9,000 apps de Zapier, de modo que los mensajes salen autom\u00e1ticamente cuando ocurre un evento en otro sistema y las conversaciones entrantes de WhatsApp activan flujos de trabajo en el CRM, la hoja de c\u00e1lculo o el helpdesk ya conectados a Zapier.<\/strong>[1] La conexi\u00f3n funciona a trav\u00e9s de una app nativa en el directorio de Zapier: el equipo ingresa su API key, elige un trigger y una acci\u00f3n, y el Zap se ejecuta sin servidor, sin construir un webhook y sin c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog, Official Meta Solution Partner, publica esa <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/integrations\">app nativa de Zapier<\/a> y provee la cuenta de WhatsApp Business API detr\u00e1s de ella. Los planes empiezan en \u20ac49 por n\u00famero al mes sin markup sobre las tarifas por mensaje de Meta, y el soporte 24\/7 cubre tanto la conexi\u00f3n a la API como la integraci\u00f3n con Zapier.[6]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"puntos-clave\" class=\"wp-block-heading\">Puntos clave<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>360Dialog tiene una app nativa en el directorio de Zapier (versi\u00f3n 1.3.0) que conecta un n\u00famero de WhatsApp Business API a m\u00e1s de 9,000 apps sin c\u00f3digo.<\/li>\n\n\n\n<li>La app soporta un trigger instant\u00e1neo (New Inbound Message) y tres acciones de mensajer\u00eda (Send Text Message, Send Template Message, Send Media Message), adem\u00e1s de una acci\u00f3n Health Check.<\/li>\n\n\n\n<li>La app separada &#8220;WhatsApp Business&#8221; de Zapier se conecta directamente a la Cloud API de Meta v\u00eda OAuth y no funciona con una API key de 360Dialog.<\/li>\n\n\n\n<li>El plan gratuito de Zapier incluye 100 tareas al mes con Zaps de dos pasos. El plan Professional empieza en $19.99 al mes (facturado anualmente) con 750 tareas y Zaps de varios pasos. Los triggers no consumen tareas.<\/li>\n\n\n\n<li>Los mensajes enviados fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas deben usar una plantilla aprobada; los mensajes de texto libre y de medios fallar\u00e1n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"que-te-da-una-integracion-de-whatsapp-con-zapier\" class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 te da una integraci\u00f3n de WhatsApp con Zapier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La app de Zapier de 360Dialog conecta una cuenta de WhatsApp Business API con toda la biblioteca de apps de Zapier a trav\u00e9s de una interfaz sin c\u00f3digo, y soporta mensajer\u00eda tanto saliente como entrante.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sin servidor que alojar.<\/strong> Zapier ejecuta la infraestructura de automatizaci\u00f3n. No hay servidor que aprovisionar, parchar ni monitorear.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Construida sobre la WhatsApp Business API oficial.<\/strong> La app de Zapier de 360Dialog usa el mismo endpoint de la API (<code>POST https:\/\/waba-v2.360dialog.io\/messages<\/code>) y la misma autenticaci\u00f3n (encabezado <code>D360-API-KEY<\/code>) que 360Dialog utiliza para todos sus clientes, respaldada por la infraestructura oficial de Meta.[2] No es un scraper ni un m\u00e9todo de acceso no oficial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajer\u00eda en ambos sentidos.<\/strong> Env\u00eda mensajes salientes (texto, plantilla o medios) desde cualquier Zap, y recibe mensajes entrantes a trav\u00e9s del trigger instant\u00e1neo &#8220;New Inbound Message&#8221;. Los mensajes entrantes se activan en el momento en que un cliente le escribe al n\u00famero, sin retraso de polling.[1]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funciona de forma independiente.<\/strong> La app de Zapier de 360Dialog se conecta directamente. No se necesita ninguna herramienta adicional de terceros entre Zapier y WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"conecta-whatsapp-a-zapier-si\" class=\"wp-block-heading\">Conecta WhatsApp a Zapier si&#8230;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La integraci\u00f3n con Zapier es adecuada para equipos que ya usan Zapier y quieren tener WhatsApp en el mismo stack de automatizaci\u00f3n sin escribir c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ya usas Zapier.<\/strong> WhatsApp se convierte en una app m\u00e1s dentro de un flujo de trabajo existente, junto al CRM, el creador de formularios y las hojas de c\u00e1lculo ya conectadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quieres automatizaci\u00f3n sin c\u00f3digo.<\/strong> Toda la configuraci\u00f3n ocurre en el editor visual de Zapier. Los triggers, las acciones y los filtros se configuran a trav\u00e9s de la interfaz. No se necesita un desarrollador.[2]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tu volumen encaja con los precios de Zapier.<\/strong> El plan gratuito de Zapier incluye 100 tareas al mes solo con Zaps de dos pasos. El plan Professional empieza en $19.99 al mes (facturado anualmente) con 750 tareas y Zaps de varios pasos. El plan Team empieza en $69 al mes con 2,000 tareas.[4] Cada paso de acci\u00f3n est\u00e1ndar en un Zap consume una tarea. Los triggers, filtros, formateadores y pasos de ruta no.[4] Los remitentes de alto volumen deber\u00edan comparar el costo por tarea de Zapier frente a una integraci\u00f3n directa con la API o una herramienta como n8n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No necesitas polling en cuesti\u00f3n de segundos.<\/strong> El trigger &#8220;New Inbound Message&#8221; de 360Dialog es instant\u00e1neo (basado en webhook), as\u00ed que los mensajes entrantes llegan en tiempo real sin importar el nivel de plan.[1] Si un Zap usa un trigger de polling de otra app, el retraso depende del plan: 15 minutos (gratuito), 2 minutos (Professional), 1 minuto (Team).[4]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conecta tu n\u00famero de WhatsApp a Zapier y automatiza el primer flujo de trabajo hoy. <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/es\/whatsapp-api\">Obtener acceso a la API<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfNo eres desarrollador? El Marketplace de 360Dialog conecta a los negocios con soluciones de WhatsApp ya listas que funcionan sin c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"automatizacion-vs-chat-en-vivo\" class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n vs. chat en vivo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zapier automatiza eventos, no conversaciones. Un Zap puede enviar un mensaje de plantilla cuando se env\u00eda un formulario, registrar un mensaje entrante en una hoja de c\u00e1lculo o actualizar un registro del CRM. No puede sostener una conversaci\u00f3n de ida y vuelta con un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para el chat en vivo, combina la integraci\u00f3n de Zapier con una bandeja de entrada de equipo en el mismo n\u00famero de WhatsApp. La funci\u00f3n de multi webhook enruta el tr\u00e1fico entrante hasta tres endpoints por n\u00famero, de modo que una herramienta de automatizaci\u00f3n y una bandeja de entrada de equipo pueden recibir los mismos mensajes.[8]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"conecta-tu-cuenta-en-3-pasos\" class=\"wp-block-heading\">Conecta tu cuenta en 3 pasos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conectar WhatsApp a Zapier requiere una <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/integrations\">cuenta de WhatsApp Business API de 360Dialog<\/a> y una cuenta de Zapier en cualquier plan.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Encuentra la app de 360Dialog en Zapier.<\/strong> Busca &#8220;360dialog&#8221; en el directorio de apps de Zapier. La app aparece listada en la categor\u00eda Communication.[1] Haz clic en &#8220;Connect&#8221; e ingresa tu API key desde el Hub de 360Dialog. La clave se genera por n\u00famero de tel\u00e9fono y se muestra una sola vez; gu\u00e1rdala antes de cerrar la ventana. Generar una clave nueva revoca todas las claves anteriores de ese n\u00famero.[3]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elige tu trigger.<\/strong> Selecciona el evento que inicia la automatizaci\u00f3n. Para reaccionar a un mensaje entrante de WhatsApp, usa el trigger &#8220;New Inbound Message&#8221; de 360Dialog, que se activa al instante v\u00eda webhook.[1] Para enviar un mensaje de WhatsApp a partir de un evento en otra app, usa el trigger de esa app (por ejemplo, &#8220;New Form Submission&#8221; en Typeform o &#8220;New Deal&#8221; en HubSpot).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elige tu acci\u00f3n.<\/strong> La app de 360Dialog ofrece tres acciones de mensajer\u00eda.[1] Send Text Message env\u00eda texto libre (solo dentro de la ventana de servicio al cliente de 24 horas). Send Template Message env\u00eda una plantilla previamente aprobada (funciona en cualquier momento, incluso fuera de la ventana de 24 horas). Send Media Message env\u00eda una imagen, video, documento o archivo de audio desde una URL p\u00fablica. Una cuarta acci\u00f3n, Health Check, confirma que la conexi\u00f3n a la API est\u00e1 activa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los destinatarios siguen el formato de la WhatsApp API: c\u00f3digo de pa\u00eds m\u00e1s d\u00edgitos, sin signo de m\u00e1s y sin espacios (por ejemplo, 5255XXXXXXXX para un n\u00famero mexicano).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La regla de las 24 horas:<\/strong> los mensajes enviados fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas deben usar una plantilla aprobada. Los mensajes de texto libre y de medios enviados fuera de la ventana fallar\u00e1n. La ventana se abre cada vez que un cliente le escribe a tu n\u00famero.[7]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registro de webhook:<\/strong> la app de Zapier de 360Dialog registra un webhook en tu n\u00famero cuando se activa la conexi\u00f3n. Por defecto, un webhook sirve a un n\u00famero. Si ya usas un webhook para otro servicio (como una bandeja de entrada de equipo), habilita el multi webhook a trav\u00e9s del Hub o la API de 360Dialog antes de conectar Zapier, para que ambos endpoints reciban tr\u00e1fico.[8]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las otras apps de WhatsApp de Zapier:<\/strong> el directorio de Zapier incluye una app separada llamada &#8220;WhatsApp Business&#8221; que se conecta directamente a la Cloud API de Meta v\u00eda OAuth.[5] Esa app no funciona con una API key de 360Dialog. Si eres cliente de 360Dialog, usa la app &#8220;360dialog&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"casos-de-uso-que-automatiza-la-gente\" class=\"wp-block-heading\">Casos de uso: qu\u00e9 automatiza la gente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zapier conecta WhatsApp con apps que ya tienen los datos de los clientes. Cuatro automatizaciones comunes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguimiento de leads a partir de un formulario.<\/strong> Un prospecto llena un formulario de Typeform o HubSpot. Zapier env\u00eda un mensaje de plantilla de WhatsApp autom\u00e1ticamente, mientras el lead sigue interesado. Trigger: New Form Submission (Typeform). Acci\u00f3n: Send Template Message (360Dialog).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sincronizaci\u00f3n con el CRM al recibir un mensaje.<\/strong> Un cliente le escribe al n\u00famero de WhatsApp. Zapier crea o actualiza un contacto en HubSpot o Salesforce con el contenido del mensaje y la marca de tiempo. Trigger: New Inbound Message (360Dialog). Acci\u00f3n: Create\/Update Contact (HubSpot).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n de pedido desde e-commerce.<\/strong> Llega un nuevo pedido de Shopify. Zapier env\u00eda una confirmaci\u00f3n por WhatsApp con el n\u00famero de pedido y la fecha estimada de entrega. Trigger: New Order (Shopify). Acci\u00f3n: Send Template Message (360Dialog).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recordatorio de cita desde un calendario.<\/strong> Un evento de Google Calendar comienza en 24 horas. Zapier env\u00eda un recordatorio por WhatsApp con la hora y un enlace para reprogramar. Trigger: Event Start (Google Calendar, con un desfase de tiempo). Acci\u00f3n: Send Template Message (360Dialog).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"quieres-que-tu-equipo-trabaje-en-una-vista-compartida\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQuieres que tu equipo trabaje en una vista compartida?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La automatizaci\u00f3n se encarga de los eventos. Una bandeja de entrada compartida se encarga de las conversaciones. Las soluciones de bandeja de entrada de equipo disponibles en el Marketplace de 360Dialog permiten que varios agentes vean, asignen y respondan mensajes de WhatsApp desde una sola interfaz, en el mismo n\u00famero que usan los Zaps. El enrutamiento por multi webhook mantiene a ambos sistemas recibiendo tr\u00e1fico en el mismo n\u00famero.[8]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfListo para conectar tanto la automatizaci\u00f3n como una bandeja de entrada en vivo al mismo n\u00famero? <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/es\/contact\">Habla con nosotros<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"por-que-360dialog\" class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 360Dialog<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog es Official Meta Solution Partner, con planes de WhatsApp API desde \u20ac49 por n\u00famero al mes y sin markup sobre las tarifas por mensaje de Meta. M\u00e1s de 100,000 negocios env\u00edan m\u00e1s de 2,000 millones de mensajes a trav\u00e9s de la plataforma, respaldados por soporte 24\/7.[6]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Por lejos el mejor proveedor de servicios de WhatsApp Business API. 360Dialog es de gran ayuda en los temas de soporte con Meta. El onboarding en WhatsApp finalmente es simple.&#8221; Lucas Zimmermann, cofundador de Wax.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"preguntas-frecuentes\" class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfExiste una app nativa de 360Dialog en Zapier?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. 360Dialog tiene una app publicada en el directorio de Zapier (versi\u00f3n 1.3.0), listada en la categor\u00eda Communication. Se conecta directamente, sin necesidad de un webhook personalizado ni de un m\u00f3dulo HTTP.[1]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfNecesito un desarrollador para configurar la integraci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Toda la configuraci\u00f3n ocurre en el editor sin c\u00f3digo de Zapier. Pegas tu API key de 360Dialog, eliges un trigger, eliges una acci\u00f3n, y el Zap se ejecuta.[2]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la app de 360Dialog y la app integrada de WhatsApp Business de Zapier?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La app de 360Dialog se conecta a trav\u00e9s de la WhatsApp Business API de 360Dialog, usando tu API key de 360Dialog y tu n\u00famero administrado por 360Dialog. La app integrada &#8220;WhatsApp Business&#8221; de Zapier se conecta directamente a la Cloud API de Meta v\u00eda OAuth.[5] Las dos apps son independientes; una API key de 360Dialog no funcionar\u00e1 con la app integrada de WhatsApp Business de Zapier, y una conexi\u00f3n OAuth de Meta no funcionar\u00e1 con la app de 360Dialog.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPuedo enviar mensajes de plantilla con variables?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. La acci\u00f3n Send Template Message soporta plantillas aprobadas. Las variables de la plantilla se asignan a campos de pasos anteriores dentro del Zap.[1]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si le escribo a alguien fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo los mensajes de plantilla previamente aprobados pasan fuera de la ventana de 24 horas. Los mensajes de texto libre y de medios fallar\u00e1n. La ventana se abre cada vez que un cliente le escribe a tu n\u00famero.[7]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"fuentes\" class=\"wp-block-heading\">Fuentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] Zapier, &#8220;360dialog Integrations,&#8221; zapier.com\/apps\/360dialog\/integrations. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] 360Dialog, &#8220;Zapier Integration,&#8221; help.360dialog.com\/en\/articles\/9688265-zapier-integration. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] 360Dialog, &#8220;API Keys,&#8221; docs.360dialog.com\/docs\/hub\/api-key. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] Zapier, &#8220;Plans &amp; Pricing,&#8221; zapier.com\/pricing. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[5] Zapier, &#8220;How to get started with WhatsApp Business on Zapier,&#8221; help.zapier.com\/hc\/en-us\/articles\/40123068069005. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[6] 360Dialog, &#8220;Pricing,&#8221; 360dialog.com\/pricing. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[7] Meta, &#8220;Pricing on the WhatsApp Business Platform,&#8221; developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/pricing. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[8] 360Dialog, &#8220;Set Multiple Webhooks for Phone Number,&#8221; docs.360dialog.com\/partner\/onboarding\/webhook-events-and-setup\/set-multiple-webhooks-for-phone-number. Accessed 3 Sep 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"HowTo\",\n  \"name\": \"C\u00f3mo conectar WhatsApp a Zapier con 360Dialog\",\n  \"step\": [\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 1,\n      \"name\": \"Encuentra la app de 360Dialog en Zapier\",\n      \"text\": \"Busca '360dialog' en el directorio de apps de Zapier, listada en la categor\u00eda Communication. Haz clic en 'Connect' e ingresa tu API key desde el Hub de 360Dialog. La clave se genera por n\u00famero de tel\u00e9fono y se muestra una sola vez; gu\u00e1rdala antes de cerrar la ventana.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 2,\n      \"name\": \"Elige tu trigger\",\n      \"text\": \"Selecciona el evento que inicia la automatizaci\u00f3n. Para reaccionar a un mensaje entrante de WhatsApp, usa el trigger 'New Inbound Message' de 360Dialog, que se activa al instante v\u00eda webhook. Para enviar un mensaje de WhatsApp desde otra app, usa el trigger de esa app.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"HowToStep\",\n      \"position\": 3,\n      \"name\": \"Elige tu acci\u00f3n\",\n      \"text\": \"La app de 360Dialog ofrece tres acciones de mensajer\u00eda: Send Text Message (texto libre, solo dentro de la ventana de 24 horas), Send Template Message (plantilla previamente aprobada, funciona en cualquier momento) y Send Media Message (imagen, video, documento o audio desde una URL p\u00fablica).\"\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n \n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfExiste una app nativa de 360Dialog en Zapier?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed. 360Dialog tiene una app publicada en el directorio de Zapier (versi\u00f3n 1.3.0), listada en la categor\u00eda Communication. Se conecta directamente, sin necesidad de un webhook personalizado ni de un m\u00f3dulo HTTP.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfNecesito un desarrollador para configurar la integraci\u00f3n?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Toda la configuraci\u00f3n ocurre en el editor sin c\u00f3digo de Zapier. Pegas tu API key de 360Dialog, eliges un trigger, eliges una acci\u00f3n, y el Zap se ejecuta.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la app de 360Dialog y la app integrada de WhatsApp Business de Zapier?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"La app de 360Dialog se conecta a trav\u00e9s de la WhatsApp Business API de 360Dialog, usando tu API key de 360Dialog y tu n\u00famero administrado por 360Dialog. La app integrada WhatsApp Business de Zapier se conecta directamente a la Cloud API de Meta v\u00eda OAuth. Las dos apps son independientes; una API key de 360Dialog no funcionar\u00e1 con la app integrada de WhatsApp Business de Zapier, y una conexi\u00f3n OAuth de Meta no funcionar\u00e1 con la app de 360Dialog.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo enviar mensajes de plantilla con variables?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed. La acci\u00f3n Send Template Message soporta plantillas aprobadas. Las variables de la plantilla se asignan a campos de pasos anteriores dentro del Zap.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 pasa si le escribo a alguien fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Solo los mensajes de plantilla previamente aprobados pasan fuera de la ventana de 24 horas. Los mensajes de texto libre y de medios fallar\u00e1n. La ventana se abre cada vez que un cliente le escribe a tu n\u00famero.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>360Dialog tiene una app nativa en el directorio de Zapier (versi\u00f3n 1.3.0) que conecta un n\u00famero de WhatsApp Business API a m\u00e1s de 9,000 apps sin c\u00f3digo. La app soporta un trigger instant\u00e1neo (New Inbound Message) y tres acciones de mensajer\u00eda (Send Text Message, Send Template Message, Send Media Message). Un equipo pega su API key del Hub de 360Dialog en Zapier, elige un trigger y una acci\u00f3n, y el Zap se ejecuta. 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