{"id":2666,"date":"2026-10-15T09:49:42","date_gmt":"2026-10-15T09:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2666"},"modified":"2026-10-15T09:57:04","modified_gmt":"2026-10-15T09:57:04","slug":"whatsapp-coexistence-app-und-api-auf-einer-nummer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-coexistence-app-und-api-auf-einer-nummer\/","title":{"rendered":"WhatsApp Coexistence: Business App und Cloud API auf derselben Nummer"},"content":{"rendered":"\n

Mit WhatsApp Coexistence automatisierst du deine Nummer und beh\u00e4ltst trotzdem die App.<\/strong> Dein CRM, Chatbot oder Marketing-Tool beantwortet Kundenanfragen, w\u00e4hrend dein Team wie gewohnt weiterchattet, und jeder Einzelchat erscheint an beiden Stellen. Manuelle Antworten bleiben kostenlos, der Versand ist aber auf 20 Nachrichten pro Sekunde begrenzt, deshalb sind sehr gro\u00dfe Kampagnen mit einem vollst\u00e4ndigen Wechsel zur API besser aufgehoben.<\/p>\n\n\n\n

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Das Wichtigste auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Software wie ein CRM oder Chatbot beantwortet Kundenanfragen auf deiner WhatsApp-Business-Nummer, w\u00e4hrend dein Team weiter von Hand antwortet, und Einzelchats sind auf beiden Seiten sichtbar.<\/li>\n\n\n\n
  2. Antworten, die dein Team in der App tippt, kosten nichts, w\u00e4hrend Nachrichten deiner Software nach Metas Cloud-API-Preisen abgerechnet werden.<\/li>\n\n\n\n
  3. Eine Coexistence-Nummer sendet \u00fcber die API bis zu 20 Nachrichten pro Sekunde, daher lohnt sich ein vollst\u00e4ndiger Wechsel vor allem f\u00fcr Unternehmen, die Massenkampagnen schneller versenden m\u00fcssen.<\/li>\n\n\n\n
  4. 360Dialog, ein Official Meta Solution Partner, verbindet dich mit einer einzigen Anmeldung, mit Pl\u00e4nen ab 49 EUR \/ 59 USD pro Nummer und Monat zuz\u00fcglich Metas Nachrichtengeb\u00fchren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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    Was ist WhatsApp Coexistence?<\/h2>\n\n\n\n

    Coexistence verbindet eine Nummer, die bereits in der WhatsApp Business App genutzt wird, mit der Cloud API<\/a>, Metas gehosteter Anbindung f\u00fcr Unternehmenssoftware, und spiegelt Einzelnachrichten zwischen beiden.[1]<\/p>\n\n\n\n

    Meta nennt die Funktion \u201eOnboard WhatsApp Business app users\u201c, in Supportkan\u00e4len und Partnerdokumentationen hei\u00dft sie Coexistence. Ein Unternehmen mit dem Status Solution Partner oder Tech Provider<\/a> aktiviert Coexistence in Embedded Signup<\/a>, dem Anmeldefenster, in dem du dich einloggst und deine Nummer ausw\u00e4hlst.<\/p>\n\n\n\n

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    Wie funktioniert Coexistence?<\/h2>\n\n\n\n

    Jeder Einzelchat bleibt auf beiden Seiten vollst\u00e4ndig, sodass dein Team und dein CRM oder Chatbot immer dieselbe Unterhaltung sehen. Jede Software, die auf der Cloud API aufbaut, kann \u00fcber eine Coexistence-Nummer antworten, und unser Leitfaden zeigt, wie du ein CRM, einen Chatbot oder ein Marketing-Tool verbindest<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Deine Software empf\u00e4ngt Kundennachrichten an ihrem Webhook, der Webadresse, an die Meta jedes neue Ereignis liefert, und auch Antworten, die dein Team aus der App oder von einem unterst\u00fctzten verkn\u00fcpften Ger\u00e4t sendet, kommen dort an. Kontakte und bis zu sechs Monate vergangener Einzelchats lassen sich ebenfalls in deine Software synchronisieren, wenn du das beim Verbinden erlaubst; Gruppenchats bleiben in der App.<\/p>\n\n\n\n

    Deine Software kann bis zu 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden frei antworten und danach nur noch Templates senden, die Meta vorab genehmigt. Auf einer Coexistence-Nummer startet dieses 24-Stunden-Fenster nur mit Nachrichten, die nach dem Verbinden eingehen, und Antworten aus der App \u00f6ffnen oder verl\u00e4ngern das Fenster nie.<\/p>\n\n\n\n

    360Dialog, ein Official Meta Solution Partner f\u00fcr die WhatsApp Business API, verbindet Coexistence-Nummern direkt f\u00fcr Unternehmen und f\u00fcr Plattformen, die ihre eigenen Kunden anbinden.[2]<\/p>\n\n\n\n

    Wenn deine Software Unternehmen anbindet, die in der WhatsApp Business App arbeiten, sprich mit uns<\/a> dar\u00fcber, ihre Nummern \u00fcber unsere Partner Platform per Coexistence zu verbinden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    Was \u00e4ndert sich in der WhatsApp Business App?<\/h2>\n\n\n\n

    Dein Team beh\u00e4lt die Business-Tools der App wie Kataloge, Labels, Gruppen und Anrufe, und nach dem Verbinden \u00e4ndern sich nur einige Chatfunktionen und die Broadcast-Listen. Deine Software kann diese Tools nicht nutzen, denn die API-Seite deckt nur Einzelchats und Kontakte ab.<\/p>\n\n\n\n

    Das Verbinden der Nummer ver\u00e4ndert die App auf drei Arten:<\/p>\n\n\n\n