{"id":3138,"date":"2026-11-13T08:44:59","date_gmt":"2026-11-13T08:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=3138"},"modified":"2026-11-06T08:50:56","modified_gmt":"2026-11-06T08:50:56","slug":"migrar-numero-whatsapp-business-app-para-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/migrar-numero-whatsapp-business-app-para-api\/","title":{"rendered":"Como migrar um n\u00famero do app WhatsApp Business para a WhatsApp Business API"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para tirar seu n\u00famero do app WhatsApp Business e lev\u00e1-lo para a WhatsApp Business API, exporte as conversas que quer guardar, apague a conta do app e depois cadastre o mesmo n\u00famero na API.<\/strong> Os clientes continuam escrevendo para o n\u00famero que j\u00e1 t\u00eam salvo. Na API, esse n\u00famero se conecta ao software que sua equipe escolher para responder e enviar mensagens. Como o hist\u00f3rico de conversas do app termina junto com a conta, exportar cada conversa antes d\u00e1 \u00e0 sua equipe um registro leg\u00edvel das conversas anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"principais-conclusoes\" class=\"wp-block-heading\">Principais conclus\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma migra\u00e7\u00e3o completa mant\u00e9m seu n\u00famero de telefone e o conecta \u00e0 WhatsApp Business API, enquanto a conta do app e o hist\u00f3rico de conversas terminam com a exclus\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O n\u00famero fica livre para registro at\u00e9 tr\u00eas minutos depois que a conta do app \u00e9 apagada, e as mensagens enviadas nesse intervalo ficam na fila.<\/li>\n\n\n\n<li>Comece o cadastro na API depois de apagar a conta, porque um n\u00famero que ainda est\u00e1 no app pode ser direcionado para a Coexistence, a configura\u00e7\u00e3o que mant\u00e9m o app e a API no mesmo n\u00famero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A 360Dialog, Official Meta Solution Partner, conecta seu n\u00famero \u00e0 WhatsApp Business API pelo Embedded Signup, o fluxo de cadastro da Meta para n\u00fameros comerciais.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-muda-quando-um-numero-do-app-whatsapp-business-migra-para-a-api\" class=\"wp-block-heading\">O que muda quando um n\u00famero do app WhatsApp Business migra para a API<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma migra\u00e7\u00e3o completa para a API mant\u00e9m seu n\u00famero de telefone, enquanto a conta do app termina junto com o hist\u00f3rico de conversas e as ferramentas pr\u00f3prias do app. Saber o que termina mostra o que voc\u00ea precisa salvar antes do primeiro passo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Meta oferece dois caminhos para levar um n\u00famero do app \u00e0 API: apagar a conta ou usar o app e a API no mesmo n\u00famero com um parceiro que ofere\u00e7a essa op\u00e7\u00e3o.[1] No caminho completo, voc\u00ea perde o hist\u00f3rico de mensagens existente. Para devolver o n\u00famero ao app mais tarde, primeiro cancele o registro dele na <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/whatsapp-cloud-api-ou-business-api\/\">Cloud API<\/a>, a vers\u00e3o da WhatsApp Business API hospedada pela Meta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas ferramentas do app ficam para tr\u00e1s, porque a Meta as lista como n\u00e3o compat\u00edveis com a Cloud API.[2]<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Respostas autom\u00e1ticas e organiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> mensagens de sauda\u00e7\u00e3o, mensagens de aus\u00eancia, respostas r\u00e1pidas e etiquetas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ferramentas de venda:<\/strong> o cat\u00e1logo, os pedidos e as atualiza\u00e7\u00f5es de status.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alcance de muitas pessoas ao mesmo tempo:<\/strong> listas de transmiss\u00e3o, conversas em grupo e canais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Op\u00e7\u00f5es de conversa:<\/strong> mensagens tempor\u00e1rias, visualiza\u00e7\u00e3o \u00fanica e localiza\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chamadas:<\/strong> chamadas de voz e de v\u00eddeo feitas pelo app.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um software criado sobre a API pode usar os recursos da pr\u00f3pria API para criar e gerenciar grupos e para fazer chamadas.[3]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea quiser manter o app funcionando no mesmo n\u00famero, a <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/whatsapp-coexistence-app-e-api-no-mesmo-numero\/\">WhatsApp Coexistence<\/a> conecta esse n\u00famero \u00e0 API enquanto o app e as conversas continuam no lugar. Nossa documenta\u00e7\u00e3o informa que um n\u00famero j\u00e1 registrado na API n\u00e3o pode usar a integra\u00e7\u00e3o por Coexistence.[4]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-salvar-antes-de-comecar\" class=\"wp-block-heading\">O que salvar antes de come\u00e7ar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de apagar a conta, exporte cada conversa que voc\u00ea precisa guardar, uma de cada vez. Com esses arquivos, sua equipe consulta as conversas anteriores com cada cliente muito depois de a conta do app deixar de existir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apagar a conta tamb\u00e9m apaga o backup dela na Conta do Google.[5] O WhatsApp n\u00e3o consegue restaurar conversas, m\u00eddias ou backups de uma conta apagada. Uma exporta\u00e7\u00e3o de conversa \u00e9 um arquivo de texto com uma \u00fanica conversa, salvo fora do WhatsApp.[6] As exporta\u00e7\u00f5es funcionam como um acervo que sua equipe pode abrir e pesquisar. Elas n\u00e3o podem ser importadas de volta para o WhatsApp nem para a API.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Android, cada exporta\u00e7\u00e3o exige tr\u00eas escolhas no app:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra a conversa, selecione Mais e depois Exportar conversa.<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha Sem m\u00eddia ou Incluir m\u00eddia.<\/li>\n\n\n\n<li>Defina para onde vai o arquivo, como um email para voc\u00ea mesmo ou um armazenamento em nuvem.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As conversas em grupo s\u00e3o exportadas da mesma forma. A op\u00e7\u00e3o Incluir m\u00eddia anexa s\u00f3 as fotos, os v\u00eddeos e os documentos mais recentes. Antes da exclus\u00e3o, salve um por um os arquivos mais antigos que valem a pena guardar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-apagar-a-conta-do-app-whatsapp-business-sem-perder-o-numero\" class=\"wp-block-heading\">Como apagar a conta do app WhatsApp Business sem perder o n\u00famero<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apagar a conta do app WhatsApp Business remove a conta do WhatsApp e libera o n\u00famero de telefone para registro na API. Assim, os clientes continuam falando com o n\u00famero que j\u00e1 conhecem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fa\u00e7a a exclus\u00e3o no celular principal da conta, porque aparelhos conectados como o WhatsApp Web n\u00e3o conseguem inici\u00e1-la. A exclus\u00e3o leva tr\u00eas passos no app:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o app WhatsApp Business no celular principal e acesse Configura\u00e7\u00f5es, depois Conta, depois Apagar minha conta.<\/li>\n\n\n\n<li>Digite o n\u00famero no formato internacional completo, com o c\u00f3digo do pa\u00eds (por exemplo, +55 para um n\u00famero brasileiro).<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Apagar conta, escolha um motivo e selecione Apagar conta de novo para confirmar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A exclus\u00e3o \u00e9 permanente e vai al\u00e9m das conversas: a conta desaparece de todos os aparelhos conectados, sai de todos os grupos do WhatsApp e perde sua fun\u00e7\u00e3o em todos os canais. Para manter ativo um canal criado pela conta, adicione um colega como administrador antes da exclus\u00e3o, porque o canal \u00e9 apagado quando n\u00e3o resta nenhum outro administrador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-conectar-o-numero-a-api-depois-da-exclusao\" class=\"wp-block-heading\">Como conectar o n\u00famero \u00e0 API depois da exclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que a exclus\u00e3o for conclu\u00edda, cadastre o n\u00famero na API pelo <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/embedded-signup-versoes-migracao\/\">Embedded Signup<\/a>, o fluxo de cadastro da Meta para n\u00fameros comerciais. Come\u00e7ar no momento certo mant\u00e9m o n\u00famero no caminho da migra\u00e7\u00e3o completa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00famero pode levar at\u00e9 tr\u00eas minutos para ficar dispon\u00edvel, e as mensagens enviadas a ele nesse intervalo ficam na fila. Espere a conta do app deixar de existir antes de iniciar o cadastro. Se algu\u00e9m informar um n\u00famero que ainda est\u00e1 em uso no app, o Embedded Signup muda automaticamente para o fluxo da Coexistence quando o parceiro tem a Coexistence ativada.[7]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na 360Dialog, o Embedded Signup \u00e9 a \u00fanica forma de registrar um n\u00famero comercial.[8] O fluxo \u00e9 executado por um propriet\u00e1rio ou administrador do seu portf\u00f3lio empresarial, a conta da Meta que re\u00fane os ativos do WhatsApp da sua empresa. No fluxo, essa pessoa verifica o n\u00famero e o registra na API.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A 360Dialog, Official Meta Solution Partner, conecta n\u00fameros comerciais \u00e0 WhatsApp Business API pelo Embedded Signup. Quando a conta do app tiver sido apagada e o n\u00famero estiver livre, \u00e9 hora de <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/whatsapp-api\">come\u00e7ar a usar a API<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-seus-clientes-veem-depois-da-migracao\" class=\"wp-block-heading\">O que seus clientes veem depois da migra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois da migra\u00e7\u00e3o, os clientes enviam mensagens para o mesmo n\u00famero e mant\u00eam as pr\u00f3prias c\u00f3pias das conversas anteriores, enquanto o nome, o perfil e o selo que eles veem v\u00eam da sua configura\u00e7\u00e3o da API. Com o nome de exibi\u00e7\u00e3o e os dados do perfil preparados antes do cadastro, sua equipe consegue inform\u00e1-los durante o fluxo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrar o n\u00famero exige um nome de exibi\u00e7\u00e3o.[9] Os clientes veem esse nome no perfil do WhatsApp do n\u00famero. Depois que a Meta aprova o nome, ele tamb\u00e9m aparece no topo das conversas e na lista de conversas. A Meta faz essa checagem, a verifica\u00e7\u00e3o do nome de exibi\u00e7\u00e3o, automaticamente quando o n\u00famero atinge um limite de mensagens mais alto. Um cliente que salvou o n\u00famero com outro nome v\u00ea o nome que ele mesmo escolheu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O perfil comercial re\u00fane endere\u00e7o, site, descri\u00e7\u00e3o, email e foto do perfil. Sua equipe pode preench\u00ea-lo no registro e edit\u00e1-lo depois no WhatsApp Manager, a ferramenta da Meta para gerenciar n\u00fameros comerciais.[10]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00fameros do app nunca recebem o selo azul de uma <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/whatsapp-conta-comercial-oficial-oba\/\">Conta Comercial Oficial (OBA)<\/a>. Um n\u00famero migrado pode solicitar o selo depois de 30 dias na plataforma. Os requisitos incluem um portf\u00f3lio empresarial verificado, a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas e um nome de exibi\u00e7\u00e3o aprovado.[11] At\u00e9 l\u00e1, os clientes s\u00f3 encontram o n\u00famero na pesquisa do WhatsApp se o tiverem salvo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na API, as respostas seguem uma regra de 24 horas. Durante as 24 horas depois que um cliente escreve ou liga, sua equipe pode enviar qualquer mensagem, enquanto fora dessa janela o n\u00famero s\u00f3 pode enviar modelos de mensagem, formatos que a Meta aprova com anteced\u00eancia.[12]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a migra\u00e7\u00e3o conclu\u00edda, os clientes continuam escrevendo para o n\u00famero que conhecem, e sua equipe pode come\u00e7ar a enviar mensagens pelo software que usa todos os dias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pronto para conectar seu n\u00famero? \u00c9 s\u00f3 <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/whatsapp-api\">come\u00e7ar a usar a API<\/a> e enviar mensagens pelo software que sua equipe j\u00e1 usa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"perguntas-frequentes\" class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"quanto-tempo-leva-para-migrar-um-numero-do-app-whatsapp-business-para-a-api\" class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo leva para migrar um n\u00famero do app WhatsApp Business para a API?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A migra\u00e7\u00e3o de um n\u00famero do app WhatsApp Business para a API leva o tempo das exporta\u00e7\u00f5es de conversas, mais uma breve espera depois da exclus\u00e3o. O n\u00famero fica dispon\u00edvel para registro at\u00e9 tr\u00eas minutos depois que a conta do app \u00e9 apagada, e as mensagens enviadas a ele nesse intervalo ficam na fila. O cadastro pelo Embedded Signup pode come\u00e7ar assim que o n\u00famero estiver livre.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"posso-usar-o-app-whatsapp-business-e-a-api-ao-mesmo-tempo\" class=\"wp-block-heading\">Posso usar o app WhatsApp Business e a API ao mesmo tempo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usar o app WhatsApp Business e a API no mesmo n\u00famero ao mesmo tempo \u00e9 poss\u00edvel com a Coexistence, uma configura\u00e7\u00e3o em que um parceiro conecta o n\u00famero \u00e0 API enquanto o app continua funcionando e as conversas ficam sincronizadas. Quem quer os dois deve <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/whatsapp-coexistence-configuracao\/\">configurar a Coexistence<\/a> antes de apagar qualquer coisa, porque uma migra\u00e7\u00e3o completa encerra a conta do app.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"posso-restaurar-um-backup-do-app-whatsapp-business-na-api\" class=\"wp-block-heading\">Posso restaurar um backup do app WhatsApp Business na API?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um backup do app WhatsApp Business n\u00e3o pode ser restaurado ap\u00f3s uma migra\u00e7\u00e3o completa, porque apagar a conta tamb\u00e9m apaga o backup na Conta do Google, e o WhatsApp n\u00e3o restaura backups de contas apagadas. As exporta\u00e7\u00f5es ficam como arquivos de texto, um por conversa, e n\u00e3o s\u00e3o import\u00e1veis no WhatsApp nem na API. Copiar conversas anteriores para um software da API faz parte da Coexistence, pela <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/whatsapp-coexistence-sincronizacao\/\">sincroniza\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"fontes\" class=\"wp-block-heading\">Fontes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] Meta, &#8220;Migrate an existing WhatsApp number to a business account,&#8221; WhatsApp Business Platform developer documentation (updated June 16, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account\/\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account\/<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] Meta, &#8220;Onboard WhatsApp Business app users,&#8221; WhatsApp Business Platform developer documentation, feature table (updated October 29, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/embedded-signup\/onboarding-business-app-users\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/embedded-signup\/onboarding-business-app-users<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, Get started (updated June 16, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/get-started\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/get-started<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] 360Dialog documentation, Coexistence. <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/resources\/phone-numbers\/coexistence\">https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/resources\/phone-numbers\/coexistence<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[5] WhatsApp Help Center, deleting your account (Android). <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/2138577903196467\/?cms_platform=android\">https:\/\/faq.whatsapp.com\/2138577903196467\/?cms_platform=android<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[6] WhatsApp Help Center, exporting your chat history (Android). <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/1180414079177245\/?cms_platform=android\">https:\/\/faq.whatsapp.com\/1180414079177245\/?cms_platform=android<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[7] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, Embedded Signup default flow (updated October 24, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/embedded-signup\/default-flow\/\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/embedded-signup\/default-flow\/<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[8] 360Dialog documentation, Phone numbers and Embedded Signup. <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/resources\/phone-numbers\">https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/resources\/phone-numbers<\/a> and <a href=\"https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/hub\/embedded-signup\">https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/hub\/embedded-signup<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[9] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, display names (updated June 16, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/display-names\/\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/display-names\/<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[10] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, business profiles (updated June 30, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/business-profiles\/\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/business-profiles\/<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[11] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, official business accounts (updated September 19, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/official-business-accounts\/\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/official-business-accounts\/<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[12] Meta, WhatsApp Business Platform developer documentation, send messages: customer service windows (updated May 21, 2026). <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/messages\/send-messages#customer-service-windows\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/messages\/send-messages#customer-service-windows<\/a> Accessed November 2, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exporte as conversas que precisa guardar, apague a conta do app WhatsApp Business e registre o mesmo n\u00famero na WhatsApp Business API pelo Embedded 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