{"id":1900,"date":"2026-09-14T11:49:15","date_gmt":"2026-09-14T11:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=1900"},"modified":"2026-09-18T11:56:42","modified_gmt":"2026-09-18T11:56:42","slug":"meta-business-agent-bsp-whatsapp-aktivieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/meta-business-agent-bsp-whatsapp-aktivieren\/","title":{"rendered":"So aktivierst du Meta Business Agent auf einer BSP-verwalteten WhatsApp-Nummer"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aktiviere Meta Business Agent auf einer BSP-verwalteten WhatsApp-Nummer, indem du sieben Schritte in Metas Entwicklertools durchf\u00fchrst<\/strong>: MBA-Nutzungsbedingungen im WhatsApp Manager akzeptieren, Abrechnung einrichten, einen Systembenutzer mit der Rolle Admin erstellen, deine App und WABA diesem Benutzer zuweisen, einen BISU-Token mit den erforderlichen Berechtigungen generieren, deine App f\u00fcr die WABA registrieren und die Webhook-Felder abonnieren, die Konversationen zwischen dem Agent und deiner Anwendung weiterleiten. Einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber das Produkt findest du im <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/meta-business-agent-vollstaendiger-leitfaden-whatsapp-api\/\">vollst\u00e4ndigen Leitfaden zu Meta Business Agent<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wichtigste-erkenntnisse\" class=\"wp-block-heading\">Wichtigste Erkenntnisse<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Einrichtung von Meta Business Agent auf einer BSP-verwalteten Nummer erfordert sieben einzelne Schritte, die jeweils vom erfolgreichen Abschluss des vorherigen abh\u00e4ngen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der BSP oder Tech Provider muss die Tech-Provider-Nutzungsbedingungen im Facebook Developer Portal akzeptieren, bevor MBA-API-Aufrufe funktionieren.<\/li>\n\n\n\n<li>MBA erfordert einen BISU-Token mit den Berechtigungen <code>whatsapp_business_messaging<\/code> und <code>whatsapp_business_management<\/code>. Ein Token ohne eine der beiden Berechtigungen gibt einen 401-Unauthorized-Fehler zur\u00fcck.[1]<\/li>\n\n\n\n<li>Der Onboarding-API-Aufruf (<code>POST \/{entity_id}\/agent_onboarding<\/code>) ist ein erforderlicher Schritt, bevor der Agent \u00fcber den Settings-Endpoint konfiguriert werden kann.[2]<\/li>\n\n\n\n<li>Teste mit <code>ai_audience<\/code> auf <code>ALLOWLISTED_ONLY<\/code> gesetzt, bevor du live gehst. W\u00e4hrend des Testens ist keine Zahlungsmethode erforderlich.[3]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"welche-voraussetzungen-gelten-fuer-die-aktivierung-von-meta-business-agent-auf-einer-bspverwalteten-nummer\" class=\"wp-block-heading\">Welche Voraussetzungen gelten f\u00fcr die Aktivierung von Meta Business Agent auf einer BSP-verwalteten Nummer?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor du mit der Einrichtung beginnst, sammle drei IDs und stelle sicher, dass deine Telefonnummer berechtigt ist. Du ben\u00f6tigst eine WhatsApp Business Account (WABA) ID aus dem WhatsApp Manager, eine Business-Portfolio-ID aus der Meta Business Suite und eine App-ID aus dem Facebook Developer Portal.[1] Die App muss die Berechtigung <code>whatsapp_business_messaging<\/code> erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Telefonnummer muss alle sechs Berechtigungsbedingungen erf\u00fcllen.[4] Sie muss in einer unterst\u00fctzten Branche mit einer g\u00fcltigen Gesch\u00e4ftskategorie sein. Alle Branchen werden unterst\u00fctzt, mit Ausnahme von Finanzen, Regierung, Gesundheit, Alkohol, Gl\u00fccksspiel, rezeptfreien Arzneimitteln und Partnervermittlung. Die Nummer muss \u00fcber Cloud API verwaltet werden, auch \u00fcber einen Solution Partner oder Embedded Signup. Weder die WABA noch das zugeh\u00f6rige Unternehmen darf eingeschr\u00e4nkt oder gesperrt sein. Das Unternehmen muss sich in einem f\u00fcr MBA autorisierten Land befinden und die Vertrauens- und Verifizierungsanforderungen erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe die Berechtigung programmatisch mit <code>GET \/{phone_number_id}\/agent_eligibility<\/code> unter Verwendung des Headers <code>X-API-Version: 2.0.0<\/code>.[4] Die vollst\u00e4ndige Liste der Bedingungen findest du in der <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/meta-business-agent-berechtigung-checkliste\/\">Berechtigungs-Checkliste<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"mbanutzungsbedingungen-akzeptieren\" class=\"wp-block-heading\">MBA-Nutzungsbedingungen akzeptieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Akzeptiere die MBA-Nutzungsbedingungen im WhatsApp Manager, indem du zur entsprechenden WABA navigierst und den Tab Meta Business Agent \u00f6ffnest. Dieser Tab erscheint nur, wenn mindestens eine Telefonnummer in der WABA berechtigt ist.[1] W\u00e4hle die berechtigten Nummern aus und schlie\u00dfe die Annahme ab. Der Agent ist nach diesem Schritt noch nicht aktiviert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei BSP-verwalteten Nummern sind zwei Annahmen erforderlich. Der Kunde akzeptiert die MBA-Nutzungsbedingungen im WhatsApp Manager. Der BSP oder Tech Provider muss die Tech-Provider-Nutzungsbedingungen separat akzeptieren, indem er sich als Tech Provider im Facebook Developer Portal registriert.[1] Meta Business Agent lehnt API-Aufrufe ab, bis beide Annahmen registriert sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"abrechnung-fuer-meta-business-agent-einrichten\" class=\"wp-block-heading\">Abrechnung f\u00fcr Meta Business Agent einrichten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Richte eine Zahlungsmethode in Metas Billing Hub ein, bevor du den Agent f\u00fcr den Produktivbetrieb aktivierst. Nachrichten werden nicht zugestellt, wenn das Konto keine Zahlungsmethode hinterlegt hat.[1] Navigiere zu <code>business.facebook.com\/latest\/billing_hub\/<\/code> und f\u00fcge eine Zahlungsmethode f\u00fcr das Business Portfolio hinzu, das mit der WABA verkn\u00fcpft ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Aktivierung des Agents mit <code>ai_audience<\/code> auf <code>ALLOWLISTED_ONLY<\/code> erfordert keine Zahlungsmethode.[3] Eine Zahlungsmethode ist erst erforderlich, wenn du auf <code>EVERYONE<\/code> erweiterst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"systembenutzer-erstellen-und-konfigurieren\" class=\"wp-block-heading\">Systembenutzer erstellen und konfigurieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erstelle einen Systembenutzer mit der Rolle Admin in der Meta Business Suite und weise diesem Benutzer dann sowohl die App als auch die WABA zu. MBA-API-Anfragen authentifizieren sich als Systembenutzer.[1] Falls bereits ein passender Systembenutzer existiert, springe direkt zur Asset-Zuweisung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehe zur Meta Business Suite (<code>business.facebook.com\/settings\/<\/code>), \u00f6ffne Einstellungen, w\u00e4hle unter Benutzer den Punkt Systembenutzer, klicke auf <strong>+ Hinzuf\u00fcgen<\/strong>, gib einen Namen ein, w\u00e4hle die Rolle <strong>Admin<\/strong> und klicke auf <strong>Systembenutzer erstellen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Assets zuzuweisen, w\u00e4hle den Systembenutzer aus, klicke auf das Drei-Punkte-Men\u00fc und dann auf <strong>Assets zuweisen<\/strong>. W\u00e4hle <strong>Apps<\/strong>, finde die App und aktiviere das Kontrollk\u00e4stchen. Finde dann die WABA, aktiviere das Kontrollk\u00e4stchen und klicke auf den Schieberegler neben <strong>Telefonnummern anzeigen und verwalten<\/strong>. Klicke auf <strong>Assets zuweisen<\/strong>, um zu speichern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn du mehrere WABAs verwaltest und Hilfe bei der Konfiguration von Systembenutzern ben\u00f6tigst, <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/whatsapp-api\">sprich mit 360Dialog<\/a> \u00fcber die Vereinfachung des Prozesses durch eine einzige Partner-Integration.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"bisutoken-mit-den-erforderlichen-berechtigungen-generieren\" class=\"wp-block-heading\">BISU-Token mit den erforderlichen Berechtigungen generieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Generiere einen Business Integration System User (BISU) Token f\u00fcr den Systembenutzer. Ein BISU-Token erm\u00f6glicht es deiner Plattform, im Namen mehrerer Kunden-WABAs mit einer einzigen Berechtigung zu agieren.[1] Meta dokumentiert zwei Token-Optionen: einen Standard-Systembenutzer-Token f\u00fcr Direktintegratoren und einen BISU-Token f\u00fcr Solution Partners und Tech Providers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MBA erfordert einen BISU-Token mit den Berechtigungen <code>whatsapp_business_messaging<\/code> und <code>whatsapp_business_management<\/code>. Ein Token ohne eine der beiden Berechtigungen gibt einen 401-Unauthorized-Fehler zur\u00fcck.[5] Dies ist der h\u00e4ufigste Fehlerpunkt bei der Einrichtung. Stelle sicher, dass beide Berechtigungen ausgew\u00e4hlt sind, bevor du den Token generierst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcge den Header <code>X-API-Version: 2.0.0<\/code> bei jeder MBA-API-Anfrage hinzu.[1] Anfragen ohne diesen Header verwenden standardm\u00e4\u00dfig Version 1.0.0, in der der Skills-Endpoint nicht verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/whatsapp-api\">Das Partner-Support-Team von 360Dialog<\/a> kann deine Token-Konfiguration pr\u00fcfen, bevor du auf einen 401-Fehler st\u00f6\u00dft.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"erforderliche-webhookfelder-abonnieren\" class=\"wp-block-heading\">Erforderliche Webhook-Felder abonnieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registriere deine App f\u00fcr die WABA und konfiguriere die drei erforderlichen Webhook-Felder, die deine App mit der Konversations-Pipeline verbinden.[1]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registriere zun\u00e4chst die App f\u00fcr die WABA. W\u00e4hle im Graph API Explorer die App, w\u00e4hle <strong>Get App Token<\/strong>, w\u00e4hle das Business Portfolio und die WABA und sende dann <code>POST \/{WABA_ID}\/subscribed_apps<\/code>. Verifiziere mit <code>GET \/{WABA_ID}\/subscribed_apps<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abonniere anschlie\u00dfend die Webhook-Felder im Facebook Developer Portal. \u00d6ffne die App, navigiere zum WhatsApp-Tab und \u00f6ffne <strong>Configuration<\/strong>. Abonniere drei Felder: <code>messages<\/code>, <code>standby<\/code> und <code>messaging_handovers<\/code>.[1]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Felder steuern das Konversations-Routing zwischen MBA und deiner Anwendung. MBA agiert als prim\u00e4rer Responder. Deine Partner-App empf\u00e4ngt Verbrauchernachrichten \u00fcber den <code>standby<\/code>-Webhook, solange der Agent die Kontrolle h\u00e4lt, und \u00fcber den <code>messages<\/code>-Webhook, wenn deine App die Kontrolle h\u00e4lt. Der <code>messaging_handovers<\/code>-Webhook wird bei jedem Kontrollwechsel ausgel\u00f6st. Deine Partner-App \u00fcbernimmt die Kontrolle, indem sie eine Nachricht in die Konversation sendet oder Thread Control mit der Aktion <code>take<\/code> aufruft (beschr\u00e4nkt auf den konfigurierten Eskalationspartner). Um die Kontrolle zur\u00fcckzugeben, rufe Thread Control mit der Aktion <code>release<\/code> auf. Das Einstellen des Nachrichtenversands gibt die Kontrolle nicht frei &#8211; der <code>release<\/code>-Endpoint muss explizit aufgerufen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einen detaillierten Blick auf die \u00c4nderungen beim Konversations-Routing findest du unter <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/de\/bsp-integration-meta-business-agent-whatsapp\/\">Was sich f\u00fcr deine BSP-Integration \u00e4ndert<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als BSP, der die WhatsApp Business API-Infrastruktur f\u00fcr Kundenkonten verwaltet, unterst\u00fctzt 360Dialog als Official Meta Solution Partner den vollst\u00e4ndigen MBA-Aktivierungspfad f\u00fcr Nummern, die \u00fcber seine Plattform verwaltet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn deine Plattform bereit f\u00fcr die MBA-Einrichtung ist, <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/whatsapp-api\">starte mit der API<\/a>, um auf der WhatsApp Business API-Infrastruktur von 360Dialog aufzubauen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"wissen-skills-und-connectors-des-agents-konfigurieren\" class=\"wp-block-heading\">Wissen, Skills und Connectors des Agents konfigurieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konfiguriere den Agent \u00fcber drei API-Phasen: Onboard, Configure und Operate. Das Minimum zur Aktivierung des Agents ist der Aufruf des Onboarding-Endpoints und anschlie\u00dfend des Settings-Endpoints.[1]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beginne mit der Onboarding-API: Sende <code>POST \/{entity_id}\/agent_onboarding<\/code> mit einem leeren Body f\u00fcr WhatsApp.[2] Dies gibt eine <code>agent_id<\/code> zur\u00fcck und erstellt die Agent-Konfiguration. Bis dieser Aufruf erfolgreich ist, meldet jeder andere MBA-Endpoint, dass kein Agent f\u00fcr die Entit\u00e4t existiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach dem Onboarding konfiguriere das Wissen \u00fcber die dedizierten Endpoints: Skills (Systemanweisungen), Business-Informationen (\u00d6ffnungszeiten, Standorte, Richtlinien), FAQs, Websites (URLs, die der Agent crawlen soll), Files (hochgeladene Wissensquellen), Connectors (externe API-Definitionen) und Connector-Tools.[1] Der Produktkatalog wird separat im Meta Commerce Manager verwaltet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konfiguriere das \u00dcbergabeverhalten \u00fcber den Settings-Endpoint. Der Boolean <code>handoff.enabled<\/code> steuert, ob der Agent die Thread-Kontrolle nach einer \u00dcbergabenachricht freigibt. Das Feld <code>message_selection<\/code> unterst\u00fctzt drei Modi: <code>CUSTOM<\/code> (das Unternehmen liefert die Nachricht), <code>AGENT<\/code> (KI verfasst sie pro Konversation) und <code>DEFAULT<\/code> (feste Standardnachricht).[3]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"meta-business-agent-vor-dem-livegang-testen\" class=\"wp-block-heading\">Meta Business Agent vor dem Livegang testen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teste mit einer eingeschr\u00e4nkten Zielgruppe, bevor du den Agent echten Kunden aussetzt. Die korrekte Reihenfolge ist: Testkonsumenten zur Erlaubnisliste hinzuf\u00fcgen, <code>ai_audience<\/code> auf <code>ALLOWLISTED_ONLY<\/code> setzen und dann den Agent aktivieren.[1] Wenn du den Agent aktivierst, bevor du die Zielgruppe einschr\u00e4nkst, wird er Live-Konversationen ausgesetzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcge Testtelefonnummern hinzu, indem du <code>POST \/{entity_id}\/agent_config\/allowlist<\/code> mit <code>consumer_phone_number<\/code> im E.164-Format aufrufst.[1] Liste Eintr\u00e4ge mit <code>GET<\/code> auf und entferne sie mit <code>DELETE<\/code> am selben Endpoint.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktiviere den Agent, indem du <code>PUT \/{entity_id}\/agent_config\/settings<\/code> mit <code>rollout.enabled<\/code> auf <code>true<\/code> gesetzt aufrufst.[3] Meta stellt au\u00dferdem eine Agent Test API unter <code>\/{entity_id}\/agent_test<\/code> bereit, die Testnachrichten synchron durch die gesamte Pipeline sendet, ohne dass der Agent aktiviert sein muss und ohne die verbrauchten Tokens abzurechnen.[5]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor du <code>ai_audience<\/code> auf <code>EVERYONE<\/code> umstellst, pr\u00fcfe die Webhook-Abonnements mit <code>GET \/{WABA_ID}\/subscribed_apps<\/code>, verifiziere die Einstellungen mit <code>GET \/{entity_id}\/agent_config\/settings<\/code>, hinterlege eine Zahlungsmethode im Billing Hub und validiere die \u00dcbergabelogik, indem du eine Eskalation \u00fcber die Agent Test API ausl\u00f6st.[1] \u00dcberwache den Agent-Insights-Endpoint, um zu pr\u00fcfen, welche Wissensquellen und Skills der Agent w\u00e4hrend der Testkonversationen nutzt. Das Deaktivieren des Agents stoppt Antworten in allen aktiven Threads. Eine Reaktivierung bewirkt, dass er nur auf neue Threads antwortet.[3]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>360Dialog-Kunden erhalten dedizierten Partner-Support bei jedem Schritt der MBA-Einrichtung, von der Token-Konfiguration bis zum Go-live. <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/de\/whatsapp-api\">Mit API starten<\/a>, um loszulegen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"haeufig-gestellte-fragen\" class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"kann-ich-meta-business-agent-mit-einer-bspverwalteten-nummer-verwenden\" class=\"wp-block-heading\">Kann ich Meta Business Agent mit einer BSP-verwalteten Nummer verwenden?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Meta Business Agent funktioniert mit Nummern, die \u00fcber einen BSP oder Tech Provider verwaltet werden, solange die Nummer Cloud API nutzt. Der BSP oder Tech Provider muss die Tech-Provider-Nutzungsbedingungen im Facebook Developer Portal akzeptieren, und der BISU-Token muss die Berechtigungen <code>whatsapp_business_messaging<\/code> und <code>whatsapp_business_management<\/code> enthalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"funktioniert-meta-business-agent-in-allen-branchen\" class=\"wp-block-heading\">Funktioniert Meta Business Agent in allen Branchen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MBA unterst\u00fctzt alle Branchen mit Ausnahme von Finanzen, Regierung, Gesundheit, Alkohol, Gl\u00fccksspiel, rezeptfreien Arzneimitteln und Partnervermittlung. Die Telefonnummer muss au\u00dferdem eine g\u00fcltige Gesch\u00e4ftskategorie im WhatsApp Manager hinterlegt haben. Pr\u00fcfe die Berechtigung mit <code>GET \/{phone_number_id}\/agent_eligibility<\/code> und dem Header <code>X-API-Version: 2.0.0<\/code>, bevor du mit der Einrichtung beginnst.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"was-passiert-wenn-dem-bisutoken-eine-berechtigung-fehlt\" class=\"wp-block-heading\">Was passiert, wenn dem BISU-Token eine Berechtigung fehlt?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein BISU-Token ohne die Berechtigung <code>whatsapp_business_messaging<\/code> oder <code>whatsapp_business_management<\/code> gibt einen 401-Unauthorized-Fehler bei MBA-API-Aufrufen zur\u00fcck. Generiere den Token mit beiden Berechtigungen neu. Dies ist der h\u00e4ufigste Fehlerpunkt bei der MBA-Einrichtung &#8211; pr\u00fcfe daher beide Berechtigungen, bevor du einen API-Aufruf ausf\u00fchrst.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"muss-ich-die-abrechnung-vor-dem-testen-einrichten\" class=\"wp-block-heading\">Muss ich die Abrechnung vor dem Testen einrichten?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Aktivierung des Agents mit <code>ai_audience<\/code> auf <code>ALLOWLISTED_ONLY<\/code> erfordert keine Zahlungsmethode. Eine Zahlungsmethode ist erst erforderlich, wenn du <code>ai_audience<\/code> auf <code>EVERYONE<\/code> f\u00fcr den Produktivbetrieb umstellst. Die Agent Test API unter <code>\/{entity_id}\/agent_test<\/code> sendet ebenfalls Testnachrichten, ohne die verbrauchten Tokens abzurechnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"was-ist-der-unterschied-zwischen-den-threadcontrolaktionen-release-pass-und-take\" class=\"wp-block-heading\">Was ist der Unterschied zwischen den Thread-Control-Aktionen Release, Pass und Take?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Aktion <code>release<\/code> gibt die Kontrolle von der Partner-App an MBA zur\u00fcck. Die Aktion <code>pass<\/code> \u00fcbertr\u00e4gt die Kontrolle an den Eskalationspartner oder an MBA, wenn <code>control_pass.target_role<\/code> auf <code>ai_agent<\/code> gesetzt ist. Die Aktion <code>take<\/code> ist auf den konfigurierten Eskalationspartner beschr\u00e4nkt und \u00fcbernimmt die Kontrolle \u00fcber die Konversation direkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"quellen\" class=\"wp-block-heading\">Quellen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] &#8222;Get started,&#8220; Meta for Developers, abgerufen am 14. September 2026, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/get-started\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/get-started<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] &#8222;Agent Onboarding,&#8220; Meta for Developers, abgerufen am 14. September 2026, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/reference\/onboard\/agent-onboarding\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/reference\/onboard\/agent-onboarding<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] &#8222;Agent Settings,&#8220; Meta for Developers, abgerufen am 14. September 2026, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/reference\/onboard\/agent-settings\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/reference\/onboard\/agent-settings<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] &#8222;Overview,&#8220; Meta for Developers, abgerufen am 14. September 2026, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/overview\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/overview<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[5] &#8222;Quickstart,&#8220; Meta for Developers, abgerufen am 14. September 2026, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/quickstart\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/meta-business-agent\/quickstart<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@graph\": [\n    {\n      \"@type\": \"HowTo\",\n      \"name\": \"So aktivierst du Meta Business Agent auf einer BSP-verwalteten WhatsApp-Nummer\",\n      \"description\": \"Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Aktivierung von Meta Business Agent auf einer BSP-verwalteten WhatsApp-Nummer - von der Annahme der Nutzungsbedingungen \u00fcber Abrechnungseinrichtung, Systembenutzer-Erstellung, BISU-Token-Generierung und Webhook-Konfiguration bis zum Testen.\",\n      \"step\": [\n        {\n          \"@type\": \"HowToStep\",\n          \"position\": 1,\n          \"name\": \"MBA-Nutzungsbedingungen akzeptieren\",\n          \"text\": \"Navigiere zum WhatsApp Manager, w\u00e4hle die richtige WABA, \u00f6ffne den Tab Meta Business Agent und akzeptiere die Nutzungsbedingungen f\u00fcr berechtigte Telefonnummern. Der BSP oder Tech Provider muss au\u00dferdem die Tech-Provider-Nutzungsbedingungen im Facebook Developer Portal akzeptieren.\"\n        },\n        {\n          \"@type\": \"HowToStep\",\n          \"position\": 2,\n          \"name\": \"Abrechnung einrichten\",\n          \"text\": \"F\u00fcge eine Zahlungsmethode in Metas Billing Hub unter business.facebook.com\/latest\/billing_hub\/ hinzu. Dieser Schritt kann aufgeschoben werden, wenn du mit ai_audience auf ALLOWLISTED_ONLY testest.\"\n        },\n        {\n          \"@type\": \"HowToStep\",\n          \"position\": 3,\n          \"name\": \"Systembenutzer erstellen und konfigurieren\",\n          \"text\": \"Erstelle in der Meta Business Suite einen Systembenutzer mit der Rolle Admin und weise diesem Benutzer dann sowohl die App als auch die WABA mit der Berechtigung Telefonnummern anzeigen und verwalten zu.\"\n        },\n        {\n          \"@type\": \"HowToStep\",\n          \"position\": 4,\n          \"name\": \"BISU-Token mit den erforderlichen Berechtigungen generieren\",\n          \"text\": \"Generiere einen BISU-Token f\u00fcr den Systembenutzer mit den Berechtigungen whatsapp_business_messaging und whatsapp_business_management. F\u00fcge den Header X-API-Version: 2.0.0 bei allen MBA-API-Anfragen hinzu.\"\n        },\n        {\n          \"@type\": \"HowToStep\",\n          \"position\": 5,\n          \"name\": \"Erforderliche Webhook-Felder abonnieren\",\n          \"text\": \"Registriere die App f\u00fcr die WABA \u00fcber den Graph API Explorer und abonniere dann im Facebook Developer Portal die Webhook-Felder messages, standby und messaging_handovers.\"\n        },\n        {\n          \"@type\": \"HowToStep\",\n          \"position\": 6,\n          \"name\": \"Wissen, Skills und Connectors des Agents konfigurieren\",\n          \"text\": \"Rufe die Onboarding-API auf, um den Agent zu erstellen, und konfiguriere dann Wissensquellen, Skills, FAQs, Websites, Files, Connectors und das \u00dcbergabeverhalten \u00fcber den Settings-Endpoint.\"\n        },\n        {\n          \"@type\": \"HowToStep\",\n          \"position\": 7,\n          \"name\": \"Vor dem Livegang testen\",\n          \"text\": \"F\u00fcge Testtelefonnummern zur Erlaubnisliste hinzu, setze ai_audience auf ALLOWLISTED_ONLY, aktiviere den Agent und validiere die \u00dcbergabelogik \u00fcber die Agent Test API, bevor du auf EVERYONE umstellst.\"\n        }\n      ]\n    },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Kann ich Meta Business Agent mit einer BSP-verwalteten Nummer verwenden?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Ja. Meta Business Agent funktioniert mit Nummern, die \u00fcber einen BSP oder Tech Provider verwaltet werden, solange die Nummer Cloud API nutzt. Der BSP oder Tech Provider muss die Tech-Provider-Nutzungsbedingungen akzeptieren, und der BISU-Token muss die Berechtigungen whatsapp_business_messaging und whatsapp_business_management enthalten.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Funktioniert Meta Business Agent in allen Branchen?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"MBA unterst\u00fctzt alle Branchen mit Ausnahme von Finanzen, Regierung, Gesundheit, Alkohol, Gl\u00fccksspiel, rezeptfreien Arzneimitteln und Partnervermittlung. Die Telefonnummer muss au\u00dferdem eine g\u00fcltige Gesch\u00e4ftskategorie im WhatsApp Manager hinterlegt haben. Pr\u00fcfe die Berechtigung mit GET \/{phone_number_id}\/agent_eligibility und dem Header X-API-Version: 2.0.0, bevor du mit der Einrichtung beginnst.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Was passiert, wenn dem BISU-Token eine Berechtigung fehlt?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Ein BISU-Token ohne die Berechtigung whatsapp_business_messaging oder whatsapp_business_management gibt einen 401-Unauthorized-Fehler bei MBA-API-Aufrufen zur\u00fcck. Generiere den Token mit beiden Berechtigungen neu. Dies ist der h\u00e4ufigste Fehlerpunkt bei der MBA-Einrichtung - pr\u00fcfe daher beide Berechtigungen, bevor du einen API-Aufruf ausf\u00fchrst.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Muss ich die Abrechnung vor dem Testen von Meta Business Agent einrichten?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Die Aktivierung des Agents mit ai_audience auf ALLOWLISTED_ONLY erfordert keine Zahlungsmethode. Eine Zahlungsmethode ist erst erforderlich, wenn du ai_audience auf EVERYONE f\u00fcr den Produktivbetrieb umstellst. Die Agent Test API sendet ebenfalls Testnachrichten, ohne die verbrauchten Tokens abzurechnen.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Was ist der Unterschied zwischen den Thread-Control-Aktionen Release, Pass und Take?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Die Aktion release gibt die Kontrolle von der Partner-App an MBA zur\u00fcck. Die Aktion pass \u00fcbertr\u00e4gt die Kontrolle an den Eskalationspartner oder an MBA, wenn control_pass.target_role auf ai_agent gesetzt ist. Die Aktion take ist auf den konfigurierten Eskalationspartner beschr\u00e4nkt und \u00fcbernimmt die Kontrolle \u00fcber die Konversation direkt.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aktiviere Meta Business Agent auf einer BSP-verwalteten WhatsApp-Nummer in sieben Schritten: MBA-Nutzungsbedingungen im WhatsApp Manager akzeptieren, Abrechnung einrichten, einen Systembenutzer mit der Rolle Admin erstellen, App und WABA dem Systembenutzer zuweisen, einen BISU-Token mit den Berechtigungen whatsapp_business_messaging und whatsapp_business_management generieren, die App f\u00fcr die WABA registrieren und die Webhook-Felder messages, standby und messaging_handovers abonnieren.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1901,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[254],"tags":[262,265],"class_list":["post-1900","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp-ai","tag-bsp","tag-meta-business-agent"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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