{"id":3086,"date":"2026-11-04T10:31:04","date_gmt":"2026-11-04T10:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=3086"},"modified":"2026-11-06T09:36:37","modified_gmt":"2026-11-06T09:36:37","slug":"whatsapp-benutzernamen-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-benutzernamen-unternehmen\/","title":{"rendered":"WhatsApp-Benutzernamen f\u00fcr Unternehmen: Was sich f\u00fcr dich und deine Kunden \u00e4ndert"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn ein Kunde einem Unternehmen unter einem WhatsApp-Benutzernamen schreibt, kann seine Telefonnummer verborgen bleiben, und das Unternehmen erkennt diesen Kunden an einer ID, die WhatsApp erstellt.<\/strong> Software, die Kunden \u00fcber die Telefonnummer zuordnet, etwa ein CRM, muss diese ID ebenfalls erkennen, sonst landen diese Chats nicht beim richtigen Kunden. Die Telefonnummer bleibt sichtbar f\u00fcr Kunden, die in den letzten 30 Tagen mit derselben gesch\u00e4ftlichen Nummer eine Nachricht oder einen Anruf ausgetauscht haben. Sichtbar bleibt sie auch f\u00fcr Kunden im Kontaktbuch des Unternehmens, einer Liste von Nummern, die Meta ohne jede Einrichtung f\u00fcr das Unternehmen f\u00fchrt. Da Benutzernamen Land f\u00fcr Land eingef\u00fchrt werden, ist ein Unternehmen, das seine Software jetzt pr\u00fcft, bereit, bevor seine Kunden Benutzernamen verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"das-wichtigste-auf-einen-blick\" class=\"wp-block-heading\">Das Wichtigste auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mit Benutzernamen k\u00f6nnen Kunden mit einem Unternehmen chatten, ohne ihre Telefonnummer zu teilen, und jeder Kunde entscheidet selbst, ob er einen verwendet.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein Unternehmen sieht weiterhin die Telefonnummer von Kunden, die in den letzten 30 Tagen mit derselben gesch\u00e4ftlichen Nummer eine Nachricht oder einen Anruf ausgetauscht haben, und von Kunden in seinem Kontaktbuch.<\/li>\n\n\n\n<li>Meta verlangt von Partnern, direkt integrierten Unternehmen und Werbetreibenden, deren Anzeigen einen WhatsApp-Chat \u00f6ffnen, die Unterst\u00fctzung der Business-Scoped User ID (BSUID), der ID, die das Unternehmen mit jedem Kunden erh\u00e4lt.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein Unternehmen kann jeden Kunden im Chat per Button nach seiner Telefonnummer fragen und seinen eigenen Benutzernamen im WhatsApp Manager, in der Meta Business Suite oder in der WhatsApp Business App festlegen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>360Dialog, ein Official Meta Solution Partner, verbindet die Software eines Unternehmens \u00fcber die WhatsApp Business API mit WhatsApp und kann Kunden per BSUID Nachrichten senden.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"was-sind-whatsappbenutzernamen\" class=\"wp-block-heading\">Was sind WhatsApp-Benutzernamen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein WhatsApp-Benutzername ist ein optionaler, eindeutiger Name, den eine Person anstelle ihrer Telefonnummer anzeigen kann, wenn sie jemandem schreibt oder jemanden anruft, der diese Nummer nicht gespeichert hat.[1] F\u00fcr ein Unternehmen hei\u00dft das: Manche Kunden k\u00f6nnen einen Chat beginnen, ohne ihre Nummer zu teilen. Ein Team, das das wei\u00df, kann planen, wie es diese Kunden erkennt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einen Benutzernamen erreicht man nur, wenn man den genauen Namen eintippt, denn WhatsApp hat kein durchsuchbares Nutzerverzeichnis. Ein Benutzername unterscheidet sich au\u00dferdem vom Anzeigenamen, dem Namen im Profil einer Person. Viele Menschen k\u00f6nnen denselben Anzeigenamen haben, und jeden Benutzernamen gibt es nur einmal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp hat die Reservierung von Benutzernamen am 29. Juni 2026 ge\u00f6ffnet und plant, die Funktion schrittweise Land f\u00fcr Land einzuf\u00fchren.[2] Benutzernamen sind m\u00f6glicherweise noch nicht f\u00fcr alle Kunden verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"was-aendert-sich-wenn-ein-kunde-einen-benutzernamen-verwendet\" class=\"wp-block-heading\">Was \u00e4ndert sich, wenn ein Kunde einen Benutzernamen verwendet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verwendet ein Kunde einen Benutzernamen, kann ein Unternehmen seine Nachrichten ohne Telefonnummer erhalten und erkennt den Kunden an einer Business-Scoped User ID (BSUID). WhatsApp erstellt eine BSUID f\u00fcr jedes Paar aus Kunde und Business-Portfolio, dem Meta-Konto, das die Telefonnummern und weiteren Business-Assets eines Unternehmens b\u00fcndelt. Damit kann ein Unternehmen entscheiden, welche seiner Tools Kunden per BSUID erkennen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seit Anfang April 2026 enth\u00e4lt jede eingehende Nachricht eine BSUID, unabh\u00e4ngig davon, ob der Kunde einen Benutzernamen hat.[3] Meta verlangt von allen Partnern und direkt integrierten Unternehmen auf der WhatsApp Business API, BSUIDs zu unterst\u00fctzen. \u00dcber diese API sendet und empf\u00e4ngt die eigene Software eines Unternehmens, etwa ein CRM, WhatsApp-Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Software eines Unternehmens schreibt Kunden per Telefonnummer oder per BSUID an, und keine Nachricht l\u00e4sst sich an einen Benutzernamen adressieren. F\u00fcr Nachrichten, die die Software eines Unternehmens mangels BSUID-Unterst\u00fctzung nicht verarbeiten konnte, bietet Meta keine L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"erreichst-du-deine-bestehenden-kunden-weiterhin\" class=\"wp-block-heading\">Erreichst du deine bestehenden Kunden weiterhin?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bestehende Kunden bleiben erreichbar, und ein Unternehmen sieht weiterhin ihre Telefonnummer, wenn dieselbe gesch\u00e4ftliche Nummer in den letzten 30 Tagen eine Nachricht oder einen Anruf mit ihnen ausgetauscht hat oder wenn sie im Kontaktbuch des Unternehmens stehen. Ein Team kann seine Stammkunden mit den Daten betreuen, die es bereits hat. Nachrichten an Telefonnummern, die das Unternehmen bereits kennt, funktionieren ebenfalls weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meta f\u00fchrt f\u00fcr jedes Business-Portfolio ein Kontaktbuch und speichert nach jeder Nachricht und jedem Anruf die Telefonnummer eines Kunden neben seiner BSUID. Ein Unternehmen kann das Kontaktbuch in der Meta Business Suite unter \u201eUnternehmenseinstellungen\u201c &gt; \u201eUnternehmensinfo\u201c ausschalten, und beim Ausschalten werden alle gespeicherten Eintr\u00e4ge endg\u00fcltig gel\u00f6scht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drei Details entscheiden, welche Kunden abgedeckt bleiben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jede gesch\u00e4ftliche Telefonnummer z\u00e4hlt ihre eigenen 30 Tage. Eine zweite Nummer im Portfolio braucht eine eigene Nachricht oder einen eigenen Anruf.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Kontaktbuch erfasst nur Konversationen, die nach seiner Einf\u00fchrung durch Meta stattgefunden haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Anrufe z\u00e4hlen wie Nachrichten, auch Anrufe \u00fcber die <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-calling-api-anrufe-unternehmen\/\">WhatsApp Calling API<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schreibt ein Kunde mit Benutzernamen, der nicht im Kontaktbuch steht, nach mehr als 30 Tagen, kann das wie eine neue Konversation aussehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"was-passiert-bei-neuen-kunden-und-konversationen-ueber-anzeigen\" class=\"wp-block-heading\">Was passiert bei neuen Kunden und Konversationen \u00fcber Anzeigen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein neuer Kunde mit Benutzernamen erreicht das Unternehmen mit einer BSUID und ohne Telefonnummer, bis er sich entscheidet, sie zu teilen. Wer das einplant, ordnet erste Chats und neue Leads aus Anzeigen dem richtigen Kundendatensatz zu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/click-to-whatsapp-ads-kosten-und-messung\/\">Click-to-WhatsApp Ads<\/a> \u00f6ffnen einen WhatsApp-Chat mit dem Unternehmen, wenn jemand darauf klickt. Meta verlangt von Werbetreibenden mit Click-to-WhatsApp Ads, BSUIDs zu unterst\u00fctzen. F\u00fcr eine Konversation aus einer Anzeige gelten dieselben Bedingungen f\u00fcr die Telefonnummer wie f\u00fcr jeden anderen Chat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Braucht ein Unternehmen eine Telefonnummer, kann es im Chat mit dem Button \u201eRequest Contact Info\u201c danach fragen. Der Kunde w\u00e4hlt den Button aus, um seine Nummer zu teilen. Der Button kann in Utility- und Marketing-Templates stehen, also in Nachrichten, die das Unternehmen vorab schreibt und die Meta vor dem Versand freigibt, oder in einer <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-interaktive-nachrichten\/\">interaktiven Nachricht<\/a>. Ob er seine Nummer teilt, entscheidet der Kunde, und eine geteilte Nummer landet automatisch im Kontaktbuch, solange das Kontaktbuch des Unternehmens eingeschaltet ist. Jeder Ablauf, der eine Nummer braucht, braucht auch einen Weg f\u00fcr Kunden, die ablehnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wie-bekommt-dein-unternehmen-einen-benutzernamen\" class=\"wp-block-heading\">Wie bekommt dein Unternehmen einen Benutzernamen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um einen Benutzernamen zu bekommen, beansprucht ein Unternehmen im WhatsApp Manager oder in der Meta Business Suite den Namen, den WhatsApp f\u00fcr das Unternehmen reserviert hat. Alternativ kann es in beiden Tools oder in der WhatsApp Business App einen anderen Namen \u00fcbernehmen. Ein Unternehmens-Benutzername gibt Kunden einen Namen, den sie eintippen k\u00f6nnen, um das Unternehmen zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede gesch\u00e4ftliche Telefonnummer kann einen Benutzernamen tragen, und zwei Nummern auf WhatsApp haben nie denselben. Kunden finden das Unternehmen, indem sie nach seinem genauen Benutzernamen suchen. Die gesch\u00e4ftliche Telefonnummer bleibt im Profil sichtbar. Unternehmens-Benutzernamen werden schrittweise eingef\u00fchrt, und bis dahin kann ein Unternehmen einen reservieren.[4] Genehmigte Benutzernamen werden aktiv, sobald WhatsApp die Funktion bereitstellt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird der reservierte Name bereits auf der Facebook-Seite oder dem Instagram-Konto des Unternehmens verwendet, verkn\u00fcpft das Unternehmen seine Telefonnummer vor dem Beanspruchen mit dieser Seite oder diesem Konto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Unternehmens-Benutzername hat 3 bis 35 Zeichen und besteht aus Buchstaben des englischen Alphabets, Ziffern, Punkten und Unterstrichen, mit mindestens einem Buchstaben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"aendert-sich-dein-anzeigename\" class=\"wp-block-heading\">\u00c4ndert sich dein Anzeigename?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Unternehmen kann einen Benutzernamen hinzuf\u00fcgen und seinen Anzeigenamen behalten, also den Unternehmensnamen, den Kunden in ihren Chats sehen. Wo ein Unternehmen beides hat, erscheint der Anzeigename zuerst, auch im Profil, in der Chatliste und in Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Anzeigename kann f\u00fcr viele gesch\u00e4ftliche Telefonnummern gelten, und jeder Benutzername geh\u00f6rt zu genau einer Nummer. Im Chatfenster zeigt WhatsApp den ersten verf\u00fcgbaren Namen aus dieser Liste, in dieser Reihenfolge:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kontaktname, den der Kunde gespeichert hat.<\/li>\n\n\n\n<li>Der verifizierte Name des Unternehmens oder sein Name als Official Business Account.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Unternehmens-Benutzername.<\/li>\n\n\n\n<li>Die gesch\u00e4ftliche Telefonnummer.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Leitfaden zu <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-offizielles-geschaeftskonto-oba\/\">Auffindbarkeit und OBA<\/a> erkl\u00e4rt, wie der Status als Official Business Account funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"was-solltest-du-deinen-entwickler-oder-softwareanbieter-fragen\" class=\"wp-block-heading\">Was solltest du deinen Entwickler oder Softwareanbieter fragen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Unternehmen sollte seinen Entwickler oder Softwareanbieter fragen, ob seine Tools Kunden per BSUID erkennen, Nachrichten ohne Telefonnummer annehmen und dort nach einer Nummer fragen, wo ein Ablauf eine braucht. Die Antworten zeigen, ob Konversationen mit Benutzernamen beim richtigen Kundendatensatz landen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sechs Fragen decken ab, was Meta von angebundenen Tools erwartet:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Speichert unser System bei jedem Kundendatensatz eine BSUID neben der Telefonnummer?<\/li>\n\n\n\n<li>Nimmt es Nachrichten an, die ohne Telefonnummer ankommen, und zeigt sie an?<\/li>\n\n\n\n<li>Kann es einem Kunden per BSUID schreiben, wenn keine Telefonnummer hinterlegt ist?<\/li>\n\n\n\n<li>Ordnen auch unsere Tools f\u00fcr CRM, Kampagnen, Messung und Abrechnung Kunden per BSUID zu?<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzt es dort, wo ein Ablauf eine Telefonnummer braucht, den Button \u201eRequest Contact Info\u201c, und kann es mit Kunden umgehen, die ablehnen?<\/li>\n\n\n\n<li>Falls wir Click-to-WhatsApp Ads schalten: Landet jede Konversation aus einer Anzeige beim richtigen Kundendatensatz?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die technische Seite finden Entwickler in unserem Leitfaden zur <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-bsuid-anbindung-webhooks\/\">WhatsApp-BSUID-Integration<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog, ein Official Meta Solution Partner, bietet Zugang zur WhatsApp Business API, und Nachrichten \u00fcber die 360Dialog API k\u00f6nnen an die BSUID eines Kunden gehen. Unsere <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/resources\/phone-numbers\/usernames-and-bsuid\">Dokumentation zu Benutzernamen und BSUID<\/a> deckt die technischen Details ab. <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/whatsapp-api\">Mit API starten<\/a>, um deine Nummer anzubinden und zu pr\u00fcfen, wie deine Tools mit Kunden umgehen, die Benutzernamen nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit BSUIDs sieht ein Vertriebs- oder Supportteam einen Verlauf pro Kunde, egal ob dieser Kunde eine Telefonnummer teilt oder sie privat h\u00e4lt. So bleibt jede Konversation f\u00fcr die Menschen, die darauf antworten, im Kontext.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/whatsapp-api\">Sprich mit uns<\/a> dar\u00fcber, wie du dein Setup f\u00fcr die WhatsApp Business API auf Benutzernamen vorbereitest.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"haeufig-gestellte-fragen\" class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"sind-whatsappbenutzernamen-fuer-kunden-oder-unternehmen-pflicht\" class=\"wp-block-heading\">Sind WhatsApp-Benutzernamen f\u00fcr Kunden oder Unternehmen Pflicht?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp-Benutzernamen sind f\u00fcr Kunden und Unternehmen optional. Ein Kunde kann einen Benutzernamen jederzeit hinzuf\u00fcgen, \u00e4ndern oder l\u00f6schen, und nach dem L\u00f6schen ist seine Telefonnummer wieder sichtbar. Ein Unternehmen kann allein mit seiner Telefonnummer und seinem Anzeigenamen weiterarbeiten. Trotzdem verlangt Meta von Partnern, direkt integrierten Unternehmen und Werbetreibenden mit Click-to-WhatsApp Ads, BSUIDs zu unterst\u00fctzen, also die IDs, die Kunden mit Benutzernamen identifizieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"koennen-kunden-ein-unternehmen-ueber-seinen-benutzernamen-finden\" class=\"wp-block-heading\">K\u00f6nnen Kunden ein Unternehmen \u00fcber seinen Benutzernamen finden?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden k\u00f6nnen ein Unternehmen finden, indem sie in WhatsApp nach seinem genauen Unternehmens-Benutzernamen suchen. WhatsApp hat kein Verzeichnis zum Durchst\u00f6bern, daher braucht ein Kunde den exakten Namen, einschlie\u00dflich aller Punkte oder Unterstriche. Nach Anzeigenamen l\u00e4sst sich nicht suchen. Den Unternehmens-Benutzernamen k\u00f6nnen Kunden eintippen, um das richtige Unternehmen zu erreichen, und jeder Unternehmens-Benutzername geh\u00f6rt zu einer gesch\u00e4ftlichen Telefonnummer.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"verbirgt-ein-unternehmensbenutzername-die-geschaeftliche-telefonnummer\" class=\"wp-block-heading\">Verbirgt ein Unternehmens-Benutzername die gesch\u00e4ftliche Telefonnummer?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit einem Unternehmens-Benutzernamen bleibt die gesch\u00e4ftliche Telefonnummer sichtbar. Die gesch\u00e4ftlichen Telefonnummern erscheinen immer im Unternehmensprofil, und ein Benutzername \u00e4ndert daran nichts. Das Verbergen der Telefonnummer gilt nur f\u00fcr Kunden, die f\u00fcr ihr privates Konto einen Benutzernamen w\u00e4hlen. F\u00fcr ein Unternehmen erg\u00e4nzt der Benutzername einen suchbaren Namen neben dem Anzeigenamen und der Nummer, die Kunden bereits sehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"aendern-whatsappbenutzernamen-die-abrechnung-fuer-unternehmen\" class=\"wp-block-heading\">\u00c4ndern WhatsApp-Benutzernamen die Abrechnung f\u00fcr Unternehmen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Metas Dokumentation zu Business-Scoped User IDs nennt f\u00fcr Abrechnung und Rechnungsstellung \u201eKeine \u00c4nderungen\u201c, und dasselbe gilt f\u00fcr Analysen. Diese Seite beschreibt, was Benutzernamen und BSUIDs f\u00fcr Unternehmen auf der WhatsApp Business API \u00e4ndern. Meta weist darauf hin, dass sich alles auf der Seite Beschriebene noch \u00e4ndern kann. Ein Unternehmen kann die Seite erneut pr\u00fcfen, bevor es sein WhatsApp-Budget plant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"quellen\" class=\"wp-block-heading\">Quellen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] WhatsApp Help Center, &#8222;About usernames,&#8220; https:\/\/faq.whatsapp.com\/658755553162769\/ (accessed October 29, 2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] WhatsApp Blog, &#8222;It&#8217;s time to reserve your WhatsApp username,&#8220; June 29, 2026, https:\/\/blog.whatsapp.com\/its-time-to-reserve-your-whatsapp-username (accessed October 29, 2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] Meta for Developers, &#8222;Business-scoped user IDs,&#8220; updated October 23, 2026, https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/business-scoped-user-ids\/ (accessed October 29, 2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] WhatsApp Help Center, &#8222;How to create and manage your business username,&#8220; https:\/\/faq.whatsapp.com\/25341714002191929\/ (accessed October 29, 2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"inLanguage\": \"de\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Sind WhatsApp-Benutzernamen f\u00fcr Kunden oder Unternehmen Pflicht?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"WhatsApp-Benutzernamen sind f\u00fcr Kunden und Unternehmen optional. Ein Kunde kann einen Benutzernamen jederzeit hinzuf\u00fcgen, \u00e4ndern oder l\u00f6schen, und nach dem L\u00f6schen ist seine Telefonnummer wieder sichtbar. Ein Unternehmen kann allein mit seiner Telefonnummer und seinem Anzeigenamen weiterarbeiten. Trotzdem verlangt Meta von Partnern, direkt integrierten Unternehmen und Werbetreibenden mit Click-to-WhatsApp Ads, BSUIDs zu unterst\u00fctzen, also die IDs, die Kunden mit Benutzernamen identifizieren.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"K\u00f6nnen Kunden ein Unternehmen \u00fcber seinen Benutzernamen finden?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Kunden k\u00f6nnen ein Unternehmen finden, indem sie in WhatsApp nach seinem genauen Unternehmens-Benutzernamen suchen. WhatsApp hat kein Verzeichnis zum Durchst\u00f6bern, daher braucht ein Kunde den exakten Namen, einschlie\u00dflich aller Punkte oder Unterstriche. Nach Anzeigenamen l\u00e4sst sich nicht suchen. Den Unternehmens-Benutzernamen k\u00f6nnen Kunden eintippen, um das richtige Unternehmen zu erreichen, und jeder Unternehmens-Benutzername geh\u00f6rt zu einer gesch\u00e4ftlichen Telefonnummer.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Verbirgt ein Unternehmens-Benutzername die gesch\u00e4ftliche Telefonnummer?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Mit einem Unternehmens-Benutzernamen bleibt die gesch\u00e4ftliche Telefonnummer sichtbar. Die gesch\u00e4ftlichen Telefonnummern erscheinen immer im Unternehmensprofil, und ein Benutzername \u00e4ndert daran nichts. Das Verbergen der Telefonnummer gilt nur f\u00fcr Kunden, die f\u00fcr ihr privates Konto einen Benutzernamen w\u00e4hlen. F\u00fcr ein Unternehmen erg\u00e4nzt der Benutzername einen suchbaren Namen neben dem Anzeigenamen und der Nummer, die Kunden bereits sehen.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00c4ndern WhatsApp-Benutzernamen die Abrechnung f\u00fcr Unternehmen?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Metas Dokumentation zu Business-Scoped User IDs nennt f\u00fcr Abrechnung und Rechnungsstellung \u201eKeine \u00c4nderungen\u201c, und dasselbe gilt f\u00fcr Analysen. Diese Seite beschreibt, was Benutzernamen und BSUIDs f\u00fcr Unternehmen auf der WhatsApp Business API \u00e4ndern. Meta weist darauf hin, dass sich alles auf der Seite Beschriebene noch \u00e4ndern kann. 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