{"id":2965,"date":"2026-10-26T13:14:12","date_gmt":"2026-10-26T13:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2965"},"modified":"2026-10-28T15:23:16","modified_gmt":"2026-10-28T15:23:16","slug":"whatsapp-marketing-template-formate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-marketing-template-formate\/","title":{"rendered":"Formate f\u00fcr WhatsApp-Marketing-Templates: Karussells, zeitlich begrenzte Angebote, Video und Buttons, die konvertieren"},"content":{"rendered":"\n

Mit Formaten f\u00fcr WhatsApp-Marketing-Templates verschickt ein Unternehmen eine Kampagnennachricht als Video, als Reihe wischbarer Produktkarten oder als Angebot mit Countdown und Buttons.<\/strong> Kunden k\u00f6nnen Produkte vergleichen, einen Rabattcode kopieren oder den Shop mit einem Schritt direkt aus dem Chat \u00f6ffnen. Jedes Format ist ein Template: eine Nachricht, die das Unternehmen vorab schreibt und die Meta vor dem Versand freigibt. Nach der Freigabe beh\u00e4lt ein Template seine Karten, Texte und Buttons, sodass ein Design eine ganze Kampagne tragen kann.<\/p>\n\n\n\n

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Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Ein Medienkarten-Karussell zeigt 2 bis 10 wischbare Karten in einer Nachricht, und die Kartenzahl steht mit der Freigabe des Templates fest.<\/li>\n\n\n\n
  2. Ein Template mit zeitlich begrenztem Angebot erg\u00e4nzt einen Angebotscode und einen laufenden Countdown, und wer die Nachricht in WhatsApp Web oder in der Desktop-App \u00f6ffnet, sieht nur einen Hinweis, dass das Angebot dort nicht unterst\u00fctzt wird.<\/li>\n\n\n\n
  3. Video-Kopfzeilen akzeptieren MP4- oder 3GPP-Dateien bis 16 MB mit H.264-Video und AAC-Audio.<\/li>\n\n\n\n
  4. Ein Template kann bis zu 10 Buttons enthalten, und sobald es mehr als drei hat, zeigt die Nachricht zwei davon an und verschiebt die \u00fcbrigen hinter den Button \u201eAlle Optionen ansehen\u201c.<\/li>\n\n\n\n
  5. 360Dialog gibt Unternehmen Zugang zur WhatsApp Business API, um diese Templates zu erstellen, und Meta pr\u00fcft jedes Template vor dem ersten Versand.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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    Was ist ein Format f\u00fcr WhatsApp-Marketing-Templates?<\/h2>\n\n\n\n

    Ein Format f\u00fcr WhatsApp-Marketing-Templates ist der Aufbau einer freigegebenen Kampagnennachricht: reiner Text, eine Medien-Kopfzeile, ein Kartenkarussell, ein Angebot mit Countdown oder eine Kombination daraus mit Buttons. Marketing ist eine der Template-Kategorien, die Meta festlegt, und Marketing-Templates dienen typischerweise der Interaktion, der Markenbekanntheit und dem Umsatz.[1] Au\u00dferdem sind sie der einzige Template-Typ, der mit beiden Versandwegen von Meta funktioniert: mit Cloud API und mit der Marketing Messages API.<\/p>\n\n\n\n

    Meta z\u00e4hlt Karussells, zeitlich begrenzte Angebote und Gutscheincodes zu seinen speziellen Marketing-Templates, und jedes davon bringt eigene Regeln mit:<\/p>\n\n\n\n

    Format<\/th>Was die Person sieht<\/th>Geeignet f\u00fcr<\/th>Wichtigste Grenze<\/th><\/tr><\/thead>
    Template mit Medien-Kopfzeile<\/td>Text mit einem Bild, Video oder Dokument dar\u00fcber und Buttons darunter<\/td>Produkteinf\u00fchrungen, Ank\u00fcndigungen, Produktdemos<\/td>Textk\u00f6rper bis 1.024 Zeichen<\/td><\/tr>
    Medienkarten-Karussell<\/td>2 bis 10 Karten zum seitlichen Wischen, jede mit einem Bild oder Video und bis zu zwei Buttons<\/td>Mehrere Produkte oder die Schritte eines Prozesses<\/td>Kartenzahl mit der Freigabe festgelegt<\/td><\/tr>
    Zeitlich begrenztes Angebot<\/td>Ein Angebotscode, ein Countdown bis zum Ablauf und ein Button zum Shop<\/td>Aktionen mit Enddatum<\/td>In WhatsApp Web und in der Desktop-App ausgeblendet<\/td><\/tr>
    Gutscheincode<\/td>Ein Button, der einen Rabattcode kopiert<\/td>Ein Code ohne Frist<\/td>Ein Code-kopieren-Button pro Template<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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    Der Versand dieser Formate an gro\u00dfe Listen unterliegt Metas Messaging-Limits und dem Template-Pacing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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    Welche Bestandteile haben alle Marketing-Templates gemeinsam?<\/h2>\n\n\n\n

    Jedes Marketing-Template besteht aus bis zu vier Teilen: einem Textk\u00f6rper als Pflichtteil sowie optional einer Kopfzeile, einer Fu\u00dfzeile und Buttons.[2] Wer jede Grenze vor dem Entwurf kennt, bringt den Text gleich im ersten Anlauf ins Format. Variablen sind Platzhalter wie ein Vorname, die das Unternehmen beim Versand ausf\u00fcllt, und Meta braucht beim Erstellen des Templates f\u00fcr jede Variable einen Beispielwert.<\/p>\n\n\n\n

    Die folgenden Beispiele zeigen die Einf\u00fchrung einer Fr\u00fchjahrskollektion.<\/p>\n\n\n\n

    Teil<\/th>Pflicht<\/th>Grenze<\/th>Beispiel<\/th><\/tr><\/thead>
    Textk\u00f6rper<\/td>Ja, einer pro Template<\/td>1.024 Zeichen; mehrere Variablen erlaubt<\/td>\u201eHallo {{1}}, die Fr\u00fchjahrskollektion ist jetzt im Laden und online erh\u00e4ltlich.\u201c<\/td><\/tr>
    Text-Kopfzeile<\/td>Nein<\/td>60 Zeichen; eine Variable<\/td>\u201eNeu im Fr\u00fchjahr, {{1}}\u201c<\/td><\/tr>
    Medien-Kopfzeile<\/td>Nein<\/td>Ein Bild, Video, GIF oder Dokument wie ein PDF<\/td>Ein kurzer Clip der neuen Jacke<\/td><\/tr>
    Standort-Kopfzeile<\/td>Nein<\/td>Eine Karte mit einem beim Versand festgelegten Standort; Live-Standort wird nicht unterst\u00fctzt<\/td>Die Filiale, in der die Einf\u00fchrung stattfindet<\/td><\/tr>
    Fu\u00dfzeile<\/td>Nein<\/td>60 Zeichen; nur Text<\/td>\u201eNur solange der Vorrat reicht\u201c<\/td><\/tr>
    Buttons<\/td>Nein<\/td>Siehe Abschnitt zu Buttons weiter unten<\/td>\u201eKollektion ansehen\u201c<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    GIF-Kopfzeilen sind MP4-Dateien bis 3,5 MB und funktionieren nur \u00fcber die Marketing Messages API<\/a>. Eine gr\u00f6\u00dfere Datei zeigt WhatsApp als normales Video an.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Welche Bild- und Videodateien funktionieren in einer Template-Kopfzeile?<\/h2>\n\n\n\n

    Template-Kopfzeilen akzeptieren JPEG- und PNG-Bilder bis 5 MB sowie MP4- oder 3GPP-Videos bis 16 MB.[3] Damit ein Video auf jedem Smartphone l\u00e4uft, braucht es au\u00dferdem die richtige Kodierung.<\/p>\n\n\n\n

    Medium<\/th>Dateitypen<\/th>Maximale Gr\u00f6\u00dfe<\/th>Kodierung<\/th>Beispiel<\/th><\/tr><\/thead>
    Bild<\/td>JPEG, PNG<\/td>5 MB<\/td>8 Bit, RGB oder RGBA<\/td>Ein Produktfoto vor schlichtem Hintergrund<\/td><\/tr>
    Video<\/td>MP4, 3GPP<\/td>16 MB<\/td>H.264-Video und AAC-Audio, mit einer oder keiner Audiospur<\/td>Eine kurze Demo des Produkts im Einsatz<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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    Manche Android-Smartphones k\u00f6nnen Videos mit erweiterten Kompressionseinstellungen nicht abspielen. Exportiere das Video als H.264 mit dem Main- oder Baseline-Profil und aktivierter Option \u201eFast Start\u201c. Die meisten Videobearbeitungsprogramme bieten diese Einstellungen beim Export an. Eine Datei, deren Typ nicht zur Dateiendung passt, scheitert mit Fehler 131053, einem nicht passenden MIME-Typ.<\/p>\n\n\n\n

    Wir empfehlen, Kampagnenvideos kurz zu halten, sie auch ohne Ton verst\u00e4ndlich zu gestalten und den Bildausschnitt so zu w\u00e4hlen, dass das Produkt auf einem Smartphone-Display sichtbar bleibt.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Wie funktionieren Medienkarten-Karussell-Templates?<\/h2>\n\n\n\n

    Ein Medienkarten-Karussell-Template verschickt eine Marketing-Template-Nachricht mit 2 bis 10 Karten, durch die Empf\u00e4nger seitlich wischen, und jede Karte hat ein eigenes Bild oder Video und bis zu zwei Buttons.[4] So zeigt ein Unternehmen ein Sortiment oder die Schritte eines Prozesses in einer einzigen Nachricht. Nur Marketing-Templates k\u00f6nnen Karussellkarten enthalten. Das Unternehmen legt die genaue Kartenzahl beim Erstellen des Templates fest, und ein freigegebenes Template sendet immer genau diese Zahl an Karten. Eine Kampagne mit f\u00fcnf Karten braucht deshalb ein eigenes Template mit f\u00fcnf Karten.<\/p>\n\n\n\n

    Die folgenden Beispiele zeigen drei neue Trailrunning-Schuhe.<\/p>\n\n\n\n

    Feld<\/th>Grenze<\/th>Beispiel<\/th><\/tr><\/thead>
    Nachrichtentext \u00fcber den Karten<\/td>Pflicht; 1.024 Zeichen; Variablen erlaubt<\/td>\u201eHallo {{1}}, drei neue Trailschuhe sind gerade eingetroffen.\u201c<\/td><\/tr>
    Karten<\/td>2 bis 10, beim Erstellen festgelegt<\/td>3 Karten, eine pro Schuh<\/td><\/tr>
    Kartenkopfzeile<\/td>Ein Bild oder Video auf jeder Karte, automatisch f\u00fcr jedes Ger\u00e4t auf ein breites Format zugeschnitten<\/td>Seitenansicht jedes Schuhs<\/td><\/tr>
    Kartentext<\/td>Optional, aber sobald eine Karte ihn hat, braucht ihn jede Karte; 160 Zeichen inklusive Variablen<\/td>\u201eWasserdichtes Obermaterial, Gr\u00f6\u00dfen 38 bis 47\u201c<\/td><\/tr>
    Karten-Buttons<\/td>Bis zu zwei pro Karte, kombinierbar aus Quick-Reply-, Telefonnummer- und URL-Buttons; jede Karte hat dieselben Komponenten<\/td>\u201eJetzt kaufen\u201c und \u201eErinnere mich\u201c<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    URL-Buttons \u00f6ffnen den Standardbrowser des Smartphones, und der Kauf findet dann au\u00dferhalb von WhatsApp statt. Eine dort aufgegebene Bestellung l\u00f6st keinen Webhook aus, also keine automatische Benachrichtigung, die WhatsApp an den Server des Unternehmens sendet. F\u00fcr Eink\u00e4ufe, die in WhatsApp bleiben, verweist Meta auf Produktkarten-Karussell-Templates.[5] Deren Karten stammen aus einem Produktkatalog und zeigen ein Produktbild, einen Titel, einen Preis und einen einzelnen \u201eAnsehen\u201c- oder URL-Button.<\/p>\n\n\n\n

    Quick-Reply-Buttons k\u00f6nnen einen versteckten Wert tragen, die Payload, die das Unternehmen beim Versand festlegt. W\u00e4hlt jemand den Button aus, kommt die Payload im messages-Webhook unter messages.button.payload zur\u00fcck. Mit einer eigenen Payload auf jeder Karte ist erkennbar, welches Produkt jemand gew\u00e4hlt hat.<\/p>\n\n\n\n

    Wir empfehlen, jeder Karte einen Produktaspekt oder einen Schritt zu geben und Fotos in einheitlichem Stil zu verwenden, damit die Karten als zusammengeh\u00f6rige Reihe wirken. Karussells, die als Antwort in einem offenen Gespr\u00e4ch gesendet werden, sind ein eigener Nachrichtentyp, den unser Leitfaden zu interaktiven Nachrichten<\/a> behandelt.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Wie funktionieren Templates mit zeitlich begrenztem Angebot?<\/h2>\n\n\n\n

    Ein Template mit zeitlich begrenztem Angebot ist ein Marketing-Template, das einen Angebotscode mit einem Countdown bis zu seinem Ablauf zeigt.[6] So f\u00fchrt ein Unternehmen eine befristete Aktion mit einer einzigen Nachricht durch, mit Code und Frist direkt nebeneinander. Das Format erlaubt keine Fu\u00dfzeile. Wer die Nachricht in WhatsApp Web oder in der Desktop-App \u00f6ffnet, sieht dort nur einen Hinweis, dass das Angebot nicht unterst\u00fctzt wird.<\/p>\n\n\n\n

    Die folgenden Beispiele stammen aus einem Wochenend-Sale.<\/p>\n\n\n\n

    Feld<\/th>Grenze<\/th>Beispiel<\/th><\/tr><\/thead>
    Kopfzeile<\/td>Optional; ein Bild oder Video<\/td>Foto der reduzierten Artikel<\/td><\/tr>
    Textk\u00f6rper<\/td>600 Zeichen; Variablen z\u00e4hlen zur Grenze<\/td>\u201eHallo {{1}}, Jacken und M\u00e4ntel sind bis Sonntagabend reduziert.\u201c<\/td><\/tr>
    Angebotstext<\/td>Pflicht; 16 Zeichen<\/td>\u201eWochenend-Sale\u201c<\/td><\/tr>
    Angebotscode<\/td>Beispiel beim Erstellen Pflicht; 15 Zeichen<\/td>\u201eWOCHENENDSALE\u201c<\/td><\/tr>
    URL-Button<\/td>Pflicht; Beschriftung 25 Zeichen mit einer Variable; URL 2.000 Zeichen mit einer Variable am Ende<\/td>\u201eZum Sale\u201c<\/td><\/tr>
    Code-kopieren-Button<\/td>Pflicht und an erster Stelle der Buttons, wenn der Ablauf angezeigt wird<\/td>Kopiert \u201eWOCHENENDSALE\u201c<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Der Countdown erscheint, wenn das Template has_expiration auf true setzt. Der Code-kopieren-Button ist dann Pflicht und muss als erster Button in der Liste stehen.[7] Der Countdown-Text l\u00e4sst sich nicht anpassen und wird rot, wenn jemand die Nachricht in der letzten Stunde vor Ablauf des Codes ansieht. Beim Versand liefert das Unternehmen den echten Code und den Ablaufzeitpunkt, als UNIX-Zeitstempel in Millisekunden im Feld expiration_time_ms.<\/p>\n\n\n\n

    F\u00fcr einen Code ohne Frist nutzt ein Gutscheincode-Template einen einzelnen Code-kopieren-Button, der den Code in die Zwischenablage der Person legt.[8]<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Welche Buttons kann ein Marketing-Template nutzen?<\/h2>\n\n\n\n

    Ein Marketing-Template kann insgesamt bis zu 10 Buttons enthalten, verteilt auf f\u00fcnf Button-Typen mit eigenen Grenzen. Wer die Typen mit Blick auf diese Grenzen ausw\u00e4hlt, h\u00e4lt die Hauptaktion sichtbar und die Nachricht auf dem Desktop lesbar.<\/p>\n\n\n\n

    Button<\/th>Funktion<\/th>Maximal pro Template<\/th>Grenze f\u00fcr die Beschriftung<\/th>Beispiel<\/th><\/tr><\/thead>
    Quick Reply<\/td>Sendet seine Beschriftung als Antwort an das Unternehmen zur\u00fcck<\/td>10<\/td>25 Zeichen<\/td>\u201eWerbung abbestellen\u201c<\/td><\/tr>
    URL<\/td>\u00d6ffnet eine Seite im Browser des Smartphones<\/td>2<\/td>25 Zeichen; URL 2.000 Zeichen mit einer Variable am Ende<\/td>\u201eJetzt kaufen\u201c<\/td><\/tr>
    Telefonnummer<\/td>Ruft die Nummer des Unternehmens an<\/td>1<\/td>25 Zeichen; Nummer 20 Zeichen<\/td>\u201eFiliale anrufen\u201c<\/td><\/tr>
    Code kopieren<\/td>Kopiert einen Code in die Zwischenablage<\/td>1<\/td>Code 20 Zeichen, bei einem zeitlich begrenzten Angebot 15<\/td>\u201eFRUEHJAHRSSALE\u201c<\/td><\/tr>
    Sprachanruf<\/td>Startet einen WhatsApp-Anruf mit dem Unternehmen<\/td>Nicht angegeben<\/td>20 Zeichen<\/td>\u201eCall Now\u201c<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Drei Anzeigeregeln bestimmen, was die Person sieht:<\/p>\n\n\n\n