{"id":2149,"date":"2026-09-29T16:00:00","date_gmt":"2026-09-29T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2149"},"modified":"2026-10-13T11:24:11","modified_gmt":"2026-10-13T11:24:11","slug":"whatsapp-gemeinsames-team-postfach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-gemeinsames-team-postfach\/","title":{"rendered":"Gemeinsames WhatsApp Team-Postfach: Einrichtungsanleitung"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Verwalte WhatsApp im Team, indem du deine Gesch\u00e4ftsnummer mit 360Dialog Inbox verbindest. Das gemeinsame Team-Postfach auf der WhatsApp Business API gibt jedem Teammitglied ein eigenes Login, Gespr\u00e4chszuweisung, Tags und gespeicherte Antworten.<\/strong> Die WhatsApp Business App verbindet bis zu vier Ger\u00e4te mit einem Telefon, was f\u00fcr sehr kleine Teams ausreicht. 360Dialog Inbox ist f\u00fcr Teams gebaut, die mehr Personen auf einer Nummer brauchen, einen klaren Verantwortlichen f\u00fcr jedes Gespr\u00e4ch und Automatisierungen neben den Mitarbeitern, die antworten. Es ist im Premium-Plan f\u00fcr 99 \u20ac pro Nummer pro Monat enthalten, braucht keinen Code und l\u00e4uft im Browser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"das-wichtigste-auf-einen-blick\" class=\"wp-block-heading\">Das Wichtigste auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die WhatsApp Business App unterst\u00fctzt ein Telefon plus bis zu vier verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te. Ein kostenpflichtiges Meta Verified- oder Meta One-Abo erh\u00f6ht das auf 10 Ger\u00e4te mit Chatzuweisung.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein gemeinsames Team-Postfach auf der WhatsApp Business API gibt jedem Teammitglied ein eigenes Login mit Zuweisung, Tags, Benutzergruppen und Berechtigungen auf einer Gesch\u00e4ftsnummer.<\/li>\n\n\n\n<li>360Dialog Inbox ist im Premium-Plan f\u00fcr 99 \u20ac pro Nummer pro Monat enthalten, ohne zus\u00e4tzliche Kosten pro Nutzer f\u00fcr weitere Teammitglieder.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn jedes Gespr\u00e4ch einer Person zugewiesen wird, vermeidest du doppelte Antworten und verpasste Nachrichten.<\/li>\n\n\n\n<li>Dieselbe Nummer kann Automatisierungen \u00fcber <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/integrations\">Zapier, Make oder n8n<\/a> ausf\u00fchren, w\u00e4hrend dein Team Kunden im Postfach beantwortet.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"was-ist-ein-gemeinsames-whatsapp-teampostfach-und-wer-braucht-es\" class=\"wp-block-heading\">Was ist ein gemeinsames WhatsApp Team-Postfach und wer braucht es?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames WhatsApp Team-Postfach ist ein Web-Arbeitsbereich, in dem mehrere Teammitglieder gleichzeitig WhatsApp-Nachrichten \u00fcber eine Gesch\u00e4ftsnummer senden und empfangen, jeder von seinem eigenen Ger\u00e4t und mit eigenem Login. 360Dialog Inbox ist unser gemeinsames Team-Postfach f\u00fcr die WhatsApp Business API, betrieben von einer Technologieschicht namens get.chat. Es f\u00fcgt Gespr\u00e4chszuweisung, Tags, gespeicherte Antworten, Benutzergruppen und Berechtigungen auf Basis der offiziellen API hinzu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die WhatsApp Business App erlaubt kleinen Teams bereits, eine Nummer zu teilen. Sie unterst\u00fctzt ein Telefon und bis zu vier verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te gleichzeitig, etwa WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop.[1] Unternehmen mit einem Meta Verified- oder Meta One-Abo k\u00f6nnen Multi-Agent nutzen, was bis zu 10 Ger\u00e4te erlaubt und Chatzuweisung hinzuf\u00fcgt.[2] In beiden Setups l\u00e4uft der Zugriff \u00fcber Ger\u00e4te, die mit einem prim\u00e4ren Telefon verkn\u00fcpft sind. Verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te werden getrennt, wenn das Telefon l\u00e4nger als 14 Tage nicht benutzt wird.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"632\" src=\"https:\/\/360dialogblog.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shared-inbox-360dialog-getchat-whatsapp-1024x632.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-2138\" srcset=\"https:\/\/360dialogblog.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shared-inbox-360dialog-getchat-whatsapp-1024x632.avif 1024w, https:\/\/360dialogblog.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shared-inbox-360dialog-getchat-whatsapp-300x185.avif 300w, https:\/\/360dialogblog.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shared-inbox-360dialog-getchat-whatsapp-768x474.avif 768w, https:\/\/360dialogblog.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/shared-inbox-360dialog-getchat-whatsapp.avif 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team-Postfach auf der API eignet sich f\u00fcr Teams, die \u00fcber diese Grenzen hinausgewachsen sind: mehr Personen antworten als Ger\u00e4te erlaubt sind, Berechtigungen pro Person werden ben\u00f6tigt, oder Automatisierungen und Mitarbeiter arbeiten auf derselben Nummer. Eine Druckerei, die Auftr\u00e4ge per Chat entgegennimmt, ein Empfang einer Klinik mit drei Rezeptionisten f\u00fcr Terminbuchungen, ein Kundensupport-Team, das Anfragen nach Dringlichkeit sortiert, und ein f\u00fcnfk\u00f6pfiges Vertriebsteam, das Deals \u00fcber WhatsApp abschlie\u00dft, passen alle in dieses Profil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn ein Telefon und ein paar verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te nicht mehr f\u00fcr alle reichen, die deinen Kunden antworten, <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/inbox\">sprich mit uns<\/a> \u00fcber den Umzug dieser Nummer in 360Dialog Inbox.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wie-funktioniert-ein-teampostfach-mit-der-whatsapp-business-api\" class=\"wp-block-heading\">Wie funktioniert ein Team-Postfach mit der WhatsApp Business API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team-Postfach sitzt als Benutzeroberfl\u00e4che auf der WhatsApp Business API, in der dein Team arbeitet. Die API \u00fcbermittelt Nachrichten zwischen deiner Gesch\u00e4ftsnummer und deinen Kunden. Im Postfach liest, schreibt, weist zu und taggt dein Team diese Gespr\u00e4che. get.chat f\u00fcgt eine REST API hinzu, \u00fcber die deine eigene Software Nachrichten lesen und senden kann, plus Multi-Webhook-Zustellung und eine Open-Source-Inbox-Oberfl\u00e4che, die in andere Tools eingebettet werden kann.[3]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Webhook ist die Webadresse, an die WhatsApp die Nachrichten deiner Kunden sendet. Jede Telefonnummer sendet ihre Events an eine Haupt-Webhook-Adresse.[4] 360Dialog kann zus\u00e4tzliche Webhook-Adressen an eine Nummer anh\u00e4ngen.[11] get.chat empf\u00e4ngt die Events und leitet jedes einzelne an mehrere Endpoints weiter, die du konfigurierst. Das ist Multi-Webhook-Zustellung. Dein Postfach, dein CRM und deine Automatisierungstools k\u00f6nnen alle dieselben Events gleichzeitig empfangen, ohne eigene Middleware bauen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das gehostete Postfach gibt deinem Team ein gemeinsames Dashboard, um Kunden gleichzeitig von mehreren Ger\u00e4ten zu beantworten, ganz ohne Code.[5] Inhaber des Postfachs verwalten Benutzer, Berechtigungen, Tags und gespeicherte Antworten in den Postfach-Einstellungen. Agenten bearbeiten Gespr\u00e4che im Browser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Teams mit Entwicklern steht die WhatsApp Integration API auf jeder get.chat-Instanz zur Verf\u00fcgung.[6] Die get.chat-\u00dcbersicht listet Nachrichten, Chats, Kontakte, Tags, Templates und Medien unter den abgedeckten Bereichen auf. Alles, was dein Team im Postfach tut, kann also auch aus deinen eigenen Systemen heraus gesteuert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wie-du-mit-tags-eine-whatsappvertriebspipeline-ohne-crm-aufbaust\" class=\"wp-block-heading\">Wie du mit Tags eine WhatsApp-Vertriebspipeline ohne CRM aufbaust<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tags in 360Dialog Inbox versehen jedes Gespr\u00e4ch mit einem Status und verwandeln das Postfach in einen schlanken Pipeline-Tracker. Die get.chat-Dokumentation beschreibt Tags als M\u00f6glichkeit, \u201eWhatsApp-Nutzer zu gruppieren oder Statuswerte deiner Transaktionen, Leads oder Bestellungen zu verwalten&#8220;.[7] Ein Vertriebsteam k\u00f6nnte \u201eNeuer Lead&#8220;, \u201eAngebot gesendet&#8220;, \u201eWarten auf Zahlung&#8220; und \u201eGeliefert&#8220; anlegen und jedes Gespr\u00e4ch zum n\u00e4chsten Tag verschieben, wenn der Deal voranschreitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tags funktionieren auch au\u00dferhalb des Vertriebs genauso. Ein Kundensupport-Team kann Gespr\u00e4che nach Thementyp oder Dringlichkeit taggen, und eine Bestellannahme kann jede Bestellung von \u201eEingegangen&#8220; bis \u201eVersendet&#8220; nachverfolgen. Viele Teams nutzen beides: ein Set von Tags f\u00fcr Deal-Phasen und ein weiteres f\u00fcr Support-Kategorien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gespeicherte Antworten beschleunigen das Follow-up in jeder Phase. Dein Team kann sie senden, solange das Customer Care Window ge\u00f6ffnet ist. Laut get.chat-Dokumentation dauert es mindestens 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden, bei Chats \u00fcber eine Click-to-WhatsApp-Anzeige sogar l\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wie-du-gespraeche-zuweist-damit-kein-kunde-doppelt-beantwortet-wird\" class=\"wp-block-heading\">Wie du Gespr\u00e4che zuweist, damit kein Kunde doppelt beantwortet wird<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zuweisung eines Gespr\u00e4chs an ein Teammitglied macht diese Person f\u00fcr die Antwort verantwortlich, und alle anderen im Team sehen, wem es geh\u00f6rt. Mit 360Dialog Inbox kann dein Team WhatsApp-Gespr\u00e4che gemeinsam einsehen, zuweisen und beantworten.[8] Mit einem klaren Verantwortlichen f\u00fcr jeden Chat bekommt jeder Kunde eine Antwort, und Nachrichten rutschen nicht mehr durch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Benutzergruppen und Berechtigungen schaffen zus\u00e4tzliche Kontrolle \u00fcber die Zuweisung hinaus. Du kannst Agenten gruppieren, damit sie dieselben Regeln teilen, und Berechtigungen f\u00fcr einzelne Benutzer festlegen, sodass jede Person den richtigen Zugriff f\u00fcr ihre Rolle hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Effekt zeigt sich schnell an einem Empfang, an dem drei bis sechs Personen eine Nummer teilen. Wenn jemand abwesend ist, weist ein Manager die offenen Gespr\u00e4che neu zu, und der Rest des Teams sieht die \u00c4nderung sofort. Unser Playbook zum <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/playbooks\/set-up-a-shared-front-desk\">Einrichten eines gemeinsamen Empfangs<\/a> behandelt die Zuweisungsroutine und Schicht\u00fcbergaben Schritt f\u00fcr Schritt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zusammen mit Tags verleiht die Zuweisung jedem Gespr\u00e4ch zwei Markierungen: wo es steht (der Tag) und wer es betreut (die Zuweisung). Gemeinsam ersetzen sie die Klebezettel und Screenshots, auf die kleine Teams zur\u00fcckgreifen, wenn das WhatsApp-Volumen w\u00e4chst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wie-du-deine-postfachnummer-mit-zapier-make-n8n-und-deinem-crm-verbindest\" class=\"wp-block-heading\">Wie du deine Postfach-Nummer mit Zapier, Make, n8n und deinem CRM verbindest<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeder 360Dialog WhatsApp API-Plan enth\u00e4lt Zapier-, Make- und n8n-Integrationen. Die Nummer, \u00fcber die dein Team im Postfach antwortet, kann also auch Automatisierungen ausf\u00fchren.[9] Unsere Hub-Dokumentation beschreibt jede einzelne: Zapier verbindet WhatsApp mit Tausenden von Anwendungen, Make baut mehrstufige Szenarien in einem visuellen Editor, und n8n f\u00fchrt knotenbasierte Workflows aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatisierungen und Mitarbeiter teilen sich eine Warteschlange auf derselben Nummer.[10] Ein automatisierter Ablauf sendet eine Auftragsbest\u00e4tigung oder eine Terminerinnerung. Antwortet der Kunde mit einer Frage, beantwortet das zugewiesene Teammitglied sie im Postfach. Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen decken die <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-zapier-integration-de\/\">WhatsApp Zapier-Integration<\/a> und die <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/n8n-whatsapp-integration\/\">n8n WhatsApp-Integration<\/a> ab. Der \u00dcberblick zum <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/whatsapp-automatisierung-business-nummer-mit-jedem-tool-verbinden\/\">Verbinden deiner WhatsApp-Gesch\u00e4ftsnummer mit jedem Tool<\/a> vergleicht die Optionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr CRM-Daten sendet die Multi-Webhook-Zustellung dieselben eingehenden Nachrichten und Statusupdates an dein CRM, w\u00e4hrend dein Team im Postfach arbeitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn dein Prozess ein vollst\u00e4ndiges CRM oder ein dediziertes Support-Tool mit WhatsApp-Anbindung erfordert, durchst\u00f6bere unsere gepr\u00fcften Partnertools und <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/marketplace\">finde die richtige L\u00f6sung<\/a> f\u00fcr dein Team.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wann-ein-solosetup-nicht-mehr-reicht-und-ein-teampostfach-sinn-ergibt\" class=\"wp-block-heading\">Wann ein Solo-Setup nicht mehr reicht und ein Team-Postfach Sinn ergibt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Solo-Setup funktioniert nicht mehr, wenn mehr Teammitglieder Kunden beantworten m\u00fcssen, als dein aktuelles Setup unterst\u00fctzt, oder wenn du wissen musst, wer welches Gespr\u00e4ch bearbeitet hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcblicherweise beginnt ein Teammitglied damit, Kunden \u00fcber die WhatsApp Business App auf dem Handy zu beantworten, bis das Volumen steigt. Ein Kollege verkn\u00fcpft ein zweites Ger\u00e4t, und eine Weile reicht das. Dann w\u00e4chst das Team wieder, Automatisierungen m\u00fcssen auf derselben Nummer laufen, oder ein Manager will sehen, wer welchen offenen Deal betreut. An diesem Punkt zieht die Nummer auf die WhatsApp Business API um, und ein Team-Postfach gibt dem Team einen richtigen Arbeitsbereich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drei Signale zeigen dir, dass es Zeit f\u00fcr einen Wechsel ist: Mehr Personen m\u00fcssen antworten, als deine verkn\u00fcpften Ger\u00e4te zulassen, zwei Teammitglieder antworten demselben Kunden oder eine Nachricht bleibt liegen, weil alle davon ausgingen, dass jemand anderes sie \u00fcbernimmt, oder du hast angefangen, WhatsApp-Kontakte von Hand in eine Tabelle zu kopieren, nur um den Stand deiner Deals nachzuverfolgen. Jedes dieser Zeichen bedeutet, dass das Team \u00fcber das Solo-Setup hinausgewachsen ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"so-richtest-du-360dialog-inbox-mit-deinem-premiumplan-ein\" class=\"wp-block-heading\">So richtest du 360Dialog Inbox mit deinem Premium-Plan ein<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einrichtung von 360Dialog Inbox umfasst drei Schritte: Registriere deine Nummer mit dem Premium-Plan, aktiviere Inbox und lade dein Team ein. Sobald deine Nummer live ist, ist das Postfach in wenigen Minuten einsatzbereit.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"schritt-1-registriere-deine-nummer-mit-dem-premiumplan\" class=\"wp-block-heading\">Schritt 1: Registriere deine Nummer mit dem Premium-Plan<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Starte die Nummerregistrierung bei 360Dialog und w\u00e4hle den Premium-Plan. Das Onboarding f\u00fchrt dich durch alles, was deine Nummer braucht, um auf der WhatsApp Business API live zu gehen. Inbox ist nur f\u00fcr direkte 360Dialog-Kunden mit dem Premium-Plan verf\u00fcgbar, ohne Aufpreis. Der Premium-Plan kostet 99 \u20ac pro Nummer pro Monat und beinhaltet die Addons Inbox, Sendout, Automation und Measurement. Wenn du den Regular-Plan f\u00fcr 49 \u20ac pro Nummer pro Monat hast, kannst du \u00fcber dein Dashboard upgraden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls deine Nummer bereits \u00fcber die WhatsApp Business App l\u00e4uft, kannst du sie mitnehmen. Du beh\u00e4ltst deine Nummer und dein Publikum, der Nachrichtenverlauf kann synchronisiert werden, und die App funktioniert weiterhin neben der Plattform, solange du sie mindestens alle 13 Tage einmal \u00f6ffnest. Der Official Business Account-Status und die Calling API sind nicht verf\u00fcgbar, wenn die App und die Plattform gleichzeitig auf einer Nummer genutzt werden. Das Playbook zum <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/playbooks\/upgrade-from-the-whatsapp-business-app\">Upgrade von der WhatsApp Business App<\/a> hilft dir bei der Entscheidung, ob du die App behalten m\u00f6chtest.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"schritt-2-aktiviere-inbox-und-richte-deinen-arbeitsbereich-ein\" class=\"wp-block-heading\">Schritt 2: Aktiviere Inbox und richte deinen Arbeitsbereich ein<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Premium aktiv ist, aktiviere Inbox \u00fcber dein Dashboard. \u00d6ffne die Postfach-Einstellungen, um Tags f\u00fcr deine Pipeline-Phasen oder Support-Kategorien zu erstellen, gespeicherte Antworten hinzuzuf\u00fcgen und Benutzergruppen sowie Berechtigungen einzurichten.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"schritt-3-lade-dein-team-ein\" class=\"wp-block-heading\">Schritt 3: Lade dein Team ein<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcge Teammitglieder \u00fcber dein 360Dialog Dashboard hinzu. Jede Person meldet sich mit ihrem eigenen Konto an und sieht den gesamten Gespr\u00e4chsverlauf ab dem Zeitpunkt ihres Beitritts. Weitere Personen hinzuzuf\u00fcgen verursacht keine zus\u00e4tzlichen Kosten pro Nutzer im Premium-Plan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog ist ein offizieller Meta Solution Partner, dem mehr als 100.000 Unternehmen vertrauen. Inbox erweitert diese Infrastruktur um einen Team-Arbeitsbereich, der weder Code noch ein separates Abo erfordert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mit Zuweisung, Tags und Team-Logins in einem Plan: <a href=\"https:\/\/app.360dialog.com\/onboarding\/srMmqpPA?redirect_url=app.360dialog.com&amp;plan_selection=premium&amp;flow=inbox\">Dein Postfach aktivieren<\/a> im Premium-Plan f\u00fcr 99 \u20ac pro Nummer pro Monat und lade alle ein, die deinen Kunden antworten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"haeufig-gestellte-fragen\" class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"was-ist-ein-gemeinsames-whatsapp-teampostfach\" class=\"wp-block-heading\">Was ist ein gemeinsames WhatsApp Team-Postfach?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames WhatsApp Team-Postfach ist ein webbasierter Arbeitsbereich, in dem mehrere Teammitglieder gleichzeitig WhatsApp-Nachrichten \u00fcber eine Gesch\u00e4ftsnummer senden und empfangen, jeder mit eigenem Login. Es l\u00e4uft auf der WhatsApp Business API und bietet Gespr\u00e4chszuweisung, Tags, gespeicherte Antworten und Berechtigungssteuerung, damit ein Team die Arbeit auf einer Nummer aufteilen kann, ohne doppelte oder verpasste Antworten.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"koennen-mehrere-personen-gleichzeitig-eine-whatsappgeschaeftsnummer-nutzen\" class=\"wp-block-heading\">K\u00f6nnen mehrere Personen gleichzeitig eine WhatsApp-Gesch\u00e4ftsnummer nutzen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Die WhatsApp Business App erlaubt bis zu vier verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te neben dem Haupttelefon, und Meta Verified- oder Meta One-Abonnenten k\u00f6nnen bis zu 10 Ger\u00e4te mit Chatzuweisung verkn\u00fcpfen. Teams, die mehr Personen brauchen, ein Login und Berechtigungen pro Person oder Automatisierungen auf derselben Nummer, nutzen die WhatsApp Business API mit einem Team-Postfach wie 360Dialog Inbox.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"was-kostet-360dialog-inbox\" class=\"wp-block-heading\">Was kostet 360Dialog Inbox?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">360Dialog Inbox ist im Premium-Plan f\u00fcr 99 \u20ac pro Nummer pro Monat enthalten, zuz\u00fcglich der WhatsApp-Nachrichtengeb\u00fchren von Meta. Weitere Teammitglieder verursachen keine zus\u00e4tzlichen Kosten pro Nutzer, sodass der Monatspreis gleich bleibt, wenn dein Team w\u00e4chst. Der Regular-Plan f\u00fcr 49 \u20ac pro Nummer pro Monat enth\u00e4lt kein Inbox. Pl\u00e4ne f\u00fcr h\u00f6here Volumina findest du auf der 360Dialog-Preisseite.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"brauche-ich-ein-crm-um-ein-gemeinsames-whatsapp-teampostfach-zu-nutzen\" class=\"wp-block-heading\">Brauche ich ein CRM, um ein gemeinsames WhatsApp Team-Postfach zu nutzen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein CRM ist f\u00fcr ein gemeinsames WhatsApp Team-Postfach optional. Tags und Zuweisung in 360Dialog Inbox verfolgen direkt im Postfach, wo jeder Deal steht und wer ihn betreut, mit Phasen wie \u201eNeuer Lead&#8220;, \u201eAngebot gesendet&#8220; und \u201eWarten auf Zahlung&#8220;. Teams, die bereits ein CRM nutzen, k\u00f6nnen es \u00fcber Multi-Webhook-Zustellung, die REST API oder die Zapier-, Make- und n8n-Integrationen anbinden.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"wie-unterscheidet-sich-360dialog-inbox-von-der-whatsapp-business-app-mit-verknuepften-geraeten\" class=\"wp-block-heading\">Wie unterscheidet sich 360Dialog Inbox von der WhatsApp Business App mit verkn\u00fcpften Ger\u00e4ten?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die WhatsApp Business App verbindet bis zu vier verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te mit einem Telefon, oder bis zu 10 mit einem Meta Verified- oder Meta One-Abo. Diese Ger\u00e4te h\u00e4ngen davon ab, dass das Haupttelefon aktiv bleibt. 360Dialog Inbox l\u00e4uft auf der WhatsApp Business API, gibt jedem Teammitglied ein eigenes Login ohne zus\u00e4tzliche Kosten pro Nutzer und bietet Benutzergruppen, Berechtigungen, eine REST API und Automatisierungen auf derselben Nummer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"quellen\" class=\"wp-block-heading\">Quellen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] WhatsApp Help Center, \u201eAbout Linked Devices on the WhatsApp Business App.&#8220; <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/647349420360876\">https:\/\/faq.whatsapp.com\/647349420360876<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] WhatsApp Help Center, \u201eAbout Multi-Agent.&#8220; <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/395911122612120\">https:\/\/faq.whatsapp.com\/395911122612120<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] get.chat Documentation, \u201eBuild on WhatsApp, Without the WhatsApp Business API Headaches.&#8220; <a href=\"https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/\">https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] get.chat Documentation, \u201eMultiple Webhooks for WhatsApp.&#8220; <a href=\"https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/guides\/1-multiple-webhooks\/\">https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/guides\/1-multiple-webhooks\/<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[5] get.chat Documentation, \u201eget.chat WhatsApp Web Inbox.&#8220; <a href=\"https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/inbox\/\">https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/inbox\/<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[6] get.chat Documentation, \u201eAPIs.&#8220; <a href=\"https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/apis\/\">https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/apis\/<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[7] get.chat Documentation, \u201eget.chat WhatsApp Web Inbox,&#8220; settings reference. <a href=\"https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/inbox\/3-admin-panel\/\">https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/inbox\/3-admin-panel\/<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[8] 360Dialog Documentation, \u201eGetting Started.&#8220; <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/hub\/getting-started\">https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/hub\/getting-started<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[9] 360Dialog, \u201eWhatsApp Business Platform Pricing.&#8220; <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/pricing\">https:\/\/360dialog.com\/pricing<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[10] 360Dialog, \u201eShared WhatsApp Inbox for Teams.&#8220; <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/inbox\">https:\/\/360dialog.com\/de\/inbox<\/a> Abgerufen am 24. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[11] 360Dialog Partner Documentation, \u201eSet multiple webhooks for Phone Number.&#8220; <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/partner\/onboarding\/webhook-events-and-setup\/set-multiple-webhooks-for-phone-number\">https:\/\/docs.360dialog.com\/partner\/onboarding\/webhook-events-and-setup\/set-multiple-webhooks-for-phone-number<\/a> Abgerufen am 28. September 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"inLanguage\": \"de\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Was ist ein gemeinsamer WhatsApp-Posteingang?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Ein gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ist ein browserbasierter Arbeitsbereich, in dem mehrere Teammitglieder gleichzeitig WhatsApp-Nachrichten \u00fcber eine Gesch\u00e4ftsnummer senden und empfangen, jedes mit eigenem Login. 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