{"id":2886,"date":"2026-10-27T13:54:52","date_gmt":"2026-10-27T13:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2886"},"modified":"2026-10-27T13:54:52","modified_gmt":"2026-10-27T13:54:52","slug":"como-configurar-get-chat-api-rest-webhooks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/como-configurar-get-chat-api-rest-webhooks\/","title":{"rendered":"Como configurar o get.chat: guia de API REST e m\u00faltiplos webhooks"},"content":{"rendered":"\n

Para configurar o get.chat, conecte-se com a chave de API do seu canal, envie uma primeira mensagem e registre um webhook para cada sistema que precisa dos eventos do seu WhatsApp.<\/strong> O get.chat \u00e9 a camada de tecnologia por tr\u00e1s do 360Dialog Inbox, e a Inbox API dele acrescenta uma API REST, a distribui\u00e7\u00e3o de eventos para v\u00e1rios webhooks e uma interface de caixa de entrada incorpor\u00e1vel sobre a WhatsApp Business API oficial.[1] Ele est\u00e1 inclu\u00eddo no plano Premium por \u20ac99 por n\u00famero por m\u00eas.[2] Este guia vai da sua chave de API at\u00e9 um webhook verificado para mensagens recebidas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Principais conclus\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Voc\u00ea precisa de um n\u00famero do WhatsApp no plano Premium da 360Dialog com o Inbox ativado.<\/li>\n\n\n\n
  2. A primeira mensagem para um cliente que nunca escreveu para voc\u00ea precisa ser um modelo de mensagem aprovado, um formato que a Meta aprova com anteced\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n
  3. A sua chave de API atual basta para come\u00e7ar, e cada sistema que voc\u00ea adicionar depois recebe o pr\u00f3prio login para a API.<\/li>\n\n\n\n
  4. Escolha quais eventos cada webhook recebe ao cri\u00e1-lo, come\u00e7ando pelas mensagens que seus clientes enviam.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    O que voc\u00ea precisa antes de come\u00e7ar<\/h2>\n\n\n\n

    Voc\u00ea precisa ter cinco coisas em m\u00e3os antes da primeira chamada de API:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Uma conta na 360Dialog com o seu n\u00famero do WhatsApp conectado e ativo.<\/li>\n\n\n\n
    2. O Inbox ativado nesse n\u00famero. Ele vem com o plano Premium; ative-o no seu canal pelo 360Dialog Hub.[3]<\/li>\n\n\n\n
    3. A URL do seu Inbox, no formato https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/. Abra o Inbox pelo 360Dialog Hub e copie o endere\u00e7o do navegador. Cada n\u00famero tem o pr\u00f3prio Inbox, com a pr\u00f3pria URL.[4]<\/li>\n\n\n\n
    4. A chave de API do seu canal, gerada no Hub, que \u00e9 o segredo que identifica o seu n\u00famero quando voc\u00ea chama a API do WhatsApp. Gerar uma nova chave revoga a anterior, ent\u00e3o reutilize a chave atual se outra integra\u00e7\u00e3o depender dela.[5]<\/li>\n\n\n\n
    5. Um endere\u00e7o HTTPS acess\u00edvel publicamente para cada sistema que voc\u00ea quer alimentar.[6]<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Todos os pontos de extremidade deste guia ficam em \/api\/v1\/ no endere\u00e7o do seu Inbox.<\/p>\n\n\n\n

      Se voc\u00ea est\u00e1 conectando seu n\u00famero pela primeira vez, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 come\u00e7ar a usar a API<\/a> e escolher o plano Premium, que j\u00e1 inclui o Inbox e a API dele.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Como autenticar com a chave de API e os tokens de servi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

      A Inbox API aceita a chave de API do seu canal para configura\u00e7\u00e3o e testes, e um token por servi\u00e7o em produ\u00e7\u00e3o. Confira a conex\u00e3o enviando a chave no cabe\u00e7alho D360-Api-Key:<\/p>\n\n\n\n

      curl -H \"D360-Api-Key: YOUR_API_KEY\" \\\n  https://YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/users\/current\/<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      A resposta traz o usu\u00e1rio administrador do Inbox, com o qual a chave de API faz o seu login. Uma chave de outro canal retorna 403.<\/p>\n\n\n\n
      Crie um usu\u00e1rio e um token para cada servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n
      Cada sistema que se comunica com o Inbox precisa do pr\u00f3prio usu\u00e1rio, porque webhooks, contagens de mensagens novas, permiss\u00f5es e registros de auditoria pertencem a um usu\u00e1rio. Crie um com a fun\u00e7\u00e3o app, que tem acesso apenas \u00e0 API:<\/p>\n\n\n\n
      curl -X POST \\\n  https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/users\/ \\\n  -H \"D360-Api-Key: YOUR_API_KEY\" \\\n  -H \"Content-Type: application\/json\" \\\n  -d '{\"username\": \"crm-sync\", \"profile\": {\"role\": \"app\"}}'<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      A resposta cont\u00e9m uma activation_url, retornada uma \u00fanica vez. Chame essa URL para obter o token do servi\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n
      curl \"ACTIVATION_URL\"<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      {\"token\": \"9944b09199c62bcf9418ad846dd0e4bbdfc6ee4b\"}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Guarde o token nos segredos do servi\u00e7o, j\u00e1 que a URL de ativa\u00e7\u00e3o funciona apenas uma vez. O servi\u00e7o envia o token com o prefixo Token:<\/p>\n\n\n\n
      Authorization: Token 9944b09199c62bcf9418ad846dd0e4bbdfc6ee4b<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Como enviar sua primeira mensagem<\/h2>\n\n\n\n
      O que voc\u00ea pode enviar depende da janela de atendimento ao cliente, o per\u00edodo em que o WhatsApp permite que uma empresa envie mensagens livres. A janela abre quando o cliente envia uma mensagem para voc\u00ea e dura 24 horas a partir da \u00faltima mensagem dele, ou 72 horas em conversas iniciadas por um an\u00fancio de clique para o WhatsApp ou pelo bot\u00e3o de chamada para a\u00e7\u00e3o de uma P\u00e1gina do Facebook ou do Instagram.[7] Leia o fim da janela em contact.messaging_window_expires_at no chat, j\u00e1 que a dura\u00e7\u00e3o depende de como a conversa come\u00e7ou.[8]<\/p>\n\n\n\n
      Estado da conversa<\/th>O que voc\u00ea pode enviar<\/th><\/tr><\/thead>
      O cliente nunca escreveu para voc\u00ea<\/td>Apenas modelo de mensagem<\/td><\/tr>
      O cliente escreveu dentro da janela<\/td>Texto, m\u00eddia, mensagem interativa ou modelo de mensagem<\/td><\/tr>
      A janela expirou<\/td>Apenas modelo de mensagem<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Enviar um modelo de mensagem abre uma nova janela.<\/p>\n\n\n\n
      Envie texto livre com a janela aberta<\/h3>\n\n\n\n
      curl -X POST \\\n  https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/messages\/ \\\n  -H \"Authorization: Token YOUR_TOKEN\" \\\n  -H \"Content-Type: application\/json\" \\\n  -d '{\"wa_id\": \"5511912345678\", \"type\": \"text\", \"text\": {\"body\": \"Ol\u00e1, aqui \u00e9 a Inbox API\"}}'<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      O campo wa_id identifica o destinat\u00e1rio: um n\u00famero de telefone em formato internacional sem o sinal de mais, ou um ID de usu\u00e1rio vinculado \u00e0 empresa (Business-Scoped User ID, BSUID) quando o WhatsApp n\u00e3o compartilha o n\u00famero da pessoa. Repasse o valor exatamente como voc\u00ea o recebeu do chat.<\/p>\n\n\n\n
      Para um primeiro teste, abra a janela voc\u00ea mesmo: escaneie com o seu celular pessoal o c\u00f3digo QR em Abrir no WhatsApp, no Inbox, e envie uma mensagem.<\/p>\n\n\n\n
      Envie um modelo de mensagem para abrir uma nova janela<\/h3>\n\n\n\n
      Busque seus modelos de mensagem aprovados em GET \/api\/v1\/templates\/ e envie um deles pelo nome, no mesmo formato da API do WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n
      {\n  \"wa_id\": \"5511912345678\",\n  \"type\": \"template\",\n  \"template\": {\n    \"name\": \"welcome_message\",\n    \"language\": {\"code\": \"pt_BR\"}\n  }\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Entenda os c\u00f3digos de resposta<\/h3>\n\n\n\n
      Os status de enviada, entregue e lida chegam depois no seu webhook, assim como o erro 470, de destinat\u00e1rio sem WhatsApp.[9]<\/p>\n\n\n\n
      C\u00f3digo<\/th>Significado<\/th>O que fazer<\/th><\/tr><\/thead>
      202<\/td>Aceita e na fila para entrega<\/td>Aguarde os eventos de status no seu webhook<\/td><\/tr>
      400<\/td>H\u00e1 algo errado na requisi\u00e7\u00e3o<\/td>Leia o campo reason<\/td><\/tr>
      403<\/td>Sem login ou sem permiss\u00e3o para este chat<\/td>Confira o cabe\u00e7alho e as permiss\u00f5es de leitura e escrita do usu\u00e1rio<\/td><\/tr>
      452<\/td>O destinat\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 um usu\u00e1rio v\u00e1lido do WhatsApp<\/td>Confira o wa_id<\/td><\/tr>
      453<\/td>Janela de atendimento ao cliente fechada<\/td>Envie um modelo de mensagem aprovado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Como configurar v\u00e1rios webhooks em um n\u00famero<\/h2>\n\n\n\n
      Um webhook \u00e9 o endere\u00e7o para onde o WhatsApp entrega os eventos do seu n\u00famero, e cada n\u00famero tem um webhook principal. A 360Dialog tamb\u00e9m pode vincular URLs de webhook adicionais diretamente a um n\u00famero, com entrega mais lenta \u00e0 medida que mais URLs entram, e recomenda um \u00fanico webhook para contas de alto volume.[10] O Inbox recebe o webhook principal e chama o webhook de cada servi\u00e7o que voc\u00ea conecta, com um HTTP POST e um corpo JSON no formato padr\u00e3o de webhook do WhatsApp.[11]<\/p>\n\n\n\n
      Os webhooks pertencem a usu\u00e1rios. O usu\u00e1rio cujo token cria um webhook \u00e9 o dono dele, e usu\u00e1rios sem direitos de administrador veem apenas os pr\u00f3prios.[12]<\/p>\n\n\n\n
      Crie um ponto de extremidade<\/h3>\n\n\n\n
      curl -X POST \\\n  https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/api\/v1\/webhooks\/waba\/ \\\n  -H \"Authorization: Token YOUR_SERVICE_TOKEN\" \\\n  -H \"Content-Type: application\/json\" \\\n  -d '{\"url\": \"https:\/\/your-backend.example.com\/whatsapp\", \"on_incoming_message\": true, \"on_outgoing_message\": true, \"on_assigned\": false, \"headers\": {\"Authorization\": \"Bearer your-own-shared-secret\"}}'<\/code><\/pre>\n\n\n\n
      Defina os sinalizadores de evento<\/h3>\n\n\n\n
      Cada sinalizador ativa ou desativa um tipo de evento, ent\u00e3o defina todos os sinalizadores explicitamente ao criar um webhook.<\/p>\n\n\n\n
      Campo<\/th>Entrega<\/th><\/tr><\/thead>
      on_incoming_message<\/td>Cada mensagem que um cliente envia para o seu n\u00famero<\/td><\/tr>
      on_outgoing_message<\/td>Cada mensagem enviada pelo Inbox, pela caixa de entrada hospedada ou pela API, para sistemas que guardam c\u00f3pias completas das conversas<\/td><\/tr>
      on_assigned<\/td>Um chat atribu\u00eddo ao usu\u00e1rio deste webhook, ou uma nova mensagem em um chat j\u00e1 atribu\u00eddo a ele; ative quando um bot cuida dos chats atribu\u00eddos a ele<\/td><\/tr>
      on_message_echo<\/td>Mensagens enviadas do seu n\u00famero pela Messaging API da 360Dialog fora do Inbox, no formato message_echoes da Meta<\/td><\/tr>
      headers<\/td>Cabe\u00e7alhos personalizados enviados em cada entrega<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Gerencie seus pontos de extremidade<\/h3>\n\n\n\n
      Chamada<\/th>O que faz<\/th><\/tr><\/thead>
      GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/<\/td>Lista os webhooks: administradores veem os de todos os usu\u00e1rios, os demais usu\u00e1rios veem os pr\u00f3prios<\/td><\/tr>
      POST \/api\/v1\/webhooks\/waba\/<\/td>Cria um webhook, que pertence ao usu\u00e1rio do token<\/td><\/tr>
      GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/<\/td>Inspeciona um webhook<\/td><\/tr>
      PUT \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/<\/td>Atualiza um webhook: o endere\u00e7o, os eventos e os cabe\u00e7alhos<\/td><\/tr>
      DELETE \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/<\/td>Remove um webhook<\/td><\/tr>
      GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/test\/<\/td>Envia uma entrega simulada do tipo statuses para o endere\u00e7o de destino<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      As mesmas configura\u00e7\u00f5es ficam em WABA Webhooks, nas configura\u00e7\u00f5es da caixa de entrada (WABA \u00e9 a conta do WhatsApp Business). Um pipeline de vendas no WhatsApp<\/a> pode rodar no pr\u00f3prio ponto de extremidade, independente dos outros sistemas do n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n
      Se voc\u00ea est\u00e1 planejando v\u00e1rios sistemas em um n\u00famero e quer uma segunda opini\u00e3o sobre a organiza\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios e tokens, fale conosco<\/a> antes de construir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
      <\/p>\n\n\n\n
      Como proteger e tratar as entregas<\/h2>\n\n\n\n
      Seu ponto de extremidade \u00e9 um endere\u00e7o p\u00fablico que aceita grava\u00e7\u00f5es, ent\u00e3o autentique cada entrega com um destes dois m\u00e9todos:<\/p>\n\n\n\n
        \n
      1. Cabe\u00e7alhos personalizados. O campo headers \u00e9 enviado em cada entrega, ent\u00e3o seu ponto de extremidade pode exigir o pr\u00f3prio token do tipo bearer.<\/li>\n\n\n\n
      2. Um segredo compartilhado no endere\u00e7o, como https:\/\/your-backend.example.com\/whatsapp?auth=SHARED_SECRET, para sistemas que n\u00e3o leem cabe\u00e7alhos personalizados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        Cada entrega chega no formato padr\u00e3o de webhook do WhatsApp. De forma resumida, uma mensagem recebida fica assim:<\/p>\n\n\n\n
        {\n  \"object\": \"whatsapp_business_account\",\n  \"entry\": [{\n    \"changes\": [{\n      \"value\": {\n        \"contacts\": [{\"profile\": {\"name\": \"Ana\"}, \"wa_id\": \"5511912345678\", \"user_id\": \"BR.13491208655302741918\"}],\n        \"messages\": [{\"from\": \"5511912345678\", \"id\": \"wamid.ID\", \"type\": \"text\", \"text\": {\"body\": \"Oi\"}}]\n      }\n    }]\n  }]\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n
        A mensagem fica em messages[] e o remetente, em contacts[]. O BSUID em user_id est\u00e1 sempre presente, mesmo quando o WhatsApp oculta o n\u00famero de telefone, ent\u00e3o use-o primeiro para identificar os clientes.<\/p>\n\n\n\n
        Responda 200 rapidamente e deixe o trabalho demorado para depois. As mensagens entregues a um webhook com 200 ficam marcadas como recebidas para o usu\u00e1rio desse webhook, o que mant\u00e9m corretas as contagens de n\u00e3o lidas em GET \/api\/v1\/chats\/.<\/p>\n\n\n\n
        <\/p>\n\n\n\n
        Como incorporar o Inbox na sua aplica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
        A caixa de entrada dos atendentes \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o React de c\u00f3digo aberto que voc\u00ea pode incorporar a uma ferramenta existente com uma \u00fanica tag iframe.[13] Ela atende equipes que est\u00e3o gerenciando as conversas do WhatsApp em equipe<\/a> dentro de uma ferramenta interna ou de um portal do cliente.<\/p>\n\n\n\n
        <iframe\n  src=\"https:\/\/YOUR_STACK_NAME.inbox.getchat.360dialog.io\/?chat_only=1&hide_logo=1\"\n  allow=\"clipboard-write\"\n  width=\"420\" height=\"700\">\n<\/iframe><\/code><\/pre>\n\n\n\n
        Sem allow=”clipboard-write”, os navegadores bloqueiam as a\u00e7\u00f5es de copiar dentro do iframe.<\/p>\n\n\n\n
        Par\u00e2metro<\/th>Efeito<\/th><\/tr><\/thead>
        chat_only=1<\/td>Oculta a lista de chats e mostra uma \u00fanica conversa<\/td><\/tr>
        hide_logo=1<\/td>Remove o logotipo do get.chat da tela de carregamento<\/td><\/tr>
        lng=de<\/td>Define o idioma da interface pelo c\u00f3digo ISO 639-1<\/td><\/tr>
        bg_color=ff0000<\/td>Define a cor de fundo como valor hexadecimal, sem o sinal #<\/td><\/tr>
        maximize=1<\/td>Remove as margens do cont\u00eainer para que a caixa de entrada ocupe todo o iframe<\/td><\/tr>
        cf_<filter><\/td>Aplica um filtro de chats ao carregar, com qualquer filtro aceito pelo ponto de extremidade de chats<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
        <\/p>\n\n\n\n
        Para usar seu pr\u00f3prio logotipo, t\u00edtulo da p\u00e1gina, \u00edcone do site e manifesto do app, \u00e9 preciso hospedar por conta pr\u00f3pria a interface de c\u00f3digo aberto, com vari\u00e1veis como REACT_APP_TITLE, REACT_APP_LOGO_URL e REACT_APP_FAVICON_URL definidas na compila\u00e7\u00e3o.[14]<\/p>\n\n\n\n
        <\/p>\n\n\n\n
        Checklist de testes: verifique sua configura\u00e7\u00e3o de ponta a ponta<\/h2>\n\n\n\n
        Fa\u00e7a estas verifica\u00e7\u00f5es na ordem, j\u00e1 que uma falha em qualquer etapa isola o problema naquela camada.<\/p>\n\n\n\n
          \n
        1. O Inbox est\u00e1 saud\u00e1vel.<\/strong> GET \/api\/v1\/status\/health\/ retorna um status para cada verifica\u00e7\u00e3o interna.<\/li>\n\n\n\n
        2. As credenciais s\u00e3o v\u00e1lidas.<\/strong> GET \/api\/v1\/users\/current\/ retorna o usu\u00e1rio administrador da sua chave de API, ou o pr\u00f3prio usu\u00e1rio do servi\u00e7o no caso de um token de servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n
        3. A janela est\u00e1 aberta.<\/strong> Envie uma mensagem para o n\u00famero da empresa a partir de uma conta pessoal do WhatsApp, ou escaneie o c\u00f3digo QR em Abrir no WhatsApp, no Inbox.<\/li>\n\n\n\n
        4. A mensagem \u00e9 enviada.<\/strong> POST \/api\/v1\/messages\/ com um corpo de texto retorna 202, e a mensagem chega ao celular.<\/li>\n\n\n\n
        5. Os webhooks aparecem na lista.<\/strong> GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/ mostra cada ponto de extremidade e o valor de on_incoming_message.<\/li>\n\n\n\n
        6. O ponto de extremidade est\u00e1 acess\u00edvel.<\/strong> GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/test\/ envia uma entrega simulada do tipo statuses, sem nenhuma mensagem; seu servidor registra a entrega e retorna 200.<\/li>\n\n\n\n
        7. A distribui\u00e7\u00e3o funciona.<\/strong> Uma mensagem recebida do celular de teste chega a todos os pontos de extremidade registrados, e esta \u00e9 a \u00fanica etapa que testa seus sinalizadores.<\/li>\n\n\n\n
        8. O Inbox mostra o chat.<\/strong> Abra o Inbox pelo 360Dialog Hub e confira a conversa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          Se o evento de teste nunca chegar, confira se o endere\u00e7o HTTPS est\u00e1 acess\u00edvel, se a resposta 200 \u00e9 r\u00e1pida e se h\u00e1 alguma lista de IPs permitidos. Depois, confira o ponto de extremidade em WABA Webhooks, nas configura\u00e7\u00f5es da caixa de entrada.<\/p>\n\n\n\n
          Com a chave de API, os tokens de servi\u00e7o, os sinalizadores de webhook e o checklist prontos, ative seu Inbox<\/a> no plano Premium para rodar essa configura\u00e7\u00e3o no seu pr\u00f3prio n\u00famero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
          <\/p>\n\n\n\n
          Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n
          Qual m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o a API do get.chat usa?<\/h3>\n\n\n\n
          A Inbox API aceita duas credenciais. A chave de API do seu canal, enviada no cabe\u00e7alho D360-Api-Key, faz o login como administrador do Inbox e serve para configura\u00e7\u00e3o e testes. Em produ\u00e7\u00e3o, cada servi\u00e7o usa o pr\u00f3prio usu\u00e1rio app e o pr\u00f3prio token, enviado como Authorization: Token YOUR_TOKEN em todas as chamadas.<\/p>\n\n\n\n
          Posso registrar v\u00e1rios pontos de extremidade de webhook em um n\u00famero do WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n
          Sim. O Inbox recebe o \u00fanico webhook do WhatsApp e entrega cada evento de novo a todos os pontos de extremidade registrados, cada um com os pr\u00f3prios sinalizadores de evento e cabe\u00e7alhos. Os webhooks pertencem a cada usu\u00e1rio, ent\u00e3o d\u00ea a cada sistema que consome os eventos o pr\u00f3prio usu\u00e1rio e token.<\/p>\n\n\n\n
          Por que meu webhook n\u00e3o est\u00e1 recebendo as mensagens dos clientes?<\/h3>\n\n\n\n
          Busque o ponto de extremidade com GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/ e confira se on_incoming_message est\u00e1 como true. Depois, confirme que o ponto de extremidade aceita requisi\u00e7\u00f5es HTTPS POST e retorna 200 rapidamente, e envie uma entrega simulada com GET \/api\/v1\/webhooks\/waba\/{id}\/test\/ para testar a conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
          O que acontece se eu enviar uma mensagem fora da janela de atendimento ao cliente?<\/h3>\n\n\n\n
          A API retorna 453 com o motivo “Customer care messaging window expired.” e nada \u00e9 entregue. Envie um modelo de mensagem aprovado, que abre uma nova janela.<\/p>\n\n\n\n
          Incorporar o Inbox exige hospedagem pr\u00f3pria?<\/h3>\n\n\n\n
          A incorpora\u00e7\u00e3o funciona com o seu Inbox hospedado: aponte um iframe para o endere\u00e7o do Inbox e ajuste-o com par\u00e2metros de consulta. Hospedar por conta pr\u00f3pria a interface de c\u00f3digo aberto s\u00f3 \u00e9 necess\u00e1rio para a marca definida na compila\u00e7\u00e3o, como seu pr\u00f3prio logotipo, t\u00edtulo da p\u00e1gina e \u00edcone do site.<\/p>\n\n\n\n
          Uma inst\u00e2ncia do get.chat pode atender v\u00e1rios n\u00fameros do WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n
          Cada n\u00famero tem o pr\u00f3prio Inbox, com endere\u00e7o, servidores, banco de dados e usu\u00e1rios pr\u00f3prios. V\u00e1rios n\u00fameros significam v\u00e1rios Inboxes, e o seu servi\u00e7o se conecta a cada um separadamente.<\/p>\n\n\n\n
          <\/p>\n\n\n\n
          Fontes<\/h2>\n\n\n\n
          [1] 360Dialog Documentation, “Inbox API.” https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [2] 360Dialog, “WhatsApp Business Platform Pricing.” https:\/\/360dialog.com\/pricing Accessed September 25, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [3] 360Dialog Documentation, “Quickstart” (Hosted Inbox). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/hosted-inbox\/quickstart Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [4] 360Dialog Documentation, “Quickstart” (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/quickstart Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [5] 360Dialog Documentation, “Authentication” (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/authentication Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [6] 360Dialog Documentation, “Making Requests” (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/reference\/making-requests Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [7] 360Dialog Documentation, “The Customer Service Window.” https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/the-customer-service-window Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [8] 360Dialog Documentation, “Sending Messages” (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/sending-messages Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [9] 360Dialog Documentation, “Messages” (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/api-ref\/messages Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [10] 360Dialog Partner Documentation, “Set multiple webhooks for Phone Number.” https:\/\/docs.360dialog.com\/partner\/onboarding\/webhook-events-and-setup\/set-multiple-webhooks-for-phone-number Accessed September 28, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [11] 360Dialog Documentation, “Receiving Messages” (Inbox API). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/receiving-messages Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [12] 360Dialog Documentation, “Webhooks” (Inbox API reference). https:\/\/docs.360dialog.com\/docs\/inbox\/inbox-api\/api-ref\/webhooks Accessed September 30, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [13] get.chat documentation, “Embed and White-Label the Inbox.” https:\/\/docs.getchat.360dialog.io\/guides\/2-embedding-the-inbox\/ Accessed September 25, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          [14] get.chat, “get.chat Web App” README. https:\/\/github.com\/get-chat\/web-app Accessed September 25, 2026.<\/p>\n\n\n\n
          <\/p>\n\n\n\n