{"id":2381,"date":"2026-10-09T08:35:55","date_gmt":"2026-10-09T08:35:55","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2381"},"modified":"2026-10-13T11:16:25","modified_gmt":"2026-10-13T11:16:25","slug":"360dialog-inbox-vergleich-wati-respond-io-trengo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/360dialog-inbox-vergleich-wati-respond-io-trengo\/","title":{"rendered":"360Dialog Inbox vs. WATI vs. Respond.io vs. Trengo: Welches WhatsApp-Team-Postfach passt zu deinem Unternehmen?"},"content":{"rendered":"\n

Welches WhatsApp-Team-Postfach zu dir passt, h\u00e4ngt davon ab, wie viele Personen Kunden antworten, welche Kan\u00e4le du nutzt und wie dein Anbieter jede WhatsApp-Nachricht abrechnet.<\/strong> Dieser Leitfaden stellt vier Team-Postf\u00e4cher nebeneinander und vergleicht Preis nach Teamgr\u00f6\u00dfe, Nachrichtengeb\u00fchren, Funktionen und Support, auf Basis der ver\u00f6ffentlichten Preise jedes Anbieters vom 2. Oktober 2026. Die Nachrichtengeb\u00fchren bekommen besonders viel Raum, denn ab dem 1. Oktober 2026 sind auch die Antworten kostenpflichtig, die dein Team innerhalb eines Kundengespr\u00e4chs sendet.<\/p>\n\n\n\n

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Das Wichtigste auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Service-Antworten nach 1.000 kostenlosen Servicenachrichten pro Nummer und Monat zum Utility-Tarif, sodass der Preis pro Nachricht einen gro\u00dfen Teil der Kosten eines Team-Postfachs ausmacht.<\/li>\n\n\n\n
  2. 360Dialog Inbox<\/a> ist im Premium-Plan f\u00fcr 99 EUR pro Nummer und Monat enthalten, mit unbegrenzt vielen Nutzern und Metas Nachrichtengeb\u00fchren ohne Aufschlag.<\/li>\n\n\n\n
  3. Die ver\u00f6ffentlichte Preisliste von WATI liegt bei Marketing-, Utility- und Servicetarifen \u00fcber Meta, Respond.io berechnet Metas Tarife und stellt im Growth-Plan Kontakte \u00fcber 1.000 in Rechnung, und Trengo startet bei 299 EUR pro Monat f\u00fcr zehn Nutzer mit einem Gespr\u00e4chskontingent.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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    360Dialog Inbox vs. WATI vs. Respond.io vs. Trengo im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n

    Alle vier Anbieter verbinden sich mit der offiziellen WhatsApp Business API, Metas Schnittstelle f\u00fcr Business-Messaging-Software, und unterscheiden sich vor allem darin, wie die Preise mit Teamgr\u00f6\u00dfe und Nachrichtenvolumen wachsen. Ein Business Solution Provider (BSP) ist ein Unternehmen, das Meta dazu autorisiert, Unternehmen mit dieser API zu verbinden. Die Tabelle nutzt die Preisseite jedes Anbieters vom 2. Oktober 2026, mit j\u00e4hrlicher Abrechnung zuerst und monatlicher Abrechnung in Klammern, und Euro-Preisen, wie sie Besuchern aus Deutschland angezeigt werden.[1][2][3][4][5]<\/p>\n\n\n\n

    Funktion<\/th>360Dialog Inbox<\/th>WATI<\/th>Respond.io<\/th>Trengo<\/th><\/tr><\/thead>
    Meta-Partnerstatus<\/strong><\/td>Official Meta Solution Partner auf Premier-Ebene<\/td>Badge \u201eMeta Official Partner\u201c auf der Startseite<\/td>Meta Premier Partner und WhatsApp BSP<\/td>Meta-Partner und offizieller WhatsApp BSP<\/td><\/tr>
    Preis f\u00fcr f\u00fcnf Nutzer<\/strong><\/td>99 EUR pro Monat (Premium, monatliche Abrechnung)<\/td>119 EUR (149 EUR) im Pro-Plan<\/td>159 USD (199 USD) im Growth-Plan, dem ersten Plan mit Broadcasts<\/td>299 EUR (349 EUR) im Boost-Plan<\/td><\/tr>
    Preis f\u00fcr zehn Nutzer<\/strong><\/td>99 EUR pro Monat<\/td>314 EUR (344 EUR): Pro plus f\u00fcnf Nutzer zu je 39 EUR<\/td>159 USD (199 USD) im Growth-Plan<\/td>299 EUR (349 EUR) im Boost-Plan<\/td><\/tr>
    Enthaltene Nutzer<\/strong><\/td>Unbegrenzt<\/td>3 im Growth-Plan, 5 im Pro-Plan<\/td>5 im Starter-Plan, 10 im Growth-Plan<\/td>10 im Boost-Plan<\/td><\/tr>
    WhatsApp-Nachrichtengeb\u00fchren<\/strong><\/td>Metas Tarife, ohne Aufschlag<\/td>Eigene Preisliste von WATI<\/td>Metas Tarife, ohne Aufschlag<\/td>Metas Preisliste<\/td><\/tr>
    Weitere nutzungsabh\u00e4ngige Kosten<\/strong><\/td>Keine<\/td>Automatisierungs-Trigger \u00fcber 1.000 bis 5.000 pro Monat<\/td>Kontakte \u00fcber 1.000 pro Monat im Growth-Plan<\/td>Gespr\u00e4che \u00fcber dem Kontingent, KI-Aufpreis<\/td><\/tr>
    Broadcasts<\/strong><\/td>Inklusive (Sendout)<\/td>15.000 pro Monat im Growth-Plan, unbegrenzt in Pro und Business<\/td>Ab dem Growth-Plan<\/td>Kostenpflichtiges Add-on<\/td><\/tr>
    Automatisierung und KI<\/strong><\/td>Automation-Add-on f\u00fcr eingehende WhatsApp-Flows, dazu Zapier, Make, n8n oder deine eigene KI \u00fcber die Inbox API<\/td>Chatbot-Builder in allen Pl\u00e4nen, Astra KI-Agenten separat bepreist<\/td>AI Agents und Workflows ab Growth<\/td>AI Agent in allen Pl\u00e4nen, 0,25 EUR pro Gespr\u00e4ch, das die KI bearbeitet<\/td><\/tr>
    Kontakte und CRM<\/strong><\/td>Tags als schlanke Vertriebspipeline, CRM \u00fcber Zapier, Make oder n8n<\/td>Kontaktverwaltung, HubSpot ab Pro<\/td>Lifecycle-Phasen, Integrationen f\u00fcr HubSpot und Salesforce<\/td>Kontaktprofile und Gruppen, Integrationen f\u00fcr HubSpot und Salesforce<\/td><\/tr>
    Kan\u00e4le<\/strong><\/td>WhatsApp<\/td>WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Website-Widget<\/td>WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, E-Mail, SMS, TikTok, Webchat, VoIP<\/td>WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Facebook, Instagram, Telegram, Telefonie<\/td><\/tr>
    Integrationen<\/strong><\/td>Zapier, Make, n8n, API, MCP<\/a><\/td>HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, WooCommerce, Zapier, Make, Klaviyo, API<\/td>HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Shopify, Zapier, Make, n8n, API, MCP<\/td>HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Shopify, WooCommerce, API ab Pro<\/td><\/tr>
    Support<\/strong><\/td>24\/7-Support durch Menschen, erste Antwort in unter 30 Minuten bei Premium<\/td>24\/7 per E-Mail und Chat im Pro-Plan<\/td>24\/7-Support durch Menschen und KI<\/td>Montag bis Freitag, 09:30 bis 18:30 Uhr MEZ, Telefonsupport ab Pro<\/td><\/tr>
    Einrichtung<\/strong><\/td>Mit einem Klick im Dashboard, in wenigen Minuten live<\/td>Dediziertes Onboarding bei Jahrespl\u00e4nen inklusive<\/td>7-t\u00e4gige kostenlose Testphase, 28-t\u00e4giges Onboarding-Programm als Add-on erh\u00e4ltlich<\/td>Pers\u00f6nliches Onboarding in allen Pl\u00e4nen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Die Angaben zu Kan\u00e4len, Integrationen und Support stammen von den Seiten der jeweiligen Anbieter.[6][7][8][9][10]<\/p>\n\n\n\n

    Wenn du sehen m\u00f6chtest, wie der Premium-Plan f\u00fcr 99 EUR im Vergleich zum aktuellen Plan deines Teams abschneidet, sprich mit uns<\/a> und wirf einen Blick auf die Plantabelle unserer Inbox-Seite.<\/strong> Unser Leitfaden zum Arbeiten mit WhatsApp im Team \u00fcber ein gemeinsames Postfach<\/a> zeigt die Einrichtung.<\/p>\n\n\n\n

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    Was ein Team-Postfach ab dem 1. Oktober 2026 kostet<\/h2>\n\n\n\n

    Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Servicenachrichten zum selben Tarif wie Utility-Nachrichten im jeweiligen Land. Servicenachrichten sind die frei formulierten Antworten, die ein Unternehmen innerhalb des 24-Stunden-Fensters nach einer Kundennachricht sendet.[11] Jede Unternehmens-Telefonnummer erh\u00e4lt 1.000 kostenlose Servicenachrichten pro Monat, ab der 1.001. Nachricht berechnet Meta Geb\u00fchren. Der Gro\u00dfteil dessen, was ein Team aus einem Postfach sendet, sind Service-Antworten, deshalb wiegt der Preis pro Nachricht jetzt so schwer wie das Abo. Unser Leitfaden zur Abrechnung von Servicenachrichten ab dem 1. Oktober 2026<\/a> erkl\u00e4rt die \u00c4nderung.<\/p>\n\n\n\n

    Die folgenden Tarife sind die ver\u00f6ffentlichten Tarife von Meta und den einzelnen Anbietern f\u00fcr Deutschland, in US-Dollar pro Nachricht.<\/p>\n\n\n\n

    Nachrichtentyp<\/th>Tarif von Meta<\/th>360Dialog<\/th>WATI (Growth und Pro)<\/th>Respond.io<\/th>Trengo<\/th><\/tr><\/thead>
    Marketing<\/td>0,1365 USD<\/td>0,1365 USD<\/td>0,2184 USD<\/td>0,1365 USD<\/td>Metas Preisliste<\/td><\/tr>
    Utility<\/td>0,0550 USD<\/td>0,0550 USD<\/td>0,0990 USD<\/td>0,0550 USD<\/td>Metas Preisliste<\/td><\/tr>
    Service, ab dem 1. Oktober 2026<\/td>0,0550 USD nach 1.000 kostenlosen<\/td>0,0550 USD nach 1.000 kostenlosen<\/td>0,0660 USD nach 1.000 kostenlosen<\/td>0,0550 USD nach 1.000 kostenlosen<\/td>Metas Preisliste<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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    Die Preisliste von WATI mit Stand 1. Oktober 2026 gilt f\u00fcr die Pl\u00e4ne Growth und Pro, im Business-Plan gibt es einen Rabatt.[12] Laut WATI-Hilfecenter sind Servicenachrichten ab dem 1. Oktober 2026 in allen Pl\u00e4nen pro Nachricht kostenpflichtig, die aktuellen Tarife sehen Kunden in ihrem Wallet.[13] Respond.io gibt an, dass Kunden nur das zahlen, was Meta berechnet, ohne Aufschlag.[14] Trengo verweist Kunden auf Metas Preisliste und gibt an, diese Tarife weder \u00e4ndern noch rabattieren zu k\u00f6nnen.[15]<\/p>\n\n\n\n

    Das folgende Beispiel bildet einen Monat f\u00fcr ein f\u00fcnfk\u00f6pfiges Team in Deutschland ab, das 8.000 Service-Antworten sendet, davon 7.000 kostenpflichtig, sowie einen Broadcast mit 2.000 Marketingnachrichten an 1.500 Kontakte.<\/p>\n\n\n\n

    Kostenposition<\/th>360Dialog<\/th>WATI<\/th>Respond.io<\/th>Trengo<\/th><\/tr><\/thead>
    Abo<\/td>99 EUR (Premium)<\/td>119 EUR (Pro)<\/td>159 USD (Growth)<\/td>299 EUR (Boost) plus Broadcasting-Add-on, Preis nicht ver\u00f6ffentlicht<\/td><\/tr>
    2.000 Marketingnachrichten<\/td>273,00 USD<\/td>436,80 USD<\/td>273,00 USD<\/td>273,00 USD zu Metas Tarif<\/td><\/tr>
    7.000 kostenpflichtige Service-Antworten<\/td>385,00 USD<\/td>462,00 USD<\/td>385,00 USD<\/td>385,00 USD zu Metas Tarif<\/td><\/tr>
    Kontakte oder Gespr\u00e4che<\/td>Keine Kosten<\/td>Keine Kosten<\/td>60,00 USD f\u00fcr 500 Kontakte \u00fcber 1.000<\/td>Servicegespr\u00e4che kostenlos, alle anderen z\u00e4hlen zum Kontingent von 6.000 pro Jahr<\/td><\/tr>
    Ver\u00f6ffentlichte Monatssumme<\/td>99 EUR plus 658,00 USD<\/td>119 EUR plus 898,80 USD<\/td>877,00 USD<\/td>299 EUR plus 658,00 USD plus das Broadcasting-Add-on<\/td><\/tr>
    Ungef\u00e4hre Gesamtsumme<\/strong>*<\/td>685,19 EUR<\/strong><\/td>919,71 EUR<\/strong><\/td>781,29 EUR<\/strong><\/td>885,19 EUR<\/strong> plus das Broadcasting-Add-on<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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    *Dieses Beispiel dient nur zur Veranschaulichung. Um die Summen in einer W\u00e4hrung zu vergleichen, rechne US-Dollar-Betr\u00e4ge zum Referenzkurs der Europ\u00e4ischen Zentralbank vom 2. Oktober 2026 um, also 1 EUR = 1,1225 USD.[17] Wechselkurse, Anbieterpreise und Metas Nachrichtentarife \u00e4ndern sich mit der Zeit. Dein Anbieter oder deine Bank kann au\u00dferdem einen anderen Kurs verwenden, pr\u00fcfe deshalb vor deiner Entscheidung die aktuellen Preise jedes Anbieters.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    W\u00e4chst dasselbe Team auf zehn Personen, gilt die Zeile f\u00fcr zehn Nutzer in der Vergleichstabelle: 360Dialog, Respond.io Growth und Trengo Boost behalten dasselbe Abo, bei WATI Pro kommen pro zus\u00e4tzlichem Nutzer 39 EUR im Monat hinzu. Alle Zahlen sind Sch\u00e4tzungen auf Basis \u00f6ffentlicher Preise vom 2. Oktober 2026. Die tats\u00e4chlichen Kosten h\u00e4ngen von Land, Nachrichtenmix, W\u00e4hrung und Plan ab.<\/p>\n\n\n\n

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    Wo jedes Tool an seine Grenzen st\u00f6\u00dft<\/h2>\n\n\n\n

    Jedes der vier Postf\u00e4cher hat eine Grenze, die sichtbar wird, sobald dein Team oder dein Nachrichtenvolumen w\u00e4chst.<\/p>\n\n\n\n