{"id":2885,"date":"2026-10-27T13:54:52","date_gmt":"2026-10-27T13:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2885"},"modified":"2026-10-27T13:54:52","modified_gmt":"2026-10-27T13:54:52","slug":"get-chat-rest-api-webhooks-einrichten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/get-chat-rest-api-webhooks-einrichten\/","title":{"rendered":"get.chat einrichten: Anleitung f\u00fcr REST API und mehrere Webhooks"},"content":{"rendered":"\n

Du richtest get.chat ein, indem du dich mit dem API-Schl\u00fcssel deines Kanals verbindest, eine erste Nachricht sendest und f\u00fcr jedes System, das deine WhatsApp-Ereignisse braucht, einen eigenen Webhook registrierst.<\/strong> get.chat ist die Technologie hinter 360Dialog Inbox. Die Inbox API erg\u00e4nzt die offizielle WhatsApp Business API um eine REST API, die Weiterleitung an mehrere Webhooks und eine einbettbare Inbox-Oberfl\u00e4che.[1] get.chat ist im Premium-Plan f\u00fcr 99 EUR pro Nummer und Monat enthalten.[2] Diese Anleitung f\u00fchrt dich vom API-Schl\u00fcssel bis zum gepr\u00fcften Webhook f\u00fcr eingehende Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Das Wichtigste auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Du brauchst eine WhatsApp-Nummer im Premium-Plan von 360Dialog mit aktiviertem Inbox.<\/li>\n\n\n\n
  2. Die erste Nachricht an einen Kunden, der dir noch nie geschrieben hat, muss ein freigegebenes Template sein, also ein Nachrichtenformat, das Meta vorab genehmigt.<\/li>\n\n\n\n
  3. F\u00fcr den Start reicht dein bestehender API-Schl\u00fcssel, und jedes System, das du sp\u00e4ter hinzuf\u00fcgst, bekommt einen eigenen Login f\u00fcr die API.<\/li>\n\n\n\n
  4. Beim Anlegen eines Webhooks legst du fest, welche Ereignisse er empf\u00e4ngt, angefangen bei den Nachrichten deiner Kunden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Was du vor dem Start brauchst<\/h2>\n\n\n\n

    Vor dem ersten API-Aufruf brauchst du f\u00fcnf Dinge:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Ein Konto bei 360Dialog, in dem deine WhatsApp-Nummer verbunden und live ist.<\/li>\n\n\n\n
    2. Das aktivierte Inbox auf dieser Nummer. Es ist im Premium-Plan enthalten, und du aktivierst es f\u00fcr deinen Kanal im 360Dialog Hub.[3]<\/li>\n\n\n\n
    3. Die URL deines Inbox im Format https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/. \u00d6ffne das Inbox im 360Dialog Hub und kopiere die Adresse aus deinem Browser. Jede Nummer hat ein eigenes Inbox mit eigener URL.[4]<\/li>\n\n\n\n
    4. Den API-Schl\u00fcssel deines Kanals aus dem Hub. Das ist der geheime Schl\u00fcssel, der deine Nummer identifiziert, wenn du die WhatsApp API aufrufst. Wenn du einen neuen Schl\u00fcssel erzeugst, wird der alte ung\u00fcltig. Verwende deshalb den bestehenden Schl\u00fcssel weiter, wenn eine andere Integration davon abh\u00e4ngt.[5]<\/li>\n\n\n\n
    5. Eine \u00f6ffentlich erreichbare HTTPS-Adresse f\u00fcr jedes System, das Ereignisse erhalten soll.[6]<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Alle Endpunkte in dieser Anleitung liegen unter \/api\/v1\/ auf der Adresse deines Inbox.<\/p>\n\n\n\n

      Wenn du deine Nummer zum ersten Mal verbindest, kannst du mit API starten<\/a> und den Premium-Plan w\u00e4hlen, damit das Inbox und seine API gleich dabei sind.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      So authentifizierst du dich mit API-Schl\u00fcssel und Token pro Dienst<\/h2>\n\n\n\n

      Die Inbox API akzeptiert f\u00fcr Einrichtung und Tests den API-Schl\u00fcssel deines Kanals und im Produktivbetrieb ein Token pro Dienst. Pr\u00fcfe die Verbindung, indem du den Schl\u00fcssel im Header D360-Api-Key sendest:<\/p>\n\n\n\n

      curl -H \"D360-Api-Key: YOUR_API_KEY\" \\\n  https://YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/users\/current\/<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Die Antwort ist der Admin-Nutzer des Inbox, als der dich der API-Schl\u00fcssel anmeldet. Ein Schl\u00fcssel aus einem anderen Kanal liefert 403.<\/p>\n\n\n\n
      F\u00fcr jeden Dienst einen Nutzer und ein Token anlegen<\/h3>\n\n\n\n
      Jedes System, das mit dem Inbox arbeitet, braucht einen eigenen Nutzer, denn Webhooks, Z\u00e4hler f\u00fcr neue Nachrichten, Berechtigungen und Audit-Logs geh\u00f6ren zu einem Nutzer. Lege ihn mit der Rolle app an, die nur API-Zugriff hat:<\/p>\n\n\n\n
      curl -X POST \\\n  https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/users\/ \\\n  -H \"D360-Api-Key: YOUR_API_KEY\" \\\n  -H \"Content-Type: application\/json\" \\\n  -d '{\"username\": \"crm-sync\", \"profile\": {\"role\": \"app\"}}'<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Die Antwort enth\u00e4lt eine activation_url, die nur ein einziges Mal zur\u00fcckkommt. Ruf sie auf, um das Token des Dienstes zu erhalten:<\/p>\n\n\n\n
      curl \"ACTIVATION_URL\"<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      {\"token\": \"9944b09199c62bcf9418ad846dd0e4bbdfc6ee4b\"}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Speichere das Token bei den geheimen Zugangsdaten des Dienstes, denn die Aktivierungs-URL funktioniert nur einmal. Der Dienst sendet das Token mit dem Pr\u00e4fix Token:<\/p>\n\n\n\n
      Authorization: Token 9944b09199c62bcf9418ad846dd0e4bbdfc6ee4b<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      So sendest du deine erste Nachricht<\/h2>\n\n\n\n
      Was du senden kannst, h\u00e4ngt vom Kundenservice-Fenster ab. Das ist der Zeitraum, in dem WhatsApp einem Unternehmen frei formulierte Nachrichten erlaubt. Das Fenster \u00f6ffnet sich, wenn der Kunde dir schreibt, und gilt 24 Stunden ab seiner letzten Nachricht. Bei Gespr\u00e4chen, die \u00fcber eine Click-to-WhatsApp Ad oder die Schaltfl\u00e4che \u201eNachricht senden\u201c einer Facebook- oder Instagram-Seite beginnen, sind es 72 Stunden.[7] Lies den Ablaufzeitpunkt im Chat aus contact.messaging_window_expires_at aus, denn die Dauer h\u00e4ngt davon ab, wie das Gespr\u00e4ch begonnen hat.[8]<\/p>\n\n\n\n
      Gespr\u00e4chsstatus<\/th>Was du senden kannst<\/th><\/tr><\/thead>
      Der Kunde hat dir noch nie geschrieben<\/td>Nur ein Template<\/td><\/tr>
      Der Kunde hat innerhalb des Fensters geschrieben<\/td>Text, Medien, interaktive Nachrichten oder ein Template<\/td><\/tr>
      Das Fenster ist abgelaufen<\/td>Nur ein Template<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Ein gesendetes Template \u00f6ffnet ein neues Fenster.<\/p>\n\n\n\n
      Freitext in einem offenen Fenster senden<\/h3>\n\n\n\n
      curl -X POST \\\n  https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/messages\/ \\\n  -H \"Authorization: Token YOUR_TOKEN\" \\\n  -H \"Content-Type: application\/json\" \\\n  -d '{\"wa_id\": \"4915112345678\", \"type\": \"text\", \"text\": {\"body\": \"Hallo aus der Inbox API\"}}'<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Das Feld wa_id bezeichnet den Empf\u00e4nger: eine Telefonnummer im internationalen Format ohne Pluszeichen oder eine Business-Scoped User ID (BSUID), wenn WhatsApp die Nummer der Person nicht weitergibt. Gib den Wert genau so zur\u00fcck, wie du ihn aus dem Chat erhalten hast.<\/p>\n\n\n\n
      F\u00fcr einen ersten Test \u00f6ffnest du das Fenster selbst: Scanne im Inbox den QR-Code unter Open in WhatsApp mit deinem privaten Smartphone und sende eine Nachricht.<\/p>\n\n\n\n
      Ein Template senden, um ein neues Fenster zu \u00f6ffnen<\/h3>\n\n\n\n
      Hol deine freigegebenen Templates \u00fcber GET \/api\/v1\/templates\/ ab und sende eines davon mit seinem Namen, im selben Format wie bei der WhatsApp API:<\/p>\n\n\n\n
      {\n  \"wa_id\": \"4915112345678\",\n  \"type\": \"template\",\n  \"template\": {\n    \"name\": \"welcome_message\",\n    \"language\": {\"code\": \"en\"}\n  }\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Die Antwortcodes lesen<\/h3>\n\n\n\n
      Die Status \u201egesendet\u201c, \u201ezugestellt\u201c und \u201egelesen\u201c kommen sp\u00e4ter \u00fcber deinen Webhook an, ebenso der Fehler 470 f\u00fcr einen Empf\u00e4nger ohne WhatsApp.[9]<\/p>\n\n\n\n
      Code<\/th>Bedeutung<\/th>Was zu tun ist<\/th><\/tr><\/thead>
      202<\/td>Angenommen und zur Zustellung eingereiht<\/td>Auf Status-Ereignisse an deinem Webhook warten<\/td><\/tr>
      400<\/td>Mit der Anfrage stimmt etwas nicht<\/td>Das Feld reason lesen<\/td><\/tr>
      403<\/td>Nicht angemeldet oder keine Berechtigung f\u00fcr diesen Chat<\/td>Den Header und die Lese- und Schreibrechte des Nutzers pr\u00fcfen<\/td><\/tr>
      452<\/td>Der Empf\u00e4nger ist kein g\u00fcltiger WhatsApp-Nutzer<\/td>Die wa_id pr\u00fcfen<\/td><\/tr>
      453<\/td>Kundenservice-Fenster geschlossen<\/td>Ein freigegebenes Template senden<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      So konfigurierst du mehrere Webhooks auf einer Nummer<\/h2>\n\n\n\n
      Ein Webhook ist die Adresse, an die WhatsApp die Ereignisse deiner Nummer liefert, und jede Nummer hat einen Haupt-Webhook. 360Dialog kann einer Nummer auch direkt weitere Webhook-URLs zuordnen. Mit jeder weiteren URL wird die Zustellung langsamer, deshalb empfehlen wir f\u00fcr Konten mit hohem Volumen einen einzigen Webhook.[10] Das Inbox empf\u00e4ngt den Haupt-Webhook und ruft den Webhook jedes Dienstes auf, den du verbindest. Jeder Aufruf ist ein HTTP-POST mit JSON-Body im Standardformat der WhatsApp-Webhooks.[11]<\/p>\n\n\n\n
      Webhooks geh\u00f6ren zu Nutzern. Der Nutzer, mit dessen Token ein Webhook angelegt wird, ist sein Eigent\u00fcmer, und Nutzer ohne Admin-Rechte sehen nur ihre eigenen Webhooks.[12]<\/p>\n\n\n\n
      Einen Endpunkt anlegen<\/h3>\n\n\n\n
      curl -X POST \\\n  https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/webhooks\/waba\/ \\\n  -H \"Authorization: Token YOUR_SERVICE_TOKEN\" \\\n  -H \"Content-Type: application\/json\" \\\n  -d '{\"url\": \"https:\/\/your-backend.example.com\/whatsapp\", \"on_incoming_message\": true, \"on_outgoing_message\": true, \"on_assigned\": false, \"headers\": {\"Authorization\": \"Bearer your-own-shared-secret\"}}'<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Die Ereignis-Flags setzen<\/h3>\n\n\n\n
      Jedes Flag schaltet einen Ereignistyp ein oder aus. Setze deshalb beim Anlegen eines Webhooks jedes Flag ausdr\u00fccklich.<\/p>\n\n\n\n
      Feld<\/th>Liefert<\/th><\/tr><\/thead>
      on_incoming_message<\/td>Jede Nachricht, die ein Kunde an deine Nummer sendet<\/td><\/tr>
      on_outgoing_message<\/td>Jede Nachricht, die aus dem Inbox gesendet wird, \u00fcber den gehosteten Posteingang oder die API; f\u00fcr Systeme, die vollst\u00e4ndige Kopien der Gespr\u00e4che speichern<\/td><\/tr>
      on_assigned<\/td>Einen Chat, der dem Nutzer dieses Webhooks zugewiesen wird, oder eine neue Nachricht in einem Chat, der ihm bereits zugewiesen ist; setze es, wenn ein Bot seine zugewiesenen Chats bearbeitet<\/td><\/tr>
      on_message_echo<\/td>Nachrichten, die au\u00dferhalb des Inbox \u00fcber die Messaging API von 360Dialog von deiner Nummer gesendet werden, als message_echoes-Payload von Meta<\/td><\/tr>
      headers<\/td>Eigene Header, die bei jeder Zustellung mitgesendet werden<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Deine Endpunkte verwalten<\/h3>\n\n\n\n
      Aufruf<\/th>Funktion<\/th><\/tr><\/thead>
      GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/<\/td>Listet Webhooks auf: Admins sehen die aller Nutzer, andere Nutzer nur ihre eigenen<\/td><\/tr>
      POST \/api\/v1\/webhooks\/waba\/<\/td>Legt einen Webhook an, Eigent\u00fcmer ist der Nutzer des Tokens<\/td><\/tr>
      GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/<\/td>Zeigt einen Webhook an<\/td><\/tr>
      PUT \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/<\/td>Aktualisiert einen Webhook: Adresse, Ereignisse und Header<\/td><\/tr>
      DELETE \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/<\/td>Entfernt einen Webhook<\/td><\/tr>
      GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/test\/<\/td>Sendet eine simulierte statuses-Zustellung an die Zieladresse<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Dieselben Einstellungen findest du in deinen Inbox-Einstellungen unter WABA Webhooks (WABA steht f\u00fcr WhatsApp Business-Konto). Eine WhatsApp-Vertriebspipeline<\/a> kann \u00fcber einen eigenen Endpunkt laufen, unabh\u00e4ngig von anderen Systemen auf der Nummer.<\/p>\n\n\n\n
      Wenn du mehrere Systeme auf einer Nummer planst und eine zweite Meinung zur Aufteilung von Nutzern und Tokens m\u00f6chtest, sprich mit uns<\/a>, bevor du sie aufbaust.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      So sicherst du Zustellungen ab und verarbeitest sie<\/h2>\n\n\n\n
      Dein Endpunkt ist eine \u00f6ffentliche Adresse, die Schreibzugriffe annimmt. Authentifiziere deshalb jede Zustellung mit einer von zwei Methoden:<\/p>\n\n\n\n
        \n
      1. Eigene Header. Das Feld headers wird bei jeder Zustellung mitgesendet, sodass dein Endpunkt ein eigenes Bearer-Token verlangen kann.<\/li>\n\n\n\n
      2. Ein gemeinsames Geheimnis in der Adresse, etwa https:\/\/your-backend.example.com\/whatsapp?auth=SHARED_SECRET, f\u00fcr Systeme, die keine eigenen Header lesen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        Jede Zustellung kommt im Standardformat der WhatsApp-Webhooks an. Gek\u00fcrzt sieht eine eingehende Nachricht so aus:<\/p>\n\n\n\n
        {\n  \"object\": \"whatsapp_business_account\",\n  \"entry\": [{\n    \"changes\": [{\n      \"value\": {\n        \"contacts\": [{\"profile\": {\"name\": \"Anna\"}, \"wa_id\": \"4915112345678\", \"user_id\": \"DE.13491208655302741918\"}],\n        \"messages\": [{\"from\": \"4915112345678\", \"id\": \"wamid.ID\", \"type\": \"text\", \"text\": {\"body\": \"Hi\"}}]\n      }\n    }]\n  }]\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
        Die Nachricht steht in messages[], der Absender in contacts[]. Die BSUID in user_id ist immer vorhanden, auch wenn WhatsApp die Telefonnummer verbirgt. Ordne Kunden deshalb zuerst \u00fcber die BSUID zu.<\/p>\n\n\n\n
        Antworte schnell mit 200 und erledige langsame Arbeit danach. Nachrichten, die ein Webhook mit 200 best\u00e4tigt, gelten f\u00fcr den Nutzer dieses Webhooks als empfangen. So bleiben die Z\u00e4hler f\u00fcr ungelesene Nachrichten in GET \/api\/v1\/chats\/ korrekt.<\/p>\n\n\n\n
        <\/p>\n\n\n\n
        So bettest du das Inbox in deine Anwendung ein<\/h2>\n\n\n\n
        Der Posteingang f\u00fcr Agenten ist eine Open-Source-React-App, die du mit einem einzigen iframe-Tag in ein bestehendes Tool einbettest.[13] Das eignet sich f\u00fcr Teams, die WhatsApp-Gespr\u00e4che im Team verwalten<\/a> und daf\u00fcr ein internes Tool oder ein Kundenportal nutzen.<\/p>\n\n\n\n
        <iframe\n  src=\"https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/?chat_only=1&hide_logo=1\"\n  allow=\"clipboard-write\"\n  width=\"420\" height=\"700\">\n<\/iframe><\/code><\/pre>\n\n\n\n
        Ohne allow=“clipboard-write“ blockieren Browser das Kopieren innerhalb des Frames.<\/p>\n\n\n\n
        Parameter<\/th>Wirkung<\/th><\/tr><\/thead>
        chat_only=1<\/td>Blendet die Chatliste aus und zeigt ein einzelnes Gespr\u00e4ch<\/td><\/tr>
        hide_logo=1<\/td>Entfernt das get.chat-Logo vom Ladebildschirm<\/td><\/tr>
        lng=de<\/td>Legt die Sprache der Oberfl\u00e4che per ISO-639-1-Code fest<\/td><\/tr>
        bg_color=ff0000<\/td>Legt die Hintergrundfarbe als Hex-Wert ohne #-Zeichen fest<\/td><\/tr>
        maximize=1<\/td>Entfernt die Au\u00dfenabst\u00e4nde des Containers, damit das Inbox seinen Frame ausf\u00fcllt<\/td><\/tr>
        cf_<filter><\/td>Wendet beim Laden einen Chatfilter an, und zwar jeden Filter, den der Endpunkt chats unterst\u00fctzt<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
        <\/p>\n\n\n\n
        F\u00fcr ein eigenes Logo, einen eigenen Seitentitel, ein eigenes Favicon und ein eigenes App-Manifest musst du das Open-Source-Frontend selbst hosten. Variablen wie REACT_APP_TITLE, REACT_APP_LOGO_URL und REACT_APP_FAVICON_URL legst du dabei beim Build fest.[14]<\/p>\n\n\n\n
        <\/p>\n\n\n\n
        Testcheckliste: deine Einrichtung von Anfang bis Ende pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n
        F\u00fchre diese Pr\u00fcfungen der Reihe nach durch. Schl\u00e4gt ein Schritt fehl, liegt das Problem genau in dieser Ebene.<\/p>\n\n\n\n
          \n
        1. Das Inbox l\u00e4uft fehlerfrei.<\/strong> GET \/api\/v1\/status\/health\/ liefert einen Status pro interner Pr\u00fcfung.<\/li>\n\n\n\n
        2. Die Zugangsdaten sind g\u00fcltig.<\/strong> GET \/api\/v1\/users\/current\/ liefert f\u00fcr deinen API-Schl\u00fcssel den Admin-Nutzer und f\u00fcr ein Dienst-Token den eigenen Nutzer des Dienstes.<\/li>\n\n\n\n
        3. Das Fenster ist offen.<\/strong> Schreib deiner Business-Nummer von einem privaten WhatsApp-Konto aus, oder scanne im Inbox den QR-Code unter Open in WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n
        4. Die Nachricht wird gesendet.<\/strong> POST \/api\/v1\/messages\/ mit einem Text liefert 202, und die Nachricht kommt auf dem Smartphone an.<\/li>\n\n\n\n
        5. Die Webhooks sind aufgelistet.<\/strong> GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/ zeigt jeden Endpunkt und seinen Wert f\u00fcr on_incoming_message.<\/li>\n\n\n\n
        6. Der Endpunkt ist erreichbar.<\/strong> GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/test\/ sendet einen simulierten statuses-Payload ohne Nachricht. Dein Server protokolliert ihn und antwortet mit 200.<\/li>\n\n\n\n
        7. Die Weiterleitung funktioniert.<\/strong> Eine eingehende Nachricht vom Testger\u00e4t erreicht jeden registrierten Endpunkt. Nur dieser Schritt pr\u00fcft deine Flags.<\/li>\n\n\n\n
        8. Das Inbox zeigt den Chat.<\/strong> \u00d6ffne das Inbox im 360Dialog Hub und pr\u00fcfe das Gespr\u00e4ch.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          Wenn das Testereignis nie ankommt, pr\u00fcfe die HTTPS-Erreichbarkeit, eine schnelle 200-Antwort und eine eventuelle IP-Freigabeliste. Pr\u00fcfe danach den Endpunkt unter WABA Webhooks in deinen Inbox-Einstellungen.<\/p>\n\n\n\n
          Wenn API-Schl\u00fcssel, Dienst-Tokens, Webhook-Flags und Checkliste bereitstehen, kannst du im Premium-Plan dein Inbox aktivieren<\/a> und diese Einrichtung auf deiner eigenen Nummer umsetzen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
          <\/p>\n\n\n\n
          H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n
          Welche Authentifizierungsmethode verwendet die get.chat API?<\/h3>\n\n\n\n
          Die Inbox API akzeptiert zwei Arten von Zugangsdaten. Der API-Schl\u00fcssel deines Kanals, gesendet im Header D360-Api-Key, meldet dich als Admin des Inbox an und eignet sich f\u00fcr Einrichtung und Tests. Im Produktivbetrieb nutzt jeder Dienst einen eigenen app-Nutzer mit eigenem Token, das bei jedem Aufruf als Authorization: Token YOUR_TOKEN mitgeht.<\/p>\n\n\n\n
          Kann ich mehrere Webhook-Endpunkte auf einer WhatsApp-Nummer registrieren?<\/h3>\n\n\n\n
          Ja. Das Inbox empf\u00e4ngt den einen WhatsApp-Webhook und liefert jedes Ereignis erneut an jeden registrierten Endpunkt, jeweils mit eigenen Ereignis-Flags und Headern. Webhooks geh\u00f6ren jeweils einem Nutzer. Gib deshalb jedem System, das die Ereignisse verarbeitet, einen eigenen Nutzer und ein eigenes Token.<\/p>\n\n\n\n
          Warum empf\u00e4ngt mein Webhook keine eingehenden Nachrichten?<\/h3>\n\n\n\n
          Ruf den Endpunkt mit GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/ ab und pr\u00fcfe, ob on_incoming_message auf true steht. Stell dann sicher, dass dein Endpunkt HTTPS-POST-Anfragen annimmt und schnell mit 200 antwortet. Sende anschlie\u00dfend mit GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/test\/ eine simulierte Zustellung, um die Verbindung zu testen.<\/p>\n\n\n\n
          Was passiert, wenn ich eine Nachricht au\u00dferhalb des Kundenservice-Fensters sende?<\/h3>\n\n\n\n
          Die API liefert 453 mit dem Grund \u201eCustomer care messaging window expired.\u201c und stellt nichts zu. Sende ein freigegebenes Template, das ein neues Fenster \u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n
          Muss ich das Inbox selbst hosten, um es einzubetten?<\/h3>\n\n\n\n
          Einbetten funktioniert mit deinem gehosteten Inbox: Richte ein iframe auf die Adresse des Inbox und passe es mit Query-Parametern an. Selbst hosten musst du das Open-Source-Frontend nur f\u00fcr Branding, das beim Build festgelegt wird, etwa f\u00fcr dein eigenes Logo, den Seitentitel und das Favicon.<\/p>\n\n\n\n
          Kann eine get.chat-Instanz mehrere WhatsApp-Nummern bedienen?<\/h3>\n\n\n\n
          Jede Nummer hat ein eigenes Inbox mit eigener Adresse, eigenen Servern, eigener Datenbank und eigenen Nutzern. Mehrere Nummern bedeuten mehrere Inbox-Instanzen, und dein Dienst verbindet sich mit jedem einzeln.<\/p>\n\n\n\n
          <\/p>\n\n\n\n
          Quellen<\/h2>\n\n\n\n
          [1] 360Dialog Documentation, „Inbox API.“ https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [2] 360Dialog, „WhatsApp Business Platform Pricing.“ https:\/\/360dialog.com\/pricing Accessed September 25, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [3] 360Dialog Documentation, „Quickstart“ (Hosted Inbox). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/quickstart Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [4] 360Dialog Documentation, „Quickstart“ (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/quickstart Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [5] 360Dialog Documentation, „Authentication“ (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/authentication Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [6] 360Dialog Documentation, „Making Requests“ (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/reference\/making-requests Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [7] 360Dialog Documentation, „The Customer Service Window.“ https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/the-customer-service-window Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [8] 360Dialog Documentation, „Sending Messages“ (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/sending-messages Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [9] 360Dialog Documentation, „Messages“ (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/api-ref\/messages Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [10] 360Dialog Partner Documentation, „Set multiple webhooks for Phone Number.“ https:\/\/docs.360dialog.com\/partner\/onboarding\/webhook-events-and-setup\/set-multiple-webhooks-for-phone-number Accessed September 28, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [11] 360Dialog Documentation, „Receiving Messages“ (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/receiving-messages Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [12] 360Dialog Documentation, „Webhooks“ (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/api-ref\/webhooks Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [13] get.chat documentation, „Embed and White-Label the Inbox.“ https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/guides\/2-embedding-the-inbox\/ Accessed September 25, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [14] get.chat, „get.chat Web App“ README. https:\/\/github.com\/get-chat\/web-app Accessed September 25, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          <\/p>\n\n\n\n