{"id":2102,"date":"2026-09-28T10:01:26","date_gmt":"2026-09-28T10:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/?p=2102"},"modified":"2026-09-28T10:28:47","modified_gmt":"2026-09-28T10:28:47","slug":"whatsapp-cloud-api-ou-business-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/whatsapp-cloud-api-ou-business-api\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a WhatsApp Cloud API?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A WhatsApp Cloud API \u00e9 o servi\u00e7o hospedado da Meta que permite a uma empresa enviar e receber mensagens do WhatsApp em escala pelo seu pr\u00f3prio software, como um CRM, um sistema de agendamento ou uma ferramenta de suporte.<\/strong> Desde que a Meta desativou a On-Premises API, que era auto-hospedada, em 23 de outubro de 2025, ela \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o da WhatsApp Business API que ainda consegue entregar mensagens.[1] API, sigla em ingl\u00eas para interface de programa\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es, \u00e9 um conjunto de regras que permite a um programa passar instru\u00e7\u00f5es e dados para outro. Com a Cloud API, uma cl\u00ednica pode lembrar pacientes de consultas, uma companhia a\u00e9rea pode confirmar uma reserva e um banco pode enviar um c\u00f3digo de acesso de uso \u00fanico. A Meta mant\u00e9m os servidores, ent\u00e3o a empresa s\u00f3 precisa conectar o software que decide quais mensagens s\u00e3o enviadas e que trata cada resposta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"principais-conclusoes\" class=\"wp-block-heading\">Principais conclus\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>A Cloud API \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o da WhatsApp Business API que ainda entrega mensagens, porque a \u00faltima vers\u00e3o da On-Premises API da Meta expirou em 23 de outubro de 2025.<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Cloud API&#8221; e &#8220;WhatsApp Business API&#8221; agora nomeiam o mesmo produto para enviar e receber mensagens, ent\u00e3o a decis\u00e3o real \u00e9 como voc\u00ea se conecta a ele.<\/li>\n\n\n\n<li>A Meta hospeda e mant\u00e9m a Cloud API; do seu lado fica o software, desenvolvido internamente ou fornecido por um provedor, que envia mensagens e recebe respostas.<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1 dois caminhos de acesso: conectar-se diretamente pela Meta ou passar por um BSP (Business Solution Provider), uma empresa que a Meta autoriza a oferecer acesso \u00e0 API e suporte a outras empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>A Meta cobra por mensagem entregue, com tarifas definidas pela categoria da mensagem e pelo pa\u00eds do destinat\u00e1rio, e um BSP, se voc\u00ea usar um, normalmente acrescenta suas pr\u00f3prias taxas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-e-a-whatsapp-cloud-api\" class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a WhatsApp Cloud API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A WhatsApp Cloud API \u00e9 uma API hospedada pela Meta que conecta o software da pr\u00f3pria empresa ao WhatsApp para que ela possa enviar mensagens a clientes em escala. Nas palavras da Meta, ela &#8220;permite enviar mensagens e fazer chamadas no WhatsApp de forma program\u00e1tica&#8221;.[2] De forma program\u00e1tica significa que um software faz o envio e o recebimento: um CRM que envia uma mensagem de acompanhamento, um sistema de agendamento que envia um lembrete ou uma ferramenta de suporte em que atendentes respondem a perguntas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A WhatsApp Business Platform \u00e9 o conjunto de APIs de mensagens comerciais da Meta que permite \u00e0s empresas se comunicar com clientes em escala. Al\u00e9m da Cloud API, ela inclui a Business Management API, que gerencia contas, n\u00fameros de telefone e templates.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para enviar mensagens, uma empresa tamb\u00e9m precisa de contas na plataforma. A mais conhecida \u00e9 a conta do WhatsApp Business (WABA), a conta \u00fanica que vem reunindo os n\u00fameros de telefone, os templates e o faturamento de uma empresa. A Meta afirma que a WABA &#8220;est\u00e1 se tornando duas contas distintas&#8221;.[3] Uma WhatsApp account cont\u00e9m um \u00fanico n\u00famero de telefone comercial e representa a empresa no WhatsApp. Uma Messaging account cont\u00e9m os templates de mensagem, que s\u00e3o mensagens escritas com anteced\u00eancia e que geralmente precisam de aprova\u00e7\u00e3o antes de serem enviadas, junto com os dados de faturamento. A Meta est\u00e1 implementando esse modelo em etapas a partir de 23 de setembro de 2026, chegando a todas as empresas at\u00e9 meados de outubro de 2026, e migra as contas existentes automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um BSP (Business Solution Provider) \u00e9 uma empresa que a Meta autoriza a fornecer servi\u00e7os da WhatsApp Business Platform a outras empresas, como envio de mensagens, faturamento, suporte \u00e0 integra\u00e7\u00e3o e suporte ao cliente.[4] <strong>A 360Dialog \u00e9 um Official Meta Solution Partner e BSP que fornece infraestrutura de API do WhatsApp e d\u00e1 a empresas e empresas de software acesso \u00e0 WhatsApp Business API.<\/strong> <strong>Se voc\u00ea quer esse acesso por meio de um Official Meta Solution Partner, com seu n\u00famero de telefone comercial conectado e sua primeira mensagem enviada cerca de 30 minutos ap\u00f3s o cadastro, trabalhe conosco para <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/whatsapp-api\">come\u00e7ar a usar a API<\/a> de forma simples.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"a-cloud-api-e-a-mesma-coisa-que-a-whatsapp-business-api\" class=\"wp-block-heading\">A Cloud API \u00e9 a mesma coisa que a WhatsApp Business API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, a Cloud API agora \u00e9 a WhatsApp Business API para enviar e receber mensagens. Os dois nomes existem porque a Meta oferecia duas vers\u00f5es: a Cloud API, que a Meta hospeda e lan\u00e7ou em 2022, e a On-Premises API, um cliente de software que a pr\u00f3pria empresa ou seu provedor configurava, hospedava e mantinha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A \u00faltima vers\u00e3o da On-Premises API da Meta expirou em 23 de outubro de 2025, e a p\u00e1gina de descontinua\u00e7\u00e3o da Meta direciona as empresas para a Cloud API na WhatsApp Business Platform. O nome antigo tamb\u00e9m continua em uso, por exemplo na WhatsApp Business API Status Page, que informa a disponibilidade (uptime) e a lat\u00eancia da Cloud API.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mesma plataforma tamb\u00e9m inclui a Marketing Messages API for WhatsApp, uma API separada que a Meta criou para enviar mensagens de marketing otimizadas. Para as mensagens do dia a dia, &#8220;Cloud API ou Business API&#8221; \u00e9 hoje uma falsa escolha. A decis\u00e3o que uma empresa realmente enfrenta \u00e9 como se conectar: diretamente pela Meta ou por meio de um BSP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-aconteceu-com-a-onpremises-api\" class=\"wp-block-heading\">O que aconteceu com a On-Premises API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Meta desativou a On-Premises API em etapas, e as mensagens enviadas para ou a partir de n\u00fameros ainda registrados nela deixaram de ser entregues em 23 de outubro de 2025. A p\u00e1gina de descontinua\u00e7\u00e3o da On-Premises API da Meta lista tr\u00eas datas.<\/p>\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Data<\/th><th>O que mudou<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>9 de janeiro de 2024<\/td><td>Depois da On-Premises API v2.53, novos recursos s\u00e3o lan\u00e7ados apenas para a Cloud API; as vers\u00f5es da On-Premises trazem corre\u00e7\u00f5es de bugs e patches de seguran\u00e7a<\/td><\/tr><tr><td>1\u00ba de julho de 2024<\/td><td>N\u00fameros de telefone comerciais s\u00f3 podem ser registrados para uso com a Cloud API<\/td><\/tr><tr><td>23 de outubro de 2025<\/td><td>A \u00faltima vers\u00e3o da On-Premises, v2.63, expira, e as mensagens enviadas para ou a partir de n\u00fameros ainda registrados nela n\u00e3o s\u00e3o entregues<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A p\u00e1gina de registro da Meta acrescenta que um n\u00famero que migra da On-Premises API para a Cloud API precisa de etapas extras antes de poder ser registrado.[5]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"o-que-uma-empresa-pode-fazer-com-a-cloud-api\" class=\"wp-block-heading\">O que uma empresa pode fazer com a Cloud API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa pode usar a Cloud API para quatro tipos de mensagem: suporte ao cliente, notifica\u00e7\u00f5es, marketing e c\u00f3digos de acesso. Cada um corresponde a uma categoria de mensagem que a Meta usa para definir pre\u00e7os.[6]<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suporte ao cliente: Uma empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es ou de servi\u00e7os p\u00fablicos responde a d\u00favidas sobre cobran\u00e7a e servi\u00e7os no chat, usando mensagens de servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li>Notifica\u00e7\u00f5es: Uma cl\u00ednica envia lembretes de consulta, um hotel confirma uma reserva ou um varejista envia uma atualiza\u00e7\u00e3o de entrega, usando mensagens de utilidade.<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing: Uma marca de viagens ou uma academia envia uma oferta a clientes que deram opt-in, usando mensagens de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digos de acesso: Um banco ou um app envia uma senha de uso \u00fanico, usando mensagens de autentica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Meta permite que uma empresa envie mensagens apenas a clientes que deram opt-in, ou seja, que concordaram em receber as mensagens dela. Como as mensagens passam por software, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/automacao-no-whatsapp-conecte-seu-numero-a-qualquer-ferramenta\/\">conectar seu n\u00famero comercial \u00e0s ferramentas que voc\u00ea j\u00e1 usa<\/a>, de um CRM a um sistema de agendamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-a-cloud-api-funciona-para-desenvolvedores\" class=\"wp-block-heading\">Como a Cloud API funciona para desenvolvedores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do ponto de vista t\u00e9cnico, a Cloud API envia mensagens pela Graph API da Meta, a interface baseada em HTTP sobre a qual a plataforma \u00e9 constru\u00edda, e entrega as mensagens dos clientes ao seu servidor por webhook. Um webhook \u00e9 o endere\u00e7o web onde o WhatsApp entrega as mensagens que os clientes enviam para voc\u00ea. Os webhooks da Meta entregam payloads JSON, que s\u00e3o blocos de dados de texto estruturados, para mensagens recebidas, atualiza\u00e7\u00f5es de status de entrega e erros ass\u00edncronos, e as duas dire\u00e7\u00f5es trafegam por HTTPS protegido por TLS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Cloud API lida com dois tipos de mensagem. Uma mensagem de formato livre, que a Meta chama de mensagem de servi\u00e7o, n\u00e3o precisa de aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e pode ser enviada enquanto uma janela de atendimento ao cliente estiver aberta. Essa janela \u00e9 um cron\u00f4metro de 24 horas que come\u00e7a quando um cliente envia uma mensagem ou liga para a empresa e \u00e9 reiniciado a cada nova mensagem ou chamada.[7] Uma mensagem de template \u00e9 uma mensagem personaliz\u00e1vel que a empresa cria com anteced\u00eancia. Os templates se dividem em tr\u00eas categorias (marketing, utilidade e autentica\u00e7\u00e3o) e s\u00e3o o \u00fanico tipo de mensagem que uma empresa pode enviar fora de uma janela de atendimento ao cliente.[8]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O armazenamento local (local storage) \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o da Cloud API no n\u00edvel do n\u00famero de telefone comercial que permite a uma empresa escolher o pa\u00eds onde o conte\u00fado das suas mensagens fica armazenado em repouso.[9] A Meta cita finan\u00e7as, governo e sa\u00fade como setores regulados que podem preferir esse recurso. A configura\u00e7\u00e3o s\u00f3 pode ser ativada enquanto o n\u00famero n\u00e3o est\u00e1 registrado, ent\u00e3o um n\u00famero que j\u00e1 est\u00e1 em uso precisa ter o registro cancelado e ser registrado novamente com o armazenamento local ativado. Para o lado da prote\u00e7\u00e3o de dados, veja <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/o-que-o-gdpr-realmente-exige-do-seu-bsp-em-2026\/\">o que o GDPR significa para o seu BSP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Meta lista chamadas e grupos entre seus lan\u00e7amentos mais recentes, e ambos fazem parte da Cloud API: uma empresa pode fazer e receber chamadas com clientes, al\u00e9m de criar, gerenciar e enviar mensagens em conversas de grupo do WhatsApp.[10] A plataforma tamb\u00e9m oferece o <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/meta-business-agent-guia-completo-api-whatsapp\/\">Meta Business Agent<\/a>, o servi\u00e7o da Meta para configurar e executar agentes com IA que conduzem conversas no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Throughput \u00e9 o n\u00famero de mensagens por segundo, recebidas e enviadas, que um \u00fanico n\u00famero de telefone comercial consegue processar. As p\u00e1ginas de throughput e de descontinua\u00e7\u00e3o da On-Premises API da Meta trazem os n\u00fameros operacionais abaixo.[11]<\/p>\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Medida<\/th><th>Valor da Cloud API<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Hospedagem<\/td><td>Hospedada pela Meta<\/td><\/tr><tr><td>Throughput padr\u00e3o<\/td><td>At\u00e9 80 mensagens por segundo por n\u00famero de telefone comercial<\/td><\/tr><tr><td>Throughput m\u00e1ximo<\/td><td>At\u00e9 1.000 mensagens por segundo com upgrade autom\u00e1tico<\/td><\/tr><tr><td>Disponibilidade (uptime)<\/td><td>99,9%<\/td><\/tr><tr><td>Lat\u00eancia<\/td><td>Menos de 5 segundos no p99<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O upgrade vale apenas para n\u00fameros que atendem aos crit\u00e9rios de elegibilidade da Meta: limite de mensagens ilimitado para a empresa, mensagens para 100.000 ou mais usu\u00e1rios \u00fanicos fora de uma janela de atendimento ao cliente em um per\u00edodo m\u00f3vel de 24 horas e classifica\u00e7\u00e3o de qualidade Medium ou superior. A Meta aplica o upgrade sem custo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se voc\u00ea quer ver como lembretes, atualiza\u00e7\u00f5es de entrega ou respostas de suporte funcionariam a partir do CRM ou da ferramenta de agendamento que voc\u00ea j\u00e1 usa, o caminho \u00e9 <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/integrations\">come\u00e7ar a usar a API<\/a> e conectar seu n\u00famero por meio de ferramentas como <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/integrations\">Zapier, Make e n8n<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-obter-acesso-a-cloud-api\" class=\"wp-block-heading\">Como obter acesso \u00e0 Cloud API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 dois caminhos para a Cloud API: a empresa se conecta diretamente pela Meta ou passa por um BSP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na rota direta, a empresa configura seu pr\u00f3prio portf\u00f3lio empresarial, um app da Meta criado no App Dashboard da Meta, uma WhatsApp account, uma Messaging account e um n\u00famero de telefone comercial, e depois desenvolve e opera o software que envia mensagens e recebe webhooks.[12] O portf\u00f3lio empresarial \u00e9 o cont\u00eainer da Meta para os ativos comerciais de uma empresa. Aqui ele cont\u00e9m principalmente WhatsApp accounts e Messaging accounts, e a Meta exige um portf\u00f3lio antes que uma empresa possa usar a plataforma. Tratamos do lado das contas no nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/como-conseguir-a-aprovacao-da-sua-primeira-waba\/\">como conseguir a aprova\u00e7\u00e3o da sua primeira conta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na rota do parceiro, o BSP passa as instru\u00e7\u00f5es \u00e0 empresa, que normalmente envolvem concluir o fluxo de Embedded Signup da Meta.[13] O Embedded Signup \u00e9 o fluxo de onboarding da Meta que coleta informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa e cria uma WhatsApp account e uma Messaging account para ela. A empresa ent\u00e3o trabalha com essas contas pelo app do parceiro, que \u00e9 a camada de software fornecida pelo BSP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As duas rotas terminam na mesma Cloud API hospedada pela Meta, ent\u00e3o a escolha se resume a quem desenvolve e opera o software ao redor dela. <strong>Se voc\u00ea est\u00e1 comparando a rota direta com um BSP, <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/br\/pricing\">fale conosco<\/a> e compare o que cada plano da 360Dialog inclui com o trabalho de desenvolver essa camada de software por conta pr\u00f3pria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"perguntas-frequentes\" class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"a-whatsapp-cloud-api-e-gratuita\" class=\"wp-block-heading\">A WhatsApp Cloud API \u00e9 gratuita?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A WhatsApp Cloud API \u00e9 cobrada por mensagem: a Meta cobra as empresas por cada mensagem que elas entregam a usu\u00e1rios do WhatsApp, com tarifas que variam conforme a categoria da mensagem e o c\u00f3digo de pa\u00eds do destinat\u00e1rio. A Meta publica suas tabelas de tarifas atuais na p\u00e1gina de pre\u00e7os, e um BSP normalmente cobra suas pr\u00f3prias taxas pelo servi\u00e7o. Nosso artigo sobre <a href=\"https:\/\/360dialog.com\/blog\/br\/precos-da-whatsapp-business-api-por-que-a-sobretaxa-por-mensagem-costuma-custar-mais\/\">como funcionam os pre\u00e7os da WhatsApp Business API<\/a> explica o modelo.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"a-onpremises-api-ainda-pode-enviar-mensagens\" class=\"wp-block-heading\">A On-Premises API ainda pode enviar mensagens?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A On-Premises API n\u00e3o pode mais enviar mensagens. Sua \u00faltima vers\u00e3o, v2.63, expirou em 23 de outubro de 2025, e a p\u00e1gina de descontinua\u00e7\u00e3o da Meta afirma que a On-Premises API n\u00e3o pode mais ser usada para enviar mensagens a usu\u00e1rios do WhatsApp. A Meta orienta as empresas a usar a Cloud API na WhatsApp Business Platform.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"o-que-acontece-com-um-numero-que-continuava-registrado-na-onpremises-api\" class=\"wp-block-heading\">O que acontece com um n\u00famero que continuava registrado na On-Premises API?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um n\u00famero que ficou na On-Premises API n\u00e3o consegue enviar nem receber mensagens do WhatsApp: a p\u00e1gina de descontinua\u00e7\u00e3o da Meta afirma que as mensagens enviadas para ou a partir de n\u00fameros comerciais ainda registrados para uso com a On-Premises API n\u00e3o s\u00e3o entregues. Para funcionar com a Cloud API, o n\u00famero precisa ser registrado nela, e a p\u00e1gina de registro da Meta indica etapas extras que a empresa precisa realizar antes ao migrar um n\u00famero nessa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"preciso-de-um-bsp-para-usar-a-cloud-api\" class=\"wp-block-heading\">Preciso de um BSP para usar a Cloud API?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O BSP \u00e9 opcional para a Cloud API. A Meta documenta uma rota direta, em que a empresa cria seu pr\u00f3prio app da Meta, suas contas e seu n\u00famero de telefone comercial e opera seu pr\u00f3prio software, e uma rota de parceiro, em que um BSP normalmente faz o onboarding da empresa pelo fluxo de Embedded Signup da Meta e oferece servi\u00e7os como envio de mensagens, faturamento e suporte ao cliente pelo seu app. As duas rotas levam \u00e0 mesma API hospedada pela Meta.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"qual-e-a-diferenca-entre-o-aplicativo-whatsapp-business-e-a-api\" class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o aplicativo WhatsApp Business e a API?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O aplicativo WhatsApp Business \u00e9 o app de celular da Meta para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com clientes, baixado no Google Play ou na App Store. A WhatsApp Business API conecta o WhatsApp ao software da pr\u00f3pria empresa para que ela possa enviar mensagens a clientes em escala. A Meta tamb\u00e9m oferece suporte \u00e0 coexist\u00eancia, que significa usar o aplicativo WhatsApp Business e a API com o mesmo n\u00famero de telefone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"fontes\" class=\"wp-block-heading\">Fontes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[1] Meta for Developers, On-Premises API Sunset. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/on-premises\/sunset\">https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/on-premises\/sunset<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[2] Meta for Developers, About the WhatsApp Business Platform. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/about-the-platform\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/about-the-platform<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[3] Meta for Developers, Updates to WhatsApp Business accounts. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[4] Meta for Developers, Partners. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/overview\/\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/overview\/<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[5] Meta for Developers, Register a business phone number. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/business-phone-numbers\/registration\/\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/business-phone-numbers\/registration\/<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[6] WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform Pricing. <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/platform-pricing\/\">https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/platform-pricing\/<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[7] Meta for Developers, Service messages. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/messages\/send-messages\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/messages\/send-messages<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[8] Meta for Developers, Pricing on the WhatsApp Business Platform. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[9] Meta for Developers, Local storage. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/local-storage\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/local-storage<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[10] Meta for Developers, WhatsApp Business Platform. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/overview\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/overview<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[11] Meta for Developers, Throughput. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/throughput\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/throughput<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[12] Meta for Developers, WhatsApp Cloud API Get Started. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/get-started\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/get-started<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[13] Meta for Developers, WhatsApp accounts and Messaging accounts. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/whatsapp-business-accounts\">https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/whatsapp-business-accounts<\/a> (accessed September 28, 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"inLanguage\": \"pt-BR\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"A WhatsApp Cloud API \u00e9 gratuita?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n    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