{"id":3008,"date":"2026-10-29T09:02:37","date_gmt":"2026-10-29T09:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=3008"},"modified":"2026-10-29T09:02:37","modified_gmt":"2026-10-29T09:02:37","slug":"get-chat-ou-caixa-de-entrada-propria-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/get-chat-ou-caixa-de-entrada-propria-whatsapp\/","title":{"rendered":"get.chat ou caixa de entrada pr\u00f3pria do WhatsApp: quando desenvolver e quando contratar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Uma caixa de entrada pr\u00f3pria do WhatsApp compensa quando os dados das suas mensagens precisam ficar em servidores que voc\u00ea controla, e o get.chat compensa quando sua equipe precisa come\u00e7ar a responder aos clientes sem meses de desenvolvimento.<\/strong> Toda equipe que atende clientes em um mesmo n\u00famero do WhatsApp precisa de um lugar compartilhado para ler, atribuir e responder \u00e0s conversas. Desenvolver esse lugar significa escrever e manter o software que recebe cada mensagem, guarda essa mensagem, mostra a conversa aos atendentes e controla at\u00e9 quando uma resposta ainda \u00e9 permitida. Contratar deixa seus desenvolvedores livres para dedicar esse tempo ao seu pr\u00f3prio produto, enquanto a caixa de entrada acompanha as mudan\u00e7as da Meta. A 360Dialog inclui o get.chat, a tecnologia por tr\u00e1s do 360Dialog Inbox, no plano Premium por \u20ac99 por n\u00famero por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"principais-conclusoes\" class=\"wp-block-heading\">Principais conclus\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma caixa de entrada pr\u00f3pria exige de 3 a 6 meses de engenharia antes que o primeiro atendente comece a trabalhar, e sua equipe precisa mant\u00ea-la depois disso.<\/li>\n\n\n\n<li>O get.chat fica pronto em minutos para uma equipe que usa a caixa de entrada hospedada e em horas para desenvolvedores que o conectam ao seu pr\u00f3prio produto.<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolva quando a conformidade exigir que os dados das mensagens fiquem em servidores totalmente sob seu controle, ou quando sua equipe precisar guardar mais hist\u00f3rico do que o get.chat mant\u00e9m.<\/li>\n\n\n\n<li>O plano Premium da 360Dialog, por \u20ac99 por n\u00famero por m\u00eas, inclui o get.chat como Inbox, junto com os complementos Sendout, Automation e Measurement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-e-o-getchat\" class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o get.chat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O get.chat \u00e9 a tecnologia por tr\u00e1s do 360Dialog Inbox: uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp para sua equipe e uma API com acesso \u00e0s mesmas conversas para o seu software. Seus desenvolvedores podem adicionar o WhatsApp ao seu produto sem construir a camada de conversas. Quando voc\u00ea ativa o Inbox para um n\u00famero no plano Premium, a 360Dialog o configura no endere\u00e7o web exclusivo desse n\u00famero, YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io. Cada n\u00famero roda em servidores e banco de dados pr\u00f3prios.[3]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A 360Dialog, como Official Meta Solution Partner, tamb\u00e9m opera a conex\u00e3o com a Cloud API por tr\u00e1s do Inbox. Ela registra o n\u00famero de telefone e cuida da taxa de transfer\u00eancia de mensagens, ou seja, de quantas mensagens o n\u00famero pode enviar por segundo. Nosso <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/o-que-e-get-chat-api-whatsapp-business\/\">artigo complementar sobre a arquitetura do get.chat<\/a> explica cada camada em detalhes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"desenvolver-ou-contratar-visao-geral\" class=\"wp-block-heading\">Desenvolver ou contratar: vis\u00e3o geral<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desenvolver d\u00e1 \u00e0 sua equipe controle total sobre o c\u00f3digo e os dados, e contratar coloca uma caixa de entrada no ar em minutos, com a manuten\u00e7\u00e3o inclu\u00edda. A tabela compara os dois caminhos nos pontos que decidem essa escolha.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Crit\u00e9rio<\/th><th>Desenvolver (caixa de entrada pr\u00f3pria)<\/th><th>Contratar (get.chat no Premium)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Custo inicial<\/td><td>De 3 a 6 meses de sal\u00e1rios de engenharia e infraestrutura<\/td><td>\u20ac99 por n\u00famero por m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>Tempo de implanta\u00e7\u00e3o<\/td><td>De 3 a 6 meses at\u00e9 o primeiro atendente come\u00e7ar a trabalhar<\/td><td>Minutos para a caixa de entrada hospedada, horas para uma integra\u00e7\u00e3o com a Inbox API, dias para uma interface hospedada por voc\u00ea[6]<\/td><\/tr><tr><td>Manuten\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/td><td>Sua equipe cuida das atualiza\u00e7\u00f5es da Cloud API, da escalabilidade e da corre\u00e7\u00e3o de erros<\/td><td>Inclu\u00edda na assinatura<\/td><\/tr><tr><td>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/td><td>Ilimitada, j\u00e1 que o c\u00f3digo pertence \u00e0 sua equipe<\/td><td>Caixa de entrada hospedada sem configura\u00e7\u00e3o; caixa de entrada incorporada ajustada pelo endere\u00e7o web na disposi\u00e7\u00e3o da tela, no idioma e na cor; sua pr\u00f3pria marca ao hospedar voc\u00ea mesmo a interface de c\u00f3digo aberto<\/td><\/tr><tr><td>V\u00e1rios sistemas no mesmo n\u00famero<\/td><td>Sua equipe desenvolve uma camada que copia cada nova mensagem para todos os sistemas<\/td><td>J\u00e1 inclu\u00eddo: cada servi\u00e7o conectado recebe cada nova mensagem<\/td><\/tr><tr><td>Interface dos atendentes<\/td><td>Controle total sobre o visual<\/td><td>Hospedada pela 360Dialog, ou o app React de c\u00f3digo aberto hospedado pela sua equipe com a sua marca<\/td><\/tr><tr><td>Roteamento e atribui\u00e7\u00e3o<\/td><td>Qualquer l\u00f3gica que sua equipe consiga programar<\/td><td>Atribui\u00e7\u00e3o a usu\u00e1rios ou grupos, pela sua equipe ou pelo seu pr\u00f3prio servi\u00e7o via API; tags e respostas salvas[5][10]<\/td><\/tr><tr><td>Localiza\u00e7\u00e3o dos dados<\/td><td>Onde sua equipe escolher<\/td><td>Infraestrutura da 360Dialog, com servidores e banco de dados separados para cada n\u00famero<\/td><\/tr><tr><td>Depend\u00eancia de fornecedor<\/td><td>Somente a Cloud API da Meta<\/td><td>360Dialog e Meta<\/td><\/tr><tr><td>Melhor indica\u00e7\u00e3o<\/td><td>Equipes com engenheiros de plataforma dedicados, um produto vertical ou uma infraestrutura que querem ampliar<\/td><td>Equipes que precisam de uma caixa de entrada rapidamente ou querem acesso \u00e0s conversas via API sem desenvolver a camada de conversas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tamanho da equipe, o prazo e o peso das conversas do WhatsApp no seu produto decidem qual coluna se encaixa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se a tabela deixa sua equipe entre as duas colunas, <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/inbox\">fale conosco<\/a> sobre quais partes da caixa de entrada voc\u00eas ainda gostariam de desenvolver por conta pr\u00f3pria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-desenvolver-exige-na-pratica\" class=\"wp-block-heading\">O que desenvolver exige na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma caixa de entrada pr\u00f3pria precisa de cinco partes, porque a Cloud API do WhatsApp apenas transporta as mensagens. Cada etapa entre uma mensagem recebida e a tela de um atendente fica por conta da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Componente<\/th><th>O que faz<\/th><th>Por que d\u00e1 trabalho<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Receptor de webhook<\/td><td>Recebe cada nova mensagem no webhook, o endere\u00e7o web para onde o WhatsApp envia os eventos, verifica cada entrega e a coloca em uma fila<\/td><td>Precisa responder r\u00e1pido a cada entrega e lidar com entregas repetidas sem duplicar mensagens<\/td><\/tr><tr><td>Armazenamento de mensagens<\/td><td>Guarda mensagens, atualiza\u00e7\u00f5es de status e refer\u00eancias de m\u00eddia<\/td><td>Os links de m\u00eddia da Meta expiram; o modelo de dados, a indexa\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o ficam por sua conta<\/td><\/tr><tr><td>Interface dos atendentes<\/td><td>Permite que os atendentes leiam e respondam \u00e0s conversas<\/td><td>V\u00e1rios atendentes trabalhando ao mesmo tempo em tempo real: um projeto de interface que leva meses<\/td><\/tr><tr><td>L\u00f3gica de atribui\u00e7\u00e3o<\/td><td>Envia cada conversa para o atendente certo<\/td><td>Evitar respostas duplicadas, distribuir a carga e passar a conversa do bot para uma pessoa<\/td><\/tr><tr><td>Controle do status de entrega<\/td><td>Acompanha os status enviada, entregue, lida e com falha<\/td><td>Precisa controlar a janela de atendimento ao cliente de cada conversa, o per\u00edodo em que o WhatsApp aceita respostas em formato livre: 24 horas ap\u00f3s a \u00faltima mensagem ou liga\u00e7\u00e3o do cliente[2]<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada parte precisa de monitoramento, tratamento de erros e atualiza\u00e7\u00f5es sempre que a Meta muda a Cloud API. O trabalho cresce a cada n\u00famero do WhatsApp que sua equipe adiciona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desenvolver a solu\u00e7\u00e3o completa compensa quando a conformidade exige que os dados das mensagens fiquem em uma infraestrutura totalmente sob seu controle. Tamb\u00e9m compensa quando sua equipe precisa de mais hist\u00f3rico do que o get.chat armazena: at\u00e9 1,5 milh\u00e3o de mensagens por n\u00famero, com as mais antigas removidas primeiro.[1]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um produto que tem o WhatsApp no centro, como um CRM, uma central de atendimento ou uma plataforma vertical, pode manter a pr\u00f3pria interface e a pr\u00f3pria l\u00f3gica de roteamento sobre o get.chat. A Inbox API, a API REST do 360Dialog Inbox, fornece a camada de dados por baixo.[9] Seu servi\u00e7o l\u00ea e responde \u00e0s conversas e atribui cada chat a um usu\u00e1rio ou grupo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se voc\u00ea decidir desenvolver, o caminho \u00e9 <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/whatsapp-api\">come\u00e7ar a usar a API<\/a> e partir da conex\u00e3o oficial com a WhatsApp Business API, a mesma em que a camada gerenciada tamb\u00e9m roda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-o-getchat-resolve-para-sua-equipe\" class=\"wp-block-heading\">O que o get.chat resolve para sua equipe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O get.chat opera as cinco partes como servi\u00e7os gerenciados. Seus desenvolvedores n\u00e3o precisam manter nenhuma delas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Webhook:<\/strong> cada n\u00famero do WhatsApp envia seus eventos para um webhook principal. A 360Dialog pode vincular URLs de webhook adicionais a um n\u00famero, e o get.chat entrega cada evento a todos os servi\u00e7os que voc\u00ea conectar.[8]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Armazenamento de mensagens:<\/strong> o get.chat guarda o hist\u00f3rico completo de cada chat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interface dos atendentes:<\/strong> sua equipe trabalha na caixa de entrada hospedada, e uma vers\u00e3o de c\u00f3digo aberto pode ser incorporada ao seu pr\u00f3prio produto.[4]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atribui\u00e7\u00e3o:<\/strong> os chats v\u00e3o para usu\u00e1rios ou grupos, definidos pela sua equipe ou pelo seu pr\u00f3prio servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controle da janela:<\/strong> o get.chat acompanha a janela de cada conversa. Uma mensagem em formato livre enviada depois que a janela fecha retorna o erro HTTP 453, e seu servi\u00e7o ent\u00e3o envia um modelo de mensagem, um formato que a Meta aprova com anteced\u00eancia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A caixa de entrada hospedada e a Inbox API compartilham a mesma infraestrutura. Uma resposta que seu servi\u00e7o envia pela API aparece na caixa de entrada hospedada, e uma resposta que sua equipe digita ali aparece na API. Um bot pode responder primeiro enquanto sua equipe acompanha as mesmas conversas e assume quando for preciso. Para o passo a passo da configura\u00e7\u00e3o, consulte nosso guia para <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/como-configurar-get-chat-api-rest-webhooks\/\">configurar a API REST e os webhooks do get.chat<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O plano Premium custa \u20ac99 por n\u00famero por m\u00eas e inclui os complementos Inbox, Sendout, Automation e Measurement.[7] Clientes diretos da 360Dialog no plano Premium t\u00eam o Inbox sem custo adicional. No plano Regular, por \u20ac49, o n\u00famero tem acesso \u00e0 API sem o Inbox.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a caixa de entrada funcionando como servi\u00e7o gerenciado, sua equipe atende os clientes desde o primeiro dia, e seus desenvolvedores dedicam o tempo deles ao seu pr\u00f3prio produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para equipes que querem acesso \u00e0 API e uma caixa de entrada pronta em um \u00fanico plano, <a href=\"https:\/\/app.360dialog.com\/onboarding\/srMmqpPA?redirect_url=app.360dialog.com&amp;plan_selection=premium&amp;flow=inbox\">ative seu Inbox<\/a> no plano Premium.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"perguntas-frequentes\" class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"o-getchat-substitui-a-whatsapp-business-api\" class=\"wp-block-heading\">O get.chat substitui a WhatsApp Business API?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O get.chat \u00e9 uma camada de extens\u00e3o que funciona sobre a conex\u00e3o com a WhatsApp Business API fornecida pela 360Dialog. A Cloud API continua cuidando do envio de mensagens, da gest\u00e3o de modelos de mensagem e do registro do n\u00famero de telefone. O get.chat acrescenta a caixa de entrada compartilhada, a entrega para v\u00e1rios webhooks e a Inbox API sobre essa conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"posso-usar-a-api-do-getchat-sem-a-interface-do-inbox\" class=\"wp-block-heading\">Posso usar a API do get.chat sem a interface do Inbox?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. A Inbox API e a interface da caixa de entrada s\u00e3o formas independentes de acessar a mesma infraestrutura. Seu servi\u00e7o pode trabalhar inteiramente pela API REST em \/api\/v1\/, lendo chats, enviando mensagens e atribuindo, marcando com tags e resolvendo conversas. A caixa de entrada hospedada continua dispon\u00edvel como painel de reserva para sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"o-que-acontece-se-eu-comecar-com-o-getchat-e-depois-precisar-desenvolver-uma-solucao-propria\" class=\"wp-block-heading\">O que acontece se eu come\u00e7ar com o get.chat e depois precisar desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Inbox API disponibiliza chats, contatos e o hist\u00f3rico completo de mensagens, ent\u00e3o a migra\u00e7\u00e3o pode acontecer passo a passo. Sua equipe desenvolve a pr\u00f3pria interface sobre a mesma API, l\u00ea o hist\u00f3rico de mensagens por ela e substitui a caixa de entrada gerenciada aos poucos. O get.chat n\u00e3o prende voc\u00ea \u00e0 interface gerenciada.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"como-o-getchat-lida-com-varios-numeros-do-whatsapp\" class=\"wp-block-heading\">Como o get.chat lida com v\u00e1rios n\u00fameros do WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada n\u00famero do WhatsApp recebe um Inbox exclusivo, com endere\u00e7o web, servidores e banco de dados pr\u00f3prios. Cada Inbox tem endere\u00e7o de API, configura\u00e7\u00f5es de webhook e usu\u00e1rios separados. Um servi\u00e7o que trabalha com v\u00e1rios n\u00fameros se conecta a cada Inbox individualmente. A Partner API permite que parceiros criem e gerenciem inst\u00e2ncias do Inbox de forma program\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"a-caixa-de-entrada-incorporavel-pode-ser-personalizada-alem-dos-parametros-de-url\" class=\"wp-block-heading\">A caixa de entrada incorpor\u00e1vel pode ser personalizada al\u00e9m dos par\u00e2metros de URL?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. A caixa de entrada incorporada aceita par\u00e2metros de URL como hide_logo, bg_color, lng (idioma) e chat_only (oculta a barra lateral). A marca pr\u00f3pria completa, com logotipo, t\u00edtulo de p\u00e1gina e favicon, vem da interface React de c\u00f3digo aberto: sua equipe hospeda a imagem Docker no pr\u00f3prio dom\u00ednio e define a marca nas configura\u00e7\u00f5es, sem alterar c\u00f3digo. Quem prefere n\u00e3o hospedar nada usa a caixa de entrada hospedada da 360Dialog.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"fontes\" class=\"wp-block-heading\">Fontes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] 360Dialog Documentation, &#8220;Inbox API.&#8221; https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] Meta for Developers, &#8220;Service messages.&#8221; https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/messages\/send-messages Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] 360Dialog Documentation, &#8220;Making Requests&#8221; (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/reference\/making-requests Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] get.chat embedding guide. https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/guides\/2-embedding-the-inbox\/. Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[5] 360Dialog Documentation, &#8220;Working Chats&#8221; (Hosted Inbox). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/working-chats Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[6] 360Dialog Documentation, &#8220;Inbox Overview.&#8221; https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/overview Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[7] 360Dialog pricing. https:\/\/360dialog.com\/pricing. Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[8] 360Dialog Partner Documentation, &#8220;Set multiple webhooks for Phone Number.&#8221; https:\/\/docs.360dialog.com\/partner\/onboarding\/webhook-events-and-setup\/set-multiple-webhooks-for-phone-number Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[9] 360Dialog Documentation, &#8220;Managing Conversations&#8221; (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/managing-conversations Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[10] 360Dialog Documentation, &#8220;Assignment&#8221; (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/api-ref\/assignment Accessed October 29, 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"inLanguage\": \"pt-BR\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O get.chat substitui a WhatsApp Business API?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"N\u00e3o. O get.chat \u00e9 uma camada de extens\u00e3o que funciona sobre a conex\u00e3o com a WhatsApp Business API fornecida pela 360Dialog. A Cloud API continua cuidando do envio de mensagens, da gest\u00e3o de modelos de mensagem e do registro do n\u00famero de telefone. O get.chat acrescenta a caixa de entrada compartilhada, a entrega para v\u00e1rios webhooks e a Inbox API sobre essa conex\u00e3o.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Posso usar a API do get.chat sem a interface do Inbox?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sim. A Inbox API e a interface da caixa de entrada s\u00e3o formas independentes de acessar a mesma infraestrutura. Seu servi\u00e7o pode trabalhar inteiramente pela API REST em \/api\/v1\/, lendo chats, enviando mensagens e atribuindo, marcando com tags e resolvendo conversas. A caixa de entrada hospedada continua dispon\u00edvel como painel de reserva para sua equipe.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O que acontece se eu come\u00e7ar com o get.chat e depois precisar desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"A Inbox API disponibiliza chats, contatos e o hist\u00f3rico completo de mensagens, ent\u00e3o a migra\u00e7\u00e3o pode acontecer passo a passo. Sua equipe desenvolve a pr\u00f3pria interface sobre a mesma API, l\u00ea o hist\u00f3rico de mensagens por ela e substitui a caixa de entrada gerenciada aos poucos. O get.chat n\u00e3o prende voc\u00ea \u00e0 interface gerenciada.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Como o get.chat lida com v\u00e1rios n\u00fameros do WhatsApp?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Cada n\u00famero do WhatsApp recebe um Inbox exclusivo, com endere\u00e7o web, servidores e banco de dados pr\u00f3prios. Cada Inbox tem endere\u00e7o de API, configura\u00e7\u00f5es de webhook e usu\u00e1rios separados. Um servi\u00e7o que trabalha com v\u00e1rios n\u00fameros se conecta a cada Inbox individualmente. A Partner API permite que parceiros criem e gerenciem inst\u00e2ncias do Inbox de forma program\u00e1tica.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"A caixa de entrada incorpor\u00e1vel pode ser personalizada al\u00e9m dos par\u00e2metros de URL?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sim. A caixa de entrada incorporada aceita par\u00e2metros de URL como hide_logo, bg_color, lng (idioma) e chat_only (oculta a barra lateral). A marca pr\u00f3pria completa, com logotipo, t\u00edtulo de p\u00e1gina e favicon, vem da interface React de c\u00f3digo aberto: sua equipe hospeda a imagem Docker no pr\u00f3prio dom\u00ednio e define a marca nas configura\u00e7\u00f5es, sem alterar c\u00f3digo. Quem prefere n\u00e3o hospedar nada usa a caixa de entrada hospedada da 360Dialog.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma caixa de entrada pr\u00f3pria do WhatsApp exige cinco componentes. 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